Lancer avec Canvas Flow
Cet article de référence explique comment préparer et tester un Canvas créé avec Canvas Flow avant son lancement. Il couvre notamment les points de contrôle importants tels que les conditions d’entrée du Canvas, les résumés d’audience et les segments d’utilisateurs.
Lorsque vous préparez le lancement de votre Canvas, Braze vous recommande de vérifier votre Canvas à chaque étape du générateur, en prêtant attention aux paramètres susceptibles d’affecter l’envoi de vos messages, notamment :
Conditions de concurrence
Prenez en compte les conditions de concurrence qui peuvent survenir avant de lancer votre Canvas.
Pour entrer dans un Canvas, les utilisateurs doivent faire partie de l’audience d’entrée avant que la planification d’entrée ne se déclenche, que le Canvas soit planifié, basé sur une action ou déclenché par API.
Notez que les utilisateurs qui deviennent éligibles à votre audience d’entrée après le lancement du Canvas n’entreront pas dans le Canvas.
Consultez la section Types de planification d’entrée pour obtenir des conseils et des détails sur le moment d’utiliser la distribution planifiée, basée sur une action ou déclenchée par API pour votre Canvas !
Vérifier les filtres d’audience d’entrée
En règle générale, évitez de configurer un Canvas basé sur une action ou déclenché par API avec le même déclencheur que le filtre d’audience. Par exemple, après le lancement d’un Canvas, les utilisateurs qui effectuent une action spécifique seront inclus dans l’audience d’entrée, il n’est donc pas nécessaire d’ajouter l’événement en tant que filtre d’audience.
Pour plus de détails sur les filtres de segmentation disponibles pour cibler votre audience, consultez Filtres de segmentation.
Regrouper plusieurs requêtes API
Effectuez vos requêtes dans le même appel API, plutôt que dans plusieurs appels, afin de confirmer que le profil utilisateur est créé ou mis à jour en premier. Consultez Utiliser plusieurs endpoints pour plus d’exemples.
Ajouter un délai
Une autre option pour éviter les conditions de concurrence est d’utiliser l’étape Délai (idéalement réglée sur 5 minutes) comme première étape de votre Canvas.
Cela laisse le temps aux attributs, adresses e-mail et jetons de notification push d’être traités sur les nouveaux profils utilisateur avant qu’ils ne soient ciblés pour les étapes suivantes du Canvas. Sans cette étape Délai, il est possible qu’un e-mail soit envoyé à un utilisateur dont l’adresse e-mail n’a pas encore été mise à jour.
Délais de réception
Configurer un délai de réception de Canvas en temps réel peut contribuer à augmenter les taux d’engagement et de conversion. Prenez note du délai de réception que vous avez défini pour votre Canvas. Pour améliorer les taux d’engagement et de conversion, il est préférable de déclencher les Canvas en temps réel plutôt que selon une planification récurrente.
Si vous avez sélectionné une réception planifiée pour votre Canvas, Braze recommande de planifier votre Canvas au moins 24 heures avant le lancement souhaité afin de laisser le temps d’effectuer d’éventuels ajustements.
Segments d’utilisateurs
Avant de surcharger votre parcours utilisateur Canvas Flow avec des composants, réfléchissez à la manière de garder un parcours utilisateur simple. Utilisez la vue simplifiée dans l’éditeur Canvas pour mieux visualiser les ramifications de votre parcours utilisateur.
Il existe quatre composants principaux pour segmenter vos utilisateurs de manière simple et efficace :
Parcours d’audience
Utilisez les étapes Parcours d’audience pour segmenter les utilisateurs au sein du Canvas en fonction d’attributs personnalisés, d’événements personnalisés et de données d’engagement aux messages précédents issues des profils utilisateur.
Arbre décisionnel
L’étape Arbre décisionnel vous permet d’orienter vos utilisateurs vers différents parcours en fonction de leurs réponses à une question fermée.
Parcours d’action
Les Parcours d’action se concentrent sur la segmentation des utilisateurs en fonction de comportements en temps réel, tels que les événements personnalisés, les événements d’achat et les modifications d’attributs personnalisés.
Chemins d’expérience
À l’instar des parcours d’action, vous pouvez tirer parti des étapes Chemins d’expérience dans votre Canvas pour tester plusieurs parcours Canvas les uns par rapport aux autres, ainsi qu’un groupe de contrôle. Cela permet de suivre les performances de chaque parcours afin de prendre des décisions éclairées lors de la construction de votre parcours Canvas.
Tests avant le lancement
Après avoir examiné les détails de votre Canvas, parcourez la liste de vérification QA du Canvas pour valider la configuration, l’audience, le contenu et le parcours.
Pour des tests de bout en bout en conditions réelles avec des Canvas dupliqués et des tests de branches basés sur l’API, consultez Envoyer des Canvas de test.
Résolution des problèmes
Pourquoi mes utilisateurs ne reçoivent-ils pas mes messages Canvas ?
Pour les vérifications pré-lancement, consultez la liste de contrôle QA de Canvas, en particulier la Phase 2 (audience et ciblage) et la Phase 5 (suivi post-lancement). Pour une investigation plus approfondie après la mise en production, consultez Résolution des problèmes liés aux Canvas.