コンバージョンイベント

コンバージョンイベントを使用すると、関連性のある有用な情報を確実に収集し、後にキャンペーンのインサイトを得るために使用できます。

Braze では、エンゲージメント指標と、メッセージングが KPI にどのように影響するかに関する必要な詳細を追跡するために、キャンペーンとキャンバスごとにコンバージョンイベントを設定できます。

コンバージョンイベントは、メッセージの受信者がエンゲージメントを受け取ってから一定時間以内に価値の高いアクションを実行したかどうかを追跡する成功指標の一種です。これにより、これらの重要なアクションを、ユーザーにリーチするさまざまなエンゲージメントポイントに紐づけることができます。

たとえば、アクティブユーザー向けにパーソナライズされたホリデーキャンペーンを作成する場合、メッセージを受け取ったユーザーのエンゲージメントを感じ取ることができる、2、3 日以内にセッションを開始のコンバージョンイベントを設定するのが適切と考えられます。さらに追加で、購入、アプリのアップグレード、その他のあらゆるカスタムイベントをコンバージョンイベントとして選択できます。

コンバージョンについて詳しくは、キャンペーン設定に関する Braze ラーニングコースをご覧ください。

主なコンバージョンイベント

1 次コンバージョンイベントは、キャンペーンまたはキャンバスの作成中に追加された最初のイベントです。このイベントは、エンゲージメントとレポーティングに最も影響します。1 次コンバージョンイベントは次の目的で使用されます。

• 多変量 キャンペーンまたはキャンバスで成功したメッセージのバリエーションを計算します。
• キャンペーンまたはキャンバスの収益を計算する期間を指定します。
• インテリジェントセレクション を使用してキャンペーンとキャンバスのメッセージ配信を調整します。

ステップ 1: コンバージョントラッキングを使ってキャンペーンを作成

目的のメッセージングチャネル用のキャンペーンを作成します。キャンペーンのメッセージとスケジュールを設定したら、トラッキングするコンバージョンイベントを最大 4 つまで追加できます。

2 番目 （または 3 番目） のコンバージョンイベントを追加すると、レポーティングの内容が大幅に充実するため、必要と思われる数のコンバージョンイベントを使用することを強くお勧めします。たとえば、離脱ユーザーをターゲットとするキャンペーンがあるとします。この場合、1 次コンバージョンイベントのセッションを開始に加えて、2 次コンバージョンイベントを追加すると、キャンペーンによるユーザーをアプリケーションに呼び戻す効果がより深く理解できます。

ステップ 2: コンバージョンイベントを追加

トラッキングしたいコンバージョンイベントごとに、イベントとコンバージョン期限を選択します。

1. 使用したいイベントの一般的なタイプを選択します。
   • アプリを開く: ユーザーは、指定したアプリのいずれかを開くと、コンバージョンしたものとみなされます (これがワークスペース内のすべてのアプリでのデフォルト設定)。
   • 購入: ユーザーは、指定した製品を購入すると、コンバージョンしたものとみなされます (これがあらゆる製品でのデフォルト設定)。
   • カスタムイベントを実行: ユーザーは、既存のカスタムイベントのいずれかを実行するとコンバージョンしたものとみなされます (デフォルト設定ではなく、イベントの指定が必要)。
   • アプリをアップグレード: ユーザーは、指定したいずれかのアプリでアプリのバージョンをアップグレードすると、コンバージョンしたものとみなされます (これがワークスペース内のすべてのアプリでのデフォルト設定)。Braze は可能な限りの数値比較を行い、バージョン変更がアップグレードによるものかどうかを判断します。たとえば、ユーザーがアプリケーションをバージョン 1.2.3 から 1.3.0 にアップグレードするとコンバージョンとなりますが、1.2.3 から 1.2.2 にダウングレードした場合はコンバージョンとして登録されません。ただし、アプリのバージョン名に「1.2.3-beta2」などの文字列が含まれている場合、Braze はバージョン変更がアップグレードであるかどうかを判断できません。この場合、ユーザーのアプリの最新バージョンが変更された時点でコンバージョンとしてカウントされます。
     
     
2. コンバージョンの期限を設定します。これは、コンバージョンを検討するまでにかかる可能性がある最大時間です。ユーザーが指定したアクションを実行した場合にコンバージョンがカウントされる期間は、最大 30 日間まで設定できます。

コンバージョンイベントを選択したら、キャンペーンの作成プロセスを続けてキャンペーンの送信を開始します。

ステップ 3: 結果を表示

詳細ページに移動すると、作成したキャンペーンに関連する各コンバージョンイベントの詳細が表示されます。選択したコンバージョンイベントに関係なく、1 次コンバージョンイベントの期間中に、この特定のキャンペーンと特定のバリアントに起因する総収益を確認することもできます。

さらに、多変量分析メッセージの場合、コントロールグループと各バリアントのコンバージョン数とコンバージョン率を確認できます。

コンバージョントラッキングルール

コンバージョンイベントを使用すると、ユーザーのアクションをエンゲージメントポイントに紐づけることができます。とはいえ、Braze が複数のコンバージョンを処理する方法については、注意すべき点がいくつかあります。Braze がこれらのコンバージョンを追跡する方法を理解するには、以下のシナリオをご覧ください。

• ユーザーは、キャンペーンまたはキャンバスの各コンバージョンイベントで 1 回のみコンバージョンできます。たとえば、あるキャンペーンには「任意の購入をする」という 1 つのコンバージョンイベントしかないとします。 このキャンペーンを受け取ったユーザーがコンバージョン期限内に 2 回に分けて購入した場合、1 回のコンバージョンだけがカウントされます。
• ユーザーが受信した 2 つのキャンペーンまたはキャンバスのコンバージョン期限内に 1 つのコンバージョンイベントを実行すると、そのコンバージョンは両方に登録されます。
• ユーザーは、メッセージを開いたりクリックしたりしなくても、ウィンドウで特定のコンバージョンイベントを実行すると、コンバージョンされたユーザーとしてカウントされます。