Tableau de bord Accueil
La page Accueil du tableau de bord fournit des indicateurs clés pour suivre et comprendre les performances de votre application ou site web, et vous offre une vue d’ensemble de votre base d’utilisateurs.
La page Accueil comporte deux sections principales :
Reprendre là où vous vous étiez arrêté
Vous pouvez reprendre là où vous vous étiez arrêté dans le tableau de bord de Braze grâce à un accès direct aux fichiers que vous avez récemment modifiés ou créés. Cette section apparaît en haut de la page Accueil du tableau de bord de Braze.
Vous pouvez revenir aux campagnes, Canvas et segments récemment modifiés ou créés. Chaque carte est accompagnée d’étiquettes indiquant le type de contenu (campagne, Canvas, segment) et l’état (actif, brouillon, archivé, arrêté).
La section Reprendre là où vous vous étiez arrêté apparaît après que vous avez modifié ou créé une campagne, un Canvas ou un segment.
Aperçu des performances
Par défaut, la section Aperçu des performances affiche les données des 30 derniers jours pour l’ensemble des applications et sites. Tous vos indicateurs sont calculés en fonction de la plage de dates sélectionnée.
Les pourcentages sont calculés en comparant la plage de dates actuelle à la plage de dates précédente, à l’exception des utilisateurs actifs par mois (MAU), qui utilisent le dernier jour de la période précédente plutôt qu’une plage.
Par exemple, si vous définissez votre plage de dates sur 7 derniers jours et que vos utilisateurs actifs quotidiens affichent une augmentation de 1,8 %, cela signifie que vous avez eu 1,8 % d’utilisateurs actifs quotidiens de plus cette semaine par rapport à la semaine précédente.
Afficher le détail
Sélectionnez Afficher le détail pour chaque ligne des statistiques de l’aperçu des performances afin de visualiser la valeur de chaque statistique par jour pour la plage de dates spécifiée.
Performances dans le temps
Le graphique Performances dans le temps affiche la valeur de chaque statistique sur la plage de dates spécifiée pour les applications sélectionnées.
Vous pouvez tracer des statistiques pour :
- Bannières
- Cartes de contenu
- Utilisateurs actifs quotidiens
- (Facultatif) Répartition par segment
- Messages in-app
- Formules d’indicateurs clés de performance
- Sélectionnez Gérer les formules d’indicateurs clés de performance pour créer une formule ou modifier une formule existante.
- LINE
- Utilisateurs actifs par mois (MAU)
- Nouveaux utilisateurs
- Push
- (Facultatif) Répartition par segment
- Sessions
- (Facultatif) Répartition par segment ou version de l’application
- Sessions par heure
- Sessions par MAU
- SMS
- Adhérence
- Désinstallations
- (Facultatif) Répartition par segment
- Utilisateurs
- Webhooks
Statistiques disponibles
Voici les définitions des statistiques disponibles, leur mode de calcul et leur importance pour vous.
Utilisateurs
Utilisateurs correspond au nombre total d’utilisateurs créés dans cet espace de travail. Cela inclut tous les utilisateurs ayant utilisé votre application ou site web à un moment donné, ainsi que ceux qui ne sont pas nécessairement associés à une application ou un site web spécifique. Ce nombre représente le pourcentage de vos utilisateurs à vie qui sont des utilisateurs actifs par mois (MAU), ce qui est utile pour observer la rétention des utilisateurs sur une longue période.
Un faible ratio MAU/utilisateurs peut indiquer que vous devez diversifier vos canaux de communication ou intensifier vos efforts pour atteindre les utilisateurs en perte d’engagement. Consultez notre guide rapide sur la reconquête des utilisateurs en perte d’engagement pour en savoir plus. De manière générale, le ratio MAU/utilisateurs à vie diminuera inévitablement au fil du temps en raison de l’attrition, mais les outils de Braze peuvent vous aider à minimiser cet effet en maintenant l’engagement de vos utilisateurs plus longtemps.
Sessions à vie
Sessions à vie correspond au nombre total de sessions enregistrées par Braze depuis l’intégration. Une session correspond à chaque utilisation de l’application ou visite de votre site web par un utilisateur. Pour une définition plus précise de la manière dont les sessions sont définies par plateforme, consultez les articles développeur correspondants sur le suivi des sessions pour iOS, Android et FireOS ou Web.
Utilisateurs actifs par mois
Utilisateurs actifs par mois (MAU) correspond au nombre d’utilisateurs ayant enregistré une session dans votre application ou site au cours des 30 derniers jours. Les MAU sont calculés chaque nuit avec une fenêtre glissante de 30 jours. Les MAU vous offrent une bonne compréhension de la santé d’une application ou d’un site sur une période prolongée, car ils lissent les incohérences entre les jours d’intensité d’utilisation variable.
Le pourcentage affiché à côté du nombre de MAU indique l’évolution des MAU pour cette période par rapport à la période précédente.
\[\text{Change in MAU} = \frac{\text{MAU of last date in range} - \text{MAU of day before start date}}{\text{MAU of day before start date}}\]Règles de calcul des MAU
Le calcul des MAU suit des règles spécifiques pour garantir une facturation précise et cohérente :
- Moment du calcul : calculé une fois par jour à 12h05 UTC sous forme d’instantané sur 30 jours ; les comptages ne changent jamais rétroactivement.
- Profils anonymes : comptabilisés uniquement lorsqu’au moins une session est enregistrée.
- Profils identifiés : comptabilisés automatiquement dès leur création.
- Profils orphelins : les doublons fusionnés avec un autre utilisateur ne sont pas comptabilisés.
- Imports CSV : les utilisateurs importés par CSV ne sont comptabilisés que lorsque
date_of_first_sessionoudate_of_last_sessionest fourni, ou lorsqu’ils enregistrent ultérieurement une session. - Suppressions via API : la suppression d’un utilisateur via l’API ne met pas à jour les MAU immédiatement ; le comptage se corrige automatiquement lors du cycle mensuel suivant.
Les utilisateurs anonymes comptent également dans vos MAU. Pour les appareils mobiles, les utilisateurs anonymes dépendent de l’appareil. Pour les utilisateurs web, les utilisateurs anonymes dépendent du cache du navigateur.
Exemple de calcul des MAU
L’exemple suivant illustre le fonctionnement du calcul des MAU à travers différentes actions utilisateur :
| Étape | Action | Variation immédiate des MAU | Total résultant |
|---|---|---|---|
| 1 | Création de l’Utilisateur anonyme 1 et enregistrement d’une session | +1 | 1 |
| 2 | Identification de l’Utilisateur anonyme 1 (le profil devient identifié) | 0 | 1 |
| 3 | Création de l’Utilisateur anonyme 2 et enregistrement d’une session | +1 | 2 |
| 4 | Identification de l’Utilisateur anonyme 2 comme étant la même personne que l’Utilisateur 1 (l’Utilisateur 2 devient orphelin) | –1 | 1 |
Les instantanés de MAU sont calculés une fois par jour et ne changent jamais rétroactivement. Dans cet exemple, le nombre de MAU pour le jour suivant l’étape 3 reste définitivement à 2, même si l’Utilisateur 2 devient orphelin par la suite. Cependant, le nombre de MAU pour les jours suivants ne reflète que l’utilisateur non orphelin. Sur une fenêtre de 30 jours, ce flux consomme au final 1 MAU puisqu’il ne reste qu’un seul utilisateur distinct et non orphelin.
Utilisateurs actifs quotidiens
Utilisateurs actifs quotidiens (DAU) affiche le nombre d’utilisateurs uniques qui enregistrent au moins une session dans votre application ou site un jour donné. Les DAU peuvent être une statistique utile pour examiner la variabilité quotidienne de l’utilisation de votre application ou site et adapter vos campagnes de communication pour qu’elles soient aussi efficaces que possible. Par exemple, l’utilisation de votre application peut connaître un pic notable le week-end, ce qui vous indiquerait que vous pourriez toucher davantage d’utilisateurs avec des messages in-app ces jours-là plutôt qu’en semaine.
Nouveaux utilisateurs
Nouveaux utilisateurs indique le nombre d’utilisateurs qui n’avaient jamais enregistré de session auparavant et qui ont commencé à utiliser votre application ou site. Ce nombre correspond au total des nouveaux utilisateurs sur la période donnée. Cette statistique peut être très utile pour évaluer l’efficacité de vos efforts publicitaires.
Lors de l’intégration initiale de Braze, tous les utilisateurs apparaîtront comme de nouveaux utilisateurs, car Braze n’a jamais enregistré de session pour eux auparavant.
Les utilisateurs associés à plusieurs applications sont comptabilisés séparément pour chaque application. Cela signifie qu’un même utilisateur peut contribuer plusieurs fois au nombre de Nouveaux utilisateurs s’il démarre des sessions dans différentes applications de votre espace de travail.
Adhérence
La valeur d’adhérence est le ratio entre les DAU et les MAU pour une période donnée. Concrètement, l’adhérence mesure le pourcentage de vos MAU qui reviennent quotidiennement.
Par exemple, si la plage de dates est définie sur 30 jours, un ratio de 50 % indique qu’en moyenne, un utilisateur actif utilise l’application ou le site web 15 jours sur 30, ou qu’environ la moitié de vos utilisateurs actifs reviennent quotidiennement. L’adhérence est un indicateur important de réussite, car la plupart des utilisateurs n’arrêtent pas d’utiliser une application parce qu’ils la détestent, mais plutôt parce qu’elle ne fait pas partie de leur routine quotidienne. Vous pouvez donc utiliser l’adhérence comme indicateur indirect de la qualité de l’engagement de vos utilisateurs.
Le pourcentage affiché à côté du ratio d’adhérence indique l’évolution de l’adhérence pour cette période par rapport à la période précédente.
\[\text{Change in stickiness} = \frac{\text{Stickiness of last period} - \text{Stickiness of this period}}{\text{Stickiness of last period}}\]Les périodes « précédente » et « actuelle » sont déterminées par la plage de dates que vous sélectionnez.
La valeur des MAU est calculée chaque nuit et ne sera mise à jour que le lendemain.
Sessions quotidiennes
Sessions quotidiennes correspond au nombre de sessions enregistrées un jour donné. En comparant cette valeur à votre nombre de DAU, vous pouvez déterminer combien de fois vos utilisateurs ouvrent l’application ou visitent votre site web les jours où ils enregistrent au moins une session.
Sessions quotidiennes par MAU
Sessions quotidiennes par MAU est le ratio entre les sessions quotidiennes et les MAU pour un jour donné. Cette statistique vous indique combien de sessions par jour vous pouvez vous attendre à enregistrer par MAU. Une fois agrégée et moyennée, elle vous donne une idée de la fréquence relative à laquelle vos utilisateurs utilisent votre application ou site. Autrement dit, si vos sessions quotidiennes par MAU étaient en moyenne de 0,5, vous pourriez vous attendre à ce que chaque MAU enregistre une session environ tous les 2 jours.