Canvas 분석

구축하고 있는 것이 목표를 향해 나아가고 있는지 확인해야 합니다. Canvas 분석을 통해 구축하고 있는 경험이 목표에 어떤 영향을 미치는지 전체적인 그림을 파악할 수 있습니다.

Canvas를 구축하고 실시간으로 설정한 후 Canvas 페이지로 이동하여 Canvas를 선택하면 세부 정보 페이지가 열립니다. 여기에서 Canvas의 성능을 측정하고 테스트할 수 있습니다.

채널별 Campaign 분석(이메일, 푸시, 단문 메시지 서비스 등)에 대해서는 Campaign 분석을 참조하세요. Campaigns와 Canvases에서 공유되는 퍼널 및 유지 분석에 대해서는 퍼널 보고서 및 유지 보고서를 참조하세요.

Canvas 개요

Canvas 세부 정보 페이지 상단에는 Canvas의 주요 통계가 표시됩니다. 여기에는 Canvas 내에서 발송된 메시지 수, 고객이 Canvas에 진입한 총 횟수, 전환한 사용자 수와 전체 전환율, Canvas에서 발생한 매출, 예상 총 오디언스가 포함됩니다.

이 섹션은 Canvas가 목표에 비해 어떤 성과를 내고 있는지 한눈에 파악할 수 있는 좋은 곳입니다. Canvas의 성능이 예상 범위를 벗어날 경우 사전에 알림을 받으려면 커스텀 Canvas 알림을 참고하세요.

총 매출

총 매출은 Canvas에 진입한 사용자 중 아직 메시지를 수신하지 않은 사용자를 포함하여, 전환 기간 내의 총 매출을 의미합니다.

총 매출 옆의 Show Revenue Breakdown을 선택하면 단계별 테이블이 열립니다. 이 분석에는 매출 데이터가 있는 각 단계(삭제된 단계 포함)의 매출과 Not attributed to a step 행이 표시됩니다. 이 행은 총 매출에는 포함되지만 특정 단계에 연결되지 않는 구매를 나타냅니다. 예를 들어, 사용자가 Canvas에 진입한 후 메시지를 받기 전에 구매한 경우가 해당됩니다.

도달 가능한 사용자 및 정확한 통계

Canvas에 연결된 오디언스에 대해 정확한 통계 계산이 실행 중인 경우, Braze는 도달 가능한 사용자 영역에 반올림된 추정치를 잠시 표시할 수 있습니다. 계산이 완료되면 정확한 총계가 추정치를 대체합니다. Show Additional Stats를 선택하면 채널별 전체 분석을 확인할 수 있습니다. Canvas 빌더는 대상 집단 아래에 동일한 흐름을 설명합니다. 대상 집단 계산을 참고하세요.

마지막 조회 이후 변경 사항

팀원들이 Canvas에 적용한 업데이트 수는 Canvas 개요 페이지의 마지막 조회 이후 변경 사항 측정기준으로 추적됩니다. Changes Since Last Viewed를 선택하면 Canvas 이름, 스케줄, 태그, 메시지, 오디언스, 승인 상태 또는 팀 접근 설정에 대한 업데이트 체인지로그를 확인할 수 있습니다. 각 업데이트에 대해 누가 언제 수행했는지 확인할 수 있습니다. 이 체인지로그를 사용하여 Canvases에 대한 변경 사항을 감사할 수 있습니다.

성능 시각화

Canvas 세부정보 페이지를 아래로 스크롤하면 각 구성 요소의 성능을 확인할 수 있습니다. 예를 들어, 얼마나 많은 사용자가 진입했는지, 다음 단계로 진행했는지, Canvas를 이탈했는지 등을 확인할 수 있습니다. 특정 캔버스 단계 또는 구성 요소를 선택하면 해당 여정 부분에 패널이 집중되어 측정기준을 더 자세히 검토할 수 있습니다.

측정기준에는 노출 횟수, 고유 수신자, 전환 횟수, 발생 매출도 포함됩니다. 구성 요소를 클릭하여 데이터를 더 세부적으로 분석하고 채널별 성능을 확인할 수 있습니다.

배리언트별 성능 분석

Canvas 세부 정보 페이지 하단에서 배리언트 분석을 클릭하면 Canvas 분석 모달이 열립니다. 이 모달에는 세 개의 탭이 있습니다:

• 배리언트 분석
• Canvas 퍼널 보고서
• Canvas 유지 보고서

배리언트 분석

배리언트 분석 탭에서는 배리언트 및 대조군별 성능 분석을 확인할 수 있습니다(배리언트가 두 개 이상인 경우). Canvas API 식별자를 복사하거나, 측정기준의 CSV 파일을 다운로드하거나, 셀을 복사할 수도 있습니다. 배리언트 분석 탭에는 각 배리언트를 여러 수준에서 분석한 표가 포함되어 있습니다.

효과적인 배리언트를 빠르게 파악하고 적절한 케이던스, 콘텐츠, 트리거, 타이밍 등을 확인할 수 있습니다.

기본 측정기준에는 다음이 포함됩니다:

• 배리언트 API 식별자: 배리언트의 API 식별자로, API 호출에 사용할 수 있습니다.
• 총 항목 수: Canvas 배리언트에 진입한 총 사용자 수입니다.
• 총 전송 수: Canvas 배리언트에서 전송된 총 메시지 수입니다.
• 총 단계 수: Canvas 배리언트의 총 단계 수입니다.
• 총 매출: 해당 배리언트에 진입한 사용자(메시지를 수신하지 않은 사용자 포함)로부터 설정된 주요 전환 기간 내에 발생한 총 매출(달러)입니다.

이 외에도 다음을 포함한 전환 이벤트에 대한 보다 상세한 분석을 확인할 수 있습니다:

• 각 전환 이벤트의 전환 합계 및 전환율
• 대조군 대비 상승률
• 각 전환 이벤트에 대한 통계적 신뢰도

매출 기여 방식

전환과 마찬가지로 매출은 Canvas 수준에서 추적되며, 사용자가 메시지를 수신한 가장 최근의 구성 요소 또는 단계와 가장 최근의 배리언트에 기여됩니다(메시지를 아직 수신하지 않은 경우 진입한 배리언트에 기여). 사용자가 설정된 주요 전환 이벤트를 수행하지 않더라도, 해당 구매가 기간의 기여 규칙에 해당하면 총 매출에 포함됩니다. 단계에 기여되는 매출은 Canvas 개요의 매출 분석과 동일한 규칙을 따릅니다.

예를 들어, 사용자가 두 개의 단계를 완료한 후 구매를 하면, 해당 매출은 두 번째 단계와 해당 사용자가 진입한 배리언트에 기여됩니다. Canvas에 진입했지만 첫 번째 Canvas 단계를 수신하기 전에 구매를 한 경우, 해당 매출은 진입한 배리언트에 기여되며 매출 분석에서 단계에 기여되지 않음으로 표시됩니다.

전환 추적 방식

사용자는 Canvas 진입당 전환 이벤트별로 한 번만 전환할 수 있습니다. 전환은 해당 진입에서 사용자가 수신한 가장 최근의 메시지에 할당됩니다. Canvas 요약에는 해당 경로의 사용자가 수행한 모든 전환이 표시되며, 메시지 수신 여부와 관계없이 포함됩니다. 각 후속 단계에는 해당 단계가 사용자가 수신한 가장 최근의 단계였을 때 발생한 전환만 표시됩니다.

다음 예시를 살펴보겠습니다: Canvas에 10개의 푸시 알림이 있고 전환 이벤트가 “앱 열기”(또는 “세션 시작”)인 경우입니다.

• 사용자 A가 진입 후 첫 번째 메시지를 수신하기 전에 앱을 엽니다.
• 사용자 B가 각 푸시 알림 이후에 앱을 엽니다.

Canvas 요약에는 두 건의 전환이 표시되며, 개별 단계에서는 첫 번째 단계에서 한 건의 전환이 표시되고 이후 모든 단계에서는 전환이 표시되지 않습니다. 전환 이벤트가 발생할 때 방해금지 시간이 활성화되어 있는 경우에도 동일한 규칙이 적용됩니다.

이번에는 방해금지 시간이 설정된 Canvas에서 다음과 같은 이벤트가 발생하는 경우를 살펴보겠습니다:

1. 사용자 A가 Canvas에 진입합니다.
2. 첫 번째 단계가 설정된 방해금지 시간 내의 지연 단계이므로 메시지가 억제됩니다.
3. 사용자 A가 전환 이벤트를 수행합니다.

사용자 A는 전체 Canvas 배리언트에서 전환된 것으로 집계되지만, 해당 단계를 수신하지 않았으므로 단계에서는 전환으로 집계되지 않습니다.

마지막 예시로, 재적격성이 활성화된 Canvas가 있다고 가정해 보겠습니다. 재적격 사용자가 첫 번째 진입과 두 번째 진입에서 전환 이벤트를 수행하면 두 건의 전환이 집계됩니다.

퍼널 및 유지 보고서

배리언트 분석에서 Canvas 퍼널 보고서 또는 Canvas 유지 보고서 탭을 열어 진입 후 여정과 장기 유지를 분석할 수 있습니다.

설정 단계, 사용 가능한 이벤트, 해석 가이드 및 FAQ는 다음을 참조하세요:

• 퍼널 보고서
• 유지 보고서