Canvas 분석

구축하고 있는 것이 목표를 향해 나아가고 있는지 확인해야 합니다. Canvas 분석을 통해 구축하고 있는 경험이 목표에 어떤 영향을 미치는지 전체적인 그림을 파악할 수 있습니다.

Canvas를 구축하고 실시간으로 설정한 후 Canvas 페이지로 이동하여 Canvas를 선택하면 세부 정보 페이지가 열립니다. 여기에서 Canvas의 성능을 측정하고 테스트할 수 있습니다.

채널별 Campaign 분석(이메일, 푸시, 단문 메시지 서비스 등)에 대해서는 Campaign 분석을 참조하세요. Campaigns와 Canvases에서 공유되는 퍼널 및 유지 분석에 대해서는 퍼널 보고서 및 유지 보고서를 참조하세요.

Canvas 개요

Canvas 세부 정보 페이지 상단에는 Canvas의 주요 통계가 표시됩니다. 여기에는 Canvas 내에서 전송된 메시지 수, 고객이 Canvas에 진입한 총 횟수, 전환한 고객 수와 전체 전환율, Canvas로 발생한 매출, 예상 총 오디언스가 포함됩니다.

이 영역에서는 Canvas가 목표 대비 어떤 성과를 내고 있는지 한눈에 확인할 수 있습니다. Canvas 성능이 예상 범위를 벗어날 때 미리 알림을 받으려면 커스텀 Canvas 알림을 참조하세요.

총 매출

총 매출은 전환 기간 동안 Canvas에 진입한 사용자로부터 발생한 총 매출이며, 아직 메시지를 받지 않은 사용자도 포함됩니다.

총 매출 옆의 매출 세부 내역 표시를 선택하면 단계별 표가 열립니다. 세부 내역에는 매출 데이터가 있는 각 단계(삭제된 단계 포함)의 매출이 표시되며, 총 매출에 포함되지만 특정 단계와 연결되지 않은 구매에 대한 단계에 기여하지 않음 행도 표시됩니다. 예를 들어 사용자가 Canvas에 진입한 후 메시지를 받기 전에 구매한 경우가 이에 해당합니다.

도달 가능한 사용자 및 정확한 통계

Canvas에 연결된 오디언스에 대해 정확한 통계 계산이 실행 중이면 Braze는 도달 가능한 사용자 영역에 반올림된 추정치를 잠시 표시할 수 있습니다. 계산이 완료되면 정확한 합계가 추정치를 대체합니다. 채널별 전체 세부 내역을 보려면 추가 통계 표시를 선택하세요. Canvas 빌더에서는 대상 집단에서 동일한 흐름을 설명합니다. 대상 집단 계산을 참조하세요.

국가별 성능

Shopify Markets 보고가 활성화되면 Campaign 및 Canvas 분석에 국가별 성능 테이블이 포함됩니다. 각 행은 국가와 통화의 조합을 나타냅니다. 통화와 총 매출은 주문의 presentment_currency를 기준으로 합니다.

열	표시 내용
국가	Campaign 또는 Canvas의 성과가 귀속된 각 국가입니다. 국가 정보가 없는 주문은 알 수 없음으로 표시됩니다.
통화	해당 국가 매출의 표시 통화입니다.
총 매출	해당 국가에 귀속된 매출로, 표시 통화로 표시됩니다.
총 구매 수	해당 국가에 귀속된 구매 수입니다.

합계 행은 총 구매 수만 합산합니다. 행마다 서로 다른 통화를 사용할 수 있어 함께 합산되지 않으므로 합계 행의 총 매출은 비어 있습니다.

보고서 빌더에서 국가(Shopify Markets) 항목을 행 또는 드릴다운으로 사용하여 Campaign 및 Canvas 성능을 국가별로 세분화할 수도 있습니다.

마지막 조회 이후 변경 사항

다른 팀원이 Canvas를 업데이트한 횟수는 Canvas 개요 페이지의 마지막 조회 이후 변경 사항 지표에서 추적됩니다. 마지막 조회 이후 변경 사항을 선택하면 Canvas 이름, 스케줄, 태그, 메시지, 오디언스, 승인 상태, 팀 액세스 구성에 대한 업데이트 체인지로그를 확인할 수 있습니다. 각 업데이트마다 누가 언제 업데이트했는지 확인할 수 있습니다. 이 체인지로그를 사용해 Canvases의 변경 사항을 감사할 수 있습니다.

성능 시각화

Canvas 세부 정보 페이지를 아래로 스크롤하면 사용자가 몇 명 진입했는지, 다음 단계로 진행했는지, Canvas에서 이탈했는지 등 각 컴포넌트의 성능을 확인할 수 있습니다. 특정 캔버스 단계나 컴포넌트를 선택하면 패널이 여정의 해당 부분에 집중되어 측정기준을 더 자세히 검토할 수 있습니다.

측정기준에는 노출 횟수, 고유 수신자, 전환 수, 발생한 매출도 포함됩니다. 컴포넌트를 클릭하면 데이터를 더 세분화하여 채널별 성능을 확인할 수 있습니다.

배리언트별 성능 분석

Canvas 세부 정보 페이지 하단에서 배리언트 분석을 클릭하면 Canvas 분석 Modal이 열립니다. 이 Modal에는 세 개의 탭이 있습니다.

• 배리언트 분석
• Canvas 퍼널 보고서
• Canvas 유지 보고서

배리언트 분석

배리언트 분석 탭에서는 배리언트와 대조군(두 개 이상인 경우)별 성능 분석을 확인할 수 있습니다. 또한 Canvas API 식별자를 복사하고, 측정기준이 담긴 CSV 파일을 다운로드하고, 셀을 복사할 수도 있습니다. 배리언트 분석 탭에는 각 배리언트를 여러 수준에서 분석한 표가 표시됩니다.

이를 통해 효과적인 배리언트를 빠르게 파악하고, 적절한 발송 주기, 콘텐츠, 트리거, 타이밍 등을 찾아낼 수 있습니다.

기본 측정기준은 다음과 같습니다.

• 배리언트 API 식별자: API 호출에 사용할 수 있는 배리언트의 API 식별자입니다.
• 총 항목 수: 캔버스 배리언트에 진입한 총 사용자 수입니다.
• 총 발송 수: 캔버스 배리언트에서 발송된 총 메시지 수입니다.
• 총 단계 수: 캔버스 배리언트에 포함된 총 단계 수입니다.
• 총 매출: 설정된 주요 전환 기간 내에 해당 배리언트에 진입한 사용자(메시지를 받지 않은 사용자 포함)로부터 발생한 총 매출(달러)입니다.

이 외에도 다음과 같은 전환 이벤트에 대한 보다 상세한 분석을 확인할 수 있습니다.

• 각 전환 이벤트의 전환 총계 및 전환율
• 대조군 배리언트 대비 상승률
• 각 전환 이벤트의 통계적 신뢰도

매출 기여 방식

전환과 마찬가지로 매출은 Canvas 수준에서 추적되며, 사용자가 메시지를 받은(아직 메시지를 받지 않았다면 진입한) 가장 최근의 컴포넌트 또는 단계와 가장 최근의 배리언트에 기여됩니다. 사용자가 설정된 주요 전환 이벤트를 수행하지 않았더라도, 구매가 해당 기간의 기여도 규칙에 해당하면 총 매출에 포함됩니다. 단계에 기여되는 매출은 Canvas 개요의 매출 분석과 동일한 규칙을 따릅니다.

예를 들어 사용자가 두 단계를 완료한 후 구매하면, 해당 매출은 두 번째 단계와 사용자가 진입한 배리언트에 기여됩니다. 사용자가 Canvas에 진입했지만 첫 번째 캔버스 단계를 받기 전에 구매했다면, 해당 매출은 사용자가 진입한 배리언트에 기여되며 매출 분석에서 단계에 기여되지 않음 항목에 표시됩니다.

전환 추적 방식

사용자는 Canvas 진입 1회당 전환 이벤트별로 한 번만 전환할 수 있습니다. 전환은 해당 진입에서 사용자가 받은 가장 최근의 메시지에 할당됩니다. Canvas 요약에는 메시지 수신 여부와 관계없이 해당 경로의 사용자가 수행한 모든 전환이 반영됩니다. 이후의 각 단계에는 해당 단계가 사용자가 받은 가장 최근 단계였을 때 발생한 전환만 표시됩니다.

다음 예시를 살펴보겠습니다. 어떤 Canvas에 푸시 알림이 10개 있고, 전환 이벤트가 ‘앱 열기’(또는 ‘세션 시작’)라고 가정합니다.

• 사용자 A는 진입 후 첫 번째 메시지를 받기 전에 앱을 엽니다.
• 사용자 B는 푸시 알림을 받을 때마다 앱을 엽니다.

이 경우 Canvas 요약에는 전환이 두 건 표시되고, 개별 단계에는 첫 번째 단계에 전환 한 건, 이후 모든 단계에는 전환이 표시되지 않습니다. 전환 이벤트 발생 시 방해금지 시간이 활성화되어 있어도 동일한 규칙이 적용됩니다.

이번에는 방해금지 시간이 설정된 Canvas에서 다음과 같은 이벤트가 발생한다고 가정해 보겠습니다.

1. 사용자 A가 Canvas에 진입합니다.
2. 첫 번째 단계는 설정된 방해금지 시간 내에 있는 지연 단계이므로 메시지가 억제됩니다.
3. 사용자 A가 전환 이벤트를 수행합니다.

사용자 A는 전체 캔버스 배리언트에서는 전환한 것으로 집계되지만, 해당 단계를 받지 않았으므로 단계에서는 전환으로 집계되지 않습니다.

마지막 예시로, 재자격이 켜져 있는 Canvas가 있다고 가정해 보겠습니다. 재자격이 있는 사용자가 첫 번째 진입과 두 번째 진입에서 각각 전환 이벤트를 수행하면 전환이 두 건으로 집계됩니다.

퍼널 및 유지 보고서

배리언트 분석에서 Canvas 퍼널 보고서 또는 Canvas 유지 보고서 탭을 열어 진입 이후의 여정과 장기 유지를 분석합니다.

설정 단계, 사용 가능한 이벤트, 해석 가이드 및 FAQ는 다음을 참조하세요.

• 퍼널 보고서
• 유지 보고서