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웹 푸시

Braze의 웹 푸시 알림에 대해 알아보고, 직접 만들기 위한 리소스를 확인하세요.

웹 푸시는 웹 애플리케이션 사용자와 소통할 수 있는 또 다른 훌륭한 방법입니다. 지원되는 브라우저에서 웹사이트를 방문하는 고객은 웹 페이지가 로드되어 있는지 여부에 관계없이 웹 애플리케이션에서 웹 푸시를 수신하도록 옵트인할 수 있습니다.

필수 조건

Braze를 사용하여 푸시 메시지를 생성하고 전송하려면 먼저 개발자와 협력하여 웹사이트에 푸시를 통합해야 합니다. 자세한 단계는 웹 푸시 통합 가이드를 참조하세요.

푸시 권한

모든 브랜드는 자사 웹사이트에 웹 푸시 알림을 통합하고 사용할 수 있습니다. 알림은 웹 브라우저가 열려 있는 한 현재 및 이전 웹 방문자 모두에게 도달할 수 있지만, 기존 모바일 앱 푸시와 마찬가지로 방문자가 알림 수신에 옵트인해야 합니다.

개요

웹 푸시 알림은 긴급하고 실행 가능한 업데이트를 전달하여 빠른 전환을 유도합니다. 웹 푸시를 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다:

  • 가격 인하와 같이 중요한 데이터가 변경될 때 즉시 메시지를 트리거
  • 명확한 행동 유도 버튼으로 사용자를 웹사이트로 다시 유도
  • 제품 및 고객 정보로 푸시를 개인화하여 메시지의 관련성 향상

웹 푸시는 휴대폰의 앱 푸시 알림과 동일한 방식으로 작동합니다. 웹 푸시 작성에 대한 자세한 내용은 푸시 알림 만들기를 확인하세요.

노트북과 휴대폰에 동일한 푸시 메시지가 표시된 웹 푸시 예시.

잠재적 활용 사례

다음은 일반적인 웹 푸시 메시지 활용 사례의 예시입니다.

활용 사례 설명
무료 체험 웹사이트의 신규 방문자에게 무료 체험 가입을 유도합니다. 사용자에게 여러분의 특별한 점을 경험할 기회를 제공하면 유료 고객으로 전환될 가능성이 높아집니다.
앱 다운로드 웹 사용자를 모바일 앱으로 유도하여 제품에서 더 많은 가치를 얻을 수 있도록 합니다. 현재 참여 패턴을 기반으로 앱의 이점을 강조하는 개인화를 활용하는 것을 고려해 보세요.
할인 및 세일 시간에 민감한 이벤트와 프로모션에 대한 고객 인지도를 높입니다. 웹 푸시를 포함한 여러 채널을 통해 메시지를 전달하여 브랜드 프로모션에 대한 인지도를 높이세요.
장바구니 유기 거래를 완료하지 않은 사용자에게 자동 리마인더를 보내 결제 흐름으로 다시 유도합니다.

Braze의 연구에 따르면 웹 푸시는 수신자가 다시 돌아와 구매를 완료하도록 하는 데 이메일보다 53% 더 효과적이고, 모바일 푸시보다 23% 더 큰 영향력을 가집니다.

지원되는 브라우저

다음 브라우저는 웹 푸시 알림을 지원합니다.

  • Chrome(및 Android 모바일용 Chrome)
  • Safari(버전 16 이상)
  • Firefox(및 Android 모바일용 Firefox)
  • Opera
  • Edge

푸시 프로토콜 표준 및 브라우저 지원에 대한 자세한 내용은 브라우저별 리소스를 참조하세요:

410 (Gone) 및 유효하지 않은 웹 푸시 엔드포인트 {#410-gone-and-invalid-web-push-endpoints}

브라우저와 푸시 서비스는 웹 푸시 구독이 더 이상 수락되지 않을 때 410 Gone(또는 유사한 “엔드포인트가 유효하지 않음” 오류)을 반환할 수 있습니다. 일반적인 원인은 다음과 같습니다:

  • 사용자가 브라우저 또는 OS 설정에서 사이트에 대한 알림을 비활성화한 경우.
  • 동일한 브라우저 프로필에서 다른 사용자 프로필이 구독하여 엔드포인트가 새 가입자로 교체된 경우.
  • 오랜 기간 참여 없이 구독이 만료된 경우—사용자가 다시 옵트인하면 다음 세션에서 새로운 구독이 생성됩니다.

사용자가 알림을 다시 활성화한 후, 사이트의 일반적인 웹 푸시 등록 흐름을 다시 트리거하여 Braze가 새 구독 엔드포인트를 저장하도록 합니다.
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