Tableau de bord des benchmarks sectoriels
Le tableau de bord Industry Benchmarks compare les performances d’engagement de votre espace de travail à des benchmarks agrégés et respectueux de la vie privée, issus d’entreprises comparables dans chaque secteur d’activité.
Utilisez le tableau de bord Industry Benchmarks pour comparer vos performances e-mail, notification push, Content Cards et SMS à celles de vos pairs du secteur, et pour identifier les canaux et régions où des opportunités d’optimisation existent.
Pour afficher le tableau de bord Industry Benchmarks, accédez à Analytics > Dashboard Builder, puis sélectionnez Industry Benchmarks. Si le tableau de bord ne contient aucune donnée, sélectionnez Run Dashboard pour générer les résultats les plus récents. Utilisez les filtres en haut du tableau de bord pour affiner les résultats par secteur d’activité ou par période.
À propos du tableau de bord
Le tableau de bord est organisé en quatre sections par canal : E-mail, Notification push, Content Card et SMS :
| Section | Description |
|---|---|
| Cartes KPI | Affichent le taux de votre espace de travail pour chaque indicateur clé, ainsi que l’écart par rapport au taux du secteur. Une flèche verte vers le haut indique que votre espace de travail est au-dessus du taux du secteur ; une flèche rouge vers le bas indique qu’il est en dessous. |
| Graphique de tendance mensuelle | Représente le taux de votre espace de travail par rapport au taux du secteur au fil du temps, afin d’identifier la saisonnalité et les tendances à long terme. |
| Répartition régionale | Décompose le taux de votre espace de travail par rapport au taux du secteur selon les régions, afin de repérer les écarts de performance régionale par rapport au secteur. |
Dans chaque graphique, la série de couleur plus claire représente le benchmark du secteur et la série plus foncée (préfixée par Workspace) représente votre propre performance.
Indicateurs disponibles
Chaque indicateur basé sur un canal est disponible sous deux types :
| Type d’indicateur | Description | Exemple |
|---|---|---|
| Total | Comptabilise chaque événement d’engagement. | Si un utilisateur clique trois fois, cela est comptabilisé comme trois clics. |
| Distinct | Comptabilise les utilisateurs uniques. | Si un utilisateur clique trois fois, cela est comptabilisé comme un seul clic. |
Les indicateurs sont regroupés selon les combinaisons suivantes de secteur d’activité, région, sous-secteur et date :
- Secteur d’activité + Date
- Secteur d’activité + Région + Date
- Secteur d’activité + Sous-secteur + Région + Date
Sélectionnez un onglet pour afficher les indicateurs de chaque canal.
| Indicateur | Description | Formule |
|---|---|---|
| Unique Open Rate | Les ouvertures uniques correspondent au nombre total (ou au pourcentage) de messages envoyés qui ont été ouverts au moins une fois par un utilisateur unique et qui sont suivis sur une période de sept jours. Ce taux exclut les ouvertures automatiques. | Unique Opens / Unique Sends |
| Unique Click Rate | Les clics uniques correspondent au nombre distinct de destinataires ayant cliqué au moins une fois sur un lien dans un message et sont mesurés par dispatch_id. | Unique Clicks / Unique Sends |
| Unique Click to Open Rate | Le pourcentage d'utilisateurs qui ont cliqué sur un e-mail après l'avoir ouvert. | Unique Clicks / Unique Opens |
Les indicateurs de notification push sont disponibles pour iOS, Android, le Web et pour l’ensemble des plateformes combinées.
| Indicateur | Description | Formule |
|---|---|---|
| Direct Open Rate | Le nombre d'ouvertures directes est le nombre total (ou le pourcentage) d'utilisateurs qui ont ouvert votre application ou votre site web en appuyant directement sur la notification. | Direct Opens / Unique Sends |
| Influenced Open Rate | Les ouvertures influencées correspondent au nombre total (ou au pourcentage) d'utilisateurs qui ont ouvert l'application après l'envoi de la notification push, sans l'ouvrir directement. | Influenced Opens / Unique Sends |
| Total Open Rate | Les ouvertures sont des instances incluant à la fois les ouvertures directes et les ouvertures influencées dans lesquelles le SDK de Braze a déterminé, à l'aide d'un algorithme propriétaire, qu'une notification push a incité un utilisateur à ouvrir l'application. | (Direct Opens + Influenced Opens) / Unique Sends |
| Indicateur | Description | Formule |
|---|---|---|
| Delivery Rate | Réception/distribution est le nombre total (ou le pourcentage) de demandes de messages acceptées par le serveur de réception. Cela ne signifie pas que le message a été distribué sur un appareil, mais seulement qu'il a été accepté par le serveur. | Deliveries / Unique Sends |
| Short Link Click Rate | Le pourcentage d'utilisateurs qui ont cliqué sur un lien court après avoir reçu un SMS. | Short Link Clicks / Unique Sends |
| Indicateur | Description | Formule |
|---|---|---|
| Click Rate | Le pourcentage d'utilisateurs qui ont reçu une Content Card et cliqué sur un lien. | Unique Clicks / Unique Impressions |
Méthodologie
Les benchmarks Braze sont calculés à l’aide d’un processus en trois étapes conçu pour produire des chiffres stables et représentatifs.
Étape 1 : Échantillonnage dynamique
Plutôt que d’analyser chaque point de donnée, Braze sélectionne un échantillon représentatif. La méthode d’échantillonnage sur-représente les groupes d’utilisateurs plus petits pour garantir une représentation adéquate et s’ajuste en fonction de la taille de l’entreprise, afin qu’un petit nombre de très grandes entreprises ne fausse pas les résultats pour l’ensemble d’un secteur.
Étape 2 : Suppression des valeurs aberrantes
Braze identifie et supprime les valeurs statistiquement aberrantes. Cela réduit considérablement la volatilité des données avec un impact minimal sur les taux de performance moyens, ce qui signifie que les anomalies sont éliminées sans modifier les tendances sous-jacentes.
Étape 3 : Pondération par post-stratification
L’échantillon est pondéré pour refléter la population réelle. Des pondérations sont appliquées aux sous-groupes afin de corriger les déséquilibres résiduels issus de l’échantillonnage, ce qui produit des benchmarks finaux représentatifs et non biaisés.
Gouvernance des données
- Cycle d’actualisation : Les données sont actualisées mensuellement, le 5 de chaque mois, et couvrent jusqu’au dernier mois complet écoulé.
- Confidentialité : Tous les benchmarks sont agrégés et anonymisés afin de protéger les informations des utilisateurs.