SMS, MMS 및 RCS 성능 대시보드
SMS/MMS/RCS Performance 대시보드는 Campaigns(캠페인) 및 Canvases 전반의 SMS, MMS, RCS 측정기준을 집계하여 보여줍니다. RCS가 프로비저닝된 경우 RCS 및 SMS 대체 측정기준도 포함됩니다.
여러 채널에 공통으로 적용되는 필터, 기간 비교 및 기타 설정은 채널 성능 대시보드를 참조하세요.
필수 조건
이 대시보드를 보려면 워크스페이스에 대한 “View Usage Data” 또는 “View Dashboard Reports” 권한이 필요합니다.
SMS/MMS/RCS 성능 대시보드
SMS/MMS/RCS Performance 대시보드를 사용하려면 Analytics > SMS/MMS/RCS Performance로 이동한 다음, 데이터를 확인하려는 기간의 날짜 범위를 선택합니다. 날짜 범위는 최대 1년 전까지 설정할 수 있습니다.
워크스페이스에 RCS가 프로비저닝된 경우, 대시보드는 주요 측정기준을 SMS/MMS 및 RCS 섹션으로 그룹화하며, 해당하는 경우 RCS 타일에 SMS 대체 측정기준이 포함됩니다. Performance Over Time 차트에는 SMS/MMS 시리즈와 함께 RCS 발송, 전달, 읽음, 거부, 클릭 및 비율이 포함되며, 대시보드에는 옵트인 및 옵트아웃 타일도 포함됩니다. 대시보드 필터(태그, Campaign, Canvas)는 두 섹션 모두에 적용됩니다.
SMS/MMS 측정기준
SMS 성능 대시보드의 다양한 측정기준 계산은 개별 메시지 수준(예: Campaign 분석)의 계산과 동일합니다. 이 대시보드에서 측정기준은 선택한 기간의 모든 Campaigns 및 Canvases에 걸쳐 집계됩니다. 이러한 정의에 대해 자세히 알아보려면 단문 메시지 서비스 측정기준을 참조하세요.
각 타일은 비율 측정기준을 먼저 표시한 다음 횟수 측정기준을 표시합니다(_발송 수_는 예외로, 횟수 측정기준 다음에 일일 평균을 표시합니다). 또한 각 타일에는 이전 기간과의 비교가 표시됩니다.
| 측정기준 | 유형 | 계산 |
|---|---|---|
| 발송 | 개수 | 날짜 범위 내 각 일자의 총 발송 수 |
| 전달 확인률 | 비율 | (날짜 범위 내 각 일자의 총 전달 수) / (날짜 범위 내 각 일자의 총 발송 수) |
| 전달 실패율 | 비율 | (날짜 범위 내 각 일자의 총 실패 수) / (날짜 범위 내 각 일자의 총 발송 수) |
| 거부율 | 비율 | (날짜 범위 내 각 일자의 총 거부 수) / (날짜 범위 내 각 일자의 총 발송 수) |
| 클릭률 | 비율 | (날짜 범위 내 각 일자의 총 클릭 수) / (날짜 범위 내 각 일자의 총 전달 수) |
| 총 옵트인 | 개수 | 선택한 날짜 범위 내에서 모든 소스의 완료된 옵트인 수로, 고객 프로필 및 구독 그룹별로 집계 |
| 총 옵트아웃 | 개수 | 선택한 날짜 범위 내에서 모든 소스의 옵트아웃 수로, 고객 프로필 및 구독 그룹별로 집계 |
총 옵트인 및 총 옵트아웃에는 인바운드 키워드뿐만 아니라 API 업데이트, 인앱 환경설정 등 모든 소스의 가입 변경 사항이 포함됩니다. Braze는 각 변경 사항을 고객 프로필 및 구독 그룹별로 집계합니다. 전화번호를 공유하는 프로필은 각각 별도로 집계됩니다. 더블 옵트인은 확인이 완료된 후에만 집계됩니다. Campaign, Canvas 또는 태그로 필터링하면 타일에는 해당 선택 항목으로 귀속된 가입 변경 사항만 표시됩니다. 옵트인, 옵트아웃 및 HELP 수는 SMS, MMS, RCS를 합산하여 보고됩니다.
RCS 측정기준
RCS 성능 대시보드의 다양한 측정기준 계산은 개별 메시지 수준(예: Campaign 분석)의 계산과 동일합니다. 이 대시보드에서 측정기준은 선택한 기간의 모든 Campaigns 및 Canvases에 걸쳐 집계됩니다. 이러한 정의에 대해 자세히 알아보려면 SMS, MMS, RCS 보고 및 보고서 측정기준 용어집(RCS로 필터링)을 참조하세요.
각 타일은 비율 측정기준을 먼저 표시한 다음 횟수 측정기준을 표시합니다(_발송 수_는 예외로, 횟수 측정기준 다음에 일일 평균을 표시합니다). 또한 각 타일에는 이전 기간과의 비교가 표시됩니다.
| 측정기준 | 유형 | 계산 | 참고 |
|---|---|---|---|
| 발송 | 개수 | 날짜 범위 내 각 일자의 총 RCS 발송 수 | RCS 발송 시도를 집계합니다. 대체 SMS는 SMS/MMS에서 별도로 집계됩니다. |
| 전달률 | 비율 | (날짜 범위 내 각 일자의 총 RCS 및 SMS 대체 전달 수) / (날짜 범위 내 각 일자의 총 RCS 발송 수) | SMS 대체 전달이 포함됩니다. 타일에는 RCS 전달, SMS 대체 전달 및 SMS 대체 비율도 표시됩니다. |
| 거부율 | 비율 | (날짜 범위 내 각 일자의 총 RCS 및 SMS 대체 거부 수) / (날짜 범위 내 각 일자의 총 RCS 발송 수) | SMS 대체 거부가 포함됩니다. 거부 합계에는 실패 또는 미전달 상태 등 공급업체에서 보고한 성과가 포함되며, 이는 전달 실패와 다릅니다. |
| 클릭률 | 비율 | (날짜 범위 내 각 일자의 총 RCS 클릭 수) / (날짜 범위 내 각 일자의 총 RCS 전달 수) | 분모에는 SMS 대체가 아닌 RCS 전달을 사용합니다. 클릭 합계에는 메시지 URL 클릭과 카드 상호작용(추천 답장, 추천 URL, 버튼 답장 등)이 포함됩니다. |
| 읽음률 | 비율 | (날짜 범위 내 각 일자의 총 RCS 읽음 수) / (날짜 범위 내 각 일자의 총 RCS 전달 수) | RCS 메시지만 집계합니다. |