워크스페이스 Canvas 알림

워크스페이스 Canvas 알림을 사용하면 워크스페이스의 모든 Canvas에 기본 알림을 설정할 수 있습니다. 각 Canvas를 개별적으로 구성하지 않아도 사용자 진입, 메시지 전송 또는 Canvas 상태 변경이 예상 범위를 벗어날 때 미리 알림을 받을 수 있습니다.

중요

Workspace Canvas alerts은(는) 현재 조기 액세스 단계입니다. 조기 액세스 참여에 관심이 있으시면 Braze account 매니저에게 문의하세요.

워크스페이스 Canvas 알림은 단일 Canvas에 대해 만들 수 있는 커스텀 Canvas 알림과 별개입니다. 워크스페이스 알림은 워크스페이스 전체의 기본 안전망으로 사용하세요. 특정 Canvas에 자체 규칙이 필요한 경우에는 커스텀 알림을 사용하세요.

전제 조건

워크스페이스 Canvas 알림을 활성화하거나 편집하려면 워크스페이스 관리자 액세스 권한이 필요합니다. 워크스페이스 Canvas 알림을 보려면 “Canvas 보기” 권한이 필요합니다. 자세한 내용은 권한을 참조하세요.

작동 방식

Braze는 워크스페이스에 세 가지 워크스페이스 Canvas 알림을 제공합니다. 각 알림은 처음에 비활성화 상태입니다. 알림을 활성화하면 워크스페이스의 모든 활성 Canvas와 알림이 활성화된 동안 새로 만든 Canvas에 적용됩니다. 단, 옵트아웃한 Canvas는 제외됩니다.

다음 항목을 모니터링할 수 있습니다.

• 사용자 진입: Canvas에 진입하는 사용자 수의 변화율(같은 시간대의 7일 이동 평균과 비교)
• 메시지 전송: Canvas에서 전송된 메시지 수의 변화율(같은 시간대의 7일 이동 평균과 비교)
• Canvas 보관됨: 워크스페이스의 Canvas가 보관될 때

사용자 진입과 메시지 전송의 경우, Braze는 기본적으로 24시간 스케줄로 각 Canvas를 확인합니다. 하나 이상의 Canvas가 임계값을 넘으면 Braze는 규칙을 위반한 Canvases가 포함된 알림을 보냅니다.

워크스페이스 Canvas 알림 설정

1. 설정 > 워크스페이스 알림으로 이동합니다.
2. 메시징을 선택합니다.
3. 구성하려는 알림(사용자 진입, 메시지 전송 또는 Canvas 보관됨)을 선택합니다.
4. 알림 규칙과 알림 설정을 검토하거나 편집합니다.
5. 알림 저장을 선택합니다.
6. 메시징 페이지에서 알림을 켭니다. 메시지가 표시되면 확인합니다. 활성화하면 현재 워크스페이스에서 적용 대상인 활성 Canvases와 알림이 활성화된 동안 새로 만든 Canvases에 알림이 적용됩니다.

알림을 저장해도 활성화되지는 않습니다. 저장한 후 메시징 페이지에서 알림을 활성화하세요.

알림 규칙

사용자 진입 및 메시지 전송

이 알림은 각 Canvas의 현재 볼륨을 기준선과 비교합니다. 기준선은 동일한 평가 기간에 대한 7일 이동 평균입니다. 기본적으로 각 알림은 다음 조건을 사용합니다.

• 기준선의 50% 미만(감소)
• 기준선의 100% 초과(급증)

두 조건은 OR로 결합되므로 감소나 급증 중 하나만 발생해도 알림이 트리거됩니다. 백분율 임계값은 편집할 수 있습니다. Braze는 기본적으로 24시간마다 이 알림을 확인합니다.

Canvas 보관됨

이 알림은 워크스페이스에 있는 Canvas의 상태가 보관됨으로 변경될 때 알려줍니다. 볼륨 임계값이나 이동 평균은 사용하지 않습니다.

알림 방법

워크스페이스 알림 조건이 충족될 때 수신자에게 알리는 방법을 선택하세요. 하나의 알림에 대해 한 가지 또는 두 가지 방법을 모두 활성화할 수 있습니다.

• 이메일: 수신자 그룹(모든 관리자, 모든 오브젝트 편집자)을 선택하거나, 개별 이메일 주소를 추가하거나, 둘 다 할 수 있습니다. 기본적으로 새 워크스페이스 알림은 모든 관리자에게 이메일을 보냅니다.
• 웹훅: 웹훅 URL을 입력하고, 필요한 경우 대상에서 요구하는 커스텀 요청 헤더를 추가합니다.

참고

워크스페이스 Canvas 알림은 아직 전용 채널로 Slack에 전송되지 않습니다. 알림에는 이메일이나 웹훅을 사용하세요.

단일 Canvas 옵트아웃

기본적으로 활성화된 워크스페이스 알림은 활성 Canvases에 적용됩니다. 하나의 Canvas에 적용되는 워크스페이스 알림을 변경하려면 다음 단계를 따르세요.

1. Canvas를 열고 Canvas 분석으로 이동합니다.
2. 알림 섹션에서 워크스페이스 알림 요약(또는 워크스페이스 알림 보기)을 선택합니다.
3. 이 Canvas에 워크스페이스 알림 사용을 끄거나, 적용하지 않을 개별 워크스페이스 알림의 선택을 해제합니다.
4. 환경설정 저장을 선택합니다.

해당 Canvas의 커스텀 Canvas 알림은 워크스페이스 알림 옵트아웃의 영향을 받지 않습니다.

고려 사항

• 기본적으로 비활성화됨: 워크스페이스 Canvas 알림은 워크스페이스 관리자가 활성화하기 전까지 알림을 보내지 않습니다.
• 활성화 기간 중 적용 범위: 활성화된 알림은 워크스페이스의 활성 Canvases와 알림이 활성화된 동안 새로 만든 Canvases에 적용되며, 옵트아웃한 Canvases는 제외됩니다.
• 커스텀 알림은 별도로 유지됨: Canvas별 임계값과 스케줄을 위해 Canvas당 최대 2개의 커스텀 Canvas 알림을 계속 만들 수 있습니다.
• 초안 Canvases: 워크스페이스 볼륨 알림은 활성 Canvases를 평가합니다. 초안 Canvas는 실행되기 전까지 포함되지 않습니다.

자주 묻는 질문

워크스페이스 Canvas 알림은 커스텀 Canvas 알림과 어떻게 다른가요?

워크스페이스 Canvas 알림은 워크스페이스 전체에 적용되는 기본값입니다. 커스텀 Canvas 알림은 하나의 Canvas에 대해 만드는 규칙(Canvas당 최대 2개)으로, 자체 임계값, 확인 빈도, 수신자를 가집니다.

기본 이메일 알림은 누가 받나요?

기본적으로 워크스페이스 알림은 모든 관리자 수신자 그룹에 이메일을 보냅니다. 알림을 편집할 때 수신자를 변경할 수 있습니다.

워크스페이스 알림 웹훅이 웹훅 사용량에 포함되나요?

아니요. 워크스페이스 Canvas 알림 웹훅은 웹훅 사용량 제한이나 사용량 측정기준에 포함되지 않습니다.