Tableaux de bord des performances push
Les tableaux de bord Push Performance, Push Insights et Push Deliverability présentent des indicateurs push agrégés pour l’ensemble de vos campagnes et Canvas.
Pour les filtres, la comparaison de périodes et les autres paramètres communs à tous les canaux, consultez Tableaux de bord des performances par canal.
Prérequis
Pour consulter ces tableaux de bord, vous avez besoin de l’autorisation « View Usage Data » ou « View Dashboard Reports » pour votre espace de travail.
Tableau de bord des performances push
Le tableau de bord Push Performance vous offre une vue au niveau du canal de l’engagement push sur l’ensemble de vos campagnes et Canvas. Vous pouvez ainsi évaluer la santé du canal sans avoir à agréger les données de chaque message.
Pour ouvrir le tableau de bord, accédez à Analytics > Push Performance, puis sélectionnez la plage de dates pour laquelle vous souhaitez consulter les données. Votre plage de dates peut remonter jusqu’à un an.
Aperçu
La bannière d’aperçu résume quatre indicateurs clés pour la plage de dates sélectionnée : Envois, Taux de réception, Taux d’ouverture et Taux de conversion. Chaque vignette affiche une valeur principale, un nombre complémentaire et une infobulle contenant des détails statistiques supplémentaires.
Sur ce tableau de bord, le taux de conversion porte uniquement sur votre événement de conversion principal. Pour analyser les événements de conversion secondaires, utilisez le générateur de rapports.
Engagement au fil du temps
Dans la section Engagement au fil du temps, chaque indicateur est représenté sous forme de graphique linéaire sur la plage de dates sélectionnée :
- Envois
- Ouvertures totales
- Ouvertures directes
- Ouvertures influencées
- Taux d’ouverture directe
- Taux de conversion
- Rebonds
Vous pouvez afficher un benchmark sectoriel sur le graphique du taux d’ouverture directe. Les benchmarks sont désactivés par défaut. Pour plus d’informations, consultez la section Benchmarking.
Calcul des indicateurs
Les calculs des différents indicateurs dans le tableau de bord de performance push sont les mêmes que ceux au niveau d’un message individuel (comme l’analyse d’une Campaign). Sur ce tableau de bord, les indicateurs sont agrégés pour l’ensemble des Campaigns et des Canvas pour la plage de dates que vous avez sélectionnée. Pour les définitions des indicateurs, consultez le Glossaire des indicateurs de rapport et filtrez par Push. Pour plus d’informations sur les ouvertures influencées, consultez Ouvertures influencées.
Chaque tuile affiche d’abord l’indicateur de taux, suivi de l’indicateur de nombre (à l’exception d’Envois, qui affiche uniquement l’indicateur de nombre). Chaque tuile affiche également la comparaison avec la période précédente.
| Indicateur | Type | Calcul |
|---|---|---|
| Envois | Nombre | Nombre total d’envois pour chaque jour de la plage de dates |
| Taux de réception | Taux | (Nombre total de réceptions pour chaque jour de la plage de dates) / (Nombre total d’envois pour chaque jour de la plage de dates) |
| Taux de rebond | Taux | (Nombre total de rebonds pour chaque jour de la plage de dates) / (Nombre total d’envois pour chaque jour de la plage de dates) |
| Taux d’ouverture directe | Taux | (Nombre total d’ouvertures directes pour chaque jour de la plage de dates) / (Nombre total de réceptions pour chaque jour de la plage de dates) |
| Taux d’ouverture influencée | Taux | (Nombre total d’ouvertures influencées pour chaque jour de la plage de dates) / (Nombre total de réceptions pour chaque jour de la plage de dates) |
| Taux d’ouverture total | Taux | (Nombre total d’ouvertures totales pour chaque jour de la plage de dates) / (Nombre total de réceptions pour chaque jour de la plage de dates) Les ouvertures totales incluent à la fois les ouvertures directes et les ouvertures influencées. |
| Taux de conversion | Taux | (Nombre total de conversions principales pour chaque jour de la plage de dates) / (Nombre total de destinataires pour chaque jour de la plage de dates) |
Tableau de bord des informations push
Le tableau de bord des informations push met en évidence la façon dont votre audience réagit aux notifications push, afin que vous puissiez ajuster le contenu et la fréquence de vos envois. Pour y accéder, rendez-vous dans Analytics > Push Performance > Insights.
Fréquence
Le rapport de fréquence montre la relation entre le nombre de notifications push reçues par un utilisateur et son taux d’ouverture. Vous pouvez ainsi identifier le seuil à partir duquel des envois supplémentaires ne génèrent plus d’engagement. Le graphique met en évidence un volume d’envoi recommandé, basé sur les données de benchmark de votre secteur.
Les rapports de fréquence et de cadence utilisent une fenêtre d’analyse minimale de trois mois. Si vous sélectionnez une plage de dates plus courte, Braze peut reculer la date de début pour inclure jusqu’à trois mois de données lorsqu’elles sont disponibles. Ces rapports ne sont pas affectés par les filtres d’étiquette, de campagne, de Canvas ou de plateforme : ils reflètent toujours l’intégralité de votre volume push pour la plage de dates sélectionnée.
Cadence
Si le rapport de fréquence vous indique combien de messages envoyer, le rapport de cadence vous indique comment les espacer. Il représente le taux d’ouverture en fonction de la cadence d’envoi, pour vous permettre de voir si le regroupement de vos envois (par exemple, trois notifications push concentrées sur un week-end) vous coûte de l’engagement par rapport à une répartition sur la semaine.
Utilisez-le conjointement avec le rapport de fréquence : la fréquence définit votre volume cible, la cadence définit sa répartition.
Répartition des performances des campagnes
Ce rapport positionne chaque campagne push de votre plage de dates selon son taux d’ouverture et son taux de conversion. Vous pouvez ainsi comparer côte à côte vos campagnes les plus et les moins performantes, et identifier leurs points communs.
Sur le graphique de répartition des performances des campagnes, sélectionnez l’icône des trois points, puis View data table pour afficher un tableau triable qui répertorie les mêmes campagnes. Vous pouvez trier par taux d’ouverture ou par taux de conversion pour classer les campagnes, et ouvrir l’analyse d’une campagne en particulier.
Tableau de bord de livrabilité push
Le tableau de bord de livrabilité push suit la santé de votre audience push au fil du temps, afin que vous puissiez voir l’impact de vos messages sur votre base d’utilisateurs joignables. Pour y accéder, rendez-vous dans Analytics > Push Performance > Deliverability.
Ce tableau de bord est filtré uniquement par plage de dates, et chaque indicateur est ventilé par plateforme.
Taux de rebond
Rebonds sur la plage de dates sélectionnée, ventilés par plateforme. Vous pouvez afficher un benchmark sectoriel sur ce graphique. Il est désactivé par défaut.
Taux de désinstallation
Désinstallations sur la plage de dates sélectionnée, ventilées par plateforme. Utilisez cet indicateur pour vérifier si une période d’envoi intensive a coïncidé avec une perte d’utilisateurs. Les données de désinstallation dépendent de votre configuration du suivi des désinstallations. Consultez Suivi des désinstallations. Le suivi des désinstallations est pris en charge pour iOS, Android (à l’exception de Huawei) et Kindle. Si le suivi des désinstallations est désactivé, les données de taux de désinstallation sont moins complètes et peuvent être moins précises. Selon le système d’exploitation, les signalements de désinstallation peuvent arriver plus tard ou par lots : le graphique peut donc ne pas refléter la date exacte de désinstallation.
Calcul des indicateurs
| Indicateur | Type | Calcul |
|---|---|---|
| Taux de désinstallation | Taux | (Nombre total d’appareils pour lesquels Braze a reçu un signal de désinstallation pour chaque jour de la plage de dates) / (Nombre total d’appareils disposant de jetons valides pour chaque jour de la plage de dates) |
| Taux de rebond | Taux | (Nombre total de rebonds pour chaque jour de la plage de dates) / (Nombre total d’envois pour chaque jour de la plage de dates) |
Benchmarking
Sur les tableaux de bord push, vous pouvez comparer vos performances à des données agrégées et anonymisées de Braze.
Benchmarks disponibles
| Benchmark | Emplacement | Par défaut |
|---|---|---|
| Taux d’ouverture directe | Performances push | Désactivé |
| Taux de rebond | Livrabilité push | Désactivé |
| Fréquence | Informations push | Activé |
| Cadence | Informations push | Activé |
Les benchmarks du taux d’ouverture directe et du taux de rebond sont ventilés par plateforme. Tous les benchmarks push sont mesurés par rapport au taux d’ouverture, et non au taux de conversion.
Comparer les secteurs
Les données de benchmark sont réparties par secteur. Votre tableau de bord affiche par défaut le secteur de votre compte, et vous pouvez utiliser le menu déroulant pour effectuer une comparaison avec un autre secteur.
Comparer les régions
Les données de benchmark sont réparties par région. Votre tableau de bord affiche par défaut la région de votre compte, et vous pouvez utiliser le menu déroulant pour effectuer une comparaison avec une autre région.
Si les données de benchmark les plus récentes ne sont pas disponibles pour la période sélectionnée, Braze affiche un benchmark prévisionnel.
Les données de benchmark sont actualisées tous les mois.
Foire aux questions
Pourquoi mes rapports de fréquence et de cadence sont-ils vides ?
Ces rapports utilisent une fenêtre d’analyse de trois mois. Si la plage sélectionnée est plus courte, Braze peut l’élargir pour inclure des dates antérieures lorsque des données sont disponibles.
Si votre plage de dates est suffisamment longue et que les rapports restent vides, il est possible que les données de benchmark ne soient pas encore disponibles pour votre espace de travail. Contactez l’assistance Braze si vous avez des questions.
Pourquoi mes filtres ne modifient-ils pas les rapports de fréquence et de cadence ?
Les rapports de fréquence et de cadence reflètent toujours l’intégralité de votre volume push, car leur intérêt repose sur la mesure de la charge totale de messages reçue par un utilisateur. Filtrer sur un sous-ensemble de campagnes sous-estimerait le nombre de messages réellement reçus par cet utilisateur. Seul le filtre de plage de dates s’applique.