Définir votre audience
Vous définissez généralement les audiences de vos cas d’usage dans une plateforme d’engagement client (comme Braze ou Salesforce Marketing Cloud), puis vous les envoyez à l’agent Decisioning Studio Pro. Celui-ci répartit ensuite les clients en groupes de traitement afin de mener des essais contrôlés randomisés.
Groupes de traitement
| Groupe | Description |
|---|---|
| Decisioning Studio Pro | Clients qui reçoivent des recommandations optimisées par l’IA |
| Contrôle aléatoire | Clients qui reçoivent des options sélectionnées aléatoirement (comparaison de référence) |
| Business-as-Usual (facultatif) | Clients qui reçoivent le parcours marketing actuel (pour comparer avec les performances existantes) |
| Groupe d’exclusion (facultatif) | Clients qui ne reçoivent aucune communication (pour mesurer l’impact global de la campagne) |
Configurer votre audience
- Créez un Segment pour l’audience que vous souhaitez cibler.
- Communiquez l’ID du Segment à votre équipe AI Decisioning Services.
Braze peut ingérer plusieurs Segments et les combiner pour créer l’audience. Decisioning Studio Pro peut ingérer un Segment pour une campagne de comparaison « Business-as-Usual ». Toutes ces approches sont acceptables.
- Configurez une extension de données SFMC pour votre audience et fournissez l’ID de l’extension de données.
- Configurez un package installé SFMC pour l’intégration API avec les autorisations appropriées requises par Decisioning Studio Pro.
- Vérifiez que cette extension de données est actualisée quotidiennement, car Decisioning Studio Pro extrait les données incrémentielles les plus récentes disponibles.
Communiquez l’ID de l’extension et la clé API à l’équipe AI Decisioning Services, qui vous accompagnera dans les étapes suivantes d’ingestion des données clients.
Google Cloud Storage
Si l’audience n’est pas actuellement stockée dans Braze ou Salesforce Marketing Cloud, la meilleure solution consiste à configurer une exportation automatisée directement vers un compartiment Google Cloud Storage (GCS) contrôlé par Braze.
Pour savoir si c’est possible, consultez la documentation de votre plateforme. Par exemple, mParticle propose une intégration native avec Google Cloud Storage. Si c’est le cas, Braze peut vous fournir un compartiment GCS vers lequel exporter les données d’audience.
Ressources supplémentaires
Étapes suivantes
Une fois votre audience définie, passez à la configuration de l’orchestration :