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시작하기: Campaigns 및 Canvases

이 문서는 Braze를 사용하여 메시지를 보낼 수 있는 다양한 방법에 대한 개요를 제공합니다. Braze에서는 Campaign 또는 Canvas를 통해 메시지를 보낼 수 있습니다.

  • 단일 타겟 메시지를 사용자 그룹에 보내려면 Campaign을 선택하세요. Campaign은 다양한 메시징 채널에서 사용자와 연결하기 위한 단일 메시지 단계입니다.
  • 포괄적인 고객 여정 내에서 지속적인 메시지 시리즈를 보내려면 여정 오케스트레이션 도구인 Canvas를 선택하세요. Campaigns는 간단하고 타겟팅된 메시지를 보내는 데 적합하지만, Canvases는 고객과의 관계를 한 단계 끌어올리는 곳입니다.

Campaigns

Campaigns는 채널에 따라 고유하게 구축될 수 있지만, Braze에서 알아야 할 주요 Campaign 유형은 네 가지입니다:

Campaign 유형 설명
정규 가장 일반적인 유형의 Campaign입니다. 메시징 목표에 따라 하나 이상의 채널을 타겟팅하고, Braze의 시각적 편집기를 사용하여 콘텐츠를 직접 설계, 커스텀 및 테스트할 수 있습니다. Campaign 생성 방법을 알아보세요.
A/B 테스트 단일 채널을 타겟팅하는 Campaigns의 경우, 동일한 Campaign의 여러 버전을 보내고 어떤 버전이 가장 좋은 성과를 내는지 확인할 수 있습니다. 다변량 Campaign을 통해 최대 8개의 다른 버전으로 카피, 개인화 등을 테스트할 수 있습니다.
API API Campaigns를 사용하면 가능한 한 빠르게 시기적절한 메시지를 보낼 수 있습니다. 다른 Campaign 유형과 달리, Braze 대시보드에서 메시지, 수신자 또는 스케줄을 지정하지 않습니다. 대신 이러한 식별자를 API 호출에 전달합니다. 일반적으로 실시간 트랜잭션 메시징이나 속보에 사용됩니다.
트랜잭션 이메일 Braze 트랜잭션 이메일은 귀하와 고객 간의 합의된 거래를 촉진하기 위해 자동화된 비프로모션 이메일 메시지를 보내도록 설계되었습니다. 속도가 가장 중요한 단일 사용자에게 비즈니스에 중요한 알림을 보냅니다. 일부 패키지에서만 사용할 수 있습니다.

어떤 유형의 Campaign을 생성하든, Campaigns는 사용자의 요구를 파악하고 사려 깊고 개인화된 응답을 전달할 수 있습니다. Campaign을 발송한 후에는 내장 분석 도구를 사용하여 성과를 확인하고 전환 이벤트를 기반으로 얼마나 많은 사용자가 전환했는지 확인하세요.

Braze에서 Campaigns에 대해 더 알아보려면 다음 추가 리소스를 확인하세요:

Canvas

여러 Campaigns에 걸쳐 산발적인 메시지를 보내는 대신, Canvases는 사용자와 지속적이고 유동적인 대화를 만듭니다. 사용자가 Canvas를 통해 이동하는 과정이 브랜드와의 행동(또는 비행동)에 따라 다른 경로로 나뉠 수 있기 때문에, 실시간으로 특정 흐름을 통해 사용자를 자동으로 진행시킬 수 있습니다.

이러한 방식으로, Canvases는 전환 경로에서 이탈한 사용자를 포착하여 가장 효과적인 아웃리치 이니셔티브에 배치하는 데 매우 유용합니다.

Canvas를 생성할 때는 Campaign을 설정하는 것과 동일한 단계를 많이 따릅니다: 전체 오디언스, 진입 조건 및 발송 설정을 지정합니다. 누군가가 트리거 조건과 일치하면 Canvas가 시작됩니다. 그런 다음 종료 조건을 충족할 때까지 Canvas의 경로를 따라 이동합니다.

Canvas는 메시지, 지연, 실험 등 다양한 조합을 가질 수 있습니다. 지원되는 모든 메시징 채널로 발송할 수 있으며, Facebook, Google, TikTok 등 소셜 및 광고 플랫폼과 통합할 수도 있습니다.

Canvas에 대해 더 알아보려면 다음 추가 리소스를 확인하세요:

메시징 채널

메시징 채널은 고객과 소통하고 타겟 메시지를 전달할 수 있는 다양한 커뮤니케이션 채널입니다.

다음 표는 지원되는 채널을 설명합니다.

채널 설명
이메일 사용자의 받은편지함으로 개인화된 이메일을 보내세요.
모바일 푸시 사용자의 모바일 기기로 알림을 직접 전달합니다.
웹 푸시 사용자가 웹사이트에 적극적으로 접속하지 않아도 웹 브라우저에 알림을 전달합니다.
인앱 메시지 사용자가 모바일 앱을 적극적으로 사용하는 동안 앱 내에 메시지를 표시합니다.
SMS, MMS, RCS* 사용자의 휴대폰으로 문자 메시지를 보내세요.
WhatsApp* 인기 있는 메시징 플랫폼인 WhatsApp을 통해 메시지를 보내고 사용자와 소통하세요.
배너* 앱이나 웹사이트에 메시지를 직접 삽입합니다.
Content Cards* 앱 또는 웹사이트 내에서 사용자가 메시지를 수신하고 상호작용할 수 있는 받은편지함을 제공하거나, 메시지를 캐러셀, 배너 등으로 표시합니다.
커넥티드 TV 커넥티드 TV 플랫폼에서 사용자와 소통하세요.
웹훅 커스텀 HTTP 콜백을 통해 외부 시스템과의 실시간 통신 및 통합을 활성화합니다.
LINE 일본에서 가장 인기 있는 메시징 앱인 LINE에서 사용자와 소통하세요.

추가 기능으로 사용할 수 있습니다.
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