Questions fréquemment posées
Cette page fournit des réponses à certaines questions fréquemment posées sur les exportations API et CSV.
Certains exports peuvent-ils apparaître dans votre compartiment S3 et d’autres non ?
Non. Si vous avez fourni des identifiants S3, tous vos exports apparaîtront dans votre compartiment S3 ; dans le cas contraire, si aucun identifiant n’est fourni, tous les exports apparaîtront dans un compartiment S3 appartenant à Braze.
Dois-je ajouter des identifiants S3 à Braze pour exporter des données ?
Non. Si vous n’ajoutez pas d’identifiants S3, vos exportations apparaîtront dans un compartiment S3 appartenant à Braze.
Que se passe-t-il si vous configurez des identifiants S3 dans le tableau de bord sans sélectionner « En faire la destination d’exportation de données par défaut » ?
Si vous ajoutez des identifiants S3, les exportations déclenchées depuis le tableau de bord et les API d’exportation sont envoyées vers votre connexion S3 par défaut, même lorsque En faire la destination d’exportation de données par défaut n’est pas sélectionné. Si vous sélectionnez En faire la destination d’exportation de données par défaut pour une autre connexion de partenaire technologique (comme Microsoft Azure ou Google Cloud Storage), les exportations sont envoyées vers cette connexion sélectionnée à la place. Si vous n’ajoutez pas d’identifiants S3 et ne sélectionnez pas d’autre destination par défaut, Braze envoie ces exportations vers un compartiment AWS appartenant à Braze pour téléchargement. Ce paramètre n’affecte pas les connecteurs Currents.
Le choix de la destination d’exportation de données par défaut affecte-t-il Braze Currents ?
Non. Currents utilise ses propres paramètres de connecteur et de stockage. Le choix d’une destination d’exportation par défaut pour les exportations CSV et les exportations pilotées par API ne modifie pas l’emplacement où les données Currents sont écrites.
Pourquoi ai-je reçu plusieurs fichiers lors de l’exportation de profils utilisateur vers S3 ?
Il s’agit d’un comportement attendu pour les espaces de travail comptant beaucoup d’utilisateurs. Braze divise votre exportation en plusieurs fichiers en fonction du nombre d’utilisateurs dans votre espace de travail. En règle générale, un fichier est généré par tranche de 5 000 utilisateurs. Notez que si vous exportez un petit Segment au sein d’un grand espace de travail, vous pouvez tout de même recevoir plusieurs fichiers.
Pourquoi est-ce que je vois des doublons lorsque j’exporte des utilisateurs par Segment via la REST API ?
Il s’agit d’un cas très rare, causé par l’architecture sous-jacente du fournisseur de base de données. Les doublons sont nettoyés chaque semaine ; cependant, la plupart des semaines, aucun doublon n’est supprimé.
Comment ouvrir les rapports CSV dans Excel ?
Bien que les fichiers CSV soient généralement ouverts automatiquement dans Excel par défaut, ce n’est pas toujours le cas. Consultez les articles de résolution des problèmes pour Windows et Apple afin de définir Excel comme programme par défaut.
Pour convertir un fichier CSV en XLSX ou XLS, ou supprimer la virgule entre les valeurs de données, consultez ce guide pour importer des fichiers CSV dans Excel.
Si vous constatez que les zéros de tête sont supprimés des identifiants utilisateur dans votre export CSV, cela est dû au fait qu’Excel traite les nombres d’un fichier CSV comme des données numériques au lieu de texte. Pour résoudre ce problème, exécutez l’assistant d’importation de texte d’Excel.