BrazeAI Decisioning Studio™ Go
Découvrez comment configurer et intégrer BrazeAI Decisioning Studio™ Go dans Braze.
À propos de Decisioning Studio Go
Decisioning Studio Go est un agent décisionnel basé sur l’IA, conçu pour les programmes e-mail récurrents. Plutôt que de retenir une seule ligne d’objet, un seul horaire d’envoi ou une seule image pour toute une audience, l’agent sélectionne la meilleure combinaison pour chaque destinataire, en fonction de son engagement passé.
Vous définissez les variantes parmi lesquelles l’agent peut choisir : lignes d’objet, appels à l’action (CTA), images, jours et horaires d’envoi. Pour chaque utilisateur de votre Segment, l’agent choisit l’option la plus susceptible de générer de l’engagement, dans le respect des contraintes et de la planification que vous avez configurées.
Cette approche diffère des tests A/B au niveau de la Campaign avec Optimiser avec BrazeAITM, qui optimise les variantes pour l’ensemble de l’audience. Decisioning Studio Go personnalise à l’échelle individuelle, sur chaque envoi du programme.
Fonctionnement
L’agent divise un Segment Braze en deux groupes : un groupe Decisioning Studio, qui reçoit un contenu e-mail optimisé par l’IA, et un groupe de contrôle aléatoire, qui reçoit des combinaisons choisies au hasard parmi les options que vous avez configurées. Ce contrôle aléatoire vous offre une mesure continue et comparable de l’amélioration apportée par l’agent. Vous pouvez ainsi toujours comparer les performances de l’expérience personnalisée à celles du même contenu choisi sans personnalisation. La taille minimale du groupe de contrôle est de 5 %, et nous vous recommandons de l’adapter à votre audience (voir Configurer votre agent).
Pour chaque utilisateur du groupe Decisioning Studio, l’agent choisit parmi les options que vous avez fournies : quel créatif envoyer (y compris la ligne d’objet, le CTA et l’image qu’il contient) et quand l’envoyer (jour de la semaine et heure de la journée, en respectant les heures calmes et le fuseau horaire local de l’utilisateur). L’article Configurer votre agent Decisioning Studio Go détaille chacun de ces éléments.
Au fil des interactions des utilisateurs (ou de leur absence), l’agent apprend. Il s’appuie sur trois signaux, tous issus de Braze : votre audience, l’engagement de cette audience avec vos e-mails et sa propre compréhension de votre contenu. Lorsque vous ajoutez des créatifs, l’agent construit sa propre représentation de chacun d’eux et s’en sert pour déterminer quel contenu convient à quels utilisateurs. L’agent passe par des étapes d’entraînement définies, et les rapports indiquent toujours l’étape en cours : vous savez ainsi s’il est encore en phase d’exploration ou s’il personnalise activement. Consultez À quoi s’attendre après le lancement pour découvrir les différentes étapes et savoir comment interpréter les premiers résultats.
Ce que vous configurez
| Configuration | Description |
|---|---|
| Audience | Un seul Segment Braze comme audience d’entrée (nous recommandons au moins 20 000 utilisateurs ; le maximum est de 40 000 000). L’agent répartit automatiquement le Segment entre le groupe décisionnel et le groupe de contrôle aléatoire. |
| Planification | Fréquence d’envoi (par exemple, une sélection unique trois fois par semaine), jours de la semaine autorisés, heures calmes dans le fuseau horaire local de l’utilisateur et respect des règles de limite de fréquence au niveau de l’agent. |
| Créatifs | Un ou plusieurs créatifs de base conçus dans l’éditeur de Braze. Dans chaque créatif de base, vous pouvez désigner une ligne d’objet, un CTA et une image comme points de personnalisation à l’aide d’étiquettes Liquid, puis fournir une liste de variantes pour chacun. L’agent décide quel créatif de base et quelle variante utiliser pour chaque destinataire. |
| Contraintes | Limites qui empêchent l’agent d’envoyer le même créatif de base ou la même ligne d’objet à un utilisateur plus d’une fois au cours d’une période que vous définissez. |
| Vérification et lancement | Un dernier écran de validation affiche les avertissements à traiter avant le lancement. L’agent passe de l’état Brouillon à l’état Actif et commence les envois. |
Quand utiliser Decisioning Studio Go
Decisioning Studio Go convient particulièrement aux programmes e-mail récurrents disposant d’audiences stables et de contenu cliquable : calendriers permanents (récompenses, nouveautés de contenu, relances liées au cycle de vie), programmes intemporels (reconquête, réengagement) et promotions en plusieurs e-mails. Ces programmes offrent à l’agent suffisamment de volume et de diversité pour apprendre de manière significative.
Un agent permanent est aussi la bonne solution pour gérer les temps forts saisonniers : laissez tourner un agent déjà entraîné et remplacez ses créatifs à l’approche de l’événement, plutôt que de lancer un agent dédié pour une courte promotion qui se terminerait avant la fin de son apprentissage.
Consultez Exemples pour Decisioning Studio Go pour des recommandations détaillées par type de programme.
La place de Decisioning Studio Go dans la suite Decisioning Studio
Decisioning Studio Go est le niveau d’entrée de BrazeAI Decisioning Studio. Il s’adresse aux marketeurs qui souhaitent personnaliser leurs e-mails de façon individualisée, sans la charge de configuration d’un déploiement complet de Decisioning Studio Pro. Go apprend à partir de votre audience et de son engagement au sein de Braze.
Decisioning Studio Pro offre en plus :
- L’optimisation pour n’importe quel indicateur commercial, y compris le chiffre d’affaires et les conversions
- La connexion à n’importe quelle source de données first-party
- La prise de décision multicanal
- Des modèles d’orchestration étendus
- Un support dédié assuré par l’équipe Braze AI Decisioning Services
Choisir entre Decisioning Studio Go et Pro
Decisioning Studio Go et Pro sont deux niveaux du même moteur de prise de décision. Ce guide vous aide à choisir celui qui correspond à votre cas d’usage.
Decisioning Studio Go est le niveau en libre-service. Vous le configurez vous-même dans Braze, il optimise vos e-mails en fonction des clics et s’appuie sur les options que vous définissez. Decisioning Studio Pro est le niveau à service complet. C’est le même moteur, ouvert à n’importe quel canal, source de données et indicateur commercial, avec l’accompagnement de l’équipe AI Decisioning Services de Braze.
Tout ce que vous pouvez faire dans Decisioning Studio Go est également possible dans Decisioning Studio Pro. La question est donc de savoir si votre cas d’usage entre dans le périmètre de Decisioning Studio Go ou s’il nécessite Decisioning Studio Pro.
Aperçu
Choisissez Decisioning Studio Go pour un programme d’e-mails récurrent dans lequel les clics constituent un signal pertinent et pour lequel vous pouvez fournir vous-même les options de ligne d’objet, de CTA, d’image et de création de base. Choisissez Decisioning Studio Pro si vous avez besoin d’un indicateur personnalisé, de données first-party, de plusieurs canaux, d’une prise de décision sur les offres ou les produits, ou de contraintes personnalisées.
| Fonctionnalité | Decisioning Studio Go | Decisioning Studio Pro |
|---|---|---|
| Canal | N’importe quel canal | |
| Optimise pour | Clics authentiques (engagement) | N’importe quel indicateur commercial, y compris le chiffre d’affaires, les conversions et la valeur vie client |
| Apprend à partir de | Votre audience, son engagement avec les e-mails et la compréhension de votre contenu par l’agent | Toutes les données de Go, plus vos données first-party, comme les attributs personnalisés, les données d’entrepôt ou de Cloud Data Ingestion (CDI) et les événements de conversion personnalisés |
| Prise de décision sur les offres et les produits | Non pris en charge | Pris en charge |
| Contraintes et garde-fous | Fréquence, limites de répétition du contenu et heures calmes intégrées au produit | Contraintes et logique personnalisées |
| Configuration | En libre-service dans le tableau de bord de Braze | Conçue et configurée avec l’équipe AI Decisioning Services |
Exemples d’orientation courants
En règle générale, Decisioning Studio Pro utilise des données personnalisées et peut optimiser un indicateur de conversion personnalisé. Decisioning Studio Go optimise les clics à partir de votre audience et de son engagement.
Si vous ne savez pas quel niveau convient à votre programme, votre gestionnaire de la satisfaction client ou votre consultant en solutions peut vous aider à faire votre choix.
| Objectif | Solution à utiliser |
|---|---|
| Personnaliser un programme d’e-mails récurrent pour l’engagement, avec une configuration en libre-service | Decisioning Studio Go |
| Optimiser ce même programme pour les conversions ou le chiffre d’affaires | Decisioning Studio Pro |
| Choisir le produit ou l’offre à mettre en avant pour chaque utilisateur | Decisioning Studio Pro |
| Utiliser des données CDI ou d’attributs personnalisés pour orienter les décisions | Decisioning Studio Pro |
| Personnaliser conjointement l’e-mail, les notifications push et les SMS | Decisioning Studio Pro |
| Commencer par la personnalisation des e-mails en libre-service, puis faire appel à des experts lorsque vos besoins dépassent ce niveau | Decisioning Studio Go, puis Decisioning Studio Pro |