ユーザーの電話番号

この記事では、ユーザーや顧客の電話番号に関するさまざまなトピックについて説明します。自分の電話番号に関する情報をお探しの場合は、 電話番号の送信に関する記事をご覧ください。

電話番号はローカル形式でユーザープロファイルに表示されますが、番号のインポートに使用する形式()(724) 123 4567ではありません。

電話番号のインポート

電話番号をインポートするには、 CSV をアップロードするか、 API を使用してユーザーを作成します。

フォーマッティング

ベスト プラクティスとして、電話番号をインポートする最良の方法は形式です E.164 。ただし、Brazeは、米国の番号を可能な限り解釈または変換しようとします。

米国のすべての番号は、有効な市外局番が付いた有効な 10 桁の電話番号である必要があります。Brazeは、すべての有効な10桁の電話番号を米国の番号として想定してマッピングするため、国コードなしで + 入力できます。

すべての国際番号は、 で +始まり、その後に国番号、電話番号が続く必要があります。(例 +442071838750)

ただし、国番号や市外局番が異なる複数の地域に送信する場合の正確性を確保するために、米国を拠点とする電話番号であっても、この E.164 形式を使用することをお勧めします。

次の表に、ローカルの数値形式とユニバーサル E.164 形式の違いを示します。

国	ローカル	国コード	E.164
米国	4155552671	1	+14155552671
イギリス	2071838750	44	+442071838750
ブラジル	1155256325	55	+551155256325

SMS サブスクリプション・グループへのユーザーの追加

顧客が SMS メッセージを受信するには、有効な電話番号を持ち、サブスクリプション グループにオプトインする必要があります。サブスクリプション グループは、実行している SMS プログラムに関連付けられています ( SMS の法的要件 に従い、各顧客の同意を記録していることを確認してください)。詳しくは、 SMS サブスクリプション・グループを参照してください。

無効な電話番号の処理

電話番号が無効と判断された場合、Brazeはユーザーの電話番号を無効としてマークし、その電話番号にそれ以上の通信を送信しようとしません。無効な電話番号は、ユーザー プロファイルの [エンゲージメント] タブ にマークされます。

電話番号は、次の理由で無効と見なされます。

• プロバイダーエラー:SMSプロバイダーから永続的なエラーを受信しました。これは、指定された電話番号の形式が正しくないか、SMSメッセージを永続的に受信できないことを示しています。
• 非アクティブ化:モバイル加入者がサービスを終了し、キャリアから番号を解放したため、電話番号が非アクティブ化されました(最終的にはリサイクルされ、新しいユーザーに割り当てられる可能性があります)。

これらの無効な電話番号 は、SMS エンドポイントを使用して管理できます。

また、セグメントの作成時に、無効な電話番号を持つユーザーを含めたり除外したりすることもできます。

第三者による調達と検証

Brazeは、無効な番号を取得するためにサードパーティのツールに依存しています。Brazeは、これらのサービスの停止または誤った情報について責任を負いません。したがって、このツールは、無効な番号を検証するための唯一のコンプライアンス方法として信頼されるべきではありません。