업종 벤치마크 대시보드
업종 벤치마크 대시보드는 워크스페이스의 인게이지먼트 성능을 각 업종의 동종 기업에서 집계된 개인정보 보호 기반 벤치마크와 비교합니다.
업종 벤치마크 대시보드를 사용하여 이메일, 푸시, Content Cards, SMS 성능을 업종 내 동종 기업과 비교하고, 최적화 기회가 있는 채널과 지역을 파악할 수 있습니다.
업종 벤치마크 대시보드를 보려면 Analytics > 대시보드 빌더로 이동한 다음 Industry Benchmarks를 선택합니다. 대시보드에 데이터가 없는 경우 Run Dashboard를 선택하여 최신 결과를 생성합니다. 대시보드 상단의 필터를 사용하여 업종 분류 또는 기간별로 결과를 세분화할 수 있습니다.
대시보드 정보
대시보드는 이메일, 푸시 알림, Content Cards, SMS 네 가지 채널 섹션으로 구성되어 있습니다.
| 섹션 | 설명 |
|---|---|
| 핵심 성과 지표(KPI) 카드 | 각 핵심 측정기준에 대한 워크스페이스의 비율과 업계 비율 대비 변화량을 보여줍니다. 녹색 위쪽 화살표는 워크스페이스가 업계 비율보다 높음을, 빨간색 아래쪽 화살표는 낮음을 나타냅니다. |
| 월별 추세 차트 | 시간 경과에 따른 워크스페이스 비율과 업계 비율을 비교하여 계절성 및 장기적 추세를 파악할 수 있습니다. |
| 지역별 분석 | 지역별로 워크스페이스 비율과 업계 비율을 비교하여 지역 성능이 업계와 어디서 차이가 나는지 확인할 수 있습니다. |
모든 차트에서 밝은 색상의 계열은 업계 벤치마크를 나타내고, 어두운 색상의 계열(Workspace 접두사 포함)은 자체 성능을 나타냅니다.
사용 가능한 측정기준
각 채널 기반 측정기준은 두 가지 유형으로 제공됩니다.
| 측정기준 유형 | 설명 | 예시 |
|---|---|---|
| 합계 | 모든 인게이지먼트 이벤트를 집계합니다. | 사용자가 세 번 클릭하면 세 번의 클릭으로 집계됩니다. |
| 고유 | 고유 사용자를 집계합니다. | 사용자가 세 번 클릭하면 한 번의 클릭으로 집계됩니다. |
측정기준은 다음과 같은 산업, 지역, 하위 산업, 날짜의 조합으로 그룹화됩니다.
- 산업 + 날짜
- 산업 + 지역 + 날짜
- 산업 + 하위 산업 + 지역 + 날짜
각 채널의 측정기준을 보려면 탭을 선택하세요.
| 측정기준 | 설명 | 공식 |
|---|---|---|
| 고유 열람율 | 고유 열람 건수는 한 명의 사용자가 한 번 이상 열어본 총 전달 메시지 수(또는 백분율)이며 7일 동안 추적됩니다. 이 비율에는 기계 열람이 제외됩니다. | Unique Opens / Unique Sends |
| 고유 클릭률 | 고유 클릭 수는 메시지 내의 링크를 최소한 한 번 클릭한 수신자의 고유한 수이며, dispatch_id 에 의해 측정됩니다. | Unique Clicks / Unique Sends |
| 고유 클릭 대비 열람율 | 이메일을 열람한 후 클릭한 사용자의 비율입니다. | Unique Clicks / Unique Opens |
푸시 측정기준은 iOS, Android, 웹 및 모든 플랫폼 통합에 대해 사용할 수 있습니다.
| 측정기준 | 설명 | 공식 |
|---|---|---|
| 직접 열람율 | 직접 열람은 알림을 직접 눌러 앱이나 웹사이트를 연 총 사용자 수(또는 백분율)입니다. | Direct Opens / Unique Sends |
| 영향 열람율 | 영향받은 열람은 푸시 알림이 전송된 후 푸시를 직접 열지 않고 앱을 연 사용자의 총 수(또는 백분율)입니다. | Influenced Opens / Unique Sends |
| 총 열람율 | 열람은 직접 열람과 영향받은 열람을 모두 포함하는 인스턴스로, Braze SDK가 독점 알고리즘을 사용하여 푸시 알림으로 인해 사용자가 앱을 열었다고 판단한 경우입니다. | (Direct Opens + Influenced Opens) / Unique Sends |
| 측정기준 | 설명 | 공식 |
|---|---|---|
| 전달율 | 전달은 수신 서버가 수락한 총 메시지 요청 수(또는 백분율)입니다. 이것은 메시지가 기기에 전달되었다는 것을 의미하지 않으며, 메시지가 서버에 의해 수락되었다는 것만을 의미합니다. | Deliveries / Unique Sends |
| 단축 링크 클릭률 | SMS를 수신한 후 단축 링크를 클릭한 사용자의 비율입니다. | Short Link Clicks / Unique Sends |
| 측정기준 | 설명 | 공식 |
|---|---|---|
| 클릭률 | Content Cards를 수신한 후 링크를 클릭한 사용자의 비율입니다. | Unique Clicks / Unique Impressions |
방법론
Braze 벤치마크는 안정적이고 표현 기반의 수치를 산출하기 위해 설계된 3단계 프로세스를 통해 계산됩니다.
1단계: 동적 샘플링
모든 데이터 포인트를 분석하는 대신, Braze는 표현 기반 샘플을 선택합니다. 이 샘플링 방법은 소규모 사용자 그룹을 과대 표집하여 적절한 대표성을 확보하고, 기업 규모에 따라 조정하여 소수의 대규모 기업이 전체 산업의 결과를 왜곡하지 않도록 합니다.
2단계: 이상값 제거
Braze는 통계적 이상값을 식별하고 제거합니다. 이를 통해 평균 성능 비율에 미치는 영향을 최소화하면서 데이터의 변동성을 크게 줄일 수 있으며, 기저 추세를 변경하지 않으면서 이상 항목을 제거합니다.
3단계: 사후 층화 가중치 적용
샘플은 실제 모집단을 반영하도록 가중치가 적용됩니다. 샘플링 과정에서 남은 불균형을 보정하기 위해 하위 그룹에 가중치를 적용하여, 최종 벤치마크가 대표성 있고 편향되지 않도록 합니다.
데이터 거버넌스
- 갱신 주기: 데이터는 매월 5일에 갱신되며, 직전 완료된 월까지의 데이터가 반영됩니다.
- 개인정보 보호: 모든 벤치마크는 사용자 정보를 보호하기 위해 집계 및 비식별화 처리됩니다.