Lancer avec Canvas Flow
Cet article de référence explique comment préparer et tester un Canvas créé avec Canvas Flow avant son lancement. Il couvre notamment les points de contrôle importants tels que les conditions d’entrée du Canvas, les résumés d’audience et les segments d’utilisateurs.
Lorsque vous préparez le lancement de votre Canvas, Braze vous recommande de vérifier votre Canvas à chaque étape du générateur, en prêtant attention aux paramètres susceptibles d’affecter l’envoi de vos messages, notamment :
Conditions de concurrence
Tenez compte des conditions de concurrence qui peuvent survenir avant de lancer votre Canvas.
Pour entrer dans un Canvas, les utilisateurs doivent faire partie de l’audience d’entrée avant que la planification d’entrée ne se déclenche, que le Canvas soit planifié, basé sur une action ou déclenché par API.
Les utilisateurs qui remplissent les conditions de votre audience d’entrée après le lancement du Canvas n’entrent pas dans le Canvas.
Consultez Types de planification d’entrée pour obtenir des conseils et des détails sur le moment d’utiliser la réception planifiée, basée sur une action ou déclenchée par API pour votre Canvas.
Vérifier les filtres d’audience d’entrée
De manière générale, évitez de configurer un Canvas basé sur une action ou déclenché par API avec le même déclencheur que le filtre d’audience. Par exemple, après le lancement d’un Canvas, les utilisateurs qui effectuent une action spécifique seront inclus dans l’audience d’entrée, il n’est donc pas nécessaire d’ajouter l’événement en tant que filtre d’audience.
Pour plus de détails sur les filtres de segmentation disponibles pour cibler votre audience, consultez Filtres de segmentation.
Regrouper plusieurs requêtes API
Effectuez vos requêtes dans le même appel API, plutôt que dans plusieurs appels, afin de confirmer que le profil utilisateur est créé ou mis à jour en premier. Consultez Utilisation de plusieurs endpoints pour plus d’exemples.
Ajouter un délai
Une autre option pour éviter les conditions de concurrence consiste à utiliser l’étape Délai (idéalement configurée sur 5 minutes) comme première étape de votre Canvas.
Cela laisse le temps aux attributs, aux adresses e-mail et aux jetons de notification push d’être traités pour les nouveaux profils utilisateur avant qu’ils ne soient ciblés pour les étapes suivantes du Canvas. Sans cette étape Délai, il est possible qu’un e-mail soit envoyé à un utilisateur dont l’adresse e-mail n’a pas encore été mise à jour.
Horaires de réception
Configurer l’horaire de réception d’un Canvas en temps réel peut contribuer à augmenter les taux d’engagement et de conversion. Prenez note de l’horaire de réception que vous avez défini pour votre Canvas. Pour améliorer les taux d’engagement et de conversion, il est préférable de déclencher les Canvas en temps réel plutôt que de manière planifiée et récurrente.
Si vous avez sélectionné une réception planifiée pour votre Canvas, Braze recommande de planifier votre Canvas au moins 24 heures avant le lancement souhaité afin de permettre d’éventuels ajustements.
Segments d’utilisateurs
Avant de surcharger votre parcours utilisateur Canvas Flow avec des composants, réfléchissez à la manière de garder un parcours utilisateur simple. Utilisez la vue simplifiée dans l’éditeur de Canvas pour mieux visualiser comment votre parcours utilisateur se ramifie.
Il existe quatre composants principaux que vous pouvez utiliser pour segmenter vos utilisateurs de manière simple et efficace :
Parcours d’audience
Utilisez les étapes Parcours d’audience pour segmenter les utilisateurs au sein du Canvas en fonction d’attributs personnalisés, d’événements personnalisés et de données d’engagement aux messages précédents issues des profils utilisateur.
Arbre décisionnel
L’étape Arbre décisionnel vous permet d’envoyer vos utilisateurs vers différents parcours en fonction de leurs réponses à une question fermée.
Parcours d’action
Les Parcours d’action se concentrent sur la segmentation des utilisateurs en fonction de comportements en temps réel, tels que les événements personnalisés, les événements d’achat et les modifications d’attributs personnalisés.
Chemins d’expérience
De manière similaire aux parcours d’action, vous pouvez tirer parti des étapes Chemins d’expérience dans votre Canvas pour tester plusieurs parcours Canvas les uns par rapport aux autres, accompagnés d’un groupe de contrôle. Cela permet de suivre les performances de chaque parcours afin de prendre des décisions éclairées lors de la construction de votre parcours Canvas.
Tests avant le lancement
Après avoir examiné les détails de votre Canvas, parcourez la liste de contrôle d’assurance qualité du Canvas pour valider la configuration, l’audience, le contenu et le parcours.
Pour des tests de bout en bout en conditions réelles avec des Canvas dupliqués et des tests de branches basés sur l’API, consultez Envoyer des Canvas de test.
Résolution des problèmes
Pourquoi mes utilisateurs ne reçoivent-ils pas mes messages Canvas ?
Pour les vérifications avant le lancement, consultez la liste de contrôle QA pour Canvas.
Pour approfondir l’investigation après la mise en production, consultez Résolution des problèmes liés aux Canvas.