B2B 데이터 모델 만들기

이 사용 사례에서는 Braze 데이터 도구를 사용하여 비즈니스 사용자를 타겟팅하고, 트리거하고, 개인화하고, 메시지를 보내는 데 도움이 되는 효과적이고 효율적인 B2B 데이터 모델을 만드는 방법을 보여줍니다.

참고

이러한 권장 사항은 Braze가 B2B 기능을 확장함에 따라 시간이 지나면서 변경될 수 있습니다.

B2B 데이터 모델을 설정하는 방법을 살펴보기 전에, 알아두어야 할 몇 가지 개념과 용어를 먼저 짚어보겠습니다.

B2B 캠페인을 실행하려면 네 가지 주요 B2B 오브젝트가 필요합니다.

Braze에서는 이 네 가지 오브젝트가 고객 프로필과 비즈니스 오브젝트라는 두 가지 오브젝트로 결합 및 축소됩니다.

1단계: Braze에서 비즈니스 객체 만들기

비즈니스 객체는 사용자 중심이 아닌 모든 데이터 세트를 말합니다. B2B 환경에서는 계정 및 기회 데이터를 비롯해 회사에서 추적하는 기타 관련 비사용자 중심 데이터 세트가 여기에 포함됩니다.

Braze에서 비즈니스 객체를 만들고 관리하는 방법은 카탈로그와 연결된 소스, 두 가지입니다.

• catalogs
• connected sources

2단계: 비즈니스 객체를 고객 프로필과 연결하기

고객 프로필은 Braze의 기본 객체로, 대부분의 인구통계학적 세분화, 트리거 및 개인화를 지원합니다. 고객 프로필에는 SDK 및 기타 소스에서 수집한 기본 사용자 데이터가 포함되며, 여기에는 커스텀 데이터도 포함됩니다. 커스텀 데이터는 속성(인구통계 데이터), 이벤트(행동 데이터) 또는 구매(트랜잭션 데이터) 형태로 존재합니다.

2.1단계: 영업 CRM ID를 Braze에 매핑하기

먼저 Braze와 사용 중인 CRM이 데이터를 공유할 수 있는 공통 식별자를 갖추고 있는지 확인하세요. 다음 표를 사용하여 영업 CRM ID 필드를 Braze 사용자 객체에 매핑하는 것을 권장합니다. 다음 섹션의 표는 Salesforce를 CRM 시스템으로 예시하지만, 어떤 CRM에서도 동일하게 적용할 수 있습니다.

Braze 객체: 사용자

참고

Salesforce 리드 및 연락처 식별자를 Braze에 매핑할 때는 external_id 대신 별칭을 사용하는 것을 권장합니다. 이렇게 하면 제품 주도 성장(PLG) 방식의 이니셔티브를 식별하고 실행할 때 필요한 조회 횟수를 줄일 수 있기 때문입니다.

ID가 동기화되면 Braze 고객 프로필을 비즈니스 객체와 연결해야 합니다.

2.2단계: 고객 프로필과 비즈니스 객체 간의 관계 만들기

• catalogs
• connected sources

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