Créer un modèle d’e-mail

Le tableau de bord de Braze intègre un éditeur de modèles d’e-mails qui vous permet de créer des e-mails personnalisés et attrayants, puis de les enregistrer pour les réutiliser dans vos campagnes. Vous pouvez également télécharger votre propre modèle d’e-mail HTML.

Étape 1 : Accéder à l’éditeur de modèles d’e-mail

Allez dans Modèles > Modèles d’e-mail.

Étape 2 : Sélectionner votre expérience d’édition

Choisissez entre l’éditeur par glisser-déposer et l’éditeur HTML pour votre expérience d’édition.

Ensuite, vous pouvez choisir parmi les modèles prédéfinis de Braze, créer un nouveau modèle ou modifier un modèle existant (simple ou mobile responsive).

Étape 3 : Personnaliser votre modèle

Après avoir sélectionné votre expérience d’édition, c’est le moment de laisser libre cours à votre créativité pour personnaliser votre modèle d’e-mail. Vous pouvez utiliser le HTML pour créer et reproduire votre image de marque dans l’éditeur HTML, ou intégrer une variété de détails créatifs dans l’éditeur par glisser-déposer.

Inclure un lien de désabonnement

Lors de la conception de votre modèle d’e-mail, si vous n’incluez pas de lien de désabonnement, Braze vous invitera à l’ajouter, car la loi l’exige pour tous les e-mails marketing. Vous pouvez ajouter ce lien de désabonnement en pied de page au bas de vos e-mails à l’aide de l’étiquette Liquid ${email_footer}, ou en personnalisant le pied de page dans votre modèle.

Étape 4 : Vérifier les erreurs d’e-mail

Les erreurs d’e-mail sont affichées dans l’onglet Rédiger du flux de travail du message. Les erreurs vous empêchent de passer à l’étape suivante. Les « Avertissements » sont des rappels pour vous aider à suivre les bonnes pratiques. Selon votre activité, vous pouvez choisir de les ignorer.

Voici la liste des erreurs prises en compte dans notre éditeur :

• Syntaxe Liquid incorrecte
• Corps d’e-mail supérieurs à 400 ko ; il est fortement recommandé que les corps soient inférieurs à 102 ko
• Modèles sans lien de désabonnement
• E-mails dont le corps ou l’objet est vide
• E-mails sans lien de désabonnement

Étape 5 : Prévisualiser et tester votre message

Une fois votre modèle finalisé, vous pouvez le tester avant de l’envoyer.

En bas de l’écran d’aperçu, sélectionnez Prévisualiser et tester. Vous pouvez y visualiser la façon dont votre e-mail apparaîtra dans la boîte de réception d’un client. Si l’option Prévisualiser en tant qu’utilisateur est sélectionnée, vous pouvez prévisualiser votre e-mail en tant qu’utilisateur aléatoire, sélectionner un utilisateur spécifique ou créer un utilisateur personnalisé. Cela vous permet de vérifier que vos appels de contenu connecté et de personnalisation fonctionnent correctement.

Ensuite, vous pouvez Copier le lien d’aperçu pour générer et copier un lien d’aperçu partageable qui montre à quoi ressemblera l’e-mail pour un utilisateur aléatoire. Ce lien reste valide pendant sept jours, après quoi il devra être régénéré.

Vous pouvez également basculer entre les vues bureau, mobile et texte brut pour avoir un aperçu de votre message dans différents contextes.

Lorsque vous êtes prêt pour une dernière vérification, sélectionnez Tester l’envoi et envoyez un message test à vous-même ou à un groupe de testeurs de contenu pour vous assurer que votre e-mail s’affiche correctement sur différents appareils et clients de messagerie.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre modèle ou si vous souhaitez y apporter des modifications, sélectionnez Modifier l’e-mail pour revenir à l’éditeur.

Étape 6 : Enregistrer votre modèle

Veillez à enregistrer votre modèle en sélectionnant Enregistrer le modèle. Vous êtes maintenant prêt à utiliser ce modèle dans toute campagne ou tout composant Canvas de votre choix. Pour accéder à votre modèle, sélectionnez l’expérience d’édition avec laquelle vous l’avez créé, puis sélectionnez-le dans la liste des modèles disponibles.

Gérer vos modèles

Vous pouvez consulter vos modèles d’e-mail dans Modèles > Modèles d’e-mail, en filtrant par état, type ou étiquettes, ou en effectuant une recherche par nom. Vous devez disposer de l’autorisation Accéder aux campagnes, Canvas, cartes, blocs de contenu, indicateurs de fonctionnalité, segments, bibliothèque multimédia, emplacements, codes de promotion et centres de préférences (ou de l’autorisation granulaire équivalente, comme Afficher les modèles d’e-mail) pour consulter ces modèles. Pour plus de détails, consultez Autorisations des utilisateurs.

Au fur et à mesure que vous créez des modèles d’e-mail, vous pouvez les dupliquer et les archiver. Pour en savoir plus, consultez la rubrique Modèles et médias.

Utiliser vos modèles dans des campagnes API

Pour utiliser votre e-mail dans une campagne API, vous avez besoin d’un email_template_id, qui se trouve au bas de tout modèle d’e-mail créé dans Braze.

Commenter les modèles d’e-mail

Vous pouvez collaborer et commenter les modèles d’e-mail dans l’éditeur par glisser-déposer.

1. Sélectionnez le bloc de contenu ou la ligne dans le corps de l’e-mail que vous souhaitez commenter.
2. Sélectionnez l’icône de commentaire .
3. Saisissez votre commentaire dans la barre latérale, puis sélectionnez Envoyer.
4. Après avoir saisi vos commentaires, sélectionnez Terminé.
5. Sélectionnez Enregistrer le modèle pour enregistrer vos commentaires.

Une fois votre modèle enregistré, les utilisateurs peuvent voir des icônes sur les commentaires non traités. Sélectionnez Résoudre pour résoudre ces commentaires.

Pour obtenir des réponses aux questions fréquemment posées sur les modèles d’e-mail, consultez notre FAQ sur les modèles.