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Decisioning Studio Go 예제
Decisioning Studio Go는 에이전트가 인게이지먼트로부터 학습할 시간이 있고, 콘텐츠에 의미 있는 개인화를 위한 충분한 배리언트 옵션이 포함된 반복적인 이메일 프로그램에 가장 적합합니다. 이 페이지에서는 일반적인 이메일 사용 사례를 적합도 수준별로 분류하고, 각각에 대한 예제와 가이드를 제공합니다.
Decisioning Studio Go의 작동 방식에 대한 개요는 BrazeAI Decisioning Studio Go를 참조하세요.
이 가이드의 각 예제에는 다음 적합도 수준 중 하나가 표시됩니다.
| 적합도 수준 | 설명 |
|---|---|
| 최적 | 에이전트가 학습할 충분한 시간이 있고, 오디언스가 리프트를 보여줄 만큼 안정적이며, 개인화가 인게이지먼트에 의미 있는 영향을 줄 수 있습니다. 여기서 시작하세요. |
| 지원됨 | 예제가 잘 작동할 수 있지만, 성공 여부는 타이밍, 오디언스 규모 또는 시퀀싱에 따라 달라집니다. 적용하기 전에 고려 사항을 검토하세요. |
| 권장하지 않음 | 예제가 에이전트의 학습 방식과 충돌합니다. 다른 프로그램 유형을 선택하거나, 고객 성공 매니저 또는 솔루션 컨설턴트에게 다른 설정에 대해 문의하세요. |
모든 적합도 수준에서 에이전트는 오디언스가 알고리즘이 패턴을 감지할 수 있을 만큼 충분한 인게이지먼트 신호를 생성할 때 가장 잘 학습합니다. 최소 20,000명의 사용자(최대 40,000,000명)로 구성된 오디언스와 일관된 주간 발송량을 유지할 것을 권장합니다. 에이전트는 더 작은 오디언스에서도 실행할 수 있지만, 학습 기간이 길어지고 리프트의 신뢰도가 낮아질 수 있습니다. 고객 성공 매니저 또는 솔루션 컨설턴트가 특정 오디언스의 규모가 적절한지 확인하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
상시 운영하기
Decisioning Studio Go는 지속적으로 운영되는 프로그램에서 가장 큰 효과를 발휘합니다. 에이전트는 최소 30일 이상 운영할 계획을 세우고, 가능하면 상시 운영하는 것이 좋습니다. 에이전트는 충분히 학습할 시간을 가진 후에야 가치를 제공하기 시작하므로, 오래 운영할수록 더 큰 성과를 얻을 수 있습니다.
이는 시즌별 이벤트에 접근하는 방식도 바꿉니다. 오디언스에 대해 학습된 상시 운영 에이전트를 유지하고, 이벤트 시기가 다가오면 새로운 크리에이티브로 교체하세요.
- 권장: 상시 운영되는 재구매 또는 라이프사이클 에이전트를 지속적으로 운영합니다. 블랙 프라이데이가 다가오면 에이전트의 크리에이티브를 블랙 프라이데이 콘텐츠로 교체합니다. 에이전트는 오디언스에 대해 학습한 모든 것을 해당 시기에 활용합니다.
- 권장하지 않음: 2주간의 블랙 프라이데이 프로모션 전용으로 새 에이전트를 출시합니다. 이 경우 프로모션이 끝나기 전에 에이전트가 학습을 마치지 못합니다.
가장 적합한 사례
상시 운영 캘린더형 캠페인
| 주제 | 세부 정보 |
|---|---|
| 형태 | 몇 개월 이상 운영되며 시간이 지남에 따라 콘텐츠를 교체하는 마케팅 캘린더입니다. 예를 들어 리워드 회원 캘린더, 콘텐츠 드롭 스케줄, 라이프스타일 또는 영감 캘린더가 있습니다. |
| 적합한 이유 | 장기 운영 프로그램은 에이전트가 사용자별로 효과적인 방식을 학습할 시간을 줍니다. 오디언스가 안정적이고 콘텐츠가 정기적으로 갱신되며, 클릭이 일반적으로 인게이지먼트를 보여주는 의미 있는 지표가 됩니다. |
| 준비할 사항 | 순환해서 사용해도 괜찮은 여러 개의 기본 크리에이티브 또는 배리언트 세트입니다. 에이전트가 사용자별로 효과적인 버전을 선택하지만, 제공된 옵션에 충분한 다양성이 있어야 합니다. 어느 정도의 다양성이 필요한지와 이를 구성하는 방법은 크리에이티브 설정 및 관리를 참조하세요. |
에버그린 프로그램
| 주제 | 세부 정보 |
|---|---|
| 형태 | 특정 날짜나 이벤트에 얽매이지 않는 지속적인 캠페인입니다. 윈백, 재참여 프로그램, 휴면 계정 넛지, 마일스톤 축하 메시지 등이 해당됩니다. |
| 적합한 이유 | 캘린더형 캠페인과 마찬가지로 오디언스는 동적이지만 프로그램은 무기한 운영됩니다. 에이전트가 학습할 시간이 있고, 콘텐츠에 유연성이 있으며, 클릭은 에이전트가 최적화할 수 있는 선행 지표가 됩니다. |
| 준비할 사항 | 다양한 동기에 맞춰 메시지를 구성할 수 있는 제목란 및 행동 유도 문구(CTA) 배리언트 옵션입니다. 이미지 배리언트가 있다면 도움이 됩니다. |
지원되는 사용 사례
다중 이메일 프로모션
| 주제 | 세부 정보 |
|---|---|
| 형태 | 같은 프로모션 테마로 몇 주에 걸쳐 발송되는 일련의 이메일입니다. 예를 들어 신학기 시리즈나 여러 주에 걸친 카테고리 프로모션이 있습니다. |
| 효과적인 이유 | 프로모션이 최소 몇 주 이상 충분히 길게 진행되면 에이전트가 프로모션 기간 내에 학습할 여유가 생깁니다. 클릭률은 일반적으로 프로모션 인게이지먼트를 보여주는 강력한 선행 지표입니다. |
| 고려 사항 | 에이전트가 강력한 추천을 만들려면 실제로 발송하는 날인 Campaign 일수가 약 10일 필요합니다. 일반적인 빈도인 주 3회 발송 기준으로는 약 3~4주(캘린더 기준)가 소요되며, 이는 상시 운영하기의 최소 30일 기준과 일치합니다. 더 짧은 프로모션의 경우, 상시 운영되는 에버그린 프로그램이 대신 학습을 이어가도록 하여 학습한 내용을 다음 프로모션에 적용할 수 있는지 검토해 보세요. |
행동 또는 이벤트 기반 여정
| 주제 | 세부 정보 |
|---|---|
| 형태 | 장바구니 유기, 탐색 이탈, 구매 후 후속 조치 등 고객 행동에 의해 트리거되는 단일 이메일 또는 이메일 시퀀스입니다. |
| 효과적인 이유 | 트리거는 명확한 진입 지점을 만듭니다. 여정이 반복되고 오디언스 규모가 일정하다면, 에이전트는 어떤 콘텐츠가 어떤 사용자에게 효과적인지 학습할 수 있습니다. |
| 고려 사항 | 타이밍이 중요합니다. 에이전트는 하루에 한 번 결정을 내리므로, 트리거 후 몇 분 이내에 발송되어야 하는 이메일에는 적합하지 않습니다. 발송 스케줄이 적합한지 고객 성공 매니저 또는 솔루션 컨설턴트와 확인하세요. 사용자가 특정 순서로 이메일을 받아야 하는 경우(이메일 1 다음에 이메일 2), 오디언스 이동을 직접 조율해야 합니다. 에이전트는 다중 이메일 여정에서 한 사용자에 대한 발송 순서를 정하지 않습니다. |
권장하지 않음
드립 시퀀스
| 항목 | 세부 정보 |
|---|---|
| 형태 | 사용자가 이메일 1, 이메일 2, 이메일 3을 순서대로 받아야 하는 다중 이메일 시퀀스입니다(예: 온보딩 튜토리얼). |
| 적합하지 않은 이유 | 에이전트는 각 사용자에게 클릭을 유도할 가능성이 높은 콘텐츠를 기준으로 무엇을 보낼지 선택합니다. 시퀀스 요구 사항은 모델링하지 않습니다. 특정 순서를 강제해야 한다면 오디언스를 직접 조율해야 하며(각 이메일 발송 후 사용자를 Segment에서 다른 Segment로 이동), 이렇게 하면 에이전트를 사용하는 이점이 대부분 사라집니다. 또한 에이전트는 이메일 2를 보내기 전에 이메일 1이 성공했는지 독립적으로 확인할 수 없습니다. |
| 대안 | Canvas를 사용하여 드립을 조율하세요. 드립 내에서 인공지능 최적화를 원한다면 고객 성공 매니저 또는 솔루션 컨설턴트에게 Decisioning Studio Pro가 더 적합한지 문의하세요. |
일회성 이메일 대량 발송
| 항목 | 세부 정보 |
|---|---|
| 형태 | 한 번에 대량 발송되는 단일 이메일입니다. 예를 들어 블랙 프라이데이 공지, 신제품 출시, 일회성 기업 커뮤니케이션 등이 있습니다. |
| 적합하지 않은 이유 | 에이전트는 학습할 시간이 필요합니다. 단일 발송으로는 Campaign이 끝나기 전에 의사 결정을 개선할 기회가 없습니다. 더 나은 선택을 할 수 있을 만큼 인게이지먼트 신호가 쌓일 즈음이면 프로그램은 이미 종료된 상태입니다. |
| 대안 | 유사한 콘텐츠로 상시 운영되는 프로그램(예: 연중 진행되는 제품 공지 프로그램)이 있다면 그곳에서 Decisioning Studio Go를 사용하고, 학습한 내용을 일회성 발송에 적용하세요. 일회성 발송에는 A/B 테스트를 위해 BrazeAITM로 최적화를 사용하세요. |
한눈에 보기
| 시나리오 | 적합성 | 주요 고려 사항 |
|---|---|---|
| 상시 운영되는 캘린더 기반 Campaigns | 최적 | 시간이 지나면서 새로 고칠 수 있도록 여러 개의 기본 크리에이티브 또는 배리언트 세트를 제공합니다. |
| 상시 프로그램(윈백, 재참여) | 최적 | 동일한 메시지를 다양한 동기에 맞게 표현하는 배리언트 옵션을 제공합니다. |
| 여러 이메일로 구성된 프로모션 | 지원됨 | 최소 10일의 Campaign 기간(약 3~4주)을 확보하는 것을 목표로 합니다. 프로모션 기간이 짧으면 학습이 제한됩니다. |
| 액션 또는 이벤트 기반 여정 | 지원됨 | 발송 타이밍 요구 사항을 확인합니다. 시퀀스 적용은 사용자가 직접 관리해야 합니다. |
| 드립 시퀀스(온보딩 튜토리얼) | 권장하지 않음 | 시퀀싱에는 Canvas를 사용하고, 드립 내 최적화가 필요하면 Decisioning Studio Pro를 다시 검토합니다. |
| 일회성 이메일 일괄 발송 | 권장하지 않음 | 대신 A/B 테스트에는 Optimize with BrazeAITM를 사용합니다. |
다음 단계
프로그램이 적합한지 확실하지 않다면 Braze 고객 성공 매니저에게 문의하세요. 적합성을 판단할 수 있는 강력한 신호는 다음과 같습니다.
- 오디언스가 한 달 이상의 기간 동안 정기적으로(최소 주 1회) 이메일을 받습니다.
- 오디언스 규모가 일관된 인게이지먼트 신호를 생성할 만큼 충분히 큽니다(최소 20,000명의 사용자가 유용한 시작 목표입니다).
- 제공할 수 있는 의미 있는 배리언트 옵션이 최소 두세 개 있습니다(메시지를 서로 다르게 구성하는 제목란, CTA 또는 이미지).
- 실제 클릭이 이 프로그램의 비즈니스 가치를 보여주는 선행 지표입니다.
- 해당 Segment를 동일한 사용자의 인게이지먼트를 두고 경쟁할 다른 Canvas나 Campaign에서 활발하게 사용하고 있지 않습니다.
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