콘텐츠 최적화 프로그램 에이전트 단계

콘텐츠 최적화 프로그램 에이전트 단계를 사용하면 단일 단계 내에서 콘텐츠 구성요소의 여러 버전을 구성하고 테스트할 수 있습니다. 콘텐츠 변형을 실험하고 시간이 지남에 따라 가장 성과가 좋은 조합으로 자동 최적화할 수 있습니다. 소개는 콘텐츠 최적화 프로그램을 참조하세요.

콘텐츠 최적화 프로그램 단계 생성

최상의 결과를 얻으려면 사용자가 시간이 지남에 따라 점진적으로 단계에 진입하는 Canvas에서 콘텐츠 최적화 프로그램 에이전트를 사용하세요. 모든 사용자가 한꺼번에 단계에 진입하면 에이전트가 초기 결과에서 학습할 시간이 없습니다.

1단계: 단계 추가

사이드바에서 콘텐츠 최적화 프로그램 구성요소를 드래그 앤 드롭하거나, 단계 하단의 플러스 버튼을 선택한 후 콘텐츠 최적화 프로그램을 선택합니다.

2단계: 기본 메시지 생성

기본 메시지는 단계의 시작점입니다. 각 콘텐츠 구성요소의 배리언트는 Content Optimizer Settings 탭에서 정의된 조합에 따라 동적으로 삽입됩니다.

• 이메일
• 푸시 알림
• sms/mms/rcs

3단계: 전달 설정 지정

Delivery Settings 탭에서 단계에 Intelligent Timing 또는 전달 유효성 검사를 사용할지 지정할 수 있습니다. 자세한 내용은 메시지 단계의 전달 설정 편집을 참조하세요.

4단계: 콘텐츠 구성요소 및 배리언트 추가

콘텐츠 구성요소는 다양한 제목란이나 타이틀 등 테스트하려는 메시지의 개별 요소입니다. 이러한 구성요소를 사용하면 메시지의 여러 버전을 생성하고 시간이 지남에 따라 성과를 기반으로 자동 최적화할 수 있습니다.

• 이메일: 단계당 최대 3개의 콘텐츠 구성요소와 구성요소당 최대 5개의 배리언트를 추가할 수 있으며, 총 125개의 고유 콘텐츠 조합이 가능합니다.
• 푸시 알림: 단계당 최대 2개의 구성요소와 구성요소당 최대 5개의 배리언트를 추가할 수 있으며, 총 25개의 고유 콘텐츠 조합이 가능합니다.
• SMS/MMS/RCS: 단계당 최대 2개의 콘텐츠 구성요소와 구성요소당 최대 5개의 배리언트를 추가할 수 있으며, 총 25개의 고유 콘텐츠 조합이 가능합니다.

4.1단계: 콘텐츠 구성요소 구성

구성요소를 구성하려면 Content Optimizer Settings 탭으로 이동합니다.

• 이메일
• 푸시 알림
• sms/mms/rcs

4.2단계: 메시지에 Liquid 추가

각 구성요소에 대해 최소 두 개의 배리언트를 정의한 후, 각각에 연결된 Liquid 태그를 복사하여 기본 메시지의 해당 위치에 붙여넣습니다.

• 예를 들어, 제목란을 최적화하는 경우 이메일 작성기의 제목 필드에 {% message_component "Subject" %} 태그를 붙여넣습니다.
• 구성요소의 일부만 테스트하기 위해 더 긴 텍스트 안에 구성요소 태그를 포함할 수도 있습니다. 예: Hey there, {% message_component "Subject" %}.

선택한 콘텐츠 구성요소에 대해 Liquid 태그를 추가하지 않으면 Content Optimizer Settings 탭에 경고가 표시되고 Messaging Channels 탭에 오류가 표시됩니다. 선택한 모든 구성요소가 기본 메시지에 올바르게 추가될 때까지 Canvas를 시작할 수 없습니다.

Canvas가 실행되면 에이전트가 구성요소 간의 배리언트를 혼합하고 매칭하여 다양한 콘텐츠 조합을 생성합니다. 시간이 지남에 따라 성과가 높은 조합이 전달에 우선적으로 배정되어 수동 개입 없이 성과를 개선할 수 있습니다.

Liquid 참조

채널	구성요소	Liquid 스니펫
이메일	Subject	{% message_component "Subject" %}
이메일	Body Header	{% message_component "Body Header" %}
이메일	Body Content	{% message_component "Body Content" %}
이메일	Primary CTA	{% message_component "Primary CTA" %}
푸시	Title	{% message_component "Title" %}
푸시	Message	{% message_component "Message" %}
SMS/MMS/RCS	Hook	{% message_component "Hook" %}
SMS/MMS/RCS	Body	{% message_component "Body" %}
SMS/MMS/RCS	CTA	{% message_component "CTA" %}

5단계: 최적화 이벤트 선택

최적화 이벤트는 콘텐츠 최적화 프로그램 에이전트가 성과를 평가하고 시간이 지남에 따라 콘텐츠 조합에 트래픽을 할당하는 방법을 결정합니다.

선택한 최적화 이벤트는 이 단계의 모든 콘텐츠 구성요소에 적용됩니다.

• 이메일
• 푸시 알림
• sms/mms/rcs

모범 사례

• 일반적으로 콘텐츠 최적화 프로그램 단계에서는 적은 수보다 많은 수의 구성요소를 테스트하는 것을 권장합니다. 예를 들어, 이메일에 대해 두 개의 구성요소를 테스트하는 대신 세 개를 테스트하세요.
• 최상의 결과를 위해 총 10개 이상의 조합을 테스트하세요.
• 클릭에 대해 최적화하는 경우 테스트에 제목란을 포함하세요. 더 강력한 제목란은 열기 증가에 기여하고 클릭 기회를 더 많이 만들 수 있습니다.
• 열기에 대해 최적화하는 경우 제목란에 집중하여 테스트하세요.
• 콘텐츠 최적화 프로그램을 처음 사용하는 경우 실험 경로 단계를 사용하여 오디언스의 일부만 콘텐츠 최적화 프로그램 단계가 포함된 분기에 진입하도록 하는 것을 고려하세요. 예를 들어, 사용자의 절반은 콘텐츠 최적화 프로그램 단계가 있는 경로로 보내고 나머지 절반은 현재 일반 콘텐츠가 포함된 메시지 단계를 발송하는 대조 경로로 보낼 수 있습니다. 그런 다음 2~3주 동안 데이터를 수집하고 핵심 성과 지표(KPI) 또는 반대 측정기준을 비교한 후 콘텐츠 최적화 프로그램 단계가 있는 경로로의 트래픽을 늘리세요.
  • 효과적인 일대일 비교를 위해 콘텐츠 최적화 프로그램 단계에 각 구성요소의 배리언트 중 하나로 현재 일반 콘텐츠를 포함하는 것을 권장합니다.

고려 사항

• 콘텐츠 최적화 프로그램 단계에서는 다국어 설정이 지원되지 않습니다. 대신 언어별로 하나의 콘텐츠 최적화 프로그램 단계를 사용하고 경로를 개별적으로 분기하는 것을 권장합니다.
• 콘텐츠 최적화 프로그램 구성요소의 Liquid 태그는 메시지 단계에서 지원되지 않으므로 메시지 단계에서 Liquid가 중단됩니다.

분석

성과를 검토하려면 단계 수준 분석 패널을 열어 콘텐츠 배리언트별 측정기준과 전체 조합 성과를 확인하세요. 콘텐츠 최적화 프로그램 단계는 메시지 단계와 동일한 분석을 사용합니다.

구성요소별 성과

구성요소별 성과 섹션은 콘텐츠 최적화 프로그램 단계의 각 구성요소에 대한 성과를 표시합니다. 구성요소 열은 테스트 중인 콘텐츠 구성요소(예: Subject line 또는 Primary CTA)와 일치합니다. 식별자 열은 Content Optimizer Settings 탭에서 이 배리언트의 식별자와 일치합니다.

고유 열기 및 클릭은 메시지 발송 후 7일 이내에 캡처됩니다. 표시되는 열은 채널 및 선택한 최적화 이벤트에 따라 다릅니다.

측정기준	설명
발송 수	이 단계에서 해당 구성요소의 이 배리언트에 귀속된 발송 수로, 조합별 성과 테이블의 발송 수와 동일한 단계 수준 발송 집계를 사용합니다.
열기	이 열이 채널에 표시되는 경우, 발송 후 7일 이내에 이 배리언트의 고유 열기 수입니다. 고유 열기를 참조하세요.
열람률	이 열이 표시되는 경우, 7일 이내에 최소 한 번의 적격 고유 열기를 기록한 이 배리언트 발송의 비율입니다.
클릭 수	발송 후 7일 이내에 이 배리언트의 고유 클릭 수입니다. 총 클릭 수, 고유 클릭 수, 5단계: 최적화 이벤트 선택을 참조하세요.
클릭률	7일 이내에 최소 한 번의 적격 고유 클릭을 기록한 이 배리언트 발송의 비율로, 조합별 성과 테이블과 동일한 단계 기간을 사용합니다. 자세한 내용은 단계 분석이 일반 분석과 다른 이유를 참조하세요.
읽기	이 열이 표시되는 경우(예: 읽기에 대해 최적화하는 RCS의 경우), 읽음 확인이 활성화된 상태에서 소비자가 메시지를 읽은 횟수입니다. 읽기를 참조하세요.
읽기율	읽음 확인이 활성화된 사용자 중 이 배리언트 발송에서 읽기가 발생한 비율입니다. 읽기율을 참조하세요.

조합별 성과

조합별 성과 섹션은 콘텐츠 최적화 프로그램 단계의 각 조합에 대한 성과를 표시합니다. 조합은 이 행을 정의하는 배리언트의 혼합으로, 테스트 중인 각 콘텐츠 구성요소에서 선택된 하나의 배리언트입니다(예: 제목란과 Primary CTA의 조합).

고유 열기 및 클릭은 메시지 발송 후 7일 이내에 캡처됩니다. 표시되는 열은 채널 및 선택한 최적화 이벤트에 따라 다릅니다.

측정기준	설명
발송 수	이 조합을 사용하여 이 단계에서 발송된 총 메시지 수입니다. 집계는 각 조합에 범위가 지정된 발송 수와 동일한 일반적인 의미를 따릅니다.
열기	발송 후 7일 이내에 이 조합의 고유 열기 수입니다. 이메일의 고유 열기 정의 방법은 고유 열기를 참조하세요.
열람률	7일 이내에 최소 한 번의 적격 고유 열기를 기록한 이 조합 발송의 비율입니다.
클릭 수	발송 후 7일 이내에 이 조합의 고유 클릭 수입니다. Braze가 채널별로 클릭을 정의하는 방법은 총 클릭 수 및 고유 클릭 수를 참조하세요.
클릭률	7일 이내에 최소 한 번의 적격 고유 클릭을 기록한 이 조합 발송의 비율입니다. 콘텐츠 최적화 프로그램은 단계의 7일 중복 제거 집계를 사용하므로 이 비율은 일반 Campaign 분석의 클릭률과 일치하지 않을 수 있습니다. 자세한 내용은 단계 분석이 일반 분석과 다른 이유를 참조하세요.
읽기	이 열이 표시되는 경우(예: 읽기에 대해 최적화하는 RCS의 경우), 읽음 확인이 활성화된 상태에서 소비자가 메시지를 읽은 횟수입니다.
읽기율	이 열이 표시되는 경우, 읽음 확인이 활성화된 사용자 중 이 조합 발송에서 읽기가 발생한 비율입니다.

단계 분석이 일반 분석과 다른 이유

콘텐츠 최적화 프로그램 단계의 분석이 Analytics 섹션과 다른 이유는 다음과 같습니다:

• 푸시 발송은 동일한 사용자에게 다른 기기로 발송된 경우 중복이 제거됩니다.
• 일반적으로 클릭과 열기는 각 사용자에 대해 고유하게 중복이 제거됩니다.
• 메시지 발송 후 7일 이내에 발생한 클릭과 열기만 콘텐츠 최적화 프로그램 단계에서 집계됩니다.

문제 해결

문제	설명	해결 방법
누락된 Liquid 태그	콘텐츠 구성요소(예: Subject 또는 CTA)를 추가했지만 해당 Liquid 태그를 기본 메시지에 삽입하지 않은 경우 다음이 표시됩니다: - Content Optimizer Settings 탭에 경고 - Messaging Channels 탭에 오류	Content Optimizer Settings 탭에서 각 구성요소 아래에 표시된 Liquid 스니펫을 복사하여 메시지의 적절한 위치에 붙여넣으세요.
고아 Liquid 태그	콘텐츠 구성요소를 삭제했지만 기본 메시지에 해당 Liquid 태그를 남겨둔 경우 발송 시 메시지가 예상대로 렌더링되지 않을 수 있습니다.	시작하기 전에 기본 메시지에서 사용하지 않는 message_component 태그를 모두 제거하세요.