워크스페이스 메시징 사용량 제한
워크스페이스 메시징 사용량 제한을 사용하면 플랫폼에서 발송되는 메시지의 전달 속도를 조절하고, 사용자가 필요한 메시지를 제대로 받을 수 있도록 할 수 있습니다.
워크스페이스 메시징 사용량 제한은 점진적으로 출시되고 있습니다. 아직 대시보드에 이 설정이 표시되지 않을 수 있습니다.
작동 방식
워크스페이스 메시징 사용량 제한은 워크스페이스에서 발송되는 메시지 전체에 적용됩니다. 워크스페이스 수준에서 사용량 제한을 설정하고 최적화하면 Braze 메시지의 발신 트래픽을 더 효과적으로 제어할 수 있으며, 서버 성능에 영향을 줄 수 있는 갑작스러운 수요 급증을 방지할 수 있습니다.
/messages/send 및 /messages/schedule/create와 같은 API 메시징 엔드포인트를 사용하여 발송된 메시지도 워크스페이스 메시징 사용량 제한에 포함되며 영향을 받습니다.
분당 발송되는 총 메시지 수는 설정된 워크스페이스 사용량 제한을 초과하지 않습니다. 처음 몇 분 동안 발송되는 Campaign(캠페인)과 이후에 발송되는 Campaign 사이에 정해진 순서는 없습니다.
예를 들어, 워크스페이스 메시징 사용량 제한이 분당 100,000개의 메시지이고, 다음 메시지가 모두 오후 12시에 처리되고 있다고 가정해 보겠습니다.
| Campaign | 메시지 수 | 발송 시간 |
|---|---|---|
| Campaign 1 | 100,000 | 오후 12시 |
| Campaign 2 | 100,000 | 오후 12시 |
| Campaign 3 | 100,000 | 오후 12시 |
메시지는 3분에 걸쳐 발송됩니다.
메시지는 병렬로 처리됩니다. 처리된 메시지는 선착순으로 워크스페이스 메시징 사용량 제한을 준수하도록 스케줄됩니다. 즉, 이 예시에서 매분 발송되는 메시지는 Campaign 1, 2, 3의 메시지가 다양하게 섞여 합계 100,000개가 됩니다.
다음 예시에서는 워크스페이스 메시징 사용량 제한이 분당 100,000개의 메시지이고, 다음과 같은 메시지가 설정되어 있다고 가정해 보겠습니다.
| Campaign | 메시지 수 | 발송 시간 |
|---|---|---|
| Campaign 1 | 1,000,000 | 오전 9시 |
| Campaign 2 | 1,000,000 | 오전 9:05 |
다음은 예상되는 발송 스케줄과 분당 발송 메시지 수입니다.
- Campaign 1은 오전 9시~9:10에 스케줄되며, 분당 100,000개의 메시지가 발송됩니다.
- Campaign 2는 원래 발송 시간보다 5분 늦은 오전 9:10~9:20에 발송되도록 스케줄되며, 분당 100,000개의 메시지가 발송됩니다.
워크스페이스 메시징 사용량 제한을 설정한 후에도 제한을 늘릴 수 있습니다. 단, 제한을 늘리기 전에 이미 처리된 메시지에는 모두 이전에 설정된 제한이 적용됩니다.
대량 발송이 겹치는 경우
앞의 예시에서는 짧은 지연만 보여주지만, 같은 원리로 전달이 원래 발송 시간보다 몇 시간 또는 며칠 늦어질 수도 있습니다. 여러 대량 발송이 동시에 실행되어 대기 중인 메시지가 분당 제한보다 훨씬 많으면, 일부 메시지는 원래 발송 시간보다 몇 시간 또는 며칠 후에 발송됩니다.
Campaign 또는 Canvas를 중지해도 이렇게 늦춰진 발송 시간은 초기화되지 않습니다. 이후에 스케줄하는 메시지는 이 백로그 뒤에 배치되므로, 선택한 시간보다 훨씬 늦게 발송될 수 있습니다. 이후 메시지의 대기 시간을 줄이려면 워크스페이스 메시징 사용량 제한을 일시적으로 늘리세요. 제한을 늘리기 전에 이미 처리된 메시지에는 여전히 이전 제한이 적용됩니다.
워크스페이스 메시징 사용량 제한 설정
- Braze 대시보드에서 설정 > 워크스페이스 설정 > 메시징 사용량 제한으로 이동합니다.
- + 사용량 제한 추가를 선택한 다음 메시징 채널을 선택합니다.
- 분당 메시지 수에 사용량 제한을 입력합니다.
- 저장을 선택합니다.
알아두어야 할 사항
사용량 제한은 발송 시점, 즉 메시지 발송 시도가 시작되는 시점에 적용됩니다. 발송 완료까지 걸리는 시간에 변동이 있으면 일부 시간대(분 단위)에는 완료된 발송 수가 사용량 제한을 약간 초과할 수 있습니다. 하지만 시간이 지나면 분당 평균 발송 수는 사용량 제한을 넘지 않게 됩니다.
Campaign 또는 Canvas에 자체 사용량 제한이 설정되어 있고 워크스페이스 수준의 사용량 제한도 적용되는 경우, 두 제한이 모두 적용됩니다. 예를 들어, Campaign의 사용량 제한이 500,000이지만 워크스페이스 사용량 제한으로 인해 현재 분당 100,000개의 메시지만 발송할 수 있다면 워크스페이스 사용량 제한이 적용됩니다.
Braze는 메시지 발송을 1분 동안 균등하게 분배하려고 하지만, 이를 보장할 수는 없습니다. 예를 들어, Campaign의 사용량 제한이 분당 500,000개의 메시지라면 500,000개의 메시지를 1분 동안 균등하게(초당 약 8,400개) 분배하려고 하지만, 초당 발송 속도에는 약간의 변동이 있을 수 있습니다.
Campaigns 및 Canvases에서 개별 사용량 제한을 설정할 수도 있습니다. 이러한 제한은 워크스페이스 메시징 사용량 제한과 독립적으로 적용됩니다.
웹훅 발송 용량
전달 속도 사용량 제한이 없는 웹훅 Campaigns의 경우, Braze는 기본 채널 사용량 제한을 적용하지 않으므로 높은 처리량으로 발송이 진행될 수 있습니다. 실제 발송량은 서버 지연 시간, 연결된 콘텐츠 사용 여부, 웹훅을 수신하는 외부 시스템의 처리 속도 등 여러 요인에 따라 달라집니다. 웹훅 Campaign에 사용량 제한이 없다면 대량 트래픽에 대비해 서버를 준비하세요. 그렇지 않으면 사용량 제한을 적용하여 메시지 흐름을 제어하세요.
워크스페이스 메시징 사용량 제한에 포함되지 않는 메시지
- 트랜잭션 이메일 Campaigns를 사용하여 발송된 메시지는 워크스페이스 메시징 사용량 제한에 포함되지 않습니다. 즉, 자체적으로 사용량 제한이 적용되며, 설정된 워크스페이스 메시징 사용량 제한에는 집계되지 않습니다.
- 시드 그룹 및 테스트 발송으로 보내는 메시지는 워크스페이스 메시징 사용량 제한에 포함되지 않습니다. 즉, 사용량 제한이 적용되지 않으며, 설정된 워크스페이스 메시징 사용량 제한에도 집계되지 않습니다.
- 단문 메시지 서비스(SMS) 자동 응답은 워크스페이스 메시징 사용량 제한에 포함되지 않습니다. 즉, 사용량 제한이 적용되지 않으며, 설정된 워크스페이스 메시징 사용량 제한에도 집계되지 않습니다.
- 워크스페이스 메시징 사용량 제한은 인앱 메시지, 기능 플래그, Banners에는 지원되지 않습니다.