다국어 메시지

워크스페이스에 로캘을 추가한 후, 단일 푸시, 이메일, 배너, 인앱 메시지 또는 콘텐츠 블록 내에서 다양한 언어로 사용자를 타겟팅할 수 있습니다.

사전 요구 사항

• 다국어 로케일
• 메시지 유형
• 템플릿

로캘 사용

1단계: 로캘 설정

메시지에 번역을 추가하려면 먼저 지원하려는 로캘을 생성해야 합니다. 로캘은 메시징에 사용할 수 있는 언어(및 선택적으로 지역) 배리언트를 정의합니다.

2단계: 번역할 콘텐츠 표시

번역하려는 텍스트를 Liquid 번역 태그 {% translation your_id_here %}와 {% endtranslation %}로 감싸고 태그 ID를 지정합니다. 번역 태그 ID는 메시지 내에서 고유해야 합니다. 텍스트를 명확하게 설명하는 의미 있는 ID 이름을 사용하는 것이 좋습니다(예: {% translation header %}).

번역용으로 표시된 메시지 예시: {% translation greeting %}Hello!{% endtranslation %}

팁

번역하려는 텍스트를 선택한 후 키보드 단축키 Cmd + Alt + L(macOS) 또는 Ctrl + Alt + L(Windows)을 사용하여 번역 태그로 감쌀 수 있습니다.

이 단축키는 이메일 및 Content Blocks용 드래그 앤 드롭 편집기를 제외한 다국어 메시징을 지원하는 모든 채널에서 작동합니다. 해당 편집기에서는 개인화 추가 버튼을 사용하여 번역 태그를 추가하세요.

URL 현지화

콘텐츠를 번역할 때 URL은 링크가 깨지지 않도록 특별한 처리가 필요합니다.

표준(정적) URL

정적 URL은 편집기에서 수동으로 입력합니다(예: https://example.com). 다음 사항도 권장합니다:

두 가지 권장 사항을 모두 따르는 표준 URL 예시:

1
<a href="https://{% translation id_1 %}example.shop.com{% endtranslation %}">Visit our store</a>

Liquid 생성 URL

URL이 Liquid로 생성되는 경우(예: {% landing_page_url %}), 다음 사항을 권장합니다:

두 가지 권장 사항을 모두 따르는 Liquid 생성 URL 예시:

1
<a href="{% translation id_1 %}{% landing_page_url xyz %}{% endtranslation %}">View details</a>

중요

이메일 링크 추적(링크 별칭 지정 또는 링크 템플릿)을 사용하는 경우, URL이 번역 태그로 감싸져 있을 때 추가 설정이 필요합니다.

HTML 속성 및 구조

번역 태그로는 사람이 읽을 수 있는 텍스트만 감싸세요. HTML 속성(class, style, id 등)이나 기타 구조적 코드를 감싸지 마세요. HTML 속성은 레이아웃, 스타일링 및 기능을 제어합니다. 이를 번역 태그로 감싸면 현지화된 메시지 버전에서 서식이나 스타일이 깨질 수 있습니다.

올바르게 감싼 텍스트:

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2
3
<p class="headline" style="color: red;">
  {% translation id_1 %}Welcome to our sale{% endtranslation %}
</p>

1
2
3
4
5
{% translation id_1 %}
<p class="headline" style="color: red;">
  Welcome to our sale
</p>
{% endtranslation %}

3단계: 메시지에 로캘 추가

메시지에 번역 태그를 추가한 후, 편집기에서 언어 관리를 선택하고(이메일 및 Content Blocks용 드래그 앤 드롭 편집기에서는 언어) 번역을 추가할 로캘을 하나 이상 선택합니다.

번역이 포함된 Content Blocks

메시지에 이미 번역이 저장된 Content Blocks가 포함되어 있는 경우, 해당 번역을 다시 업로드할 필요가 없습니다. 저장된 번역은 Content Blocks가 메시지에 추가될 때 자동으로 적용됩니다.

언어 관리 모달에서 저장된 번역이 있는 Content Blocks는 지원하는 로캘과 함께 목록에 표시됩니다. 이를 통해 새 번역을 추가하기 전에 메시지의 어떤 부분이 이미 현지화되어 있는지 확인할 수 있습니다.

중요

각 Content Blocks에 메시지에 추가된 모든 로캘에 대한 번역이 포함되어 있는지 확인하세요. Content Blocks에 추가한 로캘 중 하나에 대한 번역이 누락된 경우, 해당 로캘의 사용자에게는 원래 언어로 표시됩니다.

4단계: 번역 추가

로캘을 선택한 후, 다음 방법 중 하나를 사용하여 메시지에 번역을 추가합니다:

• csv 템플릿 업로드
• 번역 api 사용

템플릿 다운로드를 선택하여 선택한 번역 ID와 로캘의 매트릭스가 포함된 CSV를 다운로드합니다.

중요

영어가 아닌 문자의 표시 문제를 방지하려면 번역 CSV에 Excel을 사용하지 마세요.

템플릿을 작성할 때 각 로캘에 대한 텍스트 콘텐츠만 번역하세요. 다운로드한 템플릿에 HTML 태그가 있는 경우, 태그는 변경하지 않고 태그 내의 텍스트만 번역하세요.

예를 들어, 템플릿에 다음이 포함되어 있는 경우:

1
<p style="margin:0;margin-bottom:0">A charming bakery dedicated to crafting artisanal breads.</p>

A charming bakery dedicated to crafting artisanal breads. 텍스트만 번역하고 HTML 태그 <p style="margin:0;margin-bottom:0">와 </p>는 그대로 유지하세요.

그런 다음 완성된 파일을 업로드하면 번역이 메시지에 적용됩니다.

파트너 번역 API를 사용하여 Campaigns 및 Canvases에서 번역을 관리하고 업데이트합니다. 이 방법은 외부 시스템을 현지화에 사용하거나 번역 파트너에 직접 연결하려는 경우에 유용합니다.

Canvases에서 번역 엔드포인트를 사용하려면 다음 파라미터를 포함하세요:

• workflow_id
• step_id
• message_variation_id

참고

Canvas가 시작된 후에 생성된 캔버스 단계에서 번역 API를 사용하는 경우, API에 전달하는 message_variation_id는 비어 있거나 공백이 됩니다.

5단계: 번역 미리보기

메시지를 미리 보려면 사용자로 미리보기 드롭다운에서 다국어 사용자 옵션을 선택합니다. 이를 통해 다양한 로캘 정의 간에 전환하여 메시지의 모든 번역을 미리 볼 수 있습니다.

번역 관리

Canvas 단계 또는 Campaign 복제와 번역

Canvas 단계, Campaign 또는 배리언트를 복제하면 번역도 함께 포함됩니다. 워크스페이스 간 복사 시에도 마찬가지이며, 대상 워크스페이스에 로케일이 정의되어 있어야 합니다. Canvas 또는 Campaign을 수정할 때는 번역을 반드시 검토하고 업데이트하세요.

Content Blocks에 번역 저장

Content Blocks는 메시지와 동일한 방식으로 다국어를 지원합니다. Content Blocks를 생성하거나 편집할 때 번역할 콘텐츠에 태그를 지정하고, 로케일을 추가하고, CSV 또는 번역 API를 사용하여 번역을 업로드할 수 있습니다.

저장된 번역은 해당 콘텐츠 블록에 연결된 상태로 유지됩니다. 블록이 메시지에 추가되면 번역이 자동으로 포함됩니다.

오른쪽에서 왼쪽으로 쓰는 메시지

아랍어와 같이 오른쪽에서 왼쪽으로 쓰는 언어의 번역 파일을 작성할 때는 올바른 서식이 적용되도록 번역을 span으로 감싸세요.

1
{% translation your_id_here %}<span dir='rtl'>default text</span>{% endtranslation %}

이메일 링크 추적

이메일 Campaign에서 Braze는 각 URL에 추적 정보(쿼리 파라미터)를 추가하여 링크를 추적합니다. 이 동작은 링크 별칭 지정과 링크 템플릿을 모두 지원합니다.

URL이 번역 태그로 감싸져 있으면 Braze가 추적 정보를 추가할 위치를 결정하지 못할 수 있습니다. 이 기능이 올바르게 작동하려면 추적이 추가되어야 할 위치를 나타내는 특수 문자를 URL 끝에 포함해야 합니다.

URL은 두 가지 특수 문자를 사용하여 이 동작을 제어합니다.

• ?는 아직 추적 정보가 없는 URL에 추적을 추가합니다.
• &는 URL에 이미 ?가 있는 경우 추가 추적을 추가합니다. URL에는 ?가 하나만 포함될 수 있습니다.

언어 설정 및 접근성

WCAG 맥락, 채널 및 편집기 동작(랜딩 페이지 포함), 메시지 수준 접근성 설정에 대해서는 접근성의 접근성 언어를 먼저 참조하세요.

다국어 메시지를 사용할 때는 현지화된 발송이 적절한 언어를 선언하도록 접근성 언어를 각 로케일에 맞춰 설정하세요.

접근성 언어 구성

접근성 언어는 두 가지 수준에서 설정할 수 있습니다.

메시지 수준

메시지 수준에서는 메시지 설정의 접근성 섹션에서 접근성 언어를 설정합니다. 언어 선택, Liquid 사용, 채널별 제한 사항에 대해서는 접근성 언어를 참조하세요.

로케일 수준

다국어 메시지의 경우 현지화 설정에서 각 로케일의 접근성 언어를 설정합니다. 접근성 섹션에서 {{accessibility_language}}를 사용하면 문서 또는 카드 언어가 해당 로케일 값에 매핑됩니다.

이 토큰이 새 메시지에 기본적으로 표시되는지 여부는 채널과 편집기에 따라 다릅니다. 예를 들어, 인앱 메시지와 배너는 랜딩 페이지 및 드래그 앤 드롭 이메일과 다르게 동작합니다. 자세한 내용은 접근성 언어를 참조하세요.

자주 묻는 질문

번역 태그의 제한 사항은 무엇인가요?

번역 태그를 사용할 때 다음 제한 사항이 적용됩니다:

• 각 메시지에는 최대 200개의 번역 태그를 사용할 수 있습니다.
• 각 기본 텍스트(번역 태그 사이의 콘텐츠)는 최대 2,000자까지 가능합니다.
• 로케일당 번역은 최대 409,600바이트(약 409.6 KB)까지 가능합니다.

다국어 이메일 템플릿을 다운로드할 때 오류가 발생하는 이유는 무엇인가요?

다국어 이메일 템플릿을 다운로드할 때 오류가 발생하면, 번역 태그가 Braze의 이메일 본문 처리 방식과 충돌하는 HTML 속성이나 CSS 스타일을 감싸고 있을 수 있습니다.

Braze는 HTML 본문과 일반 텍스트 본문을 동일한 메시지의 별도 구성 요소로 처리합니다. 번역 태그에 href 참조와 CSS 스타일이 포함되면 태그 충돌이 발생하여 템플릿이 올바르게 다운로드되지 않을 수 있습니다.

이를 해결하려면:

• href 참조와 CSS 스타일을 번역 태그에서 제외하세요.
• HTML 속성 및 구조에 설명된 대로 사람이 읽을 수 있는 텍스트 콘텐츠만 번역 태그로 감싸세요.
• URL의 경우 URL 현지화의 안내를 따르세요.

로케일 중 하나에서 번역된 문구를 변경할 수 있나요?

네. 먼저 CSV에서 수정한 다음, 파일을 다시 업로드하여 번역된 문구를 변경하세요.

Braze에서 번역을 제공하나요?

아니요. CSV를 업로드하거나 번역 API를 사용하여 직접 번역을 제공해야 합니다.

번역 태그를 중첩할 수 있나요?

아니요.

전체 HTML 메시지를 번역 태그로 감쌀 수 있나요?

아니요. 모범 사례로서, 사람이 읽을 수 있는 텍스트나 현지화가 필요한 콘텐츠만 감싸야 합니다. 이렇게 하면 서식, 링크 또는 기타 비텍스트 요소가 깨지는 것을 방지할 수 있습니다.

또한, 정확한 번역을 만들고 성능 또는 크기 제한을 피하기 위해 의미적으로 관련된 작은 텍스트 단위로 감싸는 것을 고려하세요.

로케일 중 하나에서 번역된 문구를 변경할 수 있나요?

네. CSV를 사용하는 경우, 먼저 파일에서 수정한 다음 다시 업로드하여 번역된 문구를 변경하세요. 번역 API를 사용하는 경우, 업데이트 엔드포인트를 사용하여 변경하세요.

Braze에서 수행하는 유효성 검사 또는 추가 확인 사항은 무엇인가요?