Operator Analyze
Operator Analyze est la façon dont Operator répond aux questions de performance et d’analyse. Posez vos questions depuis le même panneau de conversation que vous utilisez pour tout le reste — engagement par canal, chiffre d’affaires ou benchmarks du secteur — et Operator renvoie des graphiques, des comparaisons, des informations et des recommandations extraites des données de votre espace de travail.
Operator Analyze est inclus avec BrazeAI OperatorTM. Les questions d’analyse sont décomptées de la limite d’utilisation Operator de votre entreprise.
Prérequis
Pour utiliser Operator Analyze, vous avez besoin des permissions utilisateur « Use Operator », « View Dashboard Reports » et « View PII » pour votre espace de travail. L’analyse est limitée à l’espace de travail actuel uniquement. Pour savoir comment Operator utilise vos permissions, consultez Ce que vous pouvez faire avec Operator.
Analyser versus rapports enregistrés
Utilisez Operator Analyze pour obtenir des réponses conversationnelles rapides sur les performances depuis n’importe quel endroit du tableau de bord. Les résultats apparaissent dans le fil de conversation de votre Operator.
Utilisez le générateur de rapports ou le générateur de tableaux de bord lorsque vous avez besoin d’un rapport ou d’un tableau de bord enregistré que vous pouvez consulter à nouveau et partager. Operator peut également vous aider à créer des rapports et des tableaux de bord à partir d’un brief en langage naturel.
À quoi s’attendre
Operator Analyze extrait les réponses à partir des données de votre espace de travail ; prévoyez quelques minutes par question. Operator affiche la progression pendant l’exécution.
Votre réponse apparaît dans la conversation Operator, sous forme de graphique, de tableau ou de résumé écrit avec des informations.
Chaque question déclenche une requête en direct sur les données de votre espace de travail, et chacune est décomptée de la limite d’utilisation quotidienne d’Operator de votre entreprise. Lorsque vous souhaitez plusieurs lectures pour la même période, regroupez-les dans une seule question — par exemple, une comparaison de référence et une tendance ensemble plutôt que sous forme de requêtes séparées.
Exemples de questions
Décrivez ce que vous souhaitez savoir et laissez Operator s’en charger. Sélectionnez un onglet pour voir des exemples de prompts.
Comparez les performances de vos canaux aux benchmarks du secteur. Pour voir quels canaux et indicateurs incluent des benchmarks, consultez Canaux et indicateurs pris en charge.
- « Comment notre taux d’ouverture des e-mails se compare-t-il aux benchmarks du secteur sur les 30 derniers jours ? »
- « Sommes-nous au-dessus ou en dessous du benchmark pour le taux de distribution SMS ce trimestre ? »
- « Où sommes-nous en sous-performance par rapport au secteur sur l’ensemble de notre mix de canaux ? »
Visualisez les performances de vos canaux en un coup d’œil.
- « Quels canaux sont les plus performants pour nous depuis le début de l’exercice FY26 ? »
- « Décompose l’engagement par canal sur les 90 derniers jours. »
- « Quel chiffre d’affaires attribué chaque canal marketing a-t-il généré le trimestre dernier ? »
Classez les Campaigns et Canvas individuels par engagement ou chiffre d’affaires.
- « Quelles sont nos 10 meilleures Campaigns e-mail par taux de clics ce trimestre fiscal ? »
- « Quels Canvas ont généré le plus de clics le mois dernier ? »
- « Quelles Campaigns ont généré le plus de chiffre d’affaires attribué au T1 FY26 ? »
- « Montre-moi nos Campaigns de notifications push les moins performantes sur les 30 derniers jours. »
Suivez l’évolution de vos indicateurs au fil du temps.
- « Quelle est la tendance mois par mois de l’engagement push pour FY26 ? »
- « Comment le taux de clics des e-mails a-t-il évolué trimestre par trimestre sur la dernière année ? »
- « Comment notre chiffre d’affaires attribué a-t-il évolué sur les 12 derniers mois ? »
- « Montre-moi la tendance hebdomadaire d’engagement pour les messages in-app sur les 90 derniers jours. »
Posez des questions sur le chiffre d’affaires attribué et les conversions au niveau des Campaigns, Canvas, canaux ou programmes.
- « Compare le chiffre d’affaires attribué et les conversions du trimestre le plus récent avec ceux du trimestre précédent. »
- « Quelles Campaigns ont généré le plus de chiffre d’affaires attribué sur les 90 derniers jours ? »
- « Décompose le chiffre d’affaires attribué par canal depuis le début de FY26. »
Obtenez une vue d’ensemble de votre programme d’engagement avec des recommandations.
- « Fais-moi une revue complète de notre programme d’engagement avec des recommandations. »
- « Où se trouvent nos plus grandes opportunités et nos principaux risques sur l’ensemble de nos canaux en ce moment ? »
Graphiques et tableaux
Lorsque les données le permettent, Operator ajoute un graphique ou un tableau à sa réponse. Les graphiques linéaires sont adaptés aux tendances dans le temps, les graphiques à barres à la comparaison de catégories, et les tableaux à tout le reste.
Lorsqu’une réponse inclut plusieurs indicateurs, Operator privilégie les taux d’engagement (taux d’ouverture, taux de clics, taux d’ouverture push) par rapport aux valeurs brutes.
Canaux et indicateurs pris en charge
Vous pouvez poser des questions sur le chiffre d’affaires attribué et les conversions au niveau de la campagne, du Canvas, du canal ou du programme. Consultez l’onglet Chiffre d’affaires et conversions sous Exemples de questions pour des exemples de requêtes.
| Canal | Indicateurs | Benchmarks du secteur |
|---|---|---|
| Envois, Réceptions, Ouvertures uniques, Clics uniques, Désabonnements | Oui | |
| Notification push (iOS, Android, Web) | Envois, Réceptions, Ouvertures | Oui |
| SMS | Envois, Réceptions, Clics sur les liens | Taux de réception uniquement |
| Messages in-app | Impressions, Clics | Oui |
| Content Cards | Envois, Impressions, Clics | Oui |
| Envois, Réceptions, Lectures, Clics | Non | |
| RCS | Envois, Réceptions, Lectures, Clics (y compris les sous-types URL texte, bouton, action, action de réponse et bouton de réponse) | Non |
Operator utilise des comptages uniques pour les taux (par exemple, Ouvertures uniques divisées par les Réceptions pour le Taux d’ouverture des e-mails). Si un chiffre diffère du tableau de bord, comparez la fenêtre d’attribution, la plage temporelle et la définition. Operator indique ces trois éléments dans chaque réponse.
Périodes et fenêtres d’attribution
Année fiscale et année civile par défaut
Par défaut, Operator interprète les périodes en utilisant l’année fiscale de Braze (du 1er février au 31 janvier).
| Trimestre fiscal | Mois |
|---|---|
| FQ1 | Fév – Avr |
| FQ2 | Mai – Juil |
| FQ3 | Août – Oct |
| FQ4 | Nov – Jan |
Pour les questions portant sur l’année civile, incluez « CY », « calendar year » ou « standard year » dans votre prompt. Si vous dites « last year » sans préciser, Operator vous demande quel calendrier vous souhaitez utiliser.
Vous pouvez également indiquer des plages explicites, telles que Q4 2025 ou 2025-03-01 to 2025-05-31.
Fenêtres d’attribution
La fenêtre d’attribution par défaut est de 7 jours. Indiquez une fenêtre dans votre question pour la modifier :
- 1 jour pour des vérifications rapides de l’engagement
- 3 jours pour des Campaigns à cycle court
- 7 jours pour des aperçus généraux et des lectures de Campaign (par défaut)
- 30 jours pour des analyses stratégiques ou à long terme
- Toutes les fenêtres pour une comparaison côte à côte 1 jour / 3 jours / 7 jours / 30 jours
Limites par canal
Chaque canal dispose d’une période d’attribution maximale. Un canal ne contribue qu’aux fenêtres situées à ou avant sa limite :
| Canal | Limite |
|---|---|
| In-App Messages, Content Cards | 3 jours |
| Notification push, SMS, RCS, WhatsApp | 7 jours |
| 30 jours |
Plus la fenêtre est large, moins il y a de canaux inclus dans le décompte :
- 1 jour et 3 jours : Tous les canaux
- 7 jours : Notification push, SMS, RCS, WhatsApp et e-mail — les In-App Messages et les Content Cards ont dépassé leur limite
- 30 jours : E-mail uniquement
Fraîcheur des données
Les données sont actualisées quotidiennement. L’activité du jour en cours apparaît après la prochaine actualisation. Chaque réponse indique la date la plus récente du jeu de données. Si cette date semble obsolète, contactez votre gestionnaire de la satisfaction client.
Limitations
Operator Analyze a des limites.
- Ventilations par produit : le chiffre d’affaires attribué et l’engagement sont agrégés au niveau de la campagne, du Canvas, du canal ou du programme. Les ventilations par produit ou par unité de gestion des stocks ne sont pas prises en charge. Contactez votre gestionnaire de la satisfaction client si vous avez besoin d’une analyse au niveau du produit.
- Benchmarks sectoriels : les benchmarks sont disponibles pour l’e-mail, les notifications push, les messages in-app, les Content Cards et le taux de réception des SMS. Les benchmarks ne sont pas encore disponibles pour WhatsApp, RCS ou d’autres indicateurs SMS.
- Recherches par utilisateur et par envoi : les résultats sont agrégés. Operator ne peut pas rechercher l’activité d’un utilisateur ou d’un message spécifique. Pour l’activité d’un utilisateur individuel, utilisez les profils utilisateur ou le journal d’activité des messages.
- Abonnement et état du consentement : Operator Analyze rend compte de l’engagement messaging (envois, réceptions, ouvertures, clics), et non de l’état actuel d’abonnement ou de consentement. Pour l’état d’abonnement, utilisez vos vues d’audience ou de profil utilisateur.
Lorsqu’une question dépasse ces limites, Operator vous le signale directement et suggère une alternative lorsqu’il en existe une.
Bonnes pratiques
Des requêtes précises produisent des réponses plus claires. Gardez ces conseils à l’esprit lorsque vous posez des questions sur les performances :
- Nommez la période et l’indicateur : Incluez la période concernée (« exercice 2026 T2 », « les 90 derniers jours », « année civile 2025 ») ainsi que le taux ou le résultat qui vous intéresse (taux d’ouverture, taux de clics, chiffre d’affaires attribué).
- Utilisez des questions de suivi pour affiner l’analyse : Explorez un résultat en détail, modifiez la fenêtre d’attribution ou changez de canal. Operator conserve le contexte tout au long de la conversation.
Confidentialité et sécurité des données
Operator Analyze suit le même modèle de confidentialité et de sécurité que BrazeAITM Operator. Pour plus d’informations, consultez Confidentialité et sécurité des données.