Étape Envoyer vers une destination

L’étape Envoyer vers une destination vous permet de diriger des utilisateurs d’un Canvas vers un autre. Par exemple, vous pouvez connecter des Canvas qui partagent des messages pour des offres promotionnelles.

Fonctionnement

Votre Canvas actuel contenant l’étape Envoyer vers une destination est la source. Au sein de l’étape, vous pouvez choisir le Canvas de destination. Les utilisateurs provenant du Canvas source doivent respecter les critères d’entrée et d’audience du Canvas de destination. Imaginons que vous ayez deux Canvas :

• Source : Canvas 1, qui inclut une étape Envoyer vers une destination dirigeant les utilisateurs vers Canvas 2
• Destination : Canvas 2, dont les critères d’entrée acceptent les utilisateurs ayant commandé un article

Cette étape permet aux utilisateurs de Canvas 1 d’être envoyés vers Canvas 2. Lorsque les utilisateurs de Canvas 1 atteignent l’étape Envoyer vers une destination, ils sont évalués selon les critères d’entrée et d’audience de Canvas 2 afin de déterminer s’ils sont éligibles pour y entrer. Dans ce cas, les utilisateurs ayant commandé un article peuvent entrer dans Canvas 2 tout en poursuivant leur parcours dans Canvas 1. Les utilisateurs n’ayant pas commandé d’article continuent uniquement leur parcours dans Canvas 1.

Entrée en temps réel

L’étape Envoyer vers une destination fait entrer les utilisateurs dans le Canvas de destination dès qu’ils atteignent cette étape. Elle agit comme un point d’entrée unique dans le Canvas de destination. Les utilisateurs qui remplissent les critères d’entrée et d’audience du Canvas de destination commencent ce parcours Canvas en temps réel. Les utilisateurs qui ne remplissent pas ces critères à ce moment-là n’entrent pas dans le Canvas de destination et poursuivent leur parcours dans le Canvas source.

Créer une étape Envoyer vers une destination

Étape 1 : Ajouter une étape

Glissez-déposez le composant Send to Destination depuis la barre latérale, ou sélectionnez le bouton plus en bas d’une étape et sélectionnez Send to Destination.

Étape 2 : Choisir votre destination

Sélectionnez le menu déroulant ou saisissez le nom du Canvas dans le champ Destination. Puis, sélectionnez Done.

Étape 3 : Prévisualiser votre destination

Vous pouvez sélectionner Preview destination pour voir le parcours des utilisateurs qui remplissent les critères d’entrée du Canvas de destination.

Après avoir configuré cette étape du Canvas, vous pouvez prévisualiser le parcours utilisateur pour vérifier si un utilisateur passe à l’étape suivante dans le Canvas actuel et s’il progresse également dans le Canvas de destination.

Questions fréquentes

Puis-je définir un Canvas en brouillon comme destination ?

Oui. Le Canvas de destination peut avoir un statut de brouillon ou inactif.

Les variables de contexte sont-elles conservées ?

Oui. Le contexte du Canvas source est toujours transmis au Canvas de destination.

Puis-je utiliser l’étape Envoyer vers une destination pour connecter des Canvas au lieu d’utiliser des solutions de contournement via l’API ou la mise à jour utilisateur ?

Oui. Vous pouvez connecter des Canvas avec l’étape Envoyer vers une destination lorsque les utilisateurs doivent passer directement à un autre parcours Canvas.

Vous n’avez pas besoin d’étapes de mise à jour utilisateur séparées, de déclencheurs API ou de webhooks uniquement pour déplacer des utilisateurs entre des Canvas, tant qu’ils remplissent les critères du Canvas de destination au moment de l’envoi.

Les utilisateurs entrent-ils au début du Canvas de destination ?

Les utilisateurs éligibles entrent immédiatement à la première étape du Canvas de destination. Ils n’attendent pas un horaire d’entrée planifié ultérieur sur le Canvas de destination. Il n’est pas possible de créer un lien vers une étape spécifique à l’intérieur du Canvas de destination.

L’étape Envoyer vers une destination respecte-t-elle la planification d’entrée d’un Canvas de destination planifié ?

Non. Si le Canvas de destination utilise un type d’entrée planifié, les utilisateurs envoyés depuis l’étape Envoyer vers une destination n’attendent pas la prochaine fenêtre d’évaluation planifiée. Ils sont évalués et entrent dans le Canvas lorsqu’ils atteignent l’étape Envoyer vers une destination, à condition de remplir les critères d’entrée et d’audience du Canvas de destination.

Comment fonctionne le comportement d’avancement pour les étapes Envoyer vers une destination ?

Les utilisateurs qui atteignent l’étape Envoyer vers une destination poursuivent leur parcours s’il existe des étapes supplémentaires dans le Canvas source. Si les utilisateurs remplissent également les règles d’entrée du Canvas de destination, ils peuvent y entrer et commencer ce parcours.