Étape Envoyer vers une destination
L’étape Envoyer vers une destination vous permet de diriger des utilisateurs d’un Canvas vers un autre. Par exemple, vous pouvez connecter des Canvas qui partagent des messages pour des offres promotionnelles.
Comment ça fonctionne
Votre Canvas actuel contenant l’étape Envoyer vers la destination est la source. Au sein de l’étape, vous pouvez choisir le Canvas de destination. Les utilisateurs du Canvas source doivent répondre aux critères d’audience du Canvas de destination. Imaginons que vous ayez deux Canvas :
- Source : Canvas 1, qui inclut une étape Envoyer vers la destination envoyant les utilisateurs vers Canvas 2
- Destination : Canvas 2, avec des critères d’audience pour faire entrer les utilisateurs ayant commandé un article
Cette étape permet aux utilisateurs de Canvas 1 d’être envoyés vers Canvas 2. Lorsque les utilisateurs de Canvas 1 atteignent l’étape Envoyer vers la destination, ils sont évalués par rapport aux critères d’audience de Canvas 2 pour déterminer s’ils sont éligibles pour entrer dans le Canvas. Dans ce cas, les utilisateurs ayant commandé un article peuvent entrer dans Canvas 2 tout en poursuivant leur parcours dans Canvas 1. Pour les utilisateurs n’ayant pas commandé d’article, ils poursuivent leur parcours dans Canvas 1 uniquement.
Comportement d’entrée
L’étape Envoyer vers la destination fait entrer les utilisateurs dans le Canvas de destination dès qu’ils atteignent cette étape. Cette étape agit comme un point d’entrée unique dans le Canvas de destination. Les utilisateurs qui répondent aux critères d’audience du Canvas de destination commencent ce parcours Canvas. Les utilisateurs qui ne répondent pas à ces critères à ce moment-là n’entrent pas dans le Canvas de destination et poursuivent leur parcours dans le Canvas source.
L’étape Envoyer vers la destination respecte également les paramètres de réentrée du Canvas de destination sous Entry Controls. Si un utilisateur n’est pas éligible pour réentrer dans le Canvas de destination, il n’y est pas envoyé et poursuit son parcours dans le Canvas source.
Si le Canvas de destination utilise une planification d’entrée programmée, l’étape Envoyer vers la destination contourne cette planification d’entrée. Elle contourne également l’option Limit entrance volume sous Entry Controls du Canvas de destination lorsqu’elle est définie sur Every time Canvas is schedule. Les utilisateurs envoyés depuis cette étape n’attendent pas la prochaine fenêtre d’évaluation programmée : ils sont évalués par rapport aux critères d’audience du Canvas de destination et y entrent immédiatement lorsqu’ils atteignent l’étape Envoyer vers la destination.
Si le Canvas de destination utilise une entrée basée sur une action, l’étape Envoyer vers la destination contourne l’exigence pour les utilisateurs d’effectuer l’action d’entrée configurée pour entrer dans ce Canvas.
Créer une étape Envoyer vers une destination
Étape 1 : Ajouter une étape
Glissez-déposez le composant Envoyer vers une destination depuis la barre latérale, ou sélectionnez le bouton plus en bas d’une étape et sélectionnez Envoyer vers une destination.
Étape 2 : Choisir votre destination
Sélectionnez le menu déroulant ou saisissez le nom du Canvas dans le champ Destination. Ensuite, sélectionnez Terminé.
Étape 3 : Prévisualiser votre destination
Vous pouvez sélectionner Prévisualiser la destination pour afficher le Canvas vers lequel vous envoyez les utilisateurs.
Après avoir configuré cette étape du Canvas, vous pouvez prévisualiser le parcours utilisateur pour vérifier si un utilisateur passe à l’étape suivante dans le Canvas actuel et s’il passe également au Canvas de destination.
Questions fréquentes
Puis-je définir la destination vers un Canvas en brouillon ?
Oui. Le Canvas de destination peut avoir un statut de brouillon ou inactif.
Les variables de contexte sont-elles préservées ?
Oui. Le contexte du Canvas source est transmis au Canvas de destination. Cependant, les variables de contexte doivent être invoquées dans le Canvas source pour être transmises au Canvas de destination.
Puis-je utiliser l’étape Envoyer vers la destination pour connecter des Canvas au lieu d’utiliser des solutions de contournement via l’API ou la mise à jour utilisateur ?
Oui. Vous pouvez connecter des Canvas avec l’étape Envoyer vers la destination lorsque les utilisateurs doivent passer directement à un autre parcours Canvas.
Vous n’avez pas besoin d’étapes de mise à jour utilisateur distinctes, de déclencheurs API ou de webhooks uniquement pour déplacer des utilisateurs entre des Canvas, tant qu’ils remplissent les critères d’audience du Canvas de destination au moment de l’envoi.
Les utilisateurs entrent-ils au début du Canvas de destination ?
Les utilisateurs éligibles entrent immédiatement à la première étape du Canvas de destination. Ils n’attendent pas un horaire d’entrée planifié ultérieur sur le Canvas de destination. Vous ne pouvez pas créer de lien vers une étape spécifique du Canvas à l’intérieur du Canvas de destination.
L’étape Envoyer vers la destination respecte-t-elle la planification d’entrée d’un Canvas de destination planifié ?
Non. Si le Canvas de destination utilise un type d’entrée planifiée, les utilisateurs envoyés depuis l’étape Envoyer vers la destination n’attendent pas la prochaine fenêtre d’évaluation planifiée. Ils sont évalués par rapport aux critères d’audience et entrent immédiatement lorsqu’ils atteignent l’étape Envoyer vers la destination.
Comment fonctionne le comportement d’avancement pour les étapes Envoyer vers la destination ?
Les utilisateurs qui entrent dans l’étape Envoyer vers la destination poursuivent leur parcours utilisateur s’il y a des étapes supplémentaires dans le Canvas source. Si les utilisateurs remplissent également les critères d’audience du Canvas de destination, ils peuvent entrer dans ce Canvas et commencer ce parcours.