Operator Analyze
Operator Analyze est la façon dont Operator répond aux questions de performance et d’analyse. Posez vos questions depuis le même panneau de conversation que vous utilisez pour tout le reste — engagement par canal, chiffre d’affaires ou benchmarks du secteur — et Operator renvoie des graphiques, des comparaisons, des informations et des recommandations extraites des données de votre espace de travail.
Operator Analyze est inclus avec BrazeAI OperatorTM. Les questions d’analyse sont décomptées de la limite d’utilisation Operator de votre entreprise.
Conditions préalables
Pour utiliser Operator Analyze, vous devez disposer des autorisations utilisateur « Use Operator », « View Dashboard Reports » et « View PII » pour votre espace de travail. L’analyse porte uniquement sur l’espace de travail actuel. Pour savoir comment Operator utilise vos autorisations, consultez Ce que vous pouvez faire avec Operator.
Analyze ou rapports enregistrés
Utilisez Operator Analyze pour obtenir rapidement des réponses conversationnelles sur les performances, où que vous soyez dans le tableau de bord. Les résultats s’affichent dans votre fil de conversation Operator.
Utilisez le générateur de rapports ou le générateur de tableaux de bord lorsque vous avez besoin d’un rapport ou d’un tableau de bord enregistré que vous pouvez consulter à nouveau et partager. Operator peut aussi vous aider à créer des rapports et des tableaux de bord à partir de consignes rédigées en langage naturel.
À quoi s’attendre
Operator Analyze puise ses réponses dans les données de votre espace de travail : comptez donc quelques minutes par question. Operator affiche sa progression pendant l’analyse.
La réponse s’affiche dans la conversation Operator, sous forme de graphique, de tableau ou de synthèse rédigée accompagnée d’informations clés.
Chaque question déclenche une requête en direct sur les données de votre espace de travail et est décomptée de la limite d’utilisation quotidienne d’Operator de votre entreprise. Si vous souhaitez obtenir plusieurs analyses sur une même période, regroupez-les dans une seule question. Par exemple, demandez une comparaison avec un benchmark et une tendance dans le même prompt plutôt que dans deux prompts distincts.
Exemples de questions
Décrivez ce que vous voulez savoir, et Operator s’occupe du reste. Sélectionnez un onglet pour voir des exemples de requêtes.
Comparez les performances de vos canaux aux benchmarks du secteur. Pour savoir quels canaux et indicateurs disposent de benchmarks, consultez la section Canaux et indicateurs pris en charge.
- « Comment notre Taux d’ouverture des e-mails se situe-t-il par rapport aux benchmarks du secteur sur les 30 derniers jours ? »
- « Sommes-nous au-dessus ou en dessous du benchmark pour le Taux de livraison des SMS ce trimestre ? »
- « Sur quels canaux de notre mix sommes-nous moins performants que le secteur ? »
Découvrez les performances de vos canaux.
- « Quels canaux sont les plus performants pour nous depuis le début de l’exercice FY26 ? »
- « Détaille l’engagement par canal sur les 90 derniers jours. »
- « Quel Chiffre d’affaires attribué chaque canal marketing a-t-il généré au trimestre dernier ? »
Classez les campagnes et les Canvas individuels selon l’engagement ou le chiffre d’affaires.
- « Quelles sont nos 10 meilleures campagnes e-mail en termes de Taux de clics ce trimestre fiscal ? »
- « Quels Canvas ont généré le plus de Clics le mois dernier ? »
- « Quelles campagnes ont généré le plus de Chiffre d’affaires attribué au premier trimestre FY26 ? »
- « Montre nos campagnes push les moins performantes sur les 30 derniers jours. »
Suivez l’évolution de vos indicateurs dans le temps.
- « Quelle est la tendance mensuelle de l’engagement push pour FY26 ? »
- « Comment le Taux de clics des e-mails a-t-il évolué d’un trimestre à l’autre au cours de la dernière année ? »
- « Comment notre Chiffre d’affaires attribué a-t-il évolué au cours des 12 derniers mois ? »
- « Montre-moi la tendance hebdomadaire de l’engagement pour les messages in-app sur les 90 derniers jours. »
Posez des questions sur le Chiffre d’affaires attribué et les Conversions au niveau de la campagne, du Canvas, du canal ou du programme.
- « Compare le Chiffre d’affaires attribué et les Conversions du dernier trimestre avec ceux du trimestre précédent. »
- « Quelles campagnes ont généré le plus de Chiffre d’affaires attribué au cours des 90 derniers jours ? »
- « Détaille le Chiffre d’affaires attribué par canal depuis le début de l’exercice FY26. »
Obtenez une vue d’ensemble de votre programme d’engagement, accompagnée de recommandations.
- « Fais-moi une revue complète de notre programme d’engagement avec des recommandations. »
- « Où se trouvent nos plus grandes opportunités et nos principaux risques sur l’ensemble des canaux en ce moment ? »
Graphiques et tableaux
Lorsque les données s’y prêtent, Operator ajoute un graphique ou un tableau à sa réponse. Les graphiques linéaires sont parfaits pour illustrer des tendances dans le temps, les graphiques à barres pour comparer des catégories, et les tableaux pour tout le reste.
Lorsqu’une réponse comprend plusieurs indicateurs, Operator donne la priorité aux taux d’engagement (Taux d’ouverture, Taux de clics, Taux d’ouverture des notifications push) plutôt qu’aux chiffres bruts.
Canaux et indicateurs pris en charge
Vous pouvez poser des questions sur le chiffre d’affaires attribué et les conversions au niveau d’une Campaign, d’un Canvas, d’un canal ou d’un programme. Consultez l’onglet Chiffre d’affaires et conversions dans la section Exemples de questions pour découvrir des exemples de requêtes.
| Canal | Indicateurs | Benchmarks du secteur |
|---|---|---|
| Envois, livraisons, ouvertures uniques, clics uniques, désabonnements | Oui | |
| Notification push (iOS, Android, Web) | Envois, livraisons, ouvertures | Oui |
| SMS | Envois, livraisons, clics sur les liens | Taux de livraison uniquement |
| Messages in-app | Impressions, clics | Oui |
| Content Cards | Envois, impressions, clics | Oui |
| Envois, livraisons, lectures, clics | Non | |
| RCS | Envois, livraisons, lectures, clics (y compris les sous-types URL de texte, bouton, action, action de réponse et bouton de réponse) | Non |
Operator utilise des décomptes uniques pour calculer les taux (par exemple, les ouvertures uniques divisées par les livraisons pour le taux d’ouverture des e-mails). Si un chiffre diffère de celui d’un tableau de bord, comparez la fenêtre d’attribution, la plage de temps et la définition. Operator indique ces trois éléments dans chaque réponse.
Périodes et fenêtres d’attribution
Valeurs par défaut de l’exercice fiscal et de l’année civile
Par défaut, Operator interprète les périodes selon l’exercice fiscal de Braze (du 1er février au 31 janvier).
| Trimestre fiscal | Mois |
|---|---|
| FQ1 | Févr. – avr. |
| FQ2 | Mai – juil. |
| FQ3 | Août – oct. |
| FQ4 | Nov. – janv. |
Pour les questions portant sur l’année civile, indiquez « CY », « année civile » ou « année standard » dans votre requête. Si vous dites « l’année dernière » sans préciser, Operator vous demande de quel calendrier il s’agit.
Vous pouvez également indiquer des plages explicites, comme Q4 2025 ou 2025-03-01 to 2025-05-31.
Fenêtres d’attribution
La fenêtre d’attribution par défaut est de 7 jours. Pour la modifier, précisez une fenêtre dans votre question :
- 1 jour pour des vérifications rapides de l’engagement
- 3 jours pour les campagnes à cycle court
- 7 jours pour les aperçus généraux et l’analyse des campagnes (par défaut)
- 30 jours pour des vues stratégiques ou à long terme
- Toutes les fenêtres pour une comparaison côte à côte sur 1 jour, 3 jours, 7 jours et 30 jours
Limites par canal
Chaque canal dispose d’une période d’attribution maximale. Un canal ne contribue qu’aux fenêtres inférieures ou égales à sa limite :
| Canal | Limite |
|---|---|
| Messages in-app, Content Cards | 3 jours |
| Push, SMS, RCS, WhatsApp | 7 jours |
| 30 jours |
Plus la fenêtre est large, moins le nombre de canaux pris en compte est élevé :
- 1 jour et 3 jours : Tous les canaux
- 7 jours : Push, SMS, RCS, WhatsApp et e-mail. Les messages in-app et les Content Cards ont dépassé leur limite.
- 30 jours : E-mail uniquement
Fraîcheur des données
Les données sont actualisées chaque jour. L’activité du jour apparaît après la prochaine actualisation. Chaque réponse indique la date la plus récente disponible dans le jeu de données. Si cette date vous semble trop ancienne, contactez votre gestionnaire de la satisfaction client.
Limites
Operator Analyze présente certaines limites.
- Ventilations au niveau du produit : le chiffre d’affaires attribué et l’engagement sont agrégés au niveau de la campagne, du Canvas, du canal ou du programme. Les ventilations par produit ou par unité de gestion des stocks (SKU) ne sont pas prises en charge. Si vous avez besoin d’une analyse au niveau du produit, contactez votre gestionnaire de la satisfaction client.
- Benchmarks sectoriels : des benchmarks sont disponibles pour les e-mails, les notifications push, les messages in-app, les Content Cards et le taux de distribution des SMS. Ils ne sont pas encore disponibles pour WhatsApp, RCS ni pour les autres indicateurs SMS.
- Recherches par utilisateur et par envoi : les résultats sont agrégés. Operator ne peut pas rechercher l’activité d’un utilisateur ou d’un message en particulier. Pour l’activité d’un utilisateur individuel, utilisez les profils utilisateurs ou le journal d’activité des messages.
- État d’abonnement et de consentement : Operator Analyze rend compte de l’engagement lié aux messages (envois, distributions, ouvertures, clics), et non de l’état actuel d’abonnement ou de consentement. Pour connaître l’état d’abonnement, consultez vos vues d’audience ou de profil utilisateur.
Lorsqu’une question dépasse ces limites, Operator vous l’indique clairement et propose une alternative lorsqu’elle existe.
Bonnes pratiques
Plus vos requêtes sont précises, plus les réponses sont claires. Gardez ces conseils en tête lorsque vous posez des questions sur les performances :
- Précisez la période et l’indicateur : Indiquez la période visée (« T2 de l’exercice 2026 », « les 90 derniers jours », « l’année civile 2025 ») ainsi que le taux ou le résultat qui vous intéresse (taux d’ouverture, taux de clics, chiffre d’affaires attribué).
- Affinez l’analyse avec des questions de suivi : Approfondissez un résultat, modifiez la fenêtre d’attribution ou changez de canal. Operator conserve le contexte tout au long de la conversation.
Confidentialité et sécurité des données
Operator Analyze suit le même modèle de confidentialité et de sécurité que BrazeAI OperatorTM. Pour en savoir plus, consultez la page Confidentialité et sécurité des données.