BrazeAI Decisioning Studio™ Pro
Faites vos premiers pas avec BrazeAI Decisioning Studio™ Pro (anciennement OfferFit by Braze) pour prendre des décisions individualisées 1:1, basées sur l’IA, qui maximisent vos indicateurs d’entreprise.
Qu’est-ce que BrazeAI Decisioning Studio™ Pro ?
BrazeAI Decisioning Studio™ Pro s’appuie sur des agents de décision qui personnalisent l’expérience de chaque individu et peuvent maximiser n’importe quel indicateur métier.
Les tests au niveau de l’audience, comme Optimiser avec BrazeAI, les chemins gagnants et l’Optimiseur de contenu, identifient un seul gagnant pour tout le monde. Decisioning Studio Pro, lui, trouve une réponse différente pour chaque personne.
Les agents de décision BrazeAITM découvrent automatiquement l’action optimale pour chaque client. À partir de vos données first-party, BrazeAITM peut maximiser n’importe quel KPI métier pour un large éventail de cas d’usage : vente croisée, vente incitative, réachat, rétention, renouvellement, recommandation, reconquête, et bien plus encore.
Pour en savoir plus ou pour commencer à utiliser Decisioning Studio Pro, contactez votre gestionnaire de la satisfaction client.
Vous cherchez une option en libre-service pour vos programmes d’e-mails récurrents ? Consultez Decisioning Studio Go.
Fonctionnalités clés
- Compatible avec votre tech stack existante : BrazeAITM s’intègre comme une couche de décision entre vos systèmes de données et votre plateforme d’engagement client. Si Decisioning Studio Pro fonctionne de manière optimale avec Braze, de nombreuses autres plateformes sont également prises en charge.
- Décisions individualisées : Exploitez l’ensemble de vos données first-party pour prendre la décision 1:1 optimale pour chaque personne.
- Personnalisation sur plusieurs dimensions : Les agents de décision IA identifient le meilleur message, produit, incitation, canal, moment et fréquence pour chaque client.
- N’importe quel indicateur commercial : Utilisez BrazeAITM pour choisir les offres ou incitations qui maximisent le chiffre d’affaires, le bénéfice, la valeur du cycle de vie du client (CLV) ou tout autre KPI commercial.
- Informations sur le comportement des clients : Découvrez comment les agents de décision IA personnalisent leurs choix pour obtenir des informations approfondies sur les facteurs qui influencent le comportement des clients.
- Accompagnement dédié par des experts : Decisioning Studio Pro inclut l’accompagnement de l’équipe AI Decisioning Services, qui adapte vos agents de décision aux besoins spécifiques de votre entreprise.
À propos de Decisioning Studio Pro
Fonctionnement
BrazeAI Decisioning Studio™ Pro vous permet de concevoir et de déployer des agents de décision qui optimisent n’importe quel indicateur métier.
Pour configurer Decisioning Studio Pro :
- Connectez des sources de données qui indiquent à l’agent comment un client réagit à ses décisions.
- Configurez l’orchestration qui exécute les actions de l’agent de décision.
- Concevez votre agent de décision en définissant le résultat que vous souhaitez maximiser et les actions que l’agent peut entreprendre pour y parvenir.
- Lancez votre agent de décision et laissez-le apprendre en continu et s’optimiser en fonction de vos résultats métier.
L’équipe AI Decisioning Services vous accompagne à chacune de ces étapes pour concevoir et configurer un agent qui maximise vos résultats métier.
Pour plus de détails, consultez Démarrer avec Decisioning Studio Pro.
Agents de décision et Braze Agents
Bien qu’ils reposent tous deux sur BrazeAITM, les agents de décision et les Braze Agents répondent à des objectifs différents.
Les agents de décision apprennent des résultats obtenus sur l’ensemble de votre population. Ils mènent des expériences sur différentes dimensions, comme l’offre, le canal, le moment d’envoi et la fréquence, afin de maximiser un indicateur métier tel que le chiffre d’affaires, les conversions ou l’ARPU. Un agent de décision gère un cas d’usage complet (reconquête, vente croisée ou renouvellement, par exemple) et identifie au fil du temps ce qui fonctionne le mieux pour chaque individu.
Les Braze Agents raisonnent à partir du contexte d’un seul utilisateur. Ils se trouvent dans des étapes du canvas ou des champs de catalogue et utilisent de grands modèles de langage (LLM) pour générer du contenu, prendre des décisions d’orientation ou enrichir des catalogues. Ils n’apprennent pas de l’efficacité de leurs résultats.
Vous pouvez les utiliser ensemble : laissez un agent de décision choisir l’offre et le canal, puis utilisez un Braze Agent pour rédiger le texte. Pour une comparaison complète, consultez Braze Agent ou agent de décision.
Choisir entre Decisioning Studio Go et Pro
Decisioning Studio Go et Pro sont deux niveaux du même moteur de prise de décision. Ce guide vous aide à choisir celui qui correspond à votre cas d’usage.
Decisioning Studio Go est le niveau en libre-service. Vous le configurez vous-même dans Braze, il optimise vos e-mails en fonction des clics et s’appuie sur les options que vous définissez. Decisioning Studio Pro est le niveau à service complet. C’est le même moteur, ouvert à n’importe quel canal, source de données et indicateur commercial, avec l’accompagnement de l’équipe AI Decisioning Services de Braze.
Tout ce que vous pouvez faire dans Decisioning Studio Go est également possible dans Decisioning Studio Pro. La question est donc de savoir si votre cas d’usage entre dans le périmètre de Decisioning Studio Go ou s’il nécessite Decisioning Studio Pro.
Aperçu
Choisissez Decisioning Studio Go pour un programme d’e-mails récurrent dans lequel les clics constituent un signal pertinent et pour lequel vous pouvez fournir vous-même les options de ligne d’objet, de CTA, d’image et de création de base. Choisissez Decisioning Studio Pro si vous avez besoin d’un indicateur personnalisé, de données first-party, de plusieurs canaux, d’une prise de décision sur les offres ou les produits, ou de contraintes personnalisées.
| Fonctionnalité | Decisioning Studio Go | Decisioning Studio Pro |
|---|---|---|
| Canal | N’importe quel canal | |
| Optimise pour | Clics authentiques (engagement) | N’importe quel indicateur commercial, y compris le chiffre d’affaires, les conversions et la valeur vie client |
| Apprend à partir de | Votre audience, son engagement avec les e-mails et la compréhension de votre contenu par l’agent | Toutes les données de Go, plus vos données first-party, comme les attributs personnalisés, les données d’entrepôt ou de Cloud Data Ingestion (CDI) et les événements de conversion personnalisés |
| Prise de décision sur les offres et les produits | Non pris en charge | Pris en charge |
| Contraintes et garde-fous | Fréquence, limites de répétition du contenu et heures calmes intégrées au produit | Contraintes et logique personnalisées |
| Configuration | En libre-service dans le tableau de bord de Braze | Conçue et configurée avec l’équipe AI Decisioning Services |
Exemples d’orientation courants
En règle générale, Decisioning Studio Pro utilise des données personnalisées et peut optimiser un indicateur de conversion personnalisé. Decisioning Studio Go optimise les clics à partir de votre audience et de son engagement.
Si vous ne savez pas quel niveau convient à votre programme, votre gestionnaire de la satisfaction client ou votre consultant en solutions peut vous aider à faire votre choix.
| Objectif | Solution à utiliser |
|---|---|
| Personnaliser un programme d’e-mails récurrent pour l’engagement, avec une configuration en libre-service | Decisioning Studio Go |
| Optimiser ce même programme pour les conversions ou le chiffre d’affaires | Decisioning Studio Pro |
| Choisir le produit ou l’offre à mettre en avant pour chaque utilisateur | Decisioning Studio Pro |
| Utiliser des données CDI ou d’attributs personnalisés pour orienter les décisions | Decisioning Studio Pro |
| Personnaliser conjointement l’e-mail, les notifications push et les SMS | Decisioning Studio Pro |
| Commencer par la personnalisation des e-mails en libre-service, puis faire appel à des experts lorsque vos besoins dépassent ce niveau | Decisioning Studio Go, puis Decisioning Studio Pro |
À propos de ce guide
Dans ce guide, vous découvrirez d’abord ce que sont les agents de décision et comment ils fonctionnent. Ensuite, vous travaillerez avec l’équipe AI Decisioning Services pour concevoir votre agent, préparer vos données, définir votre audience, configurer l’orchestration et effectuer le lancement. Enfin, vous consulterez les rapports et les informations pour comprendre les performances de vos agents de décision.