채널 성과 대시보드
채널 성과 대시보드는 Campaigns과 Canvases 전반에 걸쳐 전체 채널의 집계 성과 측정기준을 보여줍니다. 이 대시보드는 현재 이메일, 푸시, SMS, MMS, RCS에서 사용할 수 있습니다.
대시보드
사용 가능한 채널 성능 대시보드에 대한 세부 정보를 보려면 탭을 선택하세요.
이메일 성능 대시보드
Analytics > Email Performance로 이동하여 데이터를 조회할 기간의 날짜 범위를 선택하면 이메일 성능 대시보드를 볼 수 있습니다. 날짜 범위는 최대 1년 전까지 설정할 수 있습니다.
Email Performance 대시보드를 보려면 “View Usage Data” 또는 “View Dashboard Reports” 권한이 필요합니다.
측정기준 계산 방법
email 성능 대시보드의 다양한 측정기준 계산은 개별 메시지 수준(예: Campaign 분석)의 계산과 동일합니다. 이 대시보드에서 측정기준은 선택한 기간의 모든 Campaigns 및 Canvases에 걸쳐 집계됩니다. 이러한 정의에 대해 자세히 알아보려면 이메일 측정기준을 참조하세요.
각 타일은 비율 측정기준을 먼저 표시한 다음 횟수 측정기준을 표시합니다(발송 수는 예외로, 횟수 측정기준 다음에 일일 평균을 표시합니다). 예를 들어, 고유 클릭 타일에는 선택한 기간의 고유 클릭률과 해당 기간의 총 고유 클릭 수가 포함됩니다. 또한 각 타일에는 이전 기간과의 비교가 표시됩니다.
| 측정기준 | 유형 | 계산 |
|---|---|---|
| 발송 | 횟수 | 날짜 범위 내 각 날의 총 발송 수 |
| 전달률 | 비율 | (날짜 범위 내 각 날의 총 전달 수) / (날짜 범위 내 각 날의 총 발송 수) |
| 반송률 | 비율 | (날짜 범위 내 각 날의 총 반송 수) / (날짜 범위 내 각 날의 총 발송 수) |
| 탈퇴율 | 비율 | (날짜 범위 내 각 날의 총 고유 탈퇴 수) / (날짜 범위의 총 전달 수) 여기에서는 고유 탈퇴를 사용하며, Campaign 분석, 개요, 보고서 빌더에서도 동일하게 사용됩니다. 이 탈퇴는 모든 소스(예: REST API, CSV 가져오기, 이메일, 목록 탈퇴 등)에서 기록됩니다. Campaign 및 Canvas 분석의 탈퇴율은 Braze에서 전달한 이메일의 탈퇴 클릭으로 발생한 탈퇴입니다. |
| 고유 열람율 | 비율 | (날짜 범위 내 각 날의 총 고유 열람 수) / (날짜 범위의 총 전달 수) |
| 기타 열람율 | 비율 | (날짜 범위 내 각 날의 총 기타 열람 수) / (날짜 범위의 총 전달 수) 기타 열람에는 기계 열람으로 식별되지 않은 이메일(예: 사용자가 이메일을 열어본 경우)이 포함됩니다. 이 측정기준은 고유하지 않으며 총 열람의 하위 측정기준입니다. |
| 고유 클릭률 | 비율 | (날짜 범위 내 각 날의 총 고유 클릭 수) / (날짜 범위의 총 전달 수) |
| 고유 클릭 대비 열람율 | 비율 | (날짜 범위 내 각 날의 총 고유 클릭 수) / (날짜 범위 내 각 날의 총 고유 열람 수) |
이메일 인사이트 대시보드
이메일 인사이트 대시보드는 고객이 이메일과 상호 작용하는 위치와 시간을 추적합니다. 이 보고서는 더 높은 인게이지먼트를 유도하기 위해 이메일을 최적화하는 방법에 대한 풍부하고 세분화된 데이터를 제공할 수 있습니다. 이메일 인사이트 대시보드에는 최대 6개월간의 데이터가 포함됩니다. 대시보드에 접근하려면 Analytics > Email Performance > Email Insights로 이동하세요.
기기별 인게이지먼트
Engagement by Device 보고서는 사용자가 이메일에 참여할 때 사용하는 기기의 분석을 제공합니다. 이 데이터는 모바일, 데스크톱, 태블릿 및 기타 기기 유형에 걸친 이메일 인게이지먼트를 추적합니다. 이 데이터는 사용자의 기기에서 전달된 사용자 에이전트 문자열을 기반으로 합니다.
CDN으로 CloudFront를 사용하는 경우, 사용자의 사용자 에이전트가 ESP로 전달되는지 확인하세요. 그렇지 않으면 모든 사용자 에이전트가 “Amazon Cloudfront”로 표시됩니다.
“기타” 카테고리에는 데스크톱, 모바일 또는 태블릿으로 식별할 수 없는 모든 사용자 문자열이 포함됩니다. 예를 들어, 텔레비전, 자동차, 비디오 게임 콘솔, OTT(오버더톱 또는 스트리밍) 등이 있습니다. null 또는 빈 값도 포함될 수 있습니다.
이 “기타” 카테고리에 무엇이 포함되어 있는지 더 잘 이해하려면 다음 옵션 중 하나를 사용하여 사용자 에이전트를 추출할 수 있습니다:
- Currents를 통해 사용자의 기기에서 검색된 정확한 사용자 에이전트 문자열을 받을 수 있습니다.
- 쿼리 빌더를 사용하여 SQL로 사용자 에이전트를 조회하거나, AI 쿼리 빌더를 활용할 수 있습니다.
이메일 열람의 경우, Braze는 Google Image Proxy, Apple Image Proxy, Yahoo Mail Proxy를 별도로 분리합니다. 이러한 서비스는 이메일이 수신자에게 전달되기 전에 이메일에 포함된 모든 이미지를 캐싱하고 로드합니다. 이로 인해 수신자의 서버가 아닌 메일함 제공업체의 서버에서 이메일 열람이 트리거되어 이메일 열람이 부풀려질 수 있습니다. 이러한 서비스는 이미지 로딩 시 개인 정보 보호, 보안, 성능 및 효율성을 향상시키기 위한 것입니다. 이 프록시 서비스는 사용자 에이전트를 마스킹하므로 수신자의 실제 열람도 포함될 수 있으며, Braze는 사용자 에이전트를 사용하여 프록시 데이터를 분류합니다.
메일함 제공업체별 인게이지먼트
Engagement by Mailbox Provider 보고서는 클릭 또는 열람에 기여하는 상위 메일함 제공업체를 표시합니다. 특정 주요 메일함 제공업체를 클릭하면 특정 수신 도메인까지 상세히 조회할 수 있습니다. 예를 들어, 이 보고서에서 Microsoft가 상위 메일함 제공업체 측정기준 중 하나로 나열된 경우 “outlook.com”, “hotmail.com”, “live.com” 등의 수신 도메인에 대한 세부 정보를 추가로 확인할 수 있습니다.
인게이지먼트 시간
Time of Engagement 보고서는 사용자가 이메일에 참여하는 시간에 대한 데이터를 표시합니다. 이를 통해 어떤 요일이나 시간에 고객의 인게이지먼트가 가장 높은지와 같은 질문에 답할 수 있습니다. 이러한 인사이트를 활용하여 더 높은 인게이지먼트를 유도할 수 있는 최적의 요일이나 시간을 실험해 볼 수 있습니다. 이 시간은 회사의 시간대를 기준으로 합니다.
요일별 인게이지먼트 보고서는 열람 또는 클릭을 요일별로 분석합니다.
시간대별 인게이지먼트 보고서는 24시간 내 각 시간대별로 열람 또는 클릭을 분석합니다.
이메일 분석에 대한 자세한 내용은 이메일 리포팅을 확인하세요.
SMS/MMS/RCS 성능 대시보드
SMS/MMS/RCS Performance 대시보드를 사용하려면 Analytics > SMS/MMS/RCS Performance로 이동하여 데이터를 조회할 기간의 날짜 범위를 선택하세요. 날짜 범위는 최대 1년 전까지 설정할 수 있습니다.
워크스페이스에 RCS가 프로비저닝되면 대시보드는 헤드라인 측정기준을 SMS/MMS 및 RCS 섹션으로 그룹화합니다. 시간 경과에 따른 인게이지먼트 차트에는 SMS/MMS 시리즈와 함께 RCS 발송, 전달, 읽음, 거부, 클릭 및 비율이 포함됩니다. 대시보드 필터(태그, Campaign, Canvas)는 두 섹션 모두에 적용됩니다.
SMS/MMS 측정기준
SMS 성능 대시보드의 다양한 측정기준 계산은 개별 메시지 수준(예: Campaign 분석)의 계산과 동일합니다. 이 대시보드에서 측정기준은 선택한 기간의 모든 Campaigns 및 Canvases에 걸쳐 집계됩니다. 이러한 정의에 대해 자세히 알아보려면 단문 메시지 서비스 측정기준을 참조하세요.
각 타일은 비율 측정기준을 먼저 표시한 다음 횟수 측정기준을 표시합니다(_발송 수_는 예외로, 횟수 측정기준 다음에 일일 평균을 표시합니다). 또한 각 타일에는 이전 기간과의 비교가 표시됩니다.
| 측정기준 | 유형 | 계산 |
|---|---|---|
| 발송 | 횟수 | 날짜 범위 내 각 날의 총 발송 수 |
| 확인된 전달률 | 비율 | (날짜 범위 내 각 날의 총 전달 수) / (날짜 범위 내 각 날의 총 발송 수) |
| 전달 실패율 | 비율 | (날짜 범위 내 각 날의 총 실패 수) / (날짜 범위 내 각 날의 총 발송 수) |
| 거부율 | 비율 | (날짜 범위 내 각 날의 총 거부 수) / (날짜 범위 내 각 날의 총 발송 수) |
| 클릭률 | 비율 | (날짜 범위 내 각 날의 총 클릭 수) / (날짜 범위 내 각 날의 총 전달 수) |
| 총 옵트인 | 횟수 | 선택한 날짜 범위에서 고객 프로필 및 구독 그룹별로 집계한 모든 소스의 완료된 옵트인 수 |
| 총 옵트아웃 | 횟수 | 선택한 날짜 범위에서 고객 프로필 및 구독 그룹별로 집계한 모든 소스의 옵트아웃 수 |
총 옵트인 및 총 옵트아웃에는 인바운드 키워드뿐만 아니라 API 업데이트 및 인앱 환경설정 등 모든 소스의 구독 변경 사항이 포함됩니다. Braze는 고객 프로필 및 구독 그룹별로 각 변경 사항을 집계합니다. 전화번호를 공유하는 프로필은 별도로 집계됩니다. 이중 옵트인은 확인 후에만 집계됩니다. Campaign, Canvas 또는 태그로 필터링하면 타일에는 해당 선택에 귀속된 구독 변경 사항만 표시됩니다.
RCS 측정기준
RCS 성능 대시보드의 다양한 측정기준 계산은 개별 메시지 수준(예: Campaign 분석)의 계산과 동일합니다. 이 대시보드에서 측정기준은 선택한 기간의 모든 Campaigns 및 Canvases에 걸쳐 집계됩니다. 이러한 정의에 대해 자세히 알아보려면 SMS, MMS, RCS 보고 및 보고서 측정기준 용어집(RCS로 필터링)을 참조하세요.
각 타일은 비율 측정기준을 먼저 표시한 다음 횟수 측정기준을 표시합니다(_발송 수_는 예외로, 횟수 측정기준 다음에 일일 평균을 표시합니다). 또한 각 타일에는 이전 기간과의 비교가 표시됩니다.
| 측정기준 | 유형 | 계산 | 참고 |
|---|---|---|---|
| 발송 | 횟수 | 날짜 범위 내 각 날의 총 RCS 발송 수 | |
| 전달률 | 비율 | (날짜 범위 내 각 날의 총 RCS 및 SMS 대체 전달 수) / (날짜 범위 내 각 날의 총 RCS 발송 수) | 타일에는 RCS 전달, SMS 대체 전달 및 SMS 대체율도 표시됩니다. |
| 거부율 | 비율 | (날짜 범위 내 각 날의 총 RCS 및 SMS 대체 거부 수) / (날짜 범위 내 각 날의 총 RCS 발송 수) | 거부 합계에는 실패 또는 미전달 상태와 같은 제공업체 결과가 포함되며, 이는 전달 실패와 다릅니다. |
| 클릭률 | 비율 | (날짜 범위 내 각 날의 총 RCS 클릭 수) / (날짜 범위 내 각 날의 총 RCS 전달 수) | 클릭 합계에는 메시지 URL 클릭과 카드 상호 작용(예: 추천 답변, 추천 URL, 버튼 답변)이 포함됩니다. |
| 읽음률 | 비율 | (날짜 범위 내 각 날의 총 RCS 읽음 수) / (날짜 범위 내 각 날의 총 RCS 전달 수) |
푸시 성능 대시보드
Push Performance 대시보드는 모든 Campaign과 Canvases에 걸친 푸시 인게이지먼트의 채널 수준 뷰를 제공하여, 개별 메시지의 데이터를 집계하지 않고도 채널의 건강 상태를 파악할 수 있습니다.
대시보드를 열려면 Analytics > Push Performance로 이동하여 데이터를 조회할 기간의 날짜 범위를 선택하세요. 날짜 범위는 최대 1년 전까지 설정할 수 있습니다.
개요
개요 배너는 선택한 날짜 범위에 대한 네 가지 헤드라인 측정기준(발송, 전달률, 열람율, 전환율)을 요약합니다. 각 타일에는 기본 값, 보조 카운트, 추가 통계 세부 정보가 포함된 툴팁이 표시됩니다.
이 대시보드의 전환율은 주요 전환 이벤트에만 적용됩니다. 보조 전환 이벤트를 분석하려면 보고서 빌더를 사용하세요.
시간 경과에 따른 인게이지먼트
시간 경과에 따른 인게이지먼트 섹션에서는 각 측정기준이 선택한 날짜 범위에 걸쳐 라인 차트로 표시됩니다:
- 발송
- 총 열람
- 직접 열람
- 영향받은 열람
- 직접 열람율
- 전환율
- 반송
직접 열람율 차트에 업계 벤치마크를 토글할 수 있습니다. 벤치마크는 기본적으로 비활성화되어 있습니다. 자세한 내용은 벤치마킹을 참조하세요.
측정기준 계산 방법
push 성능 대시보드의 다양한 측정기준 계산은 개별 메시지 수준(예: Campaign 분석)의 계산과 동일합니다. 이 대시보드에서 측정기준은 선택한 기간의 모든 Campaigns 및 Canvases에 걸쳐 집계됩니다. 측정기준 정의는 보고서 측정기준 용어집을 참조하고 푸시로 필터링하세요. 영향받은 열람에 대한 자세한 내용은 영향받은 열람을 참조하세요.
각 타일은 비율 측정기준을 먼저 표시한 다음 횟수 측정기준을 표시합니다(_발송 수_는 예외로, 횟수 측정기준만 표시합니다). 또한 각 타일에는 이전 기간과의 비교가 표시됩니다.
| 측정기준 | 유형 | 계산 |
|---|---|---|
| 발송 | 횟수 | 날짜 범위 내 각 날의 총 발송 수 |
| 전달률 | 비율 | (날짜 범위 내 각 날의 총 전달 수) / (날짜 범위 내 각 날의 총 발송 수) |
| 반송률 | 비율 | (날짜 범위 내 각 날의 총 반송 수) / (날짜 범위 내 각 날의 총 발송 수) |
| 직접 열람율 | 비율 | (날짜 범위 내 각 날의 총 직접 열람 수) / (날짜 범위 내 각 날의 총 전달 수) |
| 영향받은 열람율 | 비율 | (날짜 범위 내 각 날의 총 영향받은 열람 수) / (날짜 범위 내 각 날의 총 전달 수) |
| 총 열람율 | 비율 | (날짜 범위 내 각 날의 총 열람 수) / (날짜 범위 내 각 날의 총 전달 수) 총 열람에는 직접 열람과 영향받은 열람이 모두 포함됩니다. |
| 전환율 | 비율 | (날짜 범위 내 각 날의 총 주요 전환 수) / (날짜 범위 내 각 날의 총 수신자 수) |
푸시 인사이트 대시보드
푸시 인사이트 대시보드는 오디언스가 푸시에 반응하는 패턴을 표면화하여 발송 내용과 빈도를 조정할 수 있게 합니다. 접근하려면 Analytics > Push Performance > Insights로 이동하세요.
빈도
빈도 보고서는 사용자가 받는 푸시 알림 수와 열람율 간의 관계를 보여주어, 추가 발송이 더 이상 인게이지먼트를 이끌어내지 못하는 시점을 찾을 수 있습니다. 차트에서는 해당 업종의 벤치마크 데이터를 기반으로 권장 발송량을 강조합니다.
빈도 및 케이던스 보고서는 최소 3개월의 분석 기간을 사용합니다. 더 짧은 날짜 범위를 선택하면, Braze는 사용 가능한 데이터가 있을 경우 최대 3개월의 데이터를 포함하도록 시작 날짜를 확장할 수 있습니다. 이 보고서는 태그, Campaign, Canvas 또는 플랫폼 필터의 영향을 받지 않으며, 선택한 날짜 범위의 전체 푸시 발송량을 항상 반영합니다.
케이던스
빈도 보고서가 얼마나 많은 메시지를 발송해야 하는지 알려주는 반면, 케이던스 보고서는 발송 간격을 어떻게 배분할지 알려줍니다. 열람율을 발송 케이던스에 따라 플로팅하여, 발송을 집중시키는 것(예: 주말에 3개의 푸시를 모두 발송)이 일주일에 걸쳐 분산시키는 것에 비해 인게이지먼트가 감소하는지 확인할 수 있습니다.
빈도 보고서와 함께 사용하세요: 빈도로 발송량 목표를 설정하고, 케이던스로 배분을 설정합니다.
Campaign 성능 분포
이 보고서는 날짜 범위 내 모든 푸시 Campaign을 열람율과 전환율로 플로팅하여 가장 강력한 성과와 가장 약한 성과를 나란히 비교하고 공통점을 찾을 수 있습니다.
Campaign 성능 분포 차트에서 점 세 개 아이콘을 클릭하고 View data table을 선택하면 동일한 Campaign을 나열하는 정렬 가능한 표가 표시됩니다. 열람율 또는 전환율로 정렬하여 성과 순위를 매기고, 개별 Campaign의 분석을 열 수 있습니다.
푸시 전달 가능성 대시보드
푸시 전달 가능성 대시보드는 시간 경과에 따른 푸시 오디언스의 건강 상태를 추적하여, 메시징이 도달 가능한 사용자 기반에 미치는 영향을 확인할 수 있습니다. 접근하려면 Analytics > Push Performance > Deliverability로 이동하세요.
이 대시보드는 날짜 범위로만 필터링되며, 각 측정기준은 플랫폼별로 분류됩니다.
반송률
선택한 날짜 범위의 반송을 플랫폼별로 분류합니다. 이 차트에 업계 벤치마크를 토글할 수 있습니다. 기본적으로 비활성화되어 있습니다.
제거율
선택한 날짜 범위의 제거를 플랫폼별로 분류합니다. 이를 통해 대량 발송 기간이 사용자 이탈과 동시에 발생했는지 확인할 수 있습니다. 제거 데이터는 제거 추적 설정에 따라 달라집니다. 제거 추적을 참조하세요. 제거 추적은 iOS, Android(Huawei 제외) 및 Kindle에서 지원됩니다. 제거 추적이 비활성화된 경우 제거율 데이터가 불완전하고 정확도가 낮을 수 있습니다. 운영 체제에 따라 제거 보고서가 지연되거나 일괄 도착할 수 있으므로 차트에 정확한 제거 날짜가 반영되지 않을 수 있습니다.
측정기준 계산 방법
| 측정기준 | 유형 | 계산 |
|---|---|---|
| 제거율 | 비율 | (날짜 범위 내 각 날에 Braze가 제거 신호를 수신한 총 기기 수) / (날짜 범위 내 각 날의 유효한 토큰을 가진 총 기기 수) |
| 반송률 | 비율 | (날짜 범위 내 각 날의 총 반송 수) / (날짜 범위 내 각 날의 총 발송 수) |
대시보드 필터
다음 필터 옵션을 사용하여 대시보드의 데이터를 필터링할 수 있습니다:
- 태그: 태그를 하나 선택합니다. 적용하면 대시보드에 선택한 태그에 해당하는 측정기준만 표시됩니다. 푸시 대시보드는 여러 태그를 지원합니다.
- 플랫폼: (푸시 대시보드만 해당) All Push, Android, iOS, Mobile combined, Kindle 또는 Web과 같은 푸시 플랫폼을 선택합니다. 적용하면 대시보드에 선택한 플랫폼에 해당하는 측정기준만 표시됩니다.
- Canvas: 최대 10개의 Canvases를 선택합니다. 적용하면 대시보드에 선택한 Canvases에 해당하는 측정기준만 표시됩니다. 태그 필터를 먼저 선택하면 Canvas 필터 옵션에는 선택한 태그가 있는 Canvases만 포함됩니다.
- Campaign: 최대 10개의 Campaigns를 선택합니다. 적용하면 대시보드에 선택한 Campaigns에 해당하는 측정기준만 표시됩니다. 태그 필터를 먼저 선택하면 Campaign 필터 옵션에는 선택한 태그가 있는 Campaigns만 포함됩니다.
필터는 푸시 대시보드마다 다르게 적용됩니다. 푸시 성능 대시보드는 모든 필터를 지원합니다. 푸시 전달 가능성 대시보드는 날짜 범위만 지원하며, 각 차트에 플랫폼별 분류가 표시됩니다. 푸시 인사이트 대시보드의 빈도 및 케이던스 보고서는 날짜 범위만 지원합니다.
기간 비교
채널 성능 대시보드는 날짜 범위에서 선택한 기간과 동일한 일수의 이전 기간을 자동으로 비교합니다. 예를 들어, 대시보드에서 날짜 범위를 “최근 7일”로 선택하면, 최근 7일간의 측정기준과 그 이전 7일간의 측정기준이 비교됩니다. 사용자 지정 날짜 범위를 선택하는 경우—예를 들어 5월 10일부터 5월 15일까지(6일치 데이터)—대시보드는 해당 기간의 측정기준을 5월 4일부터 5월 9일까지의 측정기준과 비교합니다.
비교 값은 이전 기간과 현재 기간 간의 변화율(%)로, 두 기간의 차이를 이전 기간의 측정기준으로 나누어 계산합니다.
총 수 및 비율 변화 보기
총 수 변화 보기(두 기간 간의 총 수(예: 전달된 이메일 수)를 비교)와 비율 변화 보기(비율(예: 전달율)을 비교) 간에 전환할 수 있습니다.
벤치마킹
푸시 대시보드에서 Braze의 집계된 익명 데이터와 비교하여 성능을 확인할 수 있습니다.
사용 가능한 벤치마크
| 벤치마크 | 표시 위치 | 기본값 |
|---|---|---|
| 직접 열람율 | 푸시 성능 | 꺼짐 |
| 반송률 | 푸시 전달 가능성 | 꺼짐 |
| 빈도 | 푸시 인사이트 | 켜짐 |
| 케이던스 | 푸시 인사이트 | 켜짐 |
직접 열람율 및 반송률 벤치마크는 플랫폼별로 분류됩니다. 모든 푸시 벤치마크는 전환율이 아닌 열람율을 기준으로 측정됩니다.
업종 비교
벤치마크 데이터는 업종별로 나뉩니다. 대시보드는 기본적으로 계정의 업종으로 설정되며, 드롭다운을 사용하여 다른 업종과 비교할 수 있습니다.
지역 비교
벤치마크 데이터는 지역별로 나뉩니다. 대시보드는 기본적으로 계정의 지역으로 설정되며, 드롭다운을 사용하여 다른 지역과 비교할 수 있습니다.
선택한 기간에 대한 최신 벤치마크 데이터를 사용할 수 없는 경우, Braze는 예측된 벤치마크를 표시합니다.
벤치마크 데이터는 매월 갱신됩니다.
자주 묻는 질문
대시보드에 빈 값이 표시되는 이유는 무엇인가요?
측정기준에 빈 값이 표시될 수 있는 몇 가지 시나리오가 있습니다:
- 선택한 날짜 범위에서 해당 측정기준에 대해 Braze가 0을 기록했습니다.
- 선택한 날짜 범위 동안 메시지를 보내지 않았습니다.
- 선택한 날짜 범위에서 열람, 클릭, 탈퇴 등의 측정기준은 있었지만 전달이나 발송이 없었습니다. 이 경우 Braze는 비율 측정기준을 계산하지 않습니다.
더 많은 측정기준을 확인하려면 날짜 범위를 확장해 보세요.
이메일 대시보드에서 기타 열람이 고유 열람보다 많게 표시되는 이유는 무엇인가요?
고유 열람 측정기준의 경우, Braze는 특정 사용자가 등록한 반복 열람(머신 열람 또는 기타 열람 포함 여부에 관계없이)을 중복 제거하여, 사용자가 여러 번 열더라도 하나의 _고유 열람_만 증가시킵니다. _기타 열람_의 경우, Braze는 중복 제거를 수행하지 않습니다.
빈도 및 케이던스 보고서가 비어 있는 이유는 무엇인가요?
이 보고서는 3개월 분석 기간을 사용합니다. 선택한 범위가 더 짧은 경우, 데이터가 있는 이전 날짜를 포함하도록 Braze가 범위를 확장할 수 있습니다.
날짜 범위가 충분히 길어도 보고서가 여전히 비어 있다면, 워크스페이스에 대한 벤치마크 데이터가 아직 준비되지 않았을 수 있습니다. 질문이 있으시면 Braze 지원팀에 문의하세요.
필터를 적용해도 빈도 및 케이던스 보고서가 변하지 않는 이유는 무엇인가요?
빈도 및 케이던스 보고서는 항상 전체 푸시 발송량을 반영합니다. 이 보고서의 가치는 사용자에게 전달되는 전체 메시지 부하를 측정하는 데 있기 때문입니다. Campaigns의 하위 집합으로 필터링하면 해당 사용자가 실제로 수신한 메시지 수가 과소 표시됩니다. 날짜 범위 필터만 적용됩니다. <!—Temporarily hidden until functionality is added
데이터의 빈 값
측정기준이 “0%” 또는 “0”으로 표시되는 경우
이는 선택한 기간 동안 해당 측정기준에 대해 Braze가 0을 기록했음을 의미합니다.
측정기준이 “N/A”로 표시되는 경우
이는 선택한 기간 동안 Braze가 특정 측정기준에 대해 양수 값을 기록했지만, 비율 계산의 분모(대부분의 경우 발송 수 또는 전달 수)가 0이었음을 의미합니다. 이메일이 특정 날짜에 발송되고 열람 및 클릭이 그 다음 날에 기록되었을 때, 선택한 기간에 메시지가 발송된 날짜가 포함되지 않은 경우 이러한 현상이 발생할 수 있습니다.
측정기준이 “–“로 표시되는 경우
이는 선택한 기간 동안 Braze가 해당 측정기준에 대한 데이터를 기록하지 않았음을 의미합니다. 아직 이메일을 설정하거나 발송하지 않은 경우, 전용 이메일 섹션에서 자세한 방법을 알아보세요.
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