선호도 설문조사를 활용한 온보딩
선호도 설문조사를 활용한 온보딩 템플릿을 사용하여 신규 사용자를 타겟팅하는 가이드 온보딩 워크플로우를 만들어 보세요. 사용자에게 브랜드를 소개하고, 시작을 도와주며, 선호도를 수집하여 장기적으로 참여를 유지할 수 있습니다.
이 문서에서는 사용자 라이프사이클의 고려 단계를 위해 설계된 선호도 설문조사를 활용한 온보딩 템플릿의 사용 사례를 안내합니다. 완료하면 사용자가 세션을 시작할 때와 온보딩을 완료하지 않았을 때 이메일과 인앱 메시지를 발송하는 Canvas를 만들 수 있습니다.
전제 조건
이 템플릿을 성공적으로 사용하려면 다음이 필요합니다:
- 사용자에게 온보딩을 시작하도록 안내하는 환영 이메일.
- 온보딩을 완료한 사용자에게 앱 시작 팁을 포함한 후속 이메일.
- 사용자에게 온보딩 완료를 유도하는 후속 이메일.
- 사용자 선호도를 파악하기 위한 여러 질문이 포함된 설문조사.
필요에 맞게 템플릿 맞춤 설정하기
사용자를 원하는 곳으로 데려다주는 온디맨드 라이드셰어링 앱 StyleRyde에서 일하고 있다고 가정해 보겠습니다. Canvas를 만들기 전에, 앱에서의 첫 탑승 경험과 노출 횟수를 파악하기 위한 일련의 흥미로운 질문을 포함하는 간단한 설문조사를 설정합니다.
템플릿에 접근하려면 새 Canvas를 만들 때 Canvas 템플릿 사용 > Braze 템플릿을 선택합니다. 그런 다음, 선호도 설문조사를 통한 온보딩 옆에 있는 템플릿 적용을 선택합니다. 이제 필요에 맞게 템플릿을 수정해 보겠습니다.
1단계: 세부 사항 설정하기
목표를 반영하도록 Canvas 세부 사항을 조정해 보겠습니다.
- 템플릿 이름 옆에 있는 편집을 선택합니다.
- Canvas 이름을 업데이트하여 이 Canvas가 앱을 처음 사용하는 신규 사용자를 타겟팅하기 위한 것임을 명시합니다.
- 설명을 업데이트하여 이 Canvas에 개인화된 메시징이 포함되어 있음을 설명합니다.
- Canvas 홈 페이지에서 필터링할 수 있도록 온보딩 태그를 추가합니다.
2단계: 전환 이벤트 할당하기
주요 전환 이벤트 - A를 커스텀 이벤트 수행으로 업데이트합니다. 그런 다음, 커스텀 이벤트로 마지막 앱 사용을 선택합니다.
3단계: 진입 스케줄 맞춤 설정하기
사용자가 앱에서 세션을 시작할 때 Canvas에 진입하도록 진입 스케줄을 행동 기반으로 유지하겠습니다. 이렇게 하면 적시에 인게이지먼트를 통해 관계를 구축할 수 있습니다.
이 섹션에서 진입 기간을 원하는 날짜와 시간으로 조정하는 업데이트를 하겠습니다.
4단계: 타겟 오디언스 선택하기
StyleRyde 앱을 1일 이내에 처음 사용한 사용자를 타겟팅하도록 타겟 오디언스를 그대로 유지하겠습니다.
5단계: 전송 설정 선택하기
기본 가입 설정을 유지하여 메시지 또는 알림을 수신하도록 가입하거나 옵트인한 사용자에게만 전송하고 방해금지 시간을 켜 둡니다. 나머지 설정(최대 게재빈도 설정 및 시드 그룹)은 건너뜁니다.
6단계: Canvas 커스터마이즈하기
이제 사용자에게 전송할 콘텐츠를 커스터마이즈하여 Canvas를 구성하겠습니다.
- 첫 번째 메시지 단계 환영 이메일에서 이 단계를 업데이트하여 StyleRyde 환영 이메일을 포함합니다.
- 다음으로, 행동 경로 단계를 그대로 유지합니다. 이 단계는 3일 기간 동안 사용자를 두 그룹으로 분할합니다:
- 세션을 시작했거나 온보딩 이메일을 클릭한 사용자
- 세션을 시작하지 않았거나 온보딩 이메일을 클릭하지 않은 사용자
여기서부터 앞서 언급한 그룹에 따라 사용자와 메시징을 타겟팅하겠습니다.
참여 사용자 타겟팅하기
첫 번째 메시지 단계에서 세션을 시작했거나 온보딩 이메일에 참여한 사용자의 경우, 시작하기 팁 메시지 단계를 업데이트하여 신규 StyleRyde 사용자를 위한 필수 여행 및 안전 팁을 포함합니다.
사용자가 온보딩을 완료하면 Canvas에서 종료됩니다.
다음으로, 콘텐츠 선호도 설문조사 메시지 단계를 업데이트하여 사용자가 향후 관심 있는 주제에 대한 정보를 수신하도록 선택할 수 있는 선호도 설문조사를 포함합니다.
온보딩을 시작하지 않은 사용자 넛지하기
나머지 사용자의 경우, 재방문 넛지 메시지 단계를 후속 이메일로 업데이트하여 사용자에게 온보딩 완료를 유도합니다.
재참여를 위한 마지막 단계로, Step 2의 이름을 최종 재방문 넛지로 변경하고 신규 사용자에게 온보딩 완료를 유도하는 인앱 메시지로 단계를 업데이트합니다.
7단계: Canvas 테스트 및 실행하기
Canvas를 테스트하고 검토하여 예상대로 작동하는지 확인한 후, Canvas 실행을 선택하여 실행합니다.
