Configuration des e-mails
Braze peut vous aider à envoyer des campagnes par e-mail. Suivez nos guides ou consultez notre cours d’apprentissage Braze Learning Email Onboarding.
Articles de la section
Prérequis
Avant de commencer à envoyer des e-mails, il y a quelques éléments à mettre en place. Consultez le tableau suivant pour en savoir plus sur ces prérequis.
| Prérequis | Description | Source |
|---|---|---|
| Une IP dédiée (Internet Protocol) | Une IP dédiée est une adresse internet unique attribuée exclusivement à un seul compte d’hébergement. | Braze vous fournit des IP dédiées pour garantir le contrôle de votre réputation d’expéditeur d’e-mails. L’équipe d’onboarding de Braze se chargera de la configuration pour vous. |
| Domaines en marque blanche | Ils se composent d’un domaine et d’un sous-domaine. En utilisant la marque blanche, vous pouvez réussir les vérifications d’authentification des e-mails pour DKIM et SPF. | L’équipe d’onboarding de Braze génère ces domaines pour vous, mais vous devez choisir leurs noms. |
| Sous-domaines | Il s’agit d’une subdivision d’un domaine (par exemple « @news.company.com ») au sein de votre adresse e-mail. Disposer d’un sous-domaine permet d’éviter toute erreur susceptible de nuire à la réputation officielle de votre entreprise en matière d’e-mails. | L’équipe d’onboarding le génère pour vous, mais vous devez décider du nom du sous-domaine. Vous ne pouvez pas utiliser de sous-domaines déjà utilisés en dehors de Braze. |
| Pools d’IP | Il s’agit d’une configuration optionnelle utilisée pour séparer la réputation de différents types d’e-mails (tels que « promotionnel » et « transactionnel ») afin d’éviter que la réputation de l’un n’affecte l’autre et de favoriser une meilleure livrabilité. | L’équipe d’onboarding configure les pools pour vous. Ensuite, lors de la composition de votre e-mail, vous pouvez consulter le pool d’IP de votre e-mail à l’étape Target Audiences. |
IP warming
L’IP warming est l’étape la plus importante du processus de configuration des e-mails. Bien que ce ne soit pas votre première étape (c’est en fait la dernière), nous la mentionnons ici pour vous informer que vous devez impérativement réchauffer votre adresse IP, sinon les e-mails que vous envoyez risquent d’être envoyés dans les spams ou de rencontrer d’autres obstacles à l’envoi.
L’IP warming consiste à envoyer un nombre relativement restreint d’e-mails lors de votre premier envoi, puis à augmenter progressivement le volume au fil des envois suivants jusqu’à atteindre votre volume quotidien habituel. Cette opération est réalisée à la toute fin de votre processus de configuration des e-mails.
En commençant par de plus petits volumes d’e-mails, vous établissez un niveau de confiance avec votre fournisseur de messagerie, en lui montrant que vous n’envoyez des e-mails qu’à des utilisateurs pertinents. Envoyer votre premier lot d’e-mails à vos utilisateurs les plus engagés peut vous aider à gagner plus rapidement la confiance de votre fournisseur.
Une fois l’IP warming terminé, vous pouvez commencer à créer et envoyer des e-mails !
E-mails transactionnels légalement requis
N’envoyez pas d’e-mails transactionnels légalement obligatoires aux passerelles SMS, car il y a de fortes chances que ces e-mails ne soient pas délivrés.
Bien que les e-mails envoyés en utilisant un numéro de téléphone et le domaine de passerelle du fournisseur (connu sous le nom de MM3) puissent être reçus sous forme de message SMS (texte), certains de nos fournisseurs d’e-mail ne prennent pas en charge ce comportement. Par exemple, si vous envoyez un e-mail à un numéro de téléphone T-Mobile (tel que « [email protected] »), votre message SMS sera envoyé à la personne qui possède ce numéro de téléphone sur le réseau T-Mobile.
Gardez à l’esprit que même si ces e-mails ne sont pas délivrés à la passerelle SMS, ils seront tout de même comptabilisés dans votre facturation d’e-mails. Pour éviter d’envoyer des e-mails à des passerelles non prises en charge, consultez la liste des noms de domaine des passerelles non prises en charge.