사용자 업데이트
사용자 업데이트 구성요소를 사용하면 JSON 편집기에서 사용자의 속성, 이벤트, 구매를 업데이트할 수 있으므로 API 키와 같은 민감한 정보를 포함할 필요가 없습니다.
이 컴포넌트의 작동 방식
이 컴포넌트를 Canvas에서 사용하면, 업데이트가 분당 /users/track 요청 사용량 제한에 포함되지 않습니다. 대신, 이러한 업데이트는 일괄 처리되어 Braze가 Braze 간 웹훅보다 더 효율적으로 처리할 수 있습니다. 이 컴포넌트는 비과금 데이터 포인트(예: 구독 그룹)를 업데이트하는 데 사용될 때 데이터 포인트를 기록하지 않습니다.
사용자가 사용자 업데이트 단계에 진입하고 처리가 완료되면, 다음 단계로 진행합니다. 즉, 이러한 사용자 업데이트에 의존하는 후속 메시지는 다음 단계가 실행될 때 최신 상태로 유지됩니다.
사용자 업데이트 만들기
사이드바에서 컴포넌트를 드래그 앤 드롭하거나, 배리언트 또는 단계 하단의 플러스 버튼을 선택한 후 사용자 업데이트를 선택합니다.
기존 고객 프로필 정보를 업데이트하거나, 새 정보를 추가하거나, 고객 프로필 정보를 제거할 수 있는 세 가지 옵션이 있습니다. 모두 합산하여, 워크스페이스 내 사용자 업데이트 단계는 분당 최대 200,000개의 고객 프로필을 업데이트할 수 있습니다.
사용자를 검색하고 변경 사항을 적용하여 이 컴포넌트로 만든 변경 사항을 테스트할 수도 있습니다. 이렇게 하면 해당 사용자가 업데이트됩니다.
커스텀 속성 업데이트
커스텀 속성을 업데이트하거나 제거하려면 속성 목록에서 속성 이름을 선택하고 값을 입력합니다.
커스텀 속성 제거하기
커스텀 속성을 제거하려면 드롭다운을 사용하여 속성 이름을 선택합니다. 고급 JSON 편집기로 전환하여 추가 편집할 수 있습니다.
값 증가 및 감소
사용자 업데이트 단계에서는 속성 값을 증가시키거나 감소시킬 수 있습니다. 속성을 선택하고, Increment By 또는 Decrement By를 선택한 다음 숫자를 입력합니다.
주간 진행 상황 추적
커스텀 이벤트를 추적하는 커스텀 속성을 증가시키면 사용자가 일주일 동안 수강한 수업 수를 추적할 수 있습니다. 이 컴포넌트를 사용하면 주 초에 수업 횟수를 초기화하고 다시 추적을 시작할 수 있습니다.
객체 배열 업데이트하기
객체 배열은 고객 프로필에 저장되는 데이터가 풍부한 커스텀 속성입니다. 이를 사용하면 사용자와 브랜드 간의 상호 작용 기록을 생성하고 구매 내역이나 총 생애주기 가치와 같은 계산 필드를 기반으로 Segment를 만들 수 있습니다.
Advanced JSON Editor 옵션을 사용하여 이 객체 배열에 항목을 추가하거나 제거하는 JSON을 삽입할 수 있습니다.
사용 사례: 사용자의 위시리스트 업데이트
사용자의 위시리스트를 추적하여 저장된 항목을 기반으로 Segment를 만들거나 개인화할 수 있습니다.
- 객체 배열인 커스텀 속성을 생성합니다(예:
wishlist). 각 객체에는product_id,product_name,added_at등의 필드를 포함할 수 있습니다. - 사용자 업데이트 단계에서 Advanced JSON Editor를 선택합니다. 그런 다음 Compose 섹션에서
$add연산을 사용하여 항목을 추가하거나$remove연산을 사용하여 값을 기준으로 항목을 제거합니다.
다음은 위시리스트에 항목을 추가하는 예시입니다:
{
"attributes": [
{
"wishlist": {
"$add": [
{
"product_id": "SKU-123",
"product_name": "Wireless Headphones",
"added_at": "{{'now' | date: '%Y-%m-%dT%H:%M:%S%z'}}"
}
]
}
}
]
}
항목을 제거하려면 동일한 객체 구조를 사용하여 "wishlist": { "$remove": [ { "product_id": "SKU-123", ... } ] }를 입력하면 Braze가 일치하는 항목을 찾아 제거할 수 있습니다.
사용 사례: 장바구니 합계 계산
사용자의 장바구니에 항목이 있는지, 새 항목을 추가하거나 제거하는지, 장바구니 총 금액이 얼마인지 추적합니다.
shopping_cart라는 커스텀 객체 배열을 생성합니다. 다음 예시는 이 속성이 어떻게 구성될 수 있는지 보여줍니다. 각 항목에는 고유한product_id가 있으며,price를 포함한 자체 중첩 객체 배열에 추가 데이터가 포함됩니다.
{
"attributes": [
{
"shopping_cart": [
{
"total_cart_value": number,
"shipping": number,
"items_in_cart": number,
"product_id": array,
"gift": boolean,
"discount_code": "enum",
"timestamp": {"$time" : "{{'now' | date: '%Y-%m-%dT%H:%M:%S%z'}}"}
}
]
}
]
}
- 사용자가 장바구니에 항목을 추가할 때 기록되는
add_item_to_cart라는 커스텀 이벤트를 생성합니다. - 이 커스텀 이벤트를 수행하는 사용자를 대상으로 하는 Canvas를 생성합니다. 이제 사용자가 장바구니에 항목을 추가하면 이 Canvas가 트리거됩니다. 그러면 해당 사용자에게 직접 메시지를 보낼 수 있습니다. 예를 들어, 특정 금액에 도달했을 때 쿠폰 코드를 제공하거나, 일정 시간 동안 장바구니를 방치했을 때, 또는 사용 사례에 맞는 기타 상황에 대응할 수 있습니다.
shopping_cart 속성은 여러 커스텀 이벤트의 합계를 포함합니다. 모든 항목의 총 비용, 장바구니 내 총 항목 수, 장바구니에 선물이 포함되어 있는지 여부 등을 나타냅니다. 예시는 다음과 같습니다:
{
"attributes": [
{
"shopping_cart": [
{
"total_cart_value": 22.99,
"shipping": 4.99,
"items_in_cart": 2,
"product_id": ["1001", "1002"],
"gift": true,
"discount_code": "flashsale1000",
"timestamp": {"$time" : "{{'now' | date: '%Y-%m-%dT%H:%M:%S%z'}}"}
}
]
}
]
}
Canvas 항목 속성을 속성으로 설정하기
사용자 업데이트 단계를 사용하여 canvas_entry_property를 유지할 수 있습니다. 예를 들어, 장바구니에 항목이 추가될 때 트리거되는 이벤트가 있다고 가정해 보겠습니다. 장바구니에 가장 최근에 추가된 항목의 ID를 저장하고 이를 리마케팅 Campaign에 활용할 수 있습니다. 개인화 기능을 사용하여 Canvas 항목 속성을 가져와 속성에 저장합니다.
개인화
Canvas의 트리거 이벤트 속성정보를 속성으로 저장하려면 개인화 Modal을 사용하여 Canvas 항목 속성을 추출하고 저장합니다. 사용자 업데이트는 다음과 같은 개인화 기능도 지원합니다:
- 연결된 콘텐츠
- Content Blocks
- 항목 속성
- Liquid 로직(메시지 중단 포함)
- 객체당 여러 속성 또는 이벤트 업데이트
사용자 업데이트 단계에서 연결된 콘텐츠 Liquid 개인화를 사용할 때는 주의하는 것이 좋습니다. 이 단계 유형은 분당 200,000건의 요청으로 사용량 제한이 적용됩니다. 이 사용량 제한은 Canvas 사용량 제한보다 우선합니다.
고급 JSON 편집기
JSON 편집기에 최대 65,536자의 속성, 이벤트 또는 구매 JSON 오브젝트를 추가할 수 있습니다. 사용자의 글로벌 구독 및 구독 그룹 상태도 설정할 수 있습니다.
JSON 편집기를 사용하면 미리보기 및 테스트 탭에서 변경 사항으로 고객 프로필이 업데이트되었는지 미리보기하고 테스트할 수도 있습니다. 랜덤 사용자를 선택하거나 특정 사용자를 검색할 수 있습니다. 그런 다음 사용자에게 테스트를 보낸 후 생성된 링크를 사용하여 고객 프로필을 확인합니다.
고려 사항
JSON 편집기를 사용할 때 API 키와 같은 민감한 데이터를 포함할 필요가 없습니다. 플랫폼에서 자동으로 제공되기 때문입니다. 다음 필드는 JSON 편집기에 포함하지 않아야 합니다:
- 외부 사용자 ID
- API 키
- Braze 클러스터 URL
- 푸시 토큰 가져오기 관련 필드
Canvas 속성정보(예: canvas_id, canvas_name, canvas_variant_name Liquid 태그)는 사용자 업데이트 단계에서 지원되지 않습니다.
커스텀 이벤트 기록
JSON 편집기를 사용하여 커스텀 이벤트를 기록할 수도 있습니다. ISO 형식의 타임스탬프가 필요하므로 시작 시 Liquid로 시간과 날짜를 할당해야 합니다. 다음은 시간과 함께 이벤트를 기록하는 예시입니다.
{% assign timestamp = 'now' | date: "%Y-%m-%dT%H:%M:%SZ" %}
{
"events": [
{
"name": "logged_user_event",
"time": "{{timestamp}}"
}
]
}
다음 예시는 선택적 속성정보와 app_id를 포함한 커스텀 이벤트를 사용하여 이벤트를 특정 앱에 연결합니다.
{% assign timestamp = 'now' | date: "%Y-%m-%dT%H:%M:%SZ" %}
{
"events": [
{
"app_id": "insert_app_id",
"name": "rented_movie",
"time": "{{timestamp}}",
"properties": {
"release": {
"studio": "FilmStudio",
"year": "2022"
},
"cast": [
{
"name": "Actor1"
},
{
"name": "Actor2"
}
]
}
}
]
}
가입 상태 편집
JSON 편집기에서 사용자의 가입 상태를 편집할 수도 있습니다. 예를 들어, 다음은 사용자의 가입 상태가 opted_in으로 업데이트된 모습입니다.
{
"attributes": [
{
"email_subscribe": "opted_in"
}
]
}
구독 그룹 업데이트
이 캔버스 단계를 사용하여 구독 그룹을 업데이트할 수도 있습니다. 다음 예시는 하나 이상의 구독 그룹을 업데이트하는 방법을 보여줍니다.
{
"attributes": [
{
"subscription_groups": [
{
"subscription_group_id": "subscription_group_identifier_1",
"subscription_state": "subscribed"
},
{
"subscription_group_id": "subscription_group_identifier_2",
"subscription_state": "subscribed"
},
{
"subscription_group_id": "subscription_group_identifier_3",
"subscription_state": "subscribed"
}
]
}
]
}