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Braze 데이터 보존 정보

2024년 4월 1일에 최종 수정됨

이 문서에서는 일반적인 Braze 데이터 보존 정보를 다룹니다.

Braze에 저장된 데이터는 고객 계정이 유지되는 동안 세분화, 개인화 및 타겟팅을 위해 보관 및 사용할 수 있습니다. 즉, 사용자 프로필 속성, 커스텀 속성, 커스텀 이벤트 및 구매와 같은 데이터는 고객이 삭제하지 않는 한 계약 기간 동안 활성 사용자에 대해 무기한 저장됩니다.

Braze는 GDPR 및 기타 모범 사례를 준수하기 위해 우수한 데이터 위생 관행을 자동으로 구현하는 기능, 프로세스 및 API를 갖추고 있습니다. 다음 섹션에서는 데이터 보존이 어떻게 처리되는지 설명합니다.

고객이 Braze 대시보드 또는 API를 통해 처리하는 데이터 보존

Braze는 고객이 자신의 워크스페이스에서 전체 고객 프로필 및 속성 데이터를 직접 삭제할 수 있도록 지원합니다.

이를 통해 다음을 수행할 수 있습니다:

행동 이벤트(커스텀 이벤트, 세션, Campaigns, 구매)는 고객 프로필에서 삭제할 수 없습니다. 이러한 이벤트를 제거하려면 전체 고객 프로필을 삭제해야 합니다.

개인정보 보호 규정 준수를 위해 사용자의 요청에 따라 해당 사용자에 관한 모든 개인 데이터를 삭제해야 할 수 있습니다. 자세한 안내는 데이터 보호 기술 지원 페이지에서 확인할 수 있습니다.

Braze 서비스의 특정 기능에 대한 Braze 데이터 보존

Braze 데이터베이스: 이탈 사용자 자동 아카이브/삭제

Braze는 매주 Braze 서비스에서 비활성 및 휴면 사용자를 제거하는 프로세스를 실행합니다. 일반적으로 이러한 사용자는 도달할 수 없는 사용자(예: 이메일 주소, 전화번호, 푸시 토큰이 없고 앱을 사용하거나 웹사이트를 방문하지 않는 사용자)이며, 고객 프로필에 기록된 활동이 없고 Braze를 통해 메시지를 받거나 참여한 적이 없는 사용자입니다. 이는 GDPR 원칙 및 모범 사례를 준수하기 위한 것입니다. 이 프로세스에 대한 자세한 내용은 사용자 아카이브 정의 페이지에서 확인할 수 있습니다.

Campaign 및 Canvas 상호작용 데이터

메시징 상호작용 데이터는 사용자가 수신한 Campaign 또는 Canvas와 어떻게 상호작용하는지를 나타냅니다(예: 사용자가 Campaign A를 열람하거나 배리언트 A를 수신하는 경우). 이 데이터는 리타겟팅에 사용됩니다. 메시징 상호작용 데이터 가용성에 대한 자세한 내용은 메시징 상호작용 데이터 가용성 정보에서 확인할 수 있습니다.

Braze가 관리하는 데이터 보존

다음 보존 정책은 Braze의 GDPR 및 개인정보 보호 규정 준수와 관련되며, 내부 시스템을 통해 전달되는 임시 데이터 스토리지에 관한 것입니다. 이 보존 정책은 Braze 서비스에 영향을 미치지 않으며, 법무 및 개인정보 보호 팀을 위한 참고 정보입니다.

Braze 서버: 복구 목적의 단기 보존

Braze가 특정 하위 처리자에게 전송한 데이터는 최대 90일 동안 Braze 내부 시스템에 남아 있을 수 있습니다.

Braze 데이터 레이크 데이터 보존

Braze 대시보드에서 고객이 사용할 수 있는 데이터는 대부분 집계된 형태입니다. 상세 로그는 Braze가 생성한 별도의 데이터베이스(“데이터 레이크”)에 보관됩니다. 데이터 레이크 데이터는 집계 보고 및 기타 고급 기능에 사용됩니다. Braze는 데이터 레이크에 저장된 이벤트 데이터에서 2년이 지난 개인 식별 정보를 제거합니다(자세한 내용은 Snowflake 데이터 보존 페이지를 참조하세요).

API를 사용하여 고객 프로필을 삭제하거나 고객 프로필에서 속성을 삭제 또는 수정하는 경우, 해당 데이터가 Braze의 데이터 레이크에서 삭제되기까지 최대 3주가 소요될 수 있습니다. 데이터 레이크에서 데이터를 삭제해도 세분화나 개인화에는 영향을 미치지 않으며, 모든 Braze 시스템에서 해당 데이터가 제거되도록 보장합니다.

Braze 백업 서버

프로덕션 인스턴스에서 데이터가 삭제되면, 해당 데이터는 Braze 백업 서버에 6개월 동안 남아 있으며 이후 내부 프로세스에 따라 삭제됩니다.
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