SMS 보고

이 참조 문서에서는 Braze에서 사용하는 SMS 측정기준과 SMS 캠페인에서 이를 보는 방법을 다룹니다.

캠페인 분석

캠페인을 시작한 후, 해당 캠페인의 세부 정보 페이지로 돌아가 주요 측정기준을 확인할 수 있습니다. 캠페인 페이지로 이동하여 캠페인을 선택하여 세부정보 페이지를 엽니다. 캔버스에서 전송된 SMS 메시지 의 경우, 캔버스 분석을 참조하세요.

캠페인 분석 탭에서, 일련의 패널에서 보고서를 볼 수 있습니다. 아래 섹션에 나열된 것보다 더 많거나 적은 항목을 볼 수 있지만, 각각 유용한 목적이 있습니다.

캠페인 세부 정보

캠페인 세부정보 패널은 전체 성능에 대한 고급 개요를 보여줍니다. SMS.

이 패널을 검토하여 수신자 수에 전송된 메시지 수, 주요 전환율 및 이 메시지로 인해 발생한 총 매출 등의 전반적인 측정기준을 확인할 수 있습니다. 이 페이지에서 전달, 오디언스 및 전환 설정을 검토할 수도 있습니다.

대조군

개별 SMS 메시지의 영향을 측정하기 위해 대조군을 A/B 테스트에 추가할 수 있습니다. 최상위 캠페인 세부정보 패널에는 대조군 배리언트의 측정기준이 포함되어 있지 않습니다.

마지막 확인 이후 변경 사항

캠페인에 대한 팀의 다른 구성원들의 업데이트 수는 캠페인 개요 페이지의 변경 사항 마지막으로 본 이후 메트릭에 의해 추적됩니다. 변경 사항을 선택하여 캠페인의 이름, 일정, 태그, 메시지, 오디언스, 승인 상태 또는 팀 접근 구성에 대한 체인지로그를 확인하세요. 각 업데이트마다 누가 업데이트를 수행했는지와 언제 수행했는지 확인할 수 있습니다. 이 체인지로그를 사용하여 캠페인에 대한 변경 사항을 감사할 수 있습니다.

SMS 성과

SMS 성과 패널에는 다양한 측면에서 메시지의 성과가 얼마나 잘 나타났는지 요약되어 있습니다. 이 패널의 측정기준은 선택한 메시징 채널과 다변량 테스트를 실행하는지 여부에 따라 달라집니다. 미리보기 아이콘을 클릭하여 각 이형 상품 또는 채널에 대한 메시지를 확인할 수 있습니다.

보기를 간소화하려면 열 추가/제거를 클릭하고 원하는 대로 측정기준을 지우세요. 기본적으로 모든 메트릭이 표시됩니다.

SMS 측정기준

여기 메시지 성능을 검토하는 동안 볼 수 있는 몇 가지 주요 측정기준에 대한 분석이 있습니다. 모든 SMS 측정기준의 전체 정의는 보고서 측정기준 용어집을 참조하고 SMS로 필터링하십시오.

측정기준	정의
발송됨	전송은 캠페인 또는 캔버스 단계가 시작되거나 트리거되어 Braze에서 SMS가 전송될 때마다 발생합니다. 오류로 인해 SMS가 사용자의 디바이스에 도달하지 못했을 수 있습니다.
이동통신사로 발송	전송을 캐리어로는 더 이상 사용되지 않지만, 이미 사용 중인 사용자에게는 계속 지원됩니다. 배송업체에서 배송 또는 거부가 확인되지 않은 배송 확인, 배송 거부 및 발송의 합계입니다. 일부 배송업체는 배송 확인을 제공하지 않거나 전송 시 확인을 제공할 수 없기 때문에 배송업체가 배송 확인을 제공하지 않거나 거부한 경우도 포함됩니다.
전달 실패 수	전송 실패는 대기줄이 넘쳐서 SMS를 보낼 수 없는 경우(긴 코드 또는 짧은 코드가 처리할 수 있는 속도보다 높은 속도로 SMS를 전송하는 경우)를 말합니다.
확인된 전달	전달 확인은 이동통신사가 메시지가 대상 전화 번호로 전달되었음을 확인한 경우입니다.
거부 수	거부됨은 이동통신사에 의해 SMS가 거부된 경우입니다. 이것은 여러 가지 이유로 발생할 수 있습니다. 여기에는 통신사 콘텐츠 필터링, 대상 기기의 가용성, 전화번호가 더 이상 서비스되지 않음 등이 포함됩니다.
옵트아웃	옵트아웃은 사용자가 옵트아웃 키워드를 사용하여 메시지에 답장하고 SMS 프로그램에서 수신 거부된 경우입니다.
도움말	도움말은 사용자가 도움말 키워드를 사용하여 메시지에 답장하고 도움말 자동 응답이 발송된 경우입니다.
총 클릭 수	총 클릭 수는 동일한 사용자가 여러 번 클릭했는지 여부와 관계없이 전달된 메시지 내에서 클릭한 사용자의 총 수(및 백분율)입니다.

과거 성과

과거 실적 패널에서는 메시지 실적 패널의 메트릭을 시간 경과에 따른 그래프로 볼 수 있습니다. 패널 상단의 필터를 사용하여 그래프에 표시된 통계와 채널을 수정할 수 있습니다. 이 그래프의 시간 범위는 항상 페이지 상단에 지정된 시간 범위를 반영합니다.

하루하루의 세부 정보를 얻으려면 햄버거 메뉴를 클릭하고 CSV 다운로드를 선택하여 보고서의 CSV 내보내기를 받으세요.

키워드 응답

키워드 응답 패널은 사용자가 메시지를 받은 후 회신한 인바운드 키워드의 타임라인을 보여줍니다.

여기에서 각 키워드 카테고리의 응답 분포를 확인하여 리타겟팅에 대한 다음 단계를 결정하고 편리하게 세그먼트를 생성할 수 있습니다.

전환 이벤트 세부 정보

전환 이벤트 세부 정보 패널에는 캠페인에 대한 전환 이벤트의 성과가 표시됩니다. 자세한 정보는 전환 이벤트를 참조하십시오.

전환 상관관계

전환 상관관계 패널은 어떤 사용자 속성과 행동이 캠페인에 대해 설정한 결과에 도움이 되거나 해가 되는지에 대한 인사이트를 제공합니다. 자세한 내용은 전환 상관관계를 참조하세요.

SMS 커런츠 이벤트

이메일과 마찬가지로, Braze는 SMS 메시지가 사용자에게 전달되는 과정에서 사용자 수준의 이벤트를 수신합니다. 모든 수신 SMS 이벤트는 SMS InboundReceived 이벤트를 통해 Currents 이벤트로 전송됩니다. 이것은 사용자가 Braze 플랫폼 외부에서 텍스트하는 메시지에 대해 추가 작업이나 보고를 수행할 수 있도록 합니다.

리텐션 보고서

유지 보고서는 사용자가 특정 캠페인이나 캔버스에서 시간 경과에 따라 선택된 유지 이벤트를 수행한 비율을 보여줍니다. 자세한 정보는 Retention reports를 참조하십시오.

퍼널 보고서

퍼널 리포팅은 고객이 캠페인이나 캔버스를 수신한 후의 여정을 분석할 수 있는 시각적 보고서를 제공합니다. 캠페인이나 캔버스가 대조군이나 여러 변형을 사용하는 경우, 다양한 변형이 전환 퍼널에 미친 영향을 더 세부적으로 이해하고 이 데이터에 기반하여 최적화할 수 있습니다.

자세한 정보는 퍼널 보고서을 참조하십시오.