인앱 메시지 설문조사
Braze 설문조사는 인앱 메시지에서 피드백을 수집하여 분석하고 후속 메시징에 활용할 수 있습니다. 설문조사는 드래그 앤 드롭 에디터에서 작성합니다.
설문조사 개요 및 채널 간 공유되는 기능에 대한 자세한 내용은 설문조사를 참조하세요.
사전 요구 사항
설문조사를 만들기 전에 다음 사항을 확인해야 합니다:
- Braze 워크스페이스에서 인앱 메시지에 대한 액세스 권한이 있어야 합니다
- 드래그 앤 드롭 편집기에서 인앱 메시지 만들기에 익숙해야 합니다
설문조사 만들기
설문조사는 기존 메시지 작성 흐름 내에서 만들 수 있습니다.
- Campaign 또는 Canvas에서 인앱 메시지를 만듭니다.
- 메시지 유형으로 설문조사를 선택합니다.
인앱 메시지 설문조사 작성하기
인앱 메시지 설문조사는 기본적으로 두 개의 페이지로 구성됩니다.
- 페이지 1: 사용자가 질문에 답변하는 페이지
- 확인 페이지: 설문조사가 제출되는 페이지
기본적으로 버튼은 다음 페이지에 연결되어 있습니다. 이 동작을 변경하려면 액션 패널에서 각 버튼을 업데이트하세요.
설문조사 양식 블록 사용
공유 스타일링 및 구성 컨트롤에 대해서는 다음을 참조하세요:
설문조사에 다음 양식 블록을 추가할 수 있습니다:
- 전화번호 캡처
- 이메일 캡처
- 라디오 버튼 그룹
- 짧은 텍스트 캡처
- 긴 텍스트 캡처
- 드롭다운
- 단일 체크박스
- 체크박스 그룹
- 평점 척도
- 순고객추천지수
답변 선택지 무작위화
라디오 버튼 그룹, 체크박스 그룹 및 드롭다운 블록은 무작위 답변 선택지를 지원합니다. Randomize choice order를 켜면 설문조사가 로드될 때마다 선택지가 셔플됩니다. 자세한 내용은 무작위 선택지 순서를 참조하세요.
긴 텍스트 캡처
긴 텍스트 캡처는 최대 1,000자까지의 정성적 피드백을 수집하는 데 유용합니다. 자세한 내용은 긴 텍스트 캡처를 참조하세요.
평점 척도
평점 척도(숫자 척도 질문이라고도 함)는 감정, 만족도 또는 추천 가능성을 단일 숫자로 캡처하는 데 유용합니다. 자세한 내용은 숫자 척도 질문을 참조하세요.
필수 필드 및 속성 구성
각 양식 블록에 대해 오른쪽 설정 패널에서 Identifier for Reporting을 입력합니다. 이 식별자는 설문조사 보고서와 CSV 내보내기에 표시됩니다.
유의 사항:
- 대부분의 설문조사 응답을 고객 프로필 커스텀 속성에 기록할 수 있습니다.
- 긴 텍스트 응답은 커스텀 속성으로 기록할 수 없습니다.
- 응답을 사용자 속성으로 기록하지 않으면 해당 응답 값을 기준으로 사용자를 세분화할 수 없습니다.
리포트 및 분석 보기
출시 후 다음에서 결과를 확인하세요:
- 인앱 메시지 설문조사의 응답 탭
모든 설문조사에 사용할 수 있는 최상위 분석 항목(전체 응답, 완료, 부분 완료, 고유 노출 횟수)의 정의는 분석을 참조하세요.
또한 질문별 응답 분석을 검토하고, 세 가지 차트 유형 중에서 선택하며, 데이터를 CSV로 내보낼 수 있습니다. 자세한 내용은 차트 유형을 참조하세요.
리타겟 및 트리거
다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다:
- 사용자 속성으로 기록된 설문조사 응답을 기준으로 사용자를 세분화할 수 있습니다.
- 설문조사 완료 상태를 기준으로 사용자를 세분화할 수 있습니다.
- 사용자가 인앱 메시지 Campaign에서 설문조사를 완료하면 Campaigns 및 Canvases를 트리거할 수 있습니다.
제한 사항
다음과 같은 제한 사항이 있습니다:
- 장문 텍스트 응답으로는 사용자를 세분화할 수 없습니다.
- 기록된 사용자 속성에 의존하지 않는 질문-응답 트리거링은 사용할 수 없습니다.