푸시 성능 대시보드

Push Performance, Push Insights 및 Push Deliverability 대시보드는 Campaign 및 Canvas 전반의 푸시 측정기준을 집계하여 보여줍니다.

여러 채널에 공통으로 적용되는 필터, 기간 비교 및 기타 설정은 채널 성능 대시보드를 참조하세요.

사전 요구 사항

이 대시보드를 보려면 워크스페이스에 대한 “View Usage Data” 또는 “View Dashboard Reports” 권한이 있어야 합니다.

푸시 성능 대시보드

Push Performance 대시보드는 모든 Campaign 및 Canvas 전반의 푸시 인게이지먼트를 채널 수준에서 보여줍니다. 따라서 개별 메시지의 데이터를 일일이 집계하지 않고도 채널의 상태를 파악할 수 있습니다.

대시보드를 열려면 Analytics > Push Performance로 이동한 다음, 데이터를 확인할 기간을 선택하세요. 기간은 최대 1년 전까지 설정할 수 있습니다.

개요

개요 배너에는 선택한 기간에 대한 네 가지 주요 측정기준인 발송, 전달률, 열람율, 전환율이 요약되어 있습니다. 각 타일에는 기본 값, 보조 수치, 그리고 추가 통계 정보를 담은 툴팁이 표시됩니다.

이 대시보드의 전환율은 주요 전환 이벤트만을 기준으로 합니다. 보조 전환 이벤트를 분석하려면 보고서 빌더를 사용하세요.

시간 경과에 따른 인게이지먼트

시간 경과에 따른 인게이지먼트 섹션에서는 각 측정기준이 선택한 기간에 걸쳐 선 차트로 표시됩니다:

• 발송
• 총 열람
• 직접 열람
• 영향을 받은 열람
• 직접 열람율
• 전환율
• 반송

직접 열람율 차트에 업계 벤치마크를 토글하여 표시할 수 있습니다. 벤치마크는 기본적으로 꺼져 있습니다. 자세한 내용은 벤치마킹을 참조하세요.

측정기준 계산 방식

push 성능 대시보드의 다양한 측정기준 계산은 개별 메시지 수준(예: Campaign 분석)의 계산과 동일합니다. 이 대시보드에서 측정기준은 선택한 기간의 모든 Campaigns 및 Canvases에 걸쳐 집계됩니다. 측정기준 정의는 보고서 측정기준 용어집을 참조하고 푸시로 필터링하세요. 영향받은 열람에 대한 자세한 내용은 영향받은 열람을 참조하세요.

각 타일은 비율 측정기준을 먼저 표시한 다음 횟수 측정기준을 표시합니다(_발송 수_는 예외로, 횟수 측정기준만 표시합니다). 또한 각 타일에는 이전 기간과의 비교가 표시됩니다.

측정기준	유형	계산
발송	수	기간 내 각 날짜의 총 발송 수
전달률	비율	(기간 내 각 날짜의 총 전달 수) / (기간 내 각 날짜의 총 발송 수)
반송률	비율	(기간 내 각 날짜의 총 반송 수) / (기간 내 각 날짜의 총 발송 수)
직접 열람율	비율	(기간 내 각 날짜의 총 직접 열람 수) / (기간 내 각 날짜의 총 전달 수)
영향을 받은 열람율	비율	(기간 내 각 날짜의 총 영향을 받은 열람 수) / (기간 내 각 날짜의 총 전달 수)
총 열람율	비율	(기간 내 각 날짜의 총 열람 수) / (기간 내 각 날짜의 총 전달 수) 총 열람에는 직접 열람과 영향을 받은 열람이 모두 포함됩니다.
전환율	비율	(기간 내 각 날짜의 총 주요 전환 수) / (기간 내 각 날짜의 총 수신자 수)

푸시 인사이트 대시보드

푸시 인사이트 대시보드는 오디언스가 푸시에 반응하는 패턴을 보여주므로, 발송 내용과 빈도를 조정할 수 있습니다. 이 대시보드에 액세스하려면 Analytics > Push Performance > Insights로 이동하세요.

빈도

빈도 보고서는 사용자가 받는 푸시 알림 수와 열람율 간의 관계를 보여줍니다. 이를 통해 추가 발송이 더 이상 인게이지먼트로 이어지지 않는 지점을 찾을 수 있습니다. 차트에는 해당 업종의 벤치마크 데이터를 기반으로 한 권장 발송량이 강조 표시됩니다.

발송 간격

빈도 보고서가 몇 개의 메시지를 보내야 하는지 알려준다면, 발송 간격 보고서는 메시지를 어떤 간격으로 배치해야 하는지 알려줍니다. 열람율을 발송 간격과 비교하여 표시하므로, 발송을 몰아서 보내는 경우(예: 주말에 푸시 세 개가 모두 도착하는 경우)가 일주일에 걸쳐 분산해서 보내는 경우에 비해 인게이지먼트에 손실이 있는지 확인할 수 있습니다.

빈도 보고서와 함께 활용하세요. 빈도는 발송량 목표를 정하고, 발송 간격은 분산 방식을 정합니다.

Campaign 성능 분포

이 보고서는 기간 내 모든 푸시 Campaign을 열람율과 전환율에 따라 표시합니다. 따라서 성과가 가장 좋은 Campaign과 가장 낮은 Campaign을 나란히 비교하고 공통점을 찾아볼 수 있습니다.

Campaign 성능 분포 차트에서 점 세 개 아이콘을 선택한 다음 View data table을 선택하면, 동일한 Campaign 목록을 정렬 가능한 테이블로 확인할 수 있습니다. 열람율 또는 전환율로 정렬하여 성과 순위를 매기고, 이 테이블에서 개별 Campaign의 분석을 열 수 있습니다.

푸시 전달 가능성 대시보드

푸시 전달 가능성 대시보드는 시간 경과에 따른 푸시 오디언스의 상태를 추적하므로, 메시징이 도달 가능한 사용자 기반에 어떤 영향을 미치는지 확인할 수 있습니다. 이 대시보드에 액세스하려면 Analytics > Push Performance > Deliverability로 이동하세요.

이 대시보드는 기간으로만 필터링되며, 각 측정기준은 플랫폼별로 세분화됩니다.

반송률

선택한 기간의 반송을 플랫폼별로 나누어 보여줍니다. 이 차트에 업계 벤치마크를 토글하여 표시할 수 있으며, 기본적으로 꺼져 있습니다.

앱 삭제율

선택한 기간의 앱 삭제를 플랫폼별로 나누어 보여줍니다. 이를 활용하여 발송량이 많았던 기간에 사용자 이탈이 함께 발생했는지 확인할 수 있습니다. 앱 삭제 데이터는 제거 추적 설정에 따라 달라집니다. 제거 추적을 참조하세요. 제거 추적은 iOS, Android(Huawei 제외), Kindle에서 지원됩니다. 제거 추적이 꺼져 있으면 앱 삭제율 데이터가 불완전하고 정확도가 낮을 수 있습니다. 운영 체제에 따라 앱 삭제 보고가 늦게 또는 일괄적으로 도착할 수 있으므로, 차트가 정확한 앱 삭제 날짜를 반영하지 않을 수 있습니다.

측정기준 계산 방식

측정기준	유형	계산
앱 삭제율	비율	(기간 내 각 날짜에 Braze가 앱 삭제 신호를 수신한 총 기기 수) / (기간 내 각 날짜의 유효한 토큰이 있는 총 기기 수)
반송률	비율	(기간 내 각 날짜의 총 반송 수) / (기간 내 각 날짜의 총 발송 수)

벤치마킹

푸시 대시보드에서 Braze의 익명화된 집계 데이터와 성과를 비교할 수 있습니다.

사용 가능한 벤치마크

벤치마크	표시 위치	기본값
직접 열람율	푸시 성능	꺼짐
반송률	푸시 전달 가능성	꺼짐
빈도	푸시 인사이트	켜짐
발송 간격	푸시 인사이트	켜짐

직접 열람율 및 반송률 벤치마크는 플랫폼별로 나누어 제공됩니다. 모든 푸시 벤치마크는 전환율이 아닌 열람율을 기준으로 측정됩니다.

업종 비교

벤치마크 데이터는 업종별로 나뉩니다. 대시보드는 기본적으로 계정의 업종으로 설정되며, 드롭다운을 사용하여 다른 업종과 비교할 수 있습니다.

지역 비교

벤치마크 데이터는 지역별로 나뉩니다. 대시보드는 기본적으로 계정의 지역으로 설정되며, 드롭다운을 사용하여 다른 지역과 비교할 수 있습니다.

자주 묻는 질문

빈도 및 발송 간격 보고서가 비어 있는 이유는 무엇인가요?

이 보고서는 3개월의 분석 기간을 사용합니다. 선택한 기간이 이보다 짧으면, Braze는 데이터가 있는 경우 이전 날짜를 포함하도록 기간을 확장할 수 있습니다.

기간이 충분히 긴데도 보고서가 비어 있다면, 워크스페이스에 대한 벤치마크 데이터가 아직 제공되지 않았을 수 있습니다. 궁금한 점이 있으면 Braze 지원팀에 문의하세요.

필터를 적용해도 빈도 및 발송 간격 보고서가 바뀌지 않는 이유는 무엇인가요?

빈도 및 발송 간격 보고서는 사용자에게 가해지는 전체 메시지 부담을 측정하는 데 의미가 있으므로, 항상 전체 푸시 발송량을 반영합니다. 일부 Campaign으로 필터링하면 사용자가 실제로 받은 메시지 수가 과소평가됩니다. 기간 필터만 적용됩니다.

관련 문서

• 채널 성능 대시보드
• 이메일 성능
• SMS/MMS/RCS 성능
• 제거 추적