트랜잭션 이메일 생성
Braze 트랜잭션 이메일은 발신자와 수신자 간에 합의된 트랜잭션을 처리하기 위해 발송됩니다. 이 참조 문서에서는 Braze 대시보드에서 트랜잭션 이메일 캠페인을 생성하고, API 호출에 포함할
campaign_id를 생성하는 방법을 다룹니다. 자세한 내용은/transactional/v1/campaigns/{campaign_id}/send엔드포인트를 참조하세요.
트랜잭션 이메일 캠페인 유형은 귀하와 고객 간에 합의된 트랜잭션을 처리하기 위해 자동화된 비프로모션 이메일 메시지를 발송하도록 특별히 설계되었습니다. 여기에는 다음과 같은 정보가 포함됩니다:
- 주문 확인
- 비밀번호 재설정
- 결제 알림
- 배송 알림
간단히 말해, 트랜잭션 이메일은 속도가 가장 중요한 경우 서비스에서 발생하는 비즈니스 크리티컬 알림을 단일 사용자에게 발송하는 데 사용할 수 있습니다.
트랜잭션 이메일은 추가 비용 없이 사용자를 타겟팅하는 데 사용할 수 있는 트랜잭션 Campaign과 다릅니다. 예를 들어, 트랜잭션 Campaign에는 사용자가 장바구니에 항목을 추가한 후 발송되는 메시지가 포함될 수 있습니다. 자세한 내용은 오디언스 타겟팅 옵션을 확인하세요.
트랜잭션 이메일 API 발송은 메시지 아카이브를 지원합니다. 워크스페이스에서 이메일에 대한 메시지 아카이브가 활성화된 경우, Braze는 각 트랜잭션 이메일 발송의 렌더링된 사본을 저장합니다. 자세한 내용은 메시지 아카이브를 참조하세요.
1단계: 새 Campaign 만들기
새 트랜잭션 이메일 Campaign을 만들려면 Campaign을 생성한 다음 메시징 채널로 트랜잭션 이메일을 선택합니다.
이제 트랜잭션 이메일 Campaign 설정으로 넘어갈 수 있습니다.
2단계: Campaign 구성
트랜잭션 이메일 Campaign 생성 과정은 비즈니스에 중요한 트랜잭션 이메일이 모든 사용자에게 도달할 수 있도록 표준 이메일 Campaign보다 간소화되어 있습니다.
따라서 다른 Braze Campaign 유형에서 익숙하게 보았던 여러 설정이 이 Campaign 유형을 설정할 때는 필요하지 않습니다.
- Delivery 단계는 스케줄링 옵션이 제거되어 간소화되었습니다. 트랜잭션 이메일은 항상 Delivery 페이지에 표시된 Campaign ID를 사용하여
/transactional/v1/campaigns/{campaign_id}/send엔드포인트를 통해 트리거됩니다. 또한 서비스에서 전송 요청을 트리거할 때 모든 사용자가 이러한 중요한 트랜잭션 알림을 받을 수 있도록 재자격 제어 및 최대 게재빈도 설정과 같은 추가 설정도 제거되었습니다. - Target Audiences 단계가 제거되었습니다. 트랜잭션 이메일은 수신 거부한 사용자를 포함한 전체 사용자 기반을 자격 대상으로 등록하므로 필터나 Segments를 지정할 필요가 없습니다. 따라서 이 메시지를 받을 대상에 적용할 로직이 있다면, 특정 사용자에게 메시지를 트리거하기 위해 Braze에 API 요청을 보낼지 결정하기 전에 해당 로직을 적용하는 것이 좋습니다.
- Conversions 단계가 제거되었습니다. 트랜잭션 이메일은 현재 전환 이벤트 추적을 지원하지 않습니다.
트랜잭션 이메일 Campaign에는 /campaigns/trigger/send 또는 /campaigns/trigger/schedule/create를 사용하지 마세요. 이러한 엔드포인트는 트랜잭션 이메일 Campaign ID에 대해 400 오류를 반환합니다.
트랜잭션 이메일 Campaign을 구성하려면 다음 단계를 따르세요.
- 메시지를 보낸 후 Campaigns 페이지에서 결과를 찾을 수 있도록 알아보기 쉬운 이름을 추가합니다.
- 이메일을 작성하거나 템플릿에서 선택합니다.
campaign_id를 기록해 둡니다. API Campaign을 저장한 후에는 트랜잭션 이메일 엔드포인트 문서에 안내된 위치에 생성된campaign_id필드를 API 요청에 포함해야 합니다.- Save Campaign을 클릭하면 API Campaign을 시작할 준비가 완료됩니다!
트랜잭션 이메일 Campaign의 원클릭 목록 탈퇴 설정은 다른 이메일 Campaign과 마찬가지로 기본값이 Use workspace default입니다. 이 Campaign 유형은 트랜잭션 메시징용이므로 Braze는 원클릭 탈퇴를 추가하지 않습니다. 이 Campaign 유형에 원클릭 탈퇴를 추가하려면 Sending Info에서 이 설정을 편집하세요.
트랜잭션 이메일에서 허용되지 않는 태그
Connected Content 및 Promotion Code Liquid 태그는 트랜잭션 이메일 Campaign 내에서 사용할 수 없습니다.
Connected Content 태그를 사용하면 Braze가 전송 과정 중에 외부로 API 요청을 보내야 하므로, 요청 대상인 외부 서비스에 지연이 발생하는 경우 메시지 전송 과정이 느려질 수 있습니다. 마찬가지로 Promotion Code 태그는 전송 전에 프로모션의 사용 가능 여부를 평가하기 위해 Braze가 추가 처리를 수행해야 하므로, 사용 가능한 프로모션이 없는 경우 전송 과정이 느려질 수 있습니다.
따라서 트랜잭션 이메일 Campaign의 어떤 필드에도 Connected Content 또는 Promotion Code 태그를 포함하는 것을 지원하지 않습니다.