Skip to content

Cours d'apprentissage BrazeAliasing de lien

Utilisez l’aliasage de lien pour créer des noms reconnaissables, générés par l’utilisateur, afin d’identifier les liens envoyés dans les e-mails depuis Braze. Ces liens sont disponibles pour le reciblage par segmentation, le déclenchement basé sur les actions et l’analyse des liens.

Avec l’aliasage de lien, vous pouvez créer des noms personnalisés pour identifier et suivre les liens envoyés dans vos e-mails. De cette façon, vous pouvez utiliser efficacement ces alias de lien reconnaissables dans vos e-mails pour suivre l’engagement et analyser les performances des Campaigns, sans avoir besoin de référencer le lien complet.

Avec l’aliasage de lien, vous pouvez :

  • Recibler les utilisateurs qui ont cliqué sur des liens spécifiques : Identifier et cibler les utilisateurs qui ont cliqué sur un lien.
  • Créer des déclencheurs basés sur une action : Envoyer un e-mail lorsqu’un utilisateur clique sur un lien.
  • Analyser les indicateurs : Comparer combien d’utilisateurs ont cliqué sur le lien A par rapport au lien B.

Fonctionnement

Braze identifie de manière unique les liens dans les e-mails en ajoutant un paramètre supplémentaire appelé lid (également connu sous le nom d’identifiant de lien) à chaque URL de lien. Cette valeur lid permet à Braze de suivre, surveiller et agréger les interactions des utilisateurs avec le lien, même si les autres paramètres de l’URL peuvent différer. Cela permet de fournir des informations sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec le contenu de vos Campaigns par e-mail.

Les identifiants de lien seront également mis à jour si une Campaign par e-mail, un Canvas contenant un message e-mail ou un Content Block est dupliqué.

Pour créer un alias de lien, ouvrez le corps de votre e-mail dans le composant de campagne ou de Canvas, puis ouvrez Link Management depuis la zone Content. Les compositeurs par glisser-déposer et HTML utilisent la même disposition de barre latérale :

Éditeur glisser-déposer

  1. Sélectionnez Edit Email Body pour ouvrir le compositeur par glisser-déposer.
  2. Dans la barre latérale du compositeur, sélectionnez Content (à côté de Sending Settings et Preview & Test). Pour en savoir plus sur cette disposition, consultez Créer un e-mail par glisser-déposer.
  3. Dans le sous-menu Content, sélectionnez Link Management (il apparaît sous Design and Build). Si le sous-menu est réduit, développez-le à l’aide de la commande fléchée dans la barre latérale.

Éditeur HTML

  1. Accédez au corps de votre e-mail dans le compositeur.
  2. Dans la barre latérale du compositeur, sélectionnez Content.
  3. Dans le sous-menu Content, sélectionnez Link Management sous Design and Build.

Dans Link Management :

  1. Braze génère automatiquement des alias de lien par défaut uniques pour chacun de vos liens.
  2. Donnez un nom à l’alias. Les alias doivent avoir un nom unique par variante de campagne d’e-mail ou par composant Canvas.

Vous pouvez également définir un alias qui sera utilisé pour référencer un lien spécifique dans le cadre du reporting ou de la segmentation.

Page Link Management avec quatre alias de lien.

Pour consulter l’ensemble de vos alias de lien suivis, procédez comme suit :

  1. Accédez à Paramètres > Préférences e-mail sous Paramètres de l’espace de travail.
  2. Sélectionnez l’onglet Paramètres d’aliasage de lien.

Vous pouvez y trier, rechercher et désactiver le suivi des alias de lien.

Page des alias de lien suivis affichant les alias de lien actifs et inactifs associés à différentes campagnes.

Braze recommande d’évaluer les liens présents dans l’e-mail, d’ajouter des modèles de lien et de mettre en place une convention de nommage adaptée à la segmentation et au reporting. Cela vous aide à garder le suivi de tous les liens.

Lorsque l’aliasage de lien est activé, les messages, les Content Blocks et les modèles de lien ne sont pas modifiés. Les messages existants utilisant des modèles de lien ou des Content Blocks restent identiques. Cependant, lorsque vous mettez à jour un message, le balisage d’alias de lien s’applique à l’ensemble des liens, ce qui signifie que vous devrez réappliquer les modèles de lien pour que les liens soient visibles.

Les tableaux suivants fournissent des exemples de liens dans le corps d’un e-mail, les résultats de l’aliasage de lien et des explications sur la façon dont le lien original est mis à jour avec l’aliasage de lien.

Logique : Braze insère un point d’interrogation (?) et ajoute le premier paramètre de requête dans l’URL.

Lien dans le corps de l’e-mail Lien avec aliasing
https://www.braze.com https://www.braze.com?lid=slfdldtqdhdk

Logique : Braze détecte d’autres paramètres de requête et ajoute lid= à la fin de l’URL.

Lien dans le corps de l’e-mail Lien avec aliasing
https://www.braze.com?utm_campaign=retention&utm_source=email https://www.braze.com?utm_campaign=retention&utm_source=email&lid=0goty30mviyz

Logique : Braze reconnaît qu’un lien est une URL et qu’un point d’interrogation (?) est déjà présent, le paramètre de requête lid est donc ajouté après le point d’interrogation.

Lien dans le corps de l’e-mail Lien avec aliasing
<a href="{{custom_attribute.{product_url}}}?"> <a href="{{custom_attribute.{product_url}}}?lid=ac7a548g5kl7">

Logique : Braze s’attend à ce que l’URL utilise une structure standard où les ancres (#) sont présentes après un point d’interrogation (?). Comme Braze lit de gauche à droite, le point d’interrogation et la valeur lid sont ajoutés avant l’ancre.

Lien dans le corps de l’e-mail Lien avec aliasing
https://www.braze.com#bookmark1?utm_source=email https://www.braze.com?lid=eqslgd5a9m3y#bookmark1?utm_source=email

Logique : Lors de l’utilisation de l’aliasage de lien avec des URL contenant des ancres (#), Braze s’attend à ce que l’ancre soit placée après les paramètres de requête. Cela signifie que la valeur lid doit être ajoutée avant l’ancre pour un suivi correct, et comme Braze lit l’URL de gauche à droite, le point d’interrogation (?) et le lid doivent précéder l’ancre.

Lien dans le corps de l’e-mail Lien avec aliasing
<a href="https://www.braze.com/promotions#special-offer">Check out our special offer!</a> <a href="https://www.braze.com/promotions?lid={{link_alias}}#special-offer">Check out our special offer!</a>

Dans la barre latérale du compositeur, sélectionnez Contenu > Gestion des liens (sous Conception et création), puis sélectionnez les alias que vous souhaitez suivre. Les alias suivis sont disponibles dans les filtres de segmentation qui font référence aux alias de lien (voir Filtres de segmentation). Vous pouvez également envoyer des messages basés sur des actions ou faire avancer des utilisateurs dans un Canvas lorsqu’ils cliquent sur un alias de lien dans un e-mail — voir Filtres basés sur des actions. Le paramètre suivi ne modifie pas la prise en compte des clics sur ce lien dans les rapports de performance des e-mails.

Braze vous permet de sélectionner un nombre illimité de liens à suivre, mais vous ne pouvez recibler les utilisateurs que sur les liens les plus récents qu’ils ont ouverts. Les profils utilisateur incluent les 100 liens les plus récemment cliqués. Par exemple, si vous suivez 500 liens et qu’un utilisateur clique sur les 500, vous pouvez recibler ou créer des Segments basés sur les 100 liens les plus récemment cliqués.

L'onglet Gestion des liens avec deux liens sélectionnés.

Filtres basés sur des actions

Lorsque l’aliasage de lien est activé pour votre espace de travail, vous pouvez créer des messages basés sur des actions ciblant n’importe quel lien (suivi ou non suivi) ou recibler des utilisateurs en fonction de leur clic sur un alias dans n’importe quelle Campaign ou composant Canvas.

Options basées sur des actions pour cibler les utilisateurs ayant cliqué sur un alias dans un composant Canvas ou ayant interagi avec une Campaign.

  • Si une Campaign est archivée, le suivi des liens est désactivé et cet alias de lien ne peut pas être utilisé dans un autre filtre.
  • Si un lien a le suivi activé et a été cliqué dans une Campaign, vous pouvez retrouver la Campaign comme option disponible dans le filtre de segmentation, même si le suivi des liens a été désactivé depuis, tant qu’au moins un lien de ce message est encore suivi.
  • Vous ne pouvez sélectionner un lien suivi comme filtre que s’il se trouve dans un Canvas actif (lancé), en utilisant le menu déroulant du filtre A cliqué sur un alias dans une étape Canvas. Si le lien est suivi dans un brouillon de Canvas, vous ne pouvez pas sélectionner le lien suivi comme filtre.

Pour définir des liens comme non suivis, accédez à Paramètres > Préférences e-mail > Paramètres d’aliasage de lien.

Filtres de segmentation

Dans Braze, si vous avez un alias de lien dans votre e-mail et qu’un utilisateur clique dessus, l’événement est enregistré dans le profil de l’utilisateur avec l’alias.

Si vous utilisez le filtre de segmentation « A cliqué sur un alias dans n’importe quelle Campaign ou étape Canvas » et que vous décidez ensuite de renommer cet alias de lien, les données de clic précédentes dans le profil utilisateur ne sont pas mises à jour, ce qui signifie qu’elles affichent toujours l’ancien alias de lien. Ainsi, si vous ciblez des utilisateurs en fonction du nouvel alias de lien, cela n’inclut pas les données de l’ancien alias de lien.

Si vous utilisez le filtre de segmentation « A cliqué sur un alias dans une Campaign » ou « A cliqué sur un alias dans un Canvas », celui-ci filtre vos utilisateurs selon qu’ils ont cliqué sur un alias spécifique dans une Campaign ou un Canvas spécifique. Si plusieurs utilisateurs partagent la même adresse e-mail et que l’alias de lien est cliqué, tous les autres utilisateurs partageant cette adresse e-mail voient leur profil utilisateur mis à jour. Ces profils sont également mis à jour par les événements de réception et d’ouverture, et pas seulement par les événements de clic.

Les filtres de segmentation suivants s’appliquent aux événements de clic qui sont suivis au moment où l’événement est traité. Cela signifie que les liens non suivis ne suppriment pas les données existantes et que le suivi d’un lien ne remplit pas rétroactivement les données. Pour plus de détails, voir Filtres de segmentation.

Arrêter le suivi d’un lien ne réaffecte pas les Segments existants avec le filtre vers l’alias non suivi. Les anciennes données restent dans les profils utilisateur jusqu’à ce qu’elles soient remplacées par des données plus récentes.

Les liens dans les messages archivés sont automatiquement retirés du suivi. Cependant, si des messages archivés sont désarchivés, les liens devront être à nouveau suivis. Lorsque les alias de lien sont suivis, les rapports de liens sont indexés par alias plutôt que par domaines de premier niveau ou URLs complètes.

Pour afficher tous les liens de votre Campaign e-mail et le total de leurs clics respectifs, accédez à Analyse des messages > Performance e-mail > Aperçu et carte de chaleur, puis activez le basculeur Afficher la carte de chaleur.

Panneau du tableau des liens par total de clics avec les alias de lien et leur total de clics.

Événement de clic e-mail

Si vous exportez vos données d’engagement avec Currents, un événement de clic e-mail sera légèrement différent si l’aliasage de lien est activé. Il comportera deux champs supplémentaires pour l’événement de clic e-mail lorsque l’aliasage de lien est activé : link_id et link_alias.

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26

// Email Click: users.messages.email.Click
{
  "id": (string) unique ID of this event,
  "user_id": (string) Braze user ID of the user,
  "external_user_id": (string) External ID of the user,
  "time": (int) 10-digit UTC time of the event in seconds since the epoch,
  "timezone": (string) IANA time zone of the user at the time of the event,
  "campaign_id": (string) ID of the campaign if from a campaign,
  "campaign_name": (string) name of the campaign,
  "message_variation_id": (string) ID of the message variation if from a campaign,
  "message_variation_name": (string) the name of the message variation if from a campaign,
  "canvas_id": (string) ID of the Canvas if from a Canvas,
  "canvas_name": (string) name of the Canvas,
  "canvas_variation_id": (string) ID of the Canvas variation the user is in if from a Canvas,
  "canvas_variation_name": (string) name of the Canvas variation the user is in if from a Canvas,
  "canvas_step_id": (string) ID of the step for this message if from a Canvas,
  "canvas_step_name": (string) name of the step for this message if from a Canvas,
  "send_id": (string) ID of the message if specified for the campaign (See Send Identifier under API Identifier Types),
  "dispatch_id": (string) ID of the message dispatch (unique ID for each 'transmission' sent from the Braze platform). Users who are sent a schedule message get the same dispatch_id. Action-based or API-triggered messages get a unique dispatch_id per user.,
  "email_address": (string) email address for this event,
  "url": (string) the URL that was clicked (Email Click events only),
  "user_agent": (string) description of the user's system and browser for the event (Email Click and Open events only),
  "ip_pool": (string) IP pool used for message sending,
  "link_id": (string) unique value generated by Braze for the URL,
  "link_alias": (string) alias name set when the message was sent
}

aliasage de lien dans les Content Blocks

Les nouveaux Content Blocks auront leurs liens modifiés : Braze ajoutera un lid= à chaque lien le cas échéant. Cette valeur de marque substitutive est résolue lors de l’insertion dans une variante de message e-mail.

Pour modifier les liens dans les Content Blocks existants créés avant que Braze n’active l’aliasage de lien, dupliquez les Content Blocks existants, puis modifiez les liens dans les Content Blocks dupliqués.

Lorsqu’un Content Block sans valeur lid est inséré dans un nouveau message, les liens de ce Content Block ne sont pas suivis avec un alias. Lorsqu’un nouveau Content Block est inséré dans une « ancienne » variante de message, les liens de cette variante de message seront reconnus par l’aliasage de lien. Les liens du Content Block sont également reconnus. Cependant, les « anciens » Content Blocks ne peuvent pas imbriquer de « nouveaux » Content Blocks.

Pour les URL générées par Liquid (par exemple, assign dans le HTML, des valeurs extraites d’un Content Block ou du Liquid dans un attribut personnalisé), Braze a besoin d’un emplacement clair pour insérer le paramètre de requête lid. Dans la plupart des cas, lorsque du Liquid reste dans l’URL, Braze ne déduit pas s’il faut commencer une nouvelle chaîne de requête avec ? ou rejoindre une requête existante avec &, à moins que vous n’ajoutiez vous-même ce délimiteur.

Procédez comme suit :

  • Si l’URL ne contient pas déjà une chaîne de requête, ajoutez ? après le Liquid (par exemple, ?).
  • Si l’URL contient déjà ? et des paramètres de requête, ajoutez & après le Liquid (par exemple, &).

Sans un ? ou & final (ou un autre point d’insertion pris en charge), l’aliasage de lien ne reconnaît pas l’URL, Link Management ne la liste pas et les modèles de liens ne s’appliquent pas.

Fragments d’URL (#) et paramètres de suivi

Le fragment (# et tout ce qui suit) n’est pas envoyé au serveur lors d’une requête de lien normale. Braze insère lid dans la chaîne de requête, qui doit apparaître avant le #. Si votre href contient du Liquid et un fragment # mais pas de ? ou & avant le #, Braze ne peut pas ajouter lid de manière sûre, et le lien peut ne pas apparaître dans Link Management ou être suivi en tant qu’alias de lien.

Cela est particulièrement courant dans l’éditeur par glisser-déposer lorsqu’une URL de bouton mélange du Liquid avec un schéma basé sur un hash (par exemple, un chemin statique, puis #, puis des paires clé-valeur supplémentaires). Dans ce cas, ajoutez ? immédiatement avant le # afin que la chaîne de requête (y compris lid) soit analysée avant le fragment.

1

https://example.com/campaign/to/abc123?#user_id={{${user_id}}}&source=email

Dans l’exemple précédent, le ? avant # fournit à Braze un segment de requête auquel ajouter lid. Sans cela, le lien peut ne pas apparaître dans Link Management.

Sans identification de l’endroit où ajouter les paramètres de requête, l’aliasage de lien ne reconnaît pas ces URL et les modèles de liens ne s’appliquent pas. Si vous voyez des erreurs telles que Failed to be assigned an LID pour une URL dynamique, vérifiez que le href utilise le schéma ? ou & montré dans les exemples de cette section.

Considérations pour l’éditeur par glisser-déposer

Dans l’éditeur par glisser-déposer, les champs contenant un lien (comme l’URL d’un bouton) valident le href sous-jacent avant l’exécution du Liquid. Les espaces, sauts de ligne et autres caractères non compatibles avec les URL peuvent provoquer un comportement inattendu lorsque Braze ajoute des modèles de liens ou des paramètres d’aliasage de lien. Lorsque vous avez besoin de Liquid conditionnel pour la destination, définissez l’URL dans un bloc HTML (voir la section suivante) et référencez une seule variable dans le champ URL de l’éditeur par glisser-déposer au lieu d’y placer directement du Liquid complexe.

Exemple avec un Content Block

Si un Content Block contient un lien tel que https://www.braze.com/{{custom_attribute.${offer_id}}} sans ? ou & final, Braze ne sait pas où ajouter lid, et le lien n’est donc pas pris en compte pour Link Management. Ajoutez ? ou & à la fin de l’URL dans le Content Block (selon qu’une chaîne de requête existe déjà ou non), enregistrez le Content Block, et le lien pourra être reconnu.

Rapports lorsque l’URL varie par utilisateur

Chaque href distinct dans le message correspond à un identifiant de lien et un alias de lien pour Link Management et les rapports basés sur les alias. Lorsque les alias de lien sont suivis, les rapports e-mail dans le tableau de bord sont indexés par l’alias plutôt que par chaque URL résolue possible.

Utilisez d’abord les approches suivantes dans Braze :

  • Analyse des e-mails de Campaign et Canvas : Consultez les clics agrégés par lien depuis Message Analytics > Email Performance > Preview & Heatmap avec Show Heatmap activé, comme décrit dans Liens non suivis.
  • Clics par destinataire dans le Query Builder : Exécutez le modèle du Query Builder Email URLs clicked pour une Campaign ou un Canvas. Le modèle fait apparaître les liens dépersonnalisés pour les comptages résumés ; l’export CSV inclut les identifiants des utilisateurs ayant cliqué, le lien sur lequel ils ont cliqué et un horodatage. (Les URL dépersonnalisées suppriment les tags Liquid pour la vue résumée ; consultez la description du modèle pour plus de détails.)
  • Ventilations par alias dans le composeur : Si vous avez besoin que chaque destination (par exemple, chaque offer_id) apparaisse comme sa propre ligne dans Link Management et dans les rapports basés sur les alias, utilisez des valeurs href distinctes (et donc des alias distincts) — par exemple, des liens distincts par branche — au lieu d’un seul lien dont le chemin change par utilisateur.

Si vous utilisez également des exports de streaming d’engagement, les événements de clic e-mail incluent un champ url ; consultez Événement de clics e-mail sur cette page pour savoir comment ce payload est lié à l’aliasage de lien.

Exemple

Utilisez ce schéma lorsque l’URL assignée n’a pas de paramètres de requête :

1
2
3

{% assign link1 = "https://www.braze1.com" %}

<a href="{{link1}}?">Visit Braze</a>

Si l’URL assignée contient déjà ? et des paramètres de requête, ajoutez & après le Liquid au lieu de ? :

1
2
3

{% assign link_with_params = "https://www.braze1.com?campaign=test" %}

<a href="{{link_with_params}}&">Visit Braze</a>

URL avec du Liquid conditionnel

Lorsque des tags Liquid conditionnels sont utilisés dans un href (par exemple, pour définir une URL avec {% if %}, {% elsif %} ou {% unless %}), l’aliasage de lien ne s’applique pas à ces liens. Cela signifie que ces liens n’apparaissent pas dans Link Management et ne reçoivent pas de lid pour le suivi des clics.

Recommandé : Construisez l’URL finale dans un bloc HTML avec assign (ou {% capture %}), puis référencez cette variable partout où vous avez besoin du lien. Dans l’éditeur par glisser-déposer, collez la variable dans le champ URL du bouton avec un ? ou & final selon le cas — par exemple, ?.

1
2
3
4
5

{% if {{custom_attribute.${account_tier}}} == "pro" %}
{% assign url = "https://example.com/pro/verify" %}
{% else %}
{% assign url = "https://example.com/retail/account" %}
{% endif %}

Dans le champ URL du bouton (éditeur par glisser-déposer) ou en HTML, pointez le href vers la variable avec un délimiteur :

1

<a href="{{ url }}?">Go to account</a>

Vous pouvez également capturer l’URL dans une seule variable :

1
2
3
4
5
6
7
8
9

{% capture url %}
  {%- if condition -%}
    https://example.com/url1
  {%- else -%}
    https://example.com/url2
  {%- endif -%}
{% endcapture %}

<a href="{{ url }}?">Go to account</a>

Résolution des problèmes

Destinations qui n’acceptent pas le paramètre lid

Lorsque vous envoyez un message de test depuis l’éditeur d’e-mail, Braze ajoute lid={{placeholder}} à vos liens (la marque substitutive devient une valeur unique au moment de l’envoi). Si le site ou l’API de destination ne tolère pas les paramètres de requête supplémentaires, le lien peut fonctionner dans l’éditeur, mais échouer lorsqu’il est ouvert depuis l’e-mail.

Sans la valeur lid, Braze ne traite pas l’URL comme un lien avec aliasing pour le suivi et la segmentation. Nous vous recommandons de mettre à jour votre backend ou votre site afin qu’il ignore le paramètre de requête lid lorsqu’il est présent. Cela préserve l’aliasage de lien, le reporting et les cas d’usage de Segments décrits dans cet article.

Vous pouvez également désactiver l’aliasage de lien dans le tableau de bord pendant que vous planifiez une modification du backend. Accédez à Paramètres > Préférences e-mail > Paramètres d’aliasage de lien.

Si vous ne pouvez pas modifier vos systèmes de destination, contactez le support Braze pour désactiver l’aliasage de lien pour votre espace de travail. Tenez compte des considérations suivantes si l’aliasage de lien est désactivé pour votre espace de travail :

  • Les nouveaux e-mails et Content Blocks ne recevront généralement pas de nouveau balisage d’aliasage de lien (comme le paramètre de requête lid).
  • Les messages existants qui ont été créés lorsque l’aliasage de lien était activé peuvent encore contenir du balisage d’aliasage de lien dans le HTML. Vous devrez peut-être supprimer manuellement les paramètres lid résiduels là où vous ne les souhaitez plus.
  • Si vous modifiez une Campaign existante, une étape d’e-mail Canvas ou un Content Block, vous devrez peut-être ajouter à nouveau les modèles de lien afin que les liens modélisés s’affichent correctement.
  • Le reporting des clics pour les envois effectués lorsque l’aliasage de lien était activé peut ne pas correspondre proprement au reporting après la désactivation de la fonctionnalité.
  • Les Segments qui utilisent des filtres basés sur l’aliasage de lien (par exemple, les filtres Clicked Alias) peuvent cesser de renvoyer les audiences attendues.
New Stuff!