이메일 오픈 픽셀 및 클릭 추적
오픈 픽셀 추적 및 클릭 추적은 각 고객 프로필별로 켜거나 끌 수 있습니다. 이러한 유연성은 개별 고객 프로필이 더 이상 추적을 원하지 않는다고 표시한 경우 지역 개인정보 보호법을 준수하는 데 도움이 됩니다.
열람 및 클릭 추적 기술의 작동 방식
Braze가 이메일을 발송하면, 이메일 서비스 공급자(ESP)가 메시지를 전달하기 전에 열람 추적 기술 픽셀과 클릭 추적 기술 링크를 추가합니다. 이러한 추적 기술 메커니즘은 2단계 기여도 프로세스를 사용합니다.
- 공개 픽셀 또는 클릭 로드: 수신자가 이메일을 열거나 링크를 클릭하면, 이메일 클라이언트가 ESP로부터 추적 기술 픽셀 또는 클릭 추적 기술 URL을 로드합니다. 이 공개 요청에는 수신자의 이메일 주소, Braze 사용자 ID, 외부 ID가 포함되지 않습니다. ESP는 추적 기술 URL을 불투명 토큰으로 생성합니다.
- 비공개 ESP 웹훅: 열람 또는 클릭 이벤트가 발생한 후, ESP는 비공개 HTTPS 연결을 통해 Braze에 알립니다. 이 웹훅에는 수신자의 이메일과 Braze 내부 식별자가 포함되어 있어, Braze가 해당 이벤트를 사용자 및 Campaign에 기여시킬 수 있습니다. 이 웹훅은 이메일에 표시되지 않습니다.
이메일이나 추적 기술 URL을 검사하는 제3자는 토큰을 역추적하여 수신자를 식별할 수 없습니다. 토큰을 사용자에게 매핑하려면 Braze 또는 ESP에 대한 접근 권한이 필요합니다.
Braze에서 관리하는 이메일 발송의 경우, ESP는 Braze 하위 처리자입니다.
클릭 추적 기술 링크 요구 사항
Braze 클릭 추적 기술은 http:// 또는 https:// URL을 사용하는 링크만 다시 작성합니다. mailto: 또는 tel:과 같은 다른 스키마를 사용하는 링크는 클릭 추적이 적용되지 않습니다.
전화번호나 이메일 주소의 클릭을 추적하려면 tel: 또는 mailto: 대상으로 전달하는 https:// 리디렉트 URL을 대신 사용하세요.
열람 픽셀 또는 클릭 추적 기술 활성화
API, CSV 또는 클라우드 데이터 수집(CDI)을 통해 고객 프로필을 가져오거나 업데이트할 때 수정할 수 있는 두 가지 필드가 있습니다.
email_open_tracking_disabled:true또는false를 허용합니다.false로 설정하면 이 사용자에게 전송되는 모든 향후 이메일에 열람 추적 픽셀이 추가됩니다.email_click_tracking_disabled:true또는false를 허용합니다.false로 설정하면 이 사용자에게 전송되는 향후 이메일 내 모든 링크에 클릭 추적 기술이 추가됩니다.
참고로, 이 정보는 고객 프로필의 인게이지먼트 탭에 있는 이메일 연락처 설정에 반영됩니다.
클릭 추적 URL 패턴
이메일 서비스 공급자(ESP)가 클릭 추적을 위해 링크를 다시 작성하면, 결과 URL에는 클릭 추적 도메인과 ESP 고유의 경로 접두사가 사용됩니다. 방화벽 규칙 및 보안 허용 목록에 필요한 각 ESP의 패턴은 클릭 및 열람 추적 URL 패턴을 참조하세요.