품질 등급 및 메시징 한도
Meta는 WhatsApp 채널을 사용하기 시작하는 순간부터 품질 등급과 메시징 한도에 영향을 미치며, 이후에도 WhatsApp 사용 현황에 따라 계속해서 영향을 줍니다.
정의
| 단어 | 정의 |
|---|---|
| 품질 평가 | 지난 7일 동안 고객이 받은 최근 메시지를 기준으로 한 평가입니다. 이 평가는 전화번호를 차단한 이유나 기타 신고 문제 등 고객 피드백에 따라 결정됩니다. 품질 평가에 대한 자세한 내용은 Meta 설명서를 참조하세요. |
| 메시징 한도 | 24시간 롤링 기간 동안 시작할 수 있는 비즈니스 시작 대화의 최대 수입니다. Meta는 비즈니스 포트폴리오 수준에서 메시징 한도를 적용합니다. 여러 공급자가 하나의 전화번호를 공유하는 경우, 해당 포트폴리오 수준의 한도도 함께 공유합니다. |
온보딩
새 WhatsApp 연결을 생성하면 Meta는 다양한 요소를 바탕으로 초기 발신 한도를 결정합니다. 이 한도는 WhatsApp 매니저에서 확인할 수 있으며, 자세한 내용은 전화번호 인사이트 페이지에서 볼 수 있습니다.
한도 확인과 전화번호 요구 사항에 대한 자세한 내용은 Meta 설명서를 참조하세요. 공유 번호에 한도가 어떻게 적용되는지는 WhatsApp 계정 및 메시징 계정을 참조하세요.
처리량
Meta는 등록된 각 비즈니스 전화번호에 초당 80개 메시지(80 MPS)의 처리량을 기본으로 제공합니다. 초당 1,000개 메시지로의 업그레이드는 자동으로 이루어지거나 요청에 따라 진행될 수 있습니다. 처리량은 전화번호 단위로 적용되므로, 해당 번호를 사용하는 모든 공급자가 동일한 한도를 공유합니다.
처리량에 대해 자세히 알아보려면 Meta 설명서를 참조하세요.
템플릿 페이싱
최근에 생성된 마케팅 템플릿과 일시 중지되었다가 다시 재개된 마케팅 템플릿은 페이싱 대상이 될 수 있습니다. Meta의 페이싱 선정 기준은 주로 템플릿 품질 이력에 따라 결정됩니다. 최근에 생성했거나 최근에 일시 중지를 해제한 마케팅 템플릿을 사용하면, 지정되지 않은 임계값에 도달할 때까지는 메시지가 정상적으로 전송됩니다. 이 임계값에 도달한 후에는 고객 피드백을 받을 충분한 시간을 확보하기 위해 해당 템플릿을 사용하는 이후 메시지가 보류됩니다.
템플릿 페이싱에 대해 자세히 알아보려면 Meta 설명서를 참조하세요.