콘텐츠 카드 만들기

이 문서에서는 Campaign 및 Canvases를 구축할 때 Braze에서 콘텐츠 카드를 만드는 방법을 다룹니다. 여기서는 메시지 유형 선택, 카드 작성, 메시지 전달 스케줄 설정 과정을 안내합니다.

1단계: 메시지 작성 위치 선택

단일하고 간단한 메시징(예: 하나의 메시지로 사용자에게 제품에 대해 알리기)에는 Campaign을 사용합니다. 다단계 사용자 여정(예: 시간에 따른 사용자 행동을 기반으로 맞춤 제품 추천 보내기)에는 Canvas를 사용합니다.

• campaign
• canvas

2단계: 메시지 유형 지정

세 가지 기본 콘텐츠 카드 유형 중 하나를 선택합니다: 클래식, 자막 이미지, 이미지만.

각 유형의 예상 동작 및 모양에 대해 자세히 알아보려면 크리에이티브 세부 정보를 참조하거나, 다음 표의 링크를 확인하세요. 이 콘텐츠 카드 유형은 모바일 앱과 웹 애플리케이션 모두에서 지원됩니다.

메시지 유형	예시	설명
클래식		클래식 카드는 굵은 제목, 메시지 텍스트, 그리고 제목과 텍스트 시작 부분에 위치하는 선택적 이미지로 구성된 간결한 레이아웃을 가지고 있습니다. 클래식 카드에는 정사각형 이미지 또는 아이콘을 사용하는 것이 좋습니다.
자막 이미지		자막 이미지 카드는 문구와 시선을 사로잡는 이미지로 콘텐츠를 선보입니다.
이미지만		이미지만 카드는 이미지, GIF 및 기타 텍스트가 아닌 크리에이티브 콘텐츠를 위한 공간으로 시선을 끕니다.

3단계: Content Cards 작성

메시지 편집기의 작성 탭에서 메시지의 콘텐츠와 동작에 관한 모든 측면을 편집할 수 있습니다.

여기에 표시되는 콘텐츠는 이전 단계에서 선택한 카드 유형에 따라 달라지지만, 다음 옵션이 포함될 수 있습니다:

언어

언어 추가를 선택하여 제공된 목록에서 원하는 언어를 추가합니다. 이렇게 하면 메시지에 Liquid가 삽입됩니다. 콘텐츠를 작성하기 전에 언어를 선택하여 Liquid의 적절한 위치에 텍스트를 입력하는 것이 좋습니다. 사용할 수 있는 전체 언어 목록은 지원되는 언어를 참조하세요.

오른쪽에서 왼쪽으로 쓰는 메시지 만들기

오른쪽에서 왼쪽으로 쓰는 메시지의 최종 표시 형태는 서비스 제공업체의 렌더링 방식에 따라 크게 달라집니다. 가능한 한 정확하게 표시되는 오른쪽에서 왼쪽으로 쓰는 메시지를 작성하기 위한 모범 사례는 오른쪽에서 왼쪽으로 쓰는 메시지 만들기를 참조하세요.

제목 및 메시지

원하는 내용을 자유롭게 작성할 수 있습니다. 제한은 없지만, 메시지를 빠르게 전달하고 고객이 클릭하도록 유도할수록 좋습니다! 명확하고 간결한 제목과 메시지 콘텐츠를 권장합니다. 이 필드는 이미지 전용 카드에는 제공되지 않습니다.

이미지

콘텐츠 카드에 이미지를 추가하려면 이미지 추가를 선택하거나 이미지 URL을 입력할 수 있습니다. 이미지 추가를 선택하면 미디어 라이브러리가 열리며, 이전에 업로드한 이미지를 선택하거나 새 이미지를 추가할 수 있습니다.

각 메시지 유형과 플랫폼에는 권장 비율과 요구 사항이 있을 수 있으므로, 이미지를 의뢰하거나 직접 만들기 전에 반드시 확인하세요. 콘텐츠 카드 메시지 필드는 전체 크기가 2 KB로 제한된다는 점에 유의하세요.

상단에 고정

Braze는 고정된 카드를 사용자 피드의 상단에 표시하며, 사용자는 이를 해제할 수 없습니다. 사용자의 피드에 고정된 카드가 여러 개 있는 경우 Braze는 시간순으로 정렬합니다. Braze가 콘텐츠 카드를 전달하면 고정 또는 고정 해제 상태가 되며, 카드의 수명 동안 해당 상태는 변경되지 않습니다. Campaign의 고정 설정을 변경하면 수정 후에 전송된 카드에만 업데이트가 적용됩니다. 이미 사용자의 피드에 있는 카드의 고정 상태는 변경되지 않습니다.

클릭 시 동작

고객이 카드에 표시된 링크를 클릭하면 해당 링크를 통해 앱 내부로 더 깊이 이동하거나 다른 사이트로 이동할 수 있습니다. 콘텐츠 카드의 클릭 시 동작을 선택하는 경우 링크 텍스트도 그에 맞게 업데이트하세요.

콘텐츠 카드 링크에 사용할 수 있는 작업은 다음과 같습니다:

작업	설명
웹 URL로 리디렉션	비네이티브 웹 페이지를 엽니다.
앱으로 딥링크	앱의 기존 화면으로 딥링크합니다.
커스텀 이벤트 기록	트리거할 커스텀 이벤트를 선택합니다. 다른 콘텐츠 카드를 표시하거나 추가 메시징을 트리거하는 데 사용할 수 있습니다.
커스텀 속성 기록	현재 사용자에게 설정할 커스텀 속성을 선택합니다.

커스텀 이벤트 기록 및 커스텀 속성 기록 옵션을 사용하려면 다음 SDK 버전 호환성이 필요합니다:

4단계: 추가 설정 구성(선택 사항)

키-값 페어를 사용하여 카드의 카테고리를 만들고, 여러 Content Cards 피드를 만들고, 카드 정렬 방식을 커스텀할 수 있습니다.

메시지에 키-값 페어를 추가하려면 설정 탭으로 이동하여 새 페어 추가를 선택합니다.

5단계: Campaign 또는 Canvas의 나머지 부분 구성하기

• campaign
• canvas

6단계: 검토 및 배포

Campaign 또는 Canvas 빌드를 완료한 후 세부 사항을 검토하고, 테스트한 다음 전송합니다. 자세한 내용은 테스트 메시지 전송을 참조하세요.

다음으로 Content Cards 보고를 확인하여 콘텐츠 카드 캠페인 결과에 액세스하는 방법을 알아보세요.

알아두어야 할 사항

페이로드 및 피드 제한

성능을 지원하기 위해 Content Cards에는 두 가지 주요 제약 조건이 있습니다: 각 카드의 페이로드 크기 제한과 피드에 표시될 수 있는 최대 카드 수입니다.

Content Cards 크기 제한

단일 콘텐츠 카드의 전체 데이터 페이로드는 Liquid 개인화가 렌더링된 후 2KB를 초과할 수 없습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:

• 제목
• 메시지
• 이미지 URL(이미지 파일 크기가 아닌 URL 문자열 자체의 길이)
• 링크 텍스트
• 지정된 모든 플랫폼의 링크 URL(iOS, Android, 웹용 별도 URL이 모두 총합에 포함됨)
• 키-값 페어(키 이름과 값 모두)

Liquid을 사용하여 긴 텍스트 문자열(예: 커스텀 속성)을 가져오면 제한을 초과할 수 있습니다.

Campaign 작성기는 정적 콘텐츠가 제한을 초과하면 경고를 표시합니다. Liquid을 사용하는 동적 콘텐츠의 크기는 예측하지 않습니다. 메시지 크기가 2KB를 초과하면 전송 시 중단됩니다. 이러한 중단은 메시지 활동 로그에서 Content card maximum size exceeded 사유와 함께 확인할 수 있습니다.

Content Cards 페이로드 크기를 관리하기 위한 모범 사례는 다음과 같습니다:

• 긴 링크에는 URL 단축 서비스를 사용합니다. URL, 특히 광범위한 추적 파라미터가 포함된 URL은 크기 제한 문제에 부딪힐 수 있습니다. URL 단축 서비스를 사용하면 문자 수를 크게 줄이고 페이로드 공간을 확보할 수 있습니다.
• Liquid으로 동적 콘텐츠를 잘라냅니다. 사용자 속성이나 API 호출의 동적 텍스트로 카드를 개인화할 때 콘텐츠 길이를 예측하기 어려울 수 있습니다. truncate와 같은 Liquid 필터를 사전에 사용하여 동적 텍스트의 길이를 제한합니다.
• 멀티 플랫폼 URL을 효율적으로 사용합니다. 2KB 제한에는 정의한 모든 플랫폼의 URL이 포함됩니다. 각 플랫폼에 길고 고유한 URL을 사용하면 페이로드 크기가 배로 늘어날 수 있습니다. 가능하면 모든 플랫폼에서 작동하는 단일 링크를 사용하거나 필요에 따라 URL 단축 서비스를 사용합니다.
• 더 풍부한 콘텐츠에는 배너를 고려합니다. 지속적으로 많은 양의 콘텐츠가 필요한 사용 사례에는 Content Cards가 적합한 채널이 아닐 수 있습니다. 배너에는 동일한 2KB 페이로드 제한이 없으며 앱이나 웹사이트 경험에 더 풍부한 콘텐츠를 직접 삽입하는 데 더 적합합니다.

피드의 카드 수

각 사용자는 언제든지 피드에 최대 250개의 만료되지 않은 Content Cards를 보유할 수 있습니다. 이 제한이 초과되면 Braze는 읽지 않은 카드라도 가장 오래된 카드부터 반환을 중단합니다. 해제된 카드도 이 제한에 포함되므로, 해제된 카드가 많으면 오래된 카드를 위한 공간이 줄어들 수 있습니다.

카드 제한 관련 문제를 방지하려면 다음 모범 사례를 권장합니다:

• 짧은 만료일을 사용합니다: 시간에 민감한 Campaign(예: 주말 세일)의 경우 특정 만료일을 설정합니다. 이렇게 하면 카드가 더 이상 관련이 없어진 후 피드에서 자동으로 제거되어 더 이상 제한에 포함되지 않습니다.
• 실행 기반 제거를 활용합니다: 트랜잭션 또는 목표 기반 카드에 대해 제거 이벤트를 설정합니다. 예를 들어, 사용자에게 프로필 완성을 요청하는 카드는 profile_completed 이벤트가 기록되는 즉시 제거되어야 합니다.
• 장기 실행 Campaign을 감사합니다: 반복적이거나 진행 중인 Campaign을 검토하여 시간이 지남에 따라 피드에 너무 많은 카드가 쌓여 사용자에게 좋지 않은 경험을 제공하지 않는지 확인합니다.

Content Cards의 재자격 이해

재자격은 사용자가 동일한 Campaign에서 두 번 이상 메시지를 받을 수 있는지 여부와 시기를 결정합니다. Content Cards의 경우 이 작동 방식을 이해하는 것이 반복 Campaign을 관리하고 사용자가 중복되거나 오래된 메시지를 받지 않도록 하는 데 중요합니다.

재자격 계산 방식

재자격을 활성화하면 사용자가 Campaign에 “재진입”할 수 있는 시점까지의 카운트다운은 메시지가 전송된 후 시작됩니다. 이 카운트다운이 시작되는 구체적인 시점은 카드 생성 설정에 따라 다릅니다:

• 첫 노출 시를 사용하는 Content Cards는 노출 시간을 기준으로 재자격을 계산합니다.
• Campaign 실행 시, 멀티채널 Campaign, 또는 캔버스 단계 진입 시 생성된 Content Cards는 전송 시간 또는 노출 시간 중 더 늦은 것을 사용합니다.

30일 만료와 재자격

혼동의 일반적인 원인은 Campaign 재자격과 모든 Content Cards의 자동 30일 만료 간의 상호작용입니다.

모든 Content Cards는 전송되거나 제거된 후 30일이 지나면 Braze 시스템에서 자동으로 삭제됩니다. 재자격이 비활성화된 상태에서 장기 실행 반복 Campaign이 있는 경우, 사용자는 30일 후에 동일한 카드를 다시 받을 수 있습니다. 원래 카드가 삭제되면 시스템은 해당 사용자가 Campaign을 받았다는 기록을 더 이상 보지 못하므로 다음 세션에서 다시 자격이 부여됩니다.

사용자가 특정 Campaign의 메시지를 한 번만 받도록 하려면 Campaign 또는 캔버스 단계에 이 Campaign의 메시지를 받지 않은 사용자를 위한 오디언스 필터를 추가합니다. 이 필터는 장기 실행 Campaign에서 중복 전송을 방지하는 가장 신뢰할 수 있는 방법입니다.

실시간 Content Cards 관리

Content Cards는 전송된 후 사용자에게 전달되기를 기다리며 “받은편지함”에 대기합니다(이메일과 유사). 콘텐츠가 콘텐츠 카드에 가져와진 후(표시 시점), 수명 동안 변경할 수 없습니다. 이는 연결된 콘텐츠를 통해 API를 호출하고 엔드포인트의 데이터가 변경되는 경우에도 적용됩니다. 이 데이터는 업데이트되지 않습니다. 새 사용자에게 전송하는 것만 중지하거나 사용자의 피드에서 제거할 수 있습니다. Campaign을 수정하면 수정 후 전송된 카드만 업데이트가 포함됩니다.

실행된 카드 업데이트

이미 카드를 받은 사용자의 카드를 변경하려면 다음 방법 중 하나를 사용해야 합니다:

옵션 1: Campaign 복제(즉각적인 변경에 권장)

첫 번째 방법은 Campaign을 아카이브하고 새로 복제된 Campaign을 실행하는 것입니다:

1. 원래 Campaign을 중지하고 메시지가 표시되면 Remove card after the next sync를 선택합니다.
2. Campaign을 복제하고 편집한 후 새 버전을 실행합니다.

Campaign을 복제할 때 새 버전의 오디언스를 정의해야 합니다. 세분화 필터를 사용하여 업데이트된 카드를 받을 사용자를 제어합니다:

• 사용자가 콘텐츠 카드에 대해 재자격이 없어야 하는 경우, Received Message from Campaign 필터를 Has Not 조건으로 설정하여 이전 버전의 콘텐츠 카드를 받지 않은 사용자를 필터링할 수 있습니다.
• 이전 카드를 받은 사용자가 X일 후에 재자격이 되어야 하는 경우, Last Received Message from specific campaign 필터를 X일 전보다 오래됨으로 설정하거나 또는 Received Message from Campaign을 Has Not 조건으로 설정할 수 있습니다.

영향

• 기존 수신자: 신규 및 기존 수신자가 자격이 있는 경우 다음 피드 새로고침 시 업데이트된 카드를 볼 수 있습니다.
• 보고: 각 버전의 카드는 별도의 분석을 갖습니다.

세션 시작으로 트리거되고 재자격이 30일로 설정된 Campaign을 설정했다고 가정합니다. 사용자가 2일 전에 Campaign을 받았고 문구를 변경하려고 합니다. 먼저 Campaign을 아카이브하고 피드에서 카드를 제거합니다. 그다음 Campaign을 복제하고 새 문구로 다시 실행합니다. 사용자가 다른 세션을 시작하면 즉시 새 카드를 받습니다.

옵션 2: 동일한 Campaign 중지 후 재실행

이 방법은 모든 분석을 단일 Campaign에 통합합니다. 새로 자격이 있는 사용자는 새 카드를 받지만, 기존 수신자는 재자격이 될 때까지 업데이트가 지연됩니다:

1. Campaign을 중지하고 메시지가 표시되면 Remove card after the next sync를 선택합니다.
2. 필요에 따라 Campaign을 편집합니다.
3. Campaign을 재시작합니다.

영향

• 기존 수신자: 이미 카드를 받은 사용자는 재자격이 될 때까지 업데이트된 카드를 받지 않습니다. 재자격이 비활성화된 경우 새 카드를 받지 않습니다.
• 보고: 하나의 Campaign에 실행된 카드 버전의 모든 보고 분석이 포함됩니다. Braze는 실행된 버전 간을 구분하지 않습니다.

세션 시작으로 트리거되고 재자격이 30일로 설정된 Campaign이 있다고 가정합니다. 사용자가 2일 전에 Campaign을 받았고 문구를 변경하려고 합니다. 먼저 Campaign을 중지하고 피드에서 카드를 제거합니다. 그다음 새 문구로 Campaign을 다시 게시합니다. 사용자가 다른 세션을 시작하면 28일 후에 새 카드를 받습니다.

카드 제거 및 만료

수동 카드 제거

Campaign을 중지하면 언제든지 모든 사용자의 피드에서 카드를 수동으로 제거할 수 있습니다.

1. 콘텐츠 카드 Campaign을 열고 Campaign 중지를 선택합니다.
2. 메시지가 표시되면 Remove card after the next sync를 선택합니다. 카드는 다음 피드 새로고침 시 제거됩니다.

자동 카드 제거

사용자가 구매 완료 또는 기능 활성화와 같은 특정 동작을 수행할 때 자동으로 카드를 제거할 수 있습니다.

Campaign 또는 캔버스 단계에서 제거 이벤트를 지정합니다. 사용자가 해당 이벤트를 수행하면 Braze가 이벤트를 처리한 후 피드에서 카드를 제거합니다.

카드 만료

Content Cards는 전송된 후 최대 30일 동안 이용 가능하며, 30일 후 Braze는 사용자 피드에서 제거하고 Braze 시스템에서 삭제합니다.

카드를 30일 이상 유지하기

카드가 항상 이용 가능한 것처럼 보이게 하려면 30일마다 카드를 효과적으로 대체하는 반복 Campaign을 만들 수 있습니다:

1. 콘텐츠 카드의 기간을 30일로 설정합니다.
2. Campaign 재자격을 30일로 설정합니다.
3. Campaign이 “세션 시작” 시 트리거되도록 설정합니다.

Content Cards 동기화 및 새로고침

Content Cards는 스케줄에 따라, 그리고 앱이 피드를 새로고침할 때 동기화됩니다. 동기화 동작은 전체 동기화와 부분 동기화 간에 다르며, SDK 통합은 세션 시작 시 카드가 새로고침되는 시기에 영향을 미칩니다. 지원되는 SDK 버전에서 Braze는 실시간 전달을 통해 활성 세션 중에도 전송 및 제거를 수행합니다. 구현 세부 사항은 콘텐츠 카드 피드 커스터마이즈 및 Content Cards 생성을 참조하세요.

Content Cards Campaign 중지의 영향

Campaign을 중지하고 Remove card after the next sync를 선택하면 Braze는 다음 새로고침 시 사용자 피드에서 카드를 제거합니다. 사용자가 카드를 보기 전에 제거된 경우 노출 횟수가 전송 수보다 적을 수 있습니다.

문제 해결

트리거 이벤트 후 Content Cards가 즉시 표시되지 않는 이유는 무엇인가요?

실행 기반 전달 Campaigns(예: 세션 시작)의 경우, 트리거 이벤트와 카드가 사용 가능해지는 시점 사이에 짧은 지연이 예상됩니다. 이 지연은 다음과 같은 이유로 발생합니다:

• 트리거 이벤트가 Braze 서버로 전송됩니다
• Campaign이 트리거되고 사용자의 자격이 기록됩니다
• 해당 사용자를 위한 콘텐츠 카드가 데이터베이스에 생성됩니다
• 카드가 기기에 도달합니다

지원되는 SDK 버전에서는 실시간 전달이 Braze가 카드를 생성하는 즉시 기기로 전송하므로, 현재 세션 중에 카드가 도착합니다. 이전 버전에서는 SDK가 다음 동기화 시 카드를 가져오며, 사용자의 자격이 기록되기 전에 실행된 동기화는 아무것도 반환하지 않습니다.

첫 번째 세션의 신규 사용자에게는 이 처리 지연이 불가피합니다. 즉시 사용 가능해야 하는 기존 사용자의 경우, 예약 전송을 대신 사용하는 것을 고려하세요.

신규 사용자와 기존 사용자 모두의 지연을 최소화해야 하는 경우, 두 개의 Campaigns을 만들 수 있습니다:

• 세션 수가 0보다 큰 기존 사용자: 예약 전송 Campaign을 사용합니다. 카드가 미리 생성되어 즉시 사용할 수 있습니다.
• 세션 수가 0인 신규 사용자: 실행 기반 Campaign을 사용합니다. 첫 번째 세션 트리거 후 카드가 생성됩니다.

이 접근 방식을 사용하면 기존 사용자는 즉시 카드를 볼 수 있으며, 신규 사용자도 첫 번째 세션에서 짧은 지연 후에 도달할 수 있습니다. 지연 시간을 개선하기 위한 추가 전략은 Content Cards의 낮은 지연 시간 개선을 참조하세요.

노출 또는 해제 타임스탬프가 Campaign 스케줄 범위 밖에 있는 이유는 무엇인가요?

분석 및 Currents의 노출 및 해제 타임스탬프는 Braze가 콘텐츠 카드를 생성하거나 전송한 시점이 아니라, 사용자가 콘텐츠 카드를 조회하거나 해제한 시점을 반영합니다. 카드는 Content Cards가 새로고침될 때까지 사용자의 피드에 남아 있을 수 있으므로, 노출 및 해제 타임스탬프가 Campaign의 전송 기간 이후에 기록될 수 있습니다.

시간이 여전히 예상과 다르게 보이는 경우:

• 분석을 회사 시간대로 보고 있는지, Currents의 사용자 시간대로 보고 있는지 확인하세요.
• 사용자가 전송 시간만 비교하는 것이 아니라, 카드를 수신한 후 실제로 조회하거나 해제했는지 확인하세요.

콘텐츠 카드 측정기준에 대한 자세한 내용은 콘텐츠 카드 보고를 참조하세요.

“Campaign의 모든 만료 값이 일치해야 합니다” 오류

이 오류는 다변량 콘텐츠 카드 Campaign에서 배리언트마다 다른 만료 설정을 사용할 때 나타납니다. 모든 배리언트에 동일한 만료(기간 또는 특정 시간)를 설정하거나, Campaign을 단일 배리언트로 줄인 다음 다시 저장하세요. Campaign을 만들 때 만료를 설정하는 방법은 전달 스케줄 또는 트리거 선택을 참조하세요.