Géorepérages

Un géorepérage est une zone géographique virtuelle, représentée par une latitude et une longitude combinées à un rayon, formant un cercle autour d’une position globale spécifique. Les géorepérages peuvent varier de la taille d’un bâtiment à celle d’une ville entière. Vous pouvez utiliser les géorepérages pour déclencher des campagnes en temps réel lorsque les utilisateurs entrent ou sortent de leurs limites, ou pour envoyer des campagnes de suivi des heures ou des jours plus tard.

Fonctionnement

Les géorepérages sont organisés en ensembles de géorepérages, c’est-à-dire un groupe de géorepérages que vous pouvez utiliser pour segmenter ou engager les utilisateurs sur l’ensemble de la plateforme. Chaque ensemble de géorepérages peut contenir un maximum de 10 000 géorepérages. Vous pouvez créer ou télécharger un nombre illimité de géorepérages.

Les utilisateurs qui entrent ou sortent de vos géorepérages ajoutent une nouvelle couche de données utilisateur que vous pouvez utiliser pour la segmentation et le reciblage.

Gardez à l’esprit les limites suivantes par appareil :

• Les applications Android peuvent stocker jusqu’à 100 géorepérages localement à la fois. Braze est configuré pour ne stocker que 20 géorepérages localement par application.
• Les appareils iOS peuvent surveiller jusqu’à 20 géorepérages à la fois par application. Braze surveille jusqu’à 20 emplacements si de l’espace est disponible.
• Si l’utilisateur est éligible pour recevoir plus de 20 géorepérages, Braze télécharge le nombre maximum d’emplacements en fonction de la proximité de l’utilisateur au démarrage de la session.
• Pour que les géorepérages fonctionnent correctement, assurez-vous que votre application n’utilise pas tous les emplacements de géorepérage disponibles.

Le tableau suivant décrit les termes courants liés aux géorepérages :

Conditions préalables

Exigences SDK et plateforme

Les campagnes déclenchées par géorepérage sont disponibles sur iOS et Android. Pour prendre en charge les géorepérages, les éléments suivants sont requis :

• Votre intégration doit prendre en charge les notifications push en arrière-plan.
• Les géorepérages Braze ou la collecte de localisation doivent être activés.
• L’utilisateur doit accorder l’accès à la localisation « Toujours autoriser ».

Pour les instructions de configuration spécifiques à chaque plateforme, consultez Géorepérages dans le guide du développeur.

Autorisations de localisation

Avant que vos géorepérages puissent fonctionner, les utilisateurs doivent accorder à votre application l’autorisation d’accéder à leur localisation. Comprendre les différents niveaux d’autorisation et leur impact sur le géorepérage est essentiel pour élaborer une stratégie efficace basée sur la localisation.

Comprendre les autorisations de localisation

iOS et Android offrent tous deux plusieurs niveaux d’accès à la localisation. Le niveau d’autorisation accordé par un utilisateur affecte directement le fonctionnement du géorepérage et la précision des données de localisation.

Niveaux d’autorisation

• ios
• android

Localisation précise versus approximative

Sur iOS 14+ et Android 12+, les utilisateurs peuvent choisir entre la localisation précise et approximative.

Configurer un message d’amorçage des autorisations de localisation

Un message d’amorçage des autorisations de localisation est un message in-app qui explique la valeur du partage des données de localisation avant que l’utilisateur ne voie l’invite native d’autorisation du système d’exploitation. Étant donné que l’invite native de localisation ne peut être affichée qu’une seule fois (sur iOS) ou un nombre limité de fois (sur Android), préparer les utilisateurs à l’avance augmente les taux d’abonnement.

Étape 1 : Collaborer avec votre équipe de développement

Étant donné que les messages in-app de Braze n’incluent pas d’action de bouton intégrée pour invoquer l’invite native d’autorisation de localisation, votre équipe de développement doit gérer les autorisations de localisation côté appareil. Avant de créer le message in-app dans Braze, coordonnez-vous avec votre équipe de développement pour configurer des liens profonds que votre message in-app peut appeler. L’implémentation spécifique dépend de l’architecture de votre application, mais les approches courantes incluent :

• Un lien profond qui déclenche l’invite native d’autorisation de localisation depuis votre application.
• Un lien profond qui ouvre la page des paramètres de localisation de l’application dans les paramètres du système d’exploitation de l’appareil, ce qui est utile pour relancer les utilisateurs qui ont précédemment refusé ou limité leurs autorisations.

Pour plus d’informations sur les liens profonds, consultez Création de liens profonds vers le contenu in-app. Pour des conseils spécifiques à chaque plateforme sur l’intégration de la localisation et du géorepérage, consultez Géorepérages dans le guide du développeur.

Étape 2 : Créer le message in-app d’amorçage de localisation

Créez une campagne de message in-app qui explique la valeur de l’accès à la localisation. Tous les types de messages in-app prennent en charge cet abonnement, y compris le glisser-déposer.

1. Allez dans Messaging > Campaigns, puis sélectionnez Create Campaign > In-App Message.
2. Choisissez un type de message et une disposition. Une disposition Modal ou Full vous donne plus d’espace pour expliquer les avantages.
3. Rédigez un message qui explique clairement pourquoi l’accès à la localisation profite à l’utilisateur. Par exemple :
   • « Activez la localisation pour être informé des offres à proximité. »
   • « Activez la localisation pour que nous puissions vous prévenir lorsque votre commande est prête à être retirée dans votre magasin le plus proche. »
4. Ajoutez un bouton d’appel à l’action principal (tel que Turn On Location) et définissez son comportement au clic sur Deep Link into App, en utilisant le lien profond créé par votre équipe de développement pour déclencher l’invite native de localisation.
5. Ajoutez un bouton secondaire (tel que Not Now) qui ferme le message.

Étape 3 : Cibler la bonne audience

Pour de meilleurs résultats, affichez le message d’amorçage de localisation lorsque les utilisateurs sont engagés et susceptibles de voir la valeur du partage de leur localisation.

• Ciblez les utilisateurs qui n’ont pas encore accordé l’accès à la localisation. Collaborez avec votre équipe de développement pour déterminer la meilleure façon de suivre et de segmenter les utilisateurs en fonction de leur statut d’autorisation de localisation.
• Programmez le message d’amorçage après une action à forte valeur, comme la finalisation d’un achat, l’enregistrement d’un magasin en favori ou la consultation d’événements à proximité. Les utilisateurs sont plus susceptibles de s’abonner lorsqu’ils comprennent l’avantage.
• Évitez d’afficher le message d’amorçage au premier lancement. Attendez que les utilisateurs aient suffisamment apprécié la valeur de l’application pour souhaiter une expérience plus personnalisée.

Étape 4 : Encourager le niveau d’autorisation recommandé

Votre message d’amorçage doit encourager les utilisateurs à accorder le niveau d’autorisation qui active le géorepérage :

• Sur iOS, encouragez les utilisateurs à sélectionner Allow While Using the App au minimum. iOS peut ensuite inviter l’utilisateur à passer à Always Allow de lui-même. Vous pouvez également effectuer un suivi avec une campagne séparée pour expliquer pourquoi « Toujours autoriser » offre la meilleure expérience.
• Sur Android, encouragez les utilisateurs à accorder Always Allow. Sur Android 10 et versions ultérieures, l’utilisateur doit d’abord accorder « Pendant l’utilisation de l’app », puis accorder « Toujours autoriser » dans une invite de suivi séparée. Guidez-les à travers les deux étapes.

Dans les deux cas, rappelez aux utilisateurs de garder la Localisation précise activée pour la meilleure expérience.

Rediriger les utilisateurs vers les paramètres du système d’exploitation

Si un utilisateur a précédemment refusé l’accès à la localisation ou sélectionné une autorisation limitée, vous ne pouvez pas déclencher à nouveau l’invite native depuis l’application sur la plupart des versions du système d’exploitation. Au lieu de cela, dirigez-les vers la mise à jour de leurs autorisations dans les paramètres de l’appareil.

Utilisez un lien profond dans un message in-app personnalisé pour diriger l’utilisateur vers la page des paramètres de localisation de l’application dans le système d’exploitation. Votre équipe de développement peut configurer un lien profond à cet effet dans le cadre de la gestion des autorisations de localisation de votre application (consultez l’Étape 1).

Lors de la création de ce message in-app, tenez compte des éléments suivants :

• Quand l’afficher : Ciblez les utilisateurs qui ont l’autorisation « Pendant l’utilisation de l’app » lorsque vous avez besoin de « Toujours autoriser », ou les utilisateurs qui ont précédemment refusé l’accès à la localisation.
• Exemple de message : « Pour profiter pleinement des fonctionnalités basées sur la localisation, mettez à jour vos paramètres de localisation sur “Toujours autoriser”. Appuyez ci-dessous pour accéder aux Paramètres. »

Exemples de stratégies d’amorçage de localisation

Message d’amorçage « Pendant l’utilisation de l’app »

Une application de vente au détail affiche un message in-app modal après qu’un utilisateur a enregistré un magasin en favori :

• Titre : « Soyez informé des offres en magasin »
• Corps : « Activez la localisation pour que nous puissions vous envoyer des offres exclusives lorsque vous êtes à proximité de vos magasins favoris. Votre localisation n’est consultée que pendant l’utilisation de l’application. »
• CTA : Turn On Location crée un lien profond vers l’invite native d’autorisation de localisation
• Fermer : Maybe Later ferme le message

Cette approche est efficace car l’utilisateur a déjà exprimé son intérêt pour un magasin spécifique, créant un contexte naturel pour la demande d’autorisation de localisation.

Suivi « Toujours autoriser »

Après qu’un utilisateur a accordé l’autorisation « Pendant l’utilisation de l’app », affichez un message in-app de suivi lors de la session suivante :

• Titre : « Ne manquez jamais une offre à proximité »
• Corps : « Mettez à jour vos paramètres de localisation sur “Toujours” pour que nous puissions vous informer des offres même lorsque vous ne naviguez pas dans l’application. Nous n’enverrons que des alertes pertinentes lorsque vous serez à proximité des emplacements participants. »
• CTA : Update Settings crée un lien profond vers la page des paramètres de localisation de l’application dans le système d’exploitation
• Fermer : Keep Current Settings ferme le message

Ce suivi donne à l’utilisateur le contexte expliquant pourquoi le passage à « Toujours autoriser » apporte une valeur supplémentaire au-delà du niveau d’autorisation initial.

Créer manuellement des géorepérages

Étape 1 : Créer un ensemble de géorepérages

Pour créer un géorepérage, créez d’abord un ensemble de géorepérages.

1. Allez dans Audience > Locations dans le tableau de bord de Braze.
2. Sélectionnez Create Geofence Set.
3. Pour Set name, saisissez un nom pour votre ensemble de géorepérages.
4. (Facultatif) Ajoutez des étiquettes pour filtrer votre ensemble.

Étape 2 : Ajouter les géorepérages

Ensuite, ajoutez des géorepérages à votre ensemble de géorepérages.

1. Sélectionnez Draw Geofence pour cliquer et faire glisser le cercle sur la carte. Répétez l’opération pour ajouter d’autres géorepérages à votre ensemble selon vos besoins.
2. (Facultatif) Sélectionnez Edit et remplacez la description du géorepérage par un nom.
3. (Facultatif) Sélectionnez Show Advanced Settings, puis utilisez ces paramètres pour contrôler la façon dont les analyses de géorepérage sont enregistrées :
   • Sélectionnez Enable Analytics for Enter et Enable Analytics for Exit pour enregistrer l’activité d’entrée et de sortie dans la table SQL USERS_BEHAVIORS_GEOFENCE_DATAEVENT_SHARED à des fins de reporting et d’analyse.
   • Configurez une période de refroidissement pour définir le nombre de secondes qui doivent s’écouler avant que le même utilisateur puisse déclencher un autre événement d’entrée ou de sortie pour ce géorepérage. Si vous ne définissez pas de période de refroidissement, la valeur par défaut est de six heures.
   • Utilisez Android Notification Responsiveness pour définir le délai maximum, en secondes, que les appareils Android utilisent lors de la transmission des événements d’entrée ou de sortie à votre application.

4. Sélectionnez Save Geofence Set pour enregistrer.

Téléchargement en masse de géorepérages

Vous pouvez télécharger des géorepérages en masse sous forme d’objet GeoJSON de type FeatureCollection. Chaque géorepérage est un type de géométrie Point dans la collection de fonctionnalités. Les propriétés de chaque fonctionnalité nécessitent une clé radius et une clé optionnelle name pour chaque géorepérage.

Pour télécharger votre fichier JSON, sélectionnez More > Upload JSON.

Lors de la création de vos géorepérages, tenez compte des détails suivants :

• La valeur coordinates dans le GeoJSON est formatée comme [Longitude, Latitude].
• Le rayon maximum de géorepérage pouvant être téléchargé est de 10 000 mètres (environ 10 kilomètres ou 6,2 miles).

Exemple

L’exemple suivant montre le format GeoJSON correct pour spécifier deux géorepérages : un pour le siège de Braze à NYC et un pour la Statue de la Liberté au sud de Manhattan.

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{
  "type": "FeatureCollection",
  "features": [
    {
      "type": "Feature",
      "geometry": {
        "type": "Point",
        "coordinates": [-73.9853689, 40.7434683]
      },
      "properties": {
        "radius": 200,
        "name": "Braze HQ"
      }
    },
    {
      "type": "Feature",
      "geometry": {
        "type": "Point",
        "coordinates": [-74.044468, 40.689225]
       },
      "properties": {
        "radius": 100,
        "name": "Statue of Liberty"
      }
    }
  ]
}

Utiliser les événements de géorepérage

Après avoir configuré vos géorepérages, vous pouvez les utiliser pour enrichir et améliorer la façon dont vous communiquez avec vos utilisateurs.

Déclencher des Campaigns et des Canvas

Pour utiliser les données de géorepérage dans le cadre des déclencheurs de Campaign et de Canvas, choisissez Action-Based Delivery comme méthode de réception. Ensuite, ajoutez une action de déclenchement Trigger a Geofence. Enfin, choisissez l’ensemble de géorepérages et les types d’événements de transition de géorepérage pour votre message. Vous pouvez également faire progresser les utilisateurs dans un Canvas à l’aide d’événements de géorepérage.

Personnaliser les messages

Pour utiliser les données de géorepérage afin de personnaliser un message, vous pouvez utiliser la syntaxe de personnalisation Liquid suivante :

• {{event_properties.${geofence_name}}}
• {{event_properties.${geofence_set_name}}}

Mettre à jour les ensembles de géorepérages

Le SDK Braze ne demande les géorepérages qu’une seule fois par jour au démarrage de la session. Si vous apportez des modifications aux ensembles de géorepérages après le démarrage de la session, vous devez attendre 24 heures à partir du moment où les ensembles sont initialement téléchargés pour recevoir l’ensemble mis à jour.

Si l’utilisateur a activé les notifications push en arrière-plan, Braze envoie une notification push silencieuse toutes les 24 heures lorsque les ensembles de géorepérages sont mis à jour pour télécharger les derniers emplacements sur l’appareil.

Bonnes pratiques pour les géorepérages

Configuration des géorepérages

• Utilisez un rayon de 200 mètres ou plus pour un déclenchement fiable.
• Évitez de configurer des géorepérages qui se chevauchent ou sont imbriqués les uns dans les autres, car cela peut causer des problèmes de déclenchement.
• Un géorepérage ne peut déclencher un événement d’entrée qu’une seule fois toutes les six heures. Cette période de refroidissement est appliquée localement. Si un utilisateur désinstalle l’application ou efface les données de l’application, toutes les périodes de refroidissement sont réinitialisées.
• Un maximum de 20 géorepérages peut être stocké sur un appareil. Si l’utilisateur est éligible pour plus de 20, Braze télécharge les emplacements les plus proches en fonction de la proximité au démarrage de la session ou lors de l’actualisation par notification push silencieuse.
• Braze n’envoie que les géorepérages situés dans un rayon de 2 000 kilomètres de l’utilisateur vers l’appareil.

Exigences de l’appareil

• Les autorisations de notification push et de localisation doivent toutes deux être activées pour l’application.
• Un jeton de notification push de premier plan valide est requis.

Vous pouvez également utiliser les géorepérages avec les partenaires technologiques de Braze, tels que Radar et Foursquare.

Questions fréquemment posées

Quelle est la différence entre les géorepérages et le suivi de localisation ?

Dans Braze, un géorepérage est un concept différent du suivi de localisation. Les géorepérages sont utilisés comme déclencheurs pour certaines actions : lorsqu’un utilisateur entre ou sort d’une limite virtuelle définie autour d’un emplacement géographique, cela peut déclencher une action spécifique, comme l’envoi d’un message.

Le suivi de localisation collecte et stocke les données de localisation les plus récentes d’un utilisateur. Ces données peuvent être utilisées pour segmenter les utilisateurs en fonction du filtre Most Recent Location. Par exemple, vous pourriez utiliser le filtre Most Recent Location pour cibler les utilisateurs situés à New York.

Pour plus d’informations, consultez Suivi de localisation.

Quelle est la précision des géorepérages Braze ?

Les géorepérages Braze utilisent une combinaison de tous les fournisseurs de localisation disponibles sur un appareil pour trianguler la position de l’utilisateur, y compris le Wi-Fi, le GPS et les antennes cellulaires.

La précision typique se situe dans une plage de 20 à 50 mètres, et la meilleure précision se situe dans une plage de 5 à 10 mètres. Dans les zones rurales, la précision peut se dégrader considérablement, pouvant aller jusqu’à plusieurs kilomètres. Créez des géorepérages avec des rayons plus grands dans les zones rurales.

La précision dépend également de l’activation de la localisation précise par l’utilisateur. Avec la localisation approximative uniquement, la précision chute à environ 3 kilomètres carrés, rendant les géorepérages peu fiables. Pour plus d’informations, consultez Localisation précise versus approximative.

Comment les géorepérages affectent-ils l’autonomie de la batterie ?

Le géorepérage Braze utilise le service système natif de géorepérage sur iOS et Android. Il est optimisé pour équilibrer intelligemment précision et consommation d’énergie, préservant l’autonomie de la batterie et améliorant les performances à mesure que le service sous-jacent s’améliore.

Quand les géorepérages sont-ils actifs ?

Les géorepérages Braze fonctionnent à toute heure du jour et de la nuit, même lorsque votre application est fermée. Ils deviennent actifs dès qu’ils sont définis et téléchargés dans le tableau de bord de Braze. Cependant, les géorepérages ne peuvent pas fonctionner si un utilisateur a désactivé le suivi de localisation.

Pour que les géorepérages fonctionnent, les utilisateurs doivent avoir les services de localisation activés sur leur appareil et avoir accordé à votre application le niveau d’autorisation de localisation requis. Pour plus d’informations, consultez Comprendre les autorisations de localisation.

Les données de géorepérage sont-elles stockées dans les profils utilisateur ?

Non, Braze ne stocke pas les données de géorepérage dans les profils utilisateur. Les géorepérages sont surveillés par les services de localisation d’Apple et de Google, et Braze n’est notifié que lorsqu’un utilisateur déclenche un géorepérage. À ce moment-là, Braze traite toutes les campagnes de déclenchement associées.

Puis-je configurer un géorepérage à l’intérieur d’un géorepérage ?

En tant que bonne pratique, évitez de configurer des géorepérages qui se chevauchent, car cela peut causer des problèmes de déclenchement des notifications.

Que se passe-t-il si un utilisateur refuse l’accès à la localisation ?

Votre équipe de développement peut configurer un lien profond qui ouvre la page des paramètres de localisation de l’application dans le système d’exploitation, où les utilisateurs peuvent mettre à jour leurs autorisations. Vous pouvez utiliser ce lien profond dans un message in-app personnalisé à tout moment du parcours utilisateur. Soyez sélectif quant au moment où vous affichez ce message : ciblez les utilisateurs qui sont engagés ou qui ont effectué une action à forte valeur pour augmenter les chances d’abonnement. Pour plus d’informations, consultez Rediriger les utilisateurs vers les paramètres du système d’exploitation.