BrazeAI Decisioning Studio™ Go
BrazeAI Decisioning Studio™ Go를 Braze에 설정하고 통합하는 방법을 알아보세요.
Decisioning Studio Go 소개
Decisioning Studio Go는 반복적인 이메일 프로그램을 위한 인공지능 의사 결정 에이전트입니다. 전체 오디언스에 하나의 우승 제목란, 발송 시간, 이미지를 고르는 대신, 에이전트가 각 수신자의 과거 인게이지먼트를 바탕으로 수신자마다 가장 적합한 조합을 선택합니다.
에이전트가 선택할 수 있는 배리언트는 직접 정의합니다. 제목란, 클릭 유도 문안(CTA), 이미지, 발송 요일, 발송 시간 등이 이에 해당합니다. 에이전트는 Segment의 각 사용자에게 인게이지먼트를 이끌어낼 가능성이 가장 높은 옵션을 선택하며, 이때 구성한 제약 조건과 스케줄을 따릅니다.
이는 Optimize with BrazeAITM를 사용한 Campaign 수준의 A/B 테스트와 다릅니다. 해당 기능은 오디언스 전체를 기준으로 배리언트를 최적화합니다. 반면 Decisioning Studio Go는 프로그램의 모든 발송에서 개인 수준으로 개인화합니다.
작동 방식
에이전트는 Braze Segment를 두 그룹으로 나눕니다. 하나는 인공지능으로 최적화된 이메일 콘텐츠를 받는 Decisioning Studio 그룹이고, 다른 하나는 구성한 동일한 옵션을 무작위로 조합한 콘텐츠를 받는 무작위 대조군입니다. 무작위 대조군을 통해 에이전트의 리프트를 동일한 조건에서 지속적으로 측정할 수 있습니다. 개인화된 경험이 개인화 없이 선택된 같은 콘텐츠와 비교해 어떤 성과를 내는지 언제든지 확인할 수 있습니다. 대조군의 최소 규모는 5%이며, 오디언스 규모에 맞게 조정하는 것을 권장합니다(에이전트 설정 참조).
에이전트는 Decisioning Studio 그룹의 각 사용자에 대해 제공된 옵션 중에서 어떤 크리에이티브를 보낼지(그 안의 특정 제목란, CTA, 이미지 포함), 그리고 언제 보낼지(요일과 시간대, 방해금지 시간과 사용자의 현지 시간대 준수)를 선택합니다. 각 항목에 대한 자세한 내용은 Decisioning Studio Go 에이전트 설정에서 다룹니다.
사용자가 참여하거나 참여하지 않으면서 에이전트는 학습합니다. 에이전트는 Braze 내의 세 가지 신호를 활용합니다. 바로 오디언스, 해당 오디언스의 이메일 인게이지먼트, 그리고 콘텐츠에 대한 에이전트 자체의 이해입니다. 크리에이티브를 추가하면 에이전트는 각 크리에이티브에 대한 자체 표현을 구축하고, 이를 활용해 어떤 콘텐츠가 어떤 사용자에게 적합한지 판단합니다. 에이전트는 정의된 학습 단계를 거치며, 보고서에는 항상 현재 단계가 표시되므로 에이전트가 아직 탐색 중인지 아니면 적극적으로 개인화하고 있는지 알 수 있습니다. 각 단계와 초기 결과를 해석하는 방법은 시작 후 예상되는 사항을 참조하세요.
구성 항목
| 구성 | 설명 |
|---|---|
| 오디언스 | 진입 오디언스로 사용할 단일 Braze Segment입니다(최소 20,000명의 사용자를 권장하며, 최대 40,000,000명까지 가능합니다). 에이전트가 Segment를 의사 결정 그룹과 무작위 대조군으로 자동 분할합니다. |
| 스케줄 | 발송 빈도(예: 주 3회 단일 선택), 허용 요일, 사용자 현지 시간대 기준 방해금지 시간, 에이전트 수준의 최대 게재빈도 설정 규칙 준수 여부입니다. |
| 크리에이티브 | Braze 작성기에서 만든 하나 이상의 기본 크리에이티브입니다. 각 기본 크리에이티브 안에서 Liquid 태그를 사용해 제목란, CTA, 이미지를 개인화 지점으로 지정한 다음, 각각에 대한 배리언트 목록을 제공할 수 있습니다. 에이전트는 수신자마다 사용할 기본 크리에이티브와 배리언트를 결정합니다. |
| 제약 조건 | 정의한 기간 내에 에이전트가 같은 사용자에게 동일한 기본 크리에이티브나 동일한 제목란을 두 번 이상 보내지 않도록 하는 제한입니다. |
| 검토 및 시작 | 최종 검증 화면에서 시작 전에 확인해야 할 경고를 표시합니다. 에이전트가 Draft에서 Active로 전환되고 발송을 시작합니다. |
Decisioning Studio Go를 사용해야 하는 경우
가장 적합한 경우는 오디언스가 안정적이고 클릭할 만한 콘텐츠가 있는 반복적인 이메일 프로그램입니다. 예를 들어 상시 운영되는 캘린더(리워드, 콘텐츠 공개, 라이프사이클 넛지), 에버그린 프로그램(윈백, 재참여), 여러 이메일로 구성된 프로모션 등이 있습니다. 이러한 프로그램은 에이전트가 의미 있게 학습할 수 있을 만큼 충분한 발송량과 다양성을 제공합니다.
상시 운영 에이전트는 시즌별 이벤트를 처리하는 데에도 적합한 방법입니다. 에이전트가 학습을 마치기 전에 끝나 버릴 짧은 프로모션을 위해 전용 에이전트를 새로 만드는 대신, 학습된 에이전트를 계속 운영하면서 이벤트가 다가오면 업데이트된 크리에이티브로 교체하세요.
프로그램 유형별 적합도에 대한 자세한 가이드는 Decisioning Studio Go 예제를 참조하세요.
Decisioning Studio 스위트에서 Decisioning Studio Go의 위치
Decisioning Studio Go는 BrazeAI Decisioning Studio의 입문 등급입니다. 전체 Decisioning Studio Pro 구현에 필요한 설정 부담 없이 일대일 이메일 개인화를 원하는 마케터를 위해 설계되었습니다. Go는 Braze 내의 오디언스와 그 인게이지먼트로부터 학습합니다.
Decisioning Studio Pro는 다음 기능을 추가로 제공합니다.
- 매출 및 전환을 포함한 모든 비즈니스 지표에 대한 최적화
- 모든 퍼스트파티 데이터 소스와의 연결
- 멀티채널 의사 결정
- 확장된 오케스트레이션 패턴
- Braze AI Decisioning Services 팀의 전담 지원
Decisioning Studio Go와 Pro 중에서 선택하기
Decisioning Studio Go와 Pro는 동일한 의사결정 엔진의 두 가지 등급입니다. 이 가이드는 사용 사례에 맞는 등급을 고르는 데 도움을 드립니다.
Decisioning Studio Go는 셀프 서비스 등급입니다. Braze 안에서 직접 설정하며, 이메일을 클릭 기준으로 최적화하고, 직접 구성한 옵션을 바탕으로 작동합니다. Decisioning Studio Pro는 풀 서비스 등급입니다. 동일한 엔진을 모든 채널, 데이터 소스, 비즈니스 지표로 확장해 사용할 수 있으며, Braze AI Decisioning 서비스 팀의 지원을 받을 수 있습니다.
Decisioning Studio Go에서 할 수 있는 모든 작업은 Decisioning Studio Pro에서도 할 수 있습니다. 핵심은 사용 사례가 Decisioning Studio Go의 범위 안에 들어가는지, 아니면 Decisioning Studio Pro가 필요한지입니다.
개요
클릭이 의미 있는 신호이고 제목란, CTA, 이미지, 기본 크리에이티브 옵션을 직접 제공할 수 있는 반복 이메일 프로그램이라면 Decisioning Studio Go를 선택하세요. 커스텀 지표, 퍼스트파티 데이터, 여러 채널, 오퍼 또는 제품 의사결정, 커스텀 제약 조건이 필요하다면 Decisioning Studio Pro를 선택하세요.
| 기능 | Decisioning Studio Go | Decisioning Studio Pro |
|---|---|---|
| 채널 | 이메일 | 모든 채널 |
| 최적화 대상 | 실제 클릭(인게이지먼트) | 매출, 전환, 생애주기 가치를 포함한 모든 비즈니스 지표 |
| 학습 데이터 | 오디언스, 오디언스의 이메일 인게이지먼트, 콘텐츠에 대한 에이전트의 이해 | 모든 Go 데이터와 함께 커스텀 속성, 데이터 웨어하우스 또는 Cloud Data Ingestion(CDI) 데이터, 커스텀 전환 이벤트 등 퍼스트파티 데이터 |
| 오퍼 및 제품 의사결정 | 지원되지 않음 | 지원됨 |
| 제약 조건 및 가드레일 | 제품화된 빈도, 반복 콘텐츠 제한, 방해금지 시간 | 커스텀 제약 조건 및 로직 |
| 설정 | Braze 대시보드에서 셀프 서비스로 설정 | AI Decisioning 서비스 팀과 함께 설계 및 구성 |
일반적인 선택 예시
일반적으로 Decisioning Studio Pro는 커스텀 데이터를 사용하며 커스텀 전환 지표를 최적화할 수 있습니다. Decisioning Studio Go는 오디언스와 오디언스의 인게이지먼트를 사용하여 클릭을 최적화합니다.
프로그램에 맞는 등급을 잘 모르겠다면 고객 성공 매니저나 솔루션 컨설턴트가 결정을 도와드릴 수 있습니다.
| 목표 | 사용할 등급 |
|---|---|
| 셀프 서비스 설정으로 반복 이메일 프로그램을 인게이지먼트 기준으로 개인화 | Decisioning Studio Go |
| 동일한 프로그램을 전환 또는 매출 기준으로 최적화 | Decisioning Studio Pro |
| 각 사용자에게 노출할 제품 또는 오퍼 선택 | Decisioning Studio Pro |
| CDI 또는 커스텀 속성 데이터를 활용한 의사결정 | Decisioning Studio Pro |
| 이메일, 푸시, 단문 메시지 서비스(SMS)를 함께 아우르는 개인화 | Decisioning Studio Pro |
| 셀프 서비스 이메일 개인화로 시작하고, Go로 부족해지면 나중에 전문가 지원 받기 | Decisioning Studio Go, 이후 Decisioning Studio Pro |