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제품 포털
제품 포털을 사용하면 Braze 제품 로드맵에 접근하고 아이디어를 제출할 수 있습니다. 최근 출시된 기능, 현재 개발 중인 새로운 기능, 그리고 구축을 검토 중인 아이디어에 대한 인사이트를 제공합니다. 포털에서 기능의 중요도를 평가하여 원하는 기능에 투표하고, 피드백이나 요청 사항을 댓글로 남길 수 있습니다.
제품 포털은 커뮤니티 > 제품 로드맵에서 찾을 수 있습니다.
포털에 있는 항목
| 섹션 | 설명 |
|---|---|
| 최근 출시 | 분기별로 출시한 새로운 기능 |
| 계획된 기능 | 구축하기로 확정했으며 해당 분기 내에 개발을 시작할 기능입니다. 이러한 기능의 출시 시점에 대해 확정된 기한은 없습니다. |
| 검토 중 | 구축을 검토하고 있으며 제품 팀이 피드백을 받고자 하는 기능입니다. 이는 아이디어일 뿐이며 해당 기능을 구축한다는 보장은 없습니다. |
| 아이디어 제출 | 10개의 제품 카테고리에서 일반적인 개선 사항에 투표하거나 특정 기능 요청 또는 아이디어를 댓글로 남길 수 있습니다. 제품 팀이 요청을 받아 검토하지만, 아이디어를 제출한다고 해서 구축이 보장되는 것은 아닙니다. |
대화에 참여하는 방법
| 옵션 | 설명 |
|---|---|
| 기능의 중요도 평가 | Nice to Have, Important, Critical 중 하나를 선택하여 기능의 중요도를 평가합니다. |
| 기능에 댓글 남기기 | 기능의 중요도를 평가한 후 피드백을 댓글로 남길 수 있습니다. |
| 제품 매니저의 질문에 답변 | 기능 카드에서 “How Customers Can Help”를 찾아 제품 팀의 질문에 답변해 주세요. |
| 아이디어 제출 | 포털의 Submit Ideas 페이지로 이동하여 10개의 카드 중 하나를 선택하고 중요도를 평가합니다. 댓글에 아이디어나 요청 사항을 포함해 주세요! 제출된 아이디어는 제품 팀원이 검토합니다. 요청 상태에 대한 업데이트는 제공해 드릴 수 없습니다. 아이디어가 “Under Consideration” 또는 “Planned Features” 섹션에 추가되었는지 가끔 확인해 주세요. |
Braze의 제품 피드백
Braze는 다양한 정보 출처를 바탕으로 제품 로드맵을 수립합니다. 고객, 시장, Braze가 운영되는 기술 환경, 제품 비전과 혁신 전략 등에서 얻은 데이터를 활용합니다. 고객의 의견과 피드백은 중요한 요소이지만, 여러 요소 중 하나일 뿐입니다.
우선순위와 일정은 팀이 확보한 최신 정보에 따라 변경될 수 있으며, 실제로 변경되기도 합니다. 따라서 제품 팀이 고객과 시장의 의견을 파악할 수 있도록 제품 피드백은 항상 적시에 제출하는 것이 좋습니다.
- 제품 피드백을 제출하면 제품 팀이 해당 피드백을 검토하고 고려한다는 것이 보장됩니다.
- 제품 피드백을 제출한다고 해서 반드시 조치가 이루어진다는 보장은 없습니다. Braze는 모든 제품 피드백에 대해 조치를 취할 수 없으며, 또한 그렇게 하려고 하지도 않습니다.
제품 피드백 제출 팁
정보와 맥락은 많을수록 좋습니다! Campaigns, Canvases, Segments 링크 등 설명에 도움이 되는 모든 내용을 포함해 주세요. 제품 피드백은 다음 질문을 기준으로 정리합니다.
- 어떤 문제를 해결하려고 하시나요?
- 구체적인 사용 사례에는 어떤 것이 있나요?
- 추가로 공유할 인사이트가 있나요? (예: 이 기능이 고객님과 고객님의 팀에 어떤 도움이 되는지)
- 현재 사용 중인 대안이 있나요? (우선순위를 정하는 데 쓰이지는 않지만, 솔루션을 찾는 작업에 도움이 될 수 있습니다.)
잘 작성된 제품 요청의 예시는 제품 요청 예시를 참조하세요.
Braze Bonfire 커뮤니티에서 다른 Braze 사용자와 제품 아이디어를 논의하고 피드백을 받을 수도 있습니다.
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