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랜딩 페이지 설문조사 후 개인화된 이메일 보내기

Braze 랜딩 페이지 설문조사에서 평가 응답을 수집하고 커스텀 속성으로 고객 프로필에 기록합니다. 그런 다음 응답 점수를 계산하고 Liquid로 문구를 조정하는 개인화된 이메일을 트리거합니다.

이 예시에 대하여

가상의 온디맨드 차량 공유 브랜드인 StyleRyde는 운전자에게 Braze 랜딩 페이지에서 짧은 안전 자가 점검을 완료하도록 요청합니다. 각 질문은 1~5점 평가입니다. 운전자가 설문조사를 제출하면 Braze는 점수를 커스텀 속성으로 기록합니다. 이후 StyleRyde는 평균 점수를 계산하고 해당 점수에 맞는 팁을 보여주는 이메일을 보냅니다.

이 시나리오는 다음 요소를 결합합니다.

평가 척도 양식 블록이 포함된 랜딩 페이지 설문조사
후속 메시징과 세분화를 위한 커스텀 속성
알려진 사용자를 하나의 프로필로 유지하기 위한 랜딩 페이지 Liquid 태그
랜딩 페이지 양식 제출로 트리거되는 실행 기반 이메일 Campaign(캠페인)
점수 기반 문구를 위한 Liquid 수학 연산과 조건문

설문조사 응답을 프로필에 저장하고 제출 직후 거의 실시간으로 개인화된 메시지를 보내고 싶을 때 이 예시를 활용하세요. 설문조사 분석만 필요하다면 프로필 속성과 후속 메시징은 필요하지 않습니다.

고려 사항

메시지 유형을 설문조사로 선택해 랜딩 페이지를 만들어야 평가 척도 블록, 설문조사 보고, 속성 기록 컨트롤을 사용할 수 있습니다. 일반 랜딩 페이지 양식도 평가용 드롭다운을 지원하지만, 이 값은 문자열 커스텀 속성으로 저장되므로 숫자 Segment 필터 사용이 제한됩니다.
설문조사 평가 척도는 응답을 정수 커스텀 속성으로 기록할 수 있습니다. 점수 기준으로 세분화하거나 문자열 변환 없이 Liquid 수학 연산을 실행하려면 정수를 사용하는 것이 좋습니다.
커스텀 속성(및 선택 사항인 커스텀 이벤트)을 기록하면 데이터 포인트가 소모됩니다. 장문 텍스트 설문조사 응답은 프로필 속성으로 기록할 수 없습니다.
설문조사로 트래픽을 유도하는 메시지에 {% landing_page_url %} Liquid 태그를 삽입하세요. 이 태그가 없으면 양식을 제출할 때 알려진 사용자를 업데이트하는 대신 새로운 익명 프로필이 생성될 수 있습니다. 자세한 내용은 양식을 통해 사용자 추적하기 및 랜딩 페이지 추적 데이터 정보를 참조하세요.
후속 Campaign에는 기본 제공되는 랜딩 페이지 양식 제출 트리거를 사용하는 것이 좋습니다. 이 예시에서는 제출 버튼에 별도의 커스텀 이벤트를 설정할 필요가 없습니다.
양식이 있는 랜딩 페이지에는 확인 경험(확인 랜딩 페이지, 다단계 확인 단계 또는 제출 후 URL)이 필요합니다. 게시하기 전에 미리 계획하세요.
프로덕션에 게시하기 전에 개발 워크스페이스에서 설문조사, 속성 기록, 트리거, Liquid 미리보기를 테스트하세요.

설정

1단계: 각 평가 질문에 대한 커스텀 속성 만들기

데이터 설정 > 커스텀 속성으로 이동합니다.
설문조사 질문마다 커스텀 속성을 하나씩 만듭니다. StyleRyde의 2문항 안전 점검에는 다음과 같은 정수 속성을 사용합니다.
- driver_survey_attention — 운전자가 사이드미러와 사각지대를 얼마나 자주 확인하는지 (1~5)
- driver_survey_fatigue — 운전자가 근무 전에 얼마나 충분히 휴식했다고 느끼는지 (1~5)
명확하고 바뀌지 않는 이름을 사용하세요. 설문조사 편집기에서 각 평가 블록을 이 속성에 매핑하고, Liquid에서도 같은 이름을 참조합니다.

이미 잘못된 데이터 유형으로 속성을 만들었다면, 드롭다운용 문자열 속성을 재사용하지 말고 평가 척도용 정수 속성을 새로 만드세요.

2단계: 랜딩 페이지 설문조사 만들기

메시징 > 랜딩 페이지로 이동하여 새 랜딩 페이지를 만듭니다.
메시지 작성 페이지에서 메시지 유형으로 설문조사를 선택한 다음 드래그 앤 드롭 편집기를 엽니다.
사이트 세부 정보(페이지 URL, 제목 및 관련 설정)를 입력합니다. 자세한 내용은 랜딩 페이지 만들기를 참조하세요.
각 질문에 대해 평가 척도 블록을 추가합니다(예: 1~5).
각 평가 블록에서 다음을 설정합니다.
- 설문조사 분석 및 CSV 내보내기를 위한 보고용 식별자를 설정합니다
- 1단계에서 만든 해당 커스텀 속성으로의 기록을 켭니다
- 누군가 제출할 때 항상 점수를 수집할 수 있도록 하나 이상의 질문을 필수로 지정합니다
제출 버튼을 추가한 다음, 클릭 동작을 확인 페이지나 다른 제출 후 URL을 여는 것으로 설정합니다.
(선택 사항) 다단계 양식을 사용하면 질문과 확인을 하나의 설문조사 흐름에 담을 수 있습니다.
작성과 확인 설정을 마친 후 랜딩 페이지를 게시합니다.

3단계: 이메일에서 알려진 사용자를 설문조사에 연결하기

운전자를 설문조사로 안내하는 초대 또는 리마인더 이메일에 랜딩 페이지 Liquid 태그를 삽입하세요. 그러면 Braze가 제출 시 기존 프로필을 업데이트할 수 있습니다.

<a href="{% landing_page_url styleRyde-driver-safety-check %}" class="button">Start your safety check</a>

styleRyde-driver-safety-check를 랜딩 페이지 URL 핸들로 바꾸세요. 메시지 편집기의 개인화 > 랜딩 페이지에서 태그를 생성할 수 있습니다. 자세한 내용은 양식을 통해 사용자 추적하기를 참조하세요.

4단계: 개인화된 후속 이메일 Campaign 만들기

이메일 Campaign을 만듭니다.
전달 방식으로 실행 기반 전달을 선택한 다음 랜딩 페이지 양식 제출을 선택하고, 2단계에서 만든 설문조사 랜딩 페이지를 선택합니다.
이메일 본문에서 설문조사 속성을 Liquid 변수에 할당하고, 평균 점수를 계산한 다음, 문구를 분기합니다.

메시지 상단의 HTML 블록에 다음 Liquid를 사용하여 설문조사 응답을 할당하고 평균을 계산합니다.

{% comment %} Assign survey responses. plus: 0 coerces string values if a block logged strings instead of integers. {% endcomment %}
{% assign attention = {{custom_attribute.${driver_survey_attention}}} | plus: 0 %}
{% assign fatigue = {{custom_attribute.${driver_survey_fatigue}}} | plus: 0 %}
{% assign sum = attention | plus: fatigue %}
{% assign average = sum | divided_by: 2.0 %}

이메일 본문에 다음 Liquid를 사용하여 평균 점수에 따라 문구를 분기합니다.

{% if average < 3 %}
Your StyleRyde safety score is {{ average | round: 1 }} out of 5. Here are tips to strengthen mirror checks and rest before your next shift.
{% elsif average >= 3 and average < 4 %}
Your StyleRyde safety score is {{ average | round: 1 }} out of 5. You're on a solid path—use these reminders to stay consistent.
{% elsif average >= 4 %}
Your StyleRyde safety score is {{ average | round: 1 }} out of 5. Great work—here are advanced habits to keep that score high.
{% else %}
Thanks for completing your StyleRyde safety check. Open the StyleRyde driver hub for more safety resources.
{% endif %}

속성 이름, 기준값, 팁은 브랜드에 맞게 조정하세요. 수학 필터에서 결합하기 전에 각 커스텀 속성을 변수에 할당하세요. 자세한 내용은 수학 필터를 참조하세요.

샘플 속성 값이 있는 사용자로 미리 확인한 다음, 설문조사 랜딩 페이지가 게시되면 Campaign을 시작하세요.

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