BrazeAI Decisioning Studio™
Faites vos premiers pas avec BrazeAI Decisioning Studio™ (anciennement OfferFit by Braze) pour prendre des décisions individualisées, basées sur l’IA, qui maximisent vos indicateurs d’entreprise.
Qu’est-ce que BrazeAI Decisioning Studio™ ?
BrazeAI Decisioning Studio™ remplace les tests A/B par des agents décisionnels qui personnalisent tout, et maximisent n’importe quel indicateur : faites grimper les dollars, pas les clics - avec Decisioning Studio, vous pouvez optimiser n’importe quel indicateur commercial.
Les agents décisionnels BrazeAI™ découvrent automatiquement l’action optimale pour chaque client. En utilisant vos données first-party, BrazeAI™ peut maximiser n’importe quel indicateur clé de performance pour un large éventail de cas d’usage, notamment la vente croisée, la vente incitative, le rachat, la rétention, le renouvellement, la recommandation, la reconquête, et bien plus encore.
Pour en savoir plus ou commencer à utiliser Decisioning Studio, prenez rendez-vous avec Braze.
Principales fonctionnalités
- Conservez votre tech stack, mais ajoutez-y un cerveau : BrazeAI™ se branche comme une couche décisionnelle entre vos systèmes de données et votre plateforme d’engagement client. Bien que Decisioning Studio fonctionne mieux avec Braze, une variété d’autres plateformes sont prises en charge.
- Choisissez les gagnants en fonction des personnes et non des segments : utilisez toutes vos données first-party afin de prendre la décision optimale pour chaque individu.
- Personnalisez tout : les agents décisionnels basés sur l’IA trouvent les meilleurs message, produit, incitation, canal, moment et fréquence pour chaque client.
- Maximisez n’importe quel indicateur : les clics ne sont pas forcément synonymes de revenus. Utilisez BrazeAI™ pour choisir les offres ou les incitations qui maximisent le chiffre d’affaires, le bénéfice, la CLV ou tout autre indicateur clé de performance de l’entreprise.
- Ouvrez la boîte noire : découvrez comment les agents décisionnels basés sur l’IA personnalisent l’interaction afin d’obtenir des informations approfondies sur les facteurs de comportement des clients.
- L’assistance d’un expert tout au long du processus : Decisioning Studio Pro inclut l’assistance de notre équipe de services d’intelligence artificielle, qui adaptera vos agents décisionnels aux besoins spécifiques de votre entreprise.
À propos de Decisioning Studio
Fonctionnement
BrazeAI Decisioning Studio™ vous permet de concevoir et de déployer des agents décisionnels qui optimisent n’importe quel indicateur commercial.
Pour mettre en place Decisioning Studio, vous devez :
- Connecter les sources de données qui indiquent à l’agent comment un client réagit à ses décisions.
- Configurer l’orchestration pour exécuter les actions de l’agent décisionnel.
- Concevez votre agent décisionnel de manière à définir le résultat que vous souhaitez maximiser et les actions que l’agent peut entreprendre pour y parvenir.
- Lancez votre agent décisionnel et laissez-le apprendre en permanence et optimiser les résultats de votre entreprise.
Alors que Decisioning Studio Go est une plateforme en libre-service, Decisioning Studio Pro inclut l’assistance des services de décision d’intelligence artificielle de l’équipe de science des données déployée à l’avance de Braze, qui vous aidera à concevoir et à configurer votre agent pour maximiser vos résultats commerciaux. Voir Decisioning Studio Go vs. Decisioning Studio Pro pour plus de détails.
Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Prise en main de Decisioning Studio.
Agents décisionnels vs. Agents de BrazeAI
Bien que les deux soient alimentés par BrazeAI™, les agents décisionnels et les agents Braze servent des objectifs différents dans votre pile marketing.
Les agents décisionnels sont les orchestrateurs stratégiques de vos campagnes. Ils opèrent au niveau de la campagne, en menant continuellement des expériences sur des dimensions telles que l’offre, le canal, le moment et la fréquence afin de maximiser un indicateur commercial tel que le chiffre d’affaires, les conversions ou l’ARPU. Un agent décisionnel gère l’ensemble d’un cas d’utilisation - comme la reconquête, la vente croisée ou le renouvellement - en apprenant au fil du temps quelle combinaison d’actions fonctionne le mieux pour chaque client.
Les agents Braze sont des assistants dotés d’une intelligence artificielle qui vivent en ligne/en production/instantanée d’étapes du canvas ou de champs de catalogue individuels. Ils utilisent de grands modèles de langage (LLM) pour générer du contenu (comme des lignes d’objet ou des envois de messages personnalisés), prendre des décisions d’acheminement basées sur le contexte du client ou enrichir vos catalogues avec des valeurs générées dynamiquement. Les agents de Braze excellent dans l’art d’apporter créativité et personnalisation à des points de contact spécifiques au sein de votre campagne.
Pensez-y de cette façon : un agent décisionnel est le chef d’orchestre qui orchestre l’ensemble de votre stratégie de campagne, tandis que les agents Braze sont les musiciens qui ajoutent de la créativité et des nuances à chaque moment individuel du parcours client. Vous pouvez les utiliser conjointement : laissez un agent de messages déterminer l’offre et le canal optimaux pour chaque client, puis utilisez un agent Braze pour générer un texte personnalisé pour ce message spécifique.
Décision Studio Go vs. Decisioning Studio Pro
Decisioning Studio propose deux niveaux : Go et Pro. Chaque niveau est conçu pour répondre à des besoins et des cas d’utilisation différents.
Décisions Studio Go
Go est idéal pour les équipes qui se lancent dans le décisionnel par intelligence artificielle. Il comprend
- Configuration créative en libre-service avec un agent décisionnel préconçu
- Mesure du succès axée sur les indicateurs de clics
- Compatibilité avec trois plateformes d’engagement client (CEP) : Braze, Salesforce Marketing Cloud et Klaviyo
Decisioning Studio Pro
Pro offre la suite complète des fonctionnalités de Decisioning Studio pour les cas d’utilisation avancés. Les fonctionnalités principales sont les suivantes :
- Une équipe dédiée aux services décisionnels de l’intelligence artificielle pour vous accompagner de la conception de l’agent décisionnel jusqu’à l’état stable.
- L’indicateur de succès peut être n’importe quel indicateur commercial (pas seulement les indicateurs).
- Possibilité de connecter n’importe quelle source de données client pour la prise de décision.
- Suite complète de rapports et d’informations
- Modèles d’orchestration étendus
À propos de ce guide
Dans ce guide, vous apprendrez d’abord ce que sont les agents décisionnels et comment ils fonctionnent. Ensuite, vous mettez en place le Decisioning Studio Go en libre-service, puis le Decisioning Studio Pro en service complet. Enfin, vous examinez les rapports et les informations pour comprendre les performances de vos agents décisionnels.
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