메시지

메시지 단계를 사용하면 Canvas에서 원하는 위치에 독립형 메시지를 추가할 수 있습니다.

메시지 만들기

메시지 구성 요소를 만들려면 먼저 Canvas에 단계를 추가합니다. 사이드바에서 구성 요소를 드래그 앤 드롭하거나, 단계 하단에 있는 더하기 버튼을 선택한 다음 메시지를 선택합니다.

1단계: 메시징 채널 선택

다음 메시징 채널 중에서 선택할 수 있습니다:

• 배너
• Content Cards
• 이메일
• LINE
• 푸시 알림
• SMS/MMS/RCS
• In-App Messages
• 웹훅
• WhatsApp

2단계: 전달 설정 편집

다음으로 Intelligent Delivery, 방해금지 시간 재정의, 전달 유효성 검사 설정을 편집할 수 있습니다.

Intelligent Timing

사용자 프로필에 최적의 시간을 계산할 충분한 데이터가 없을 때 대체 옵션과 함께 Intelligent Timing을 활성화할 수 있습니다. 사용자가 메시지 단계에 진입하는 시점과 실제 메시지 발송 사이의 지연에 대한 추가 확인으로 Intelligent Timing과 사용량 제한조치를 함께 활성화하는 것을 권장합니다.

전달 설정 탭에서 Intelligent Timing 사용을 선택합니다. 여기서 가장 인기 있는 시간 또는 특정 대체 시간을 선택할 수 있습니다. 방해금지 시간이 활성화된 경우, 메시지 단계에서 이 설정을 재정의할 수도 있습니다.

전달 유효성 검사

전달 유효성 검사는 메시지 발송 시 오디언스가 여전히 기준을 충족하는지 확인하는 추가 검사를 제공합니다. 방해금지 시간, Intelligent Timing 또는 사용량 제한조치가 활성화된 경우 이 기능을 사용하는 것을 권장합니다. 메시지 발송 시 오디언스 유효성 검사를 선택한 다음, Segment 또는 추가 필터를 추가합니다. 사용자가 유효성 검사를 충족하지 못하면, Canvas에서 종료할지 또는 다음 단계로 진행할지 선택합니다.

전달 유효성 검사는 발송 시점에 사용자 프로필 기준을 평가합니다. 앱 관련 필터는 사용자가 최근에 특정 앱을 사용했는지 또는 한 번이라도 사용한 적이 있는지를 확인하지만, 사용자의 어떤 앱 토큰이 메시지를 수신하는지는 제한하지 않습니다.

워크스페이스에 여러 앱이 있고 메시지 단계가 특정 앱을 대상으로 해야 하는 경우, 다음 방법 중 하나를 사용합니다:

• 앱 및 웹사이트 대상이 특정 앱의 사용자로 설정된 Segment를 전달 유효성 검사에 추가합니다. 앱 관련 필터와 달리, 이 방법은 선택된 앱에 속한 푸시 토큰으로만 전달을 제한합니다. Segment 멤버십 필터를 통한 추가 필터 아래가 아닌 Segments 필드에 추가합니다.
• 메시지를 작성할 때 모바일 앱 또는 웹 브라우저 등 전달 플랫폼을 지정합니다.
• Liquid를 사용하여 발송 시점에 대상 기기 또는 앱을 확인합니다:
  • {{targeted_device.${platform}}}는 사용자의 현재 세션에 대한 플랫폼을 평가합니다. 자세한 내용은 대상 기기 정보를 참조하세요.
  • {{app.${api_id}}}는 메시지를 요청하는 앱을 평가합니다. 이 태그를 abort_message()와 결합하여 잘못된 앱으로의 발송을 방지합니다. 자세한 내용은 대상 앱 정보를 참조하세요.

사용자 진행 방식

메시지 단계에 진입한 모든 사용자는 다음 조건 중 하나라도 충족되면 다음 단계로 진행합니다:

• 메시지가 전송된 경우
• 메시지가 빈도 제한으로 인해 전송되지 않은 경우
• 메시지가 중단된 경우
• 사용자가 채널을 통해 도달할 수 없어 메시지가 전송되지 않은 경우
• 사용자가 전달 유효성 검사의 기준을 충족하지 않는 경우

실행 기반 Canvas가 인바운드 SMS 메시지에 의해 트리거되는 경우, 첫 번째 단계(메시지 단계) 또는 작업 경로 단계 아래에 중첩된 메시지 단계에서 SMS 속성정보를 참조할 수 있습니다. 예를 들어, 메시지 단계에서 {{sms.${inbound_message_body}}} 또는 {{sms.${inbound_media_urls}}}를 사용할 수 있습니다.

컨텍스트 속성정보 참조

항목 속성정보는 Canvas 생성의 항목 스케줄 단계에서 구성되며, 사용자를 Canvas에 진입시키는 트리거를 나타냅니다. 이러한 속성정보는 API 트리거 Canvases에서 항목 페이로드의 속성정보에도 접근할 수 있습니다. context 객체의 최대 크기 제한은 50KB입니다.

항목 속성정보는 모든 메시지 단계에서 Liquid로 사용할 수 있습니다. 이러한 항목 속성정보를 참조할 때 다음 Liquid를 사용하세요: {context.${property_name}}. 이벤트는 이 방식으로 사용하려면 커스텀 이벤트 또는 구매 이벤트여야 합니다.

이러한 항목 속성정보를 참조할 때 다음 Liquid를 사용하세요: context.${property_name}. 이벤트는 이 방식으로 사용하려면 커스텀 이벤트 또는 구매 이벤트여야 합니다.

예를 들어 다음 요청을 살펴보겠습니다: "context" : {"product_name" : "shoes", "product_price" : 79.99}. Liquid {{context.${product_name}}}를 사용하여 메시지에 “shoes”라는 단어를 추가할 수 있습니다.

영구 항목 속성정보를 모든 메시지 단계에서 활용하여 Canvas 워크플로우 전반에 걸쳐 개인화된 단계로 사용자를 안내할 수도 있습니다.

이벤트 속성정보

이벤트 속성정보는 커스텀 이벤트 및 구매 이벤트에 대해 설정한 속성정보를 의미합니다. 이러한 이벤트 속성정보는 실행 기반 전달이 적용된 Campaigns와 Canvases에서 사용할 수 있습니다.

Canvas에서 커스텀 이벤트 및 구매 이벤트 속성정보는 작업 경로 단계 이후에 오는 모든 메시지 단계에서 Liquid로 사용할 수 있습니다. 예를 들어, event_properties를 참조할 때 다음 Liquid 스니펫을 사용하세요: {{event_properties.${property_name}}}

작업 경로 단계 이후의 첫 번째 메시지 단계에서 해당 단계에서 참조된 이벤트와 관련된 event_properties를 사용할 수 있습니다. 이 작업 경로 단계와 메시지 단계 사이에 다른 단계(다른 작업 경로 또는 메시지 단계가 아닌)가 있을 수 있습니다. 메시지 단계가 작업 경로 단계에서 모든 기타(Everyone Else) 경로가 아닌 경로로 추적될 수 있는 경우에만 event_properties에 접근할 수 있습니다.

원래 Canvas 편집기로 확장

원래 편집기를 사용하여 더 이상 Canvases를 만들거나 복제할 수 없습니다. 이 섹션은 참조 목적으로만 제공됩니다.

• event_properties는 예약된 전체 단계에서 사용할 수 없습니다. 그러나 전체 단계가 예약된 경우에도 실행 기반 Canvas의 첫 번째 전체 단계에서는 event_properties를 사용할 수 있습니다.
• context는 Canvas의 첫 번째 전체 단계에서만 참조할 수 있습니다.
• 인앱 메시지 채널의 경우, 이전 얼리 액세스의 일부로 영구 항목 속성정보가 활성화되어 있으면 원래 Canvas 편집기에서 context를 참조할 수 있습니다.

분석

메시지 구성 요소 측정기준의 정의는 다음 표를 참조하세요:

측정기준	설명
항목	해당 단계에 진입한 횟수입니다. Canvas에 재적격성이 있고 사용자가 메시지 단계에 두 번 진입하면 두 개의 항목이 기록됩니다.
다음 단계로 진행	Canvas의 다음 단계로 진행한 항목 수입니다.
발송	해당 단계에서 발송한 총 메시지 수입니다. Canvas에 재적격성이 있고 사용자가 메시지 단계에 두 번 진입하면 두 개의 항목이 기록됩니다.
고유 수신자	이 단계에서 메시지를 수신한 사용자 수입니다.
주요 전환 이벤트	Braze Campaign에서 수신한 메시지를 조회하거나 상호작용한 후 정의된 이벤트가 발생한 횟수입니다. 이 이벤트는 Campaign을 구성할 때 정의합니다.
매출	설정된 주요 전환 기간 내에 Campaign 수신자로부터 발생한 총 매출(달러)입니다.