Canvas 모범 사례
이 문서에서는 Canvas 및 Canvas Flow를 사용하여 사용자 여정을 생성하고 커스터마이징하기 위한 몇 가지 모범 사례를 제공합니다.
목적 파악하기
무엇을, 누구를, 왜에 대해 깊이 생각해 보세요!
- 사용자가 무엇을 달성하도록 도우려 하나요?
- 도달하려는 사용자는 누구인가요?
- 이 Canvas를 구축하는 이유는 무엇인가요?
조합하기
캔버스 구성요소를 활용하여 새로운 사용자 여정 조합을 만들어 보세요.
캔버스 단계는 사용자를 플로우 내에서 앞으로만 이동시킬 수 있습니다. 이전 단계로 연결하도록 Canvas를 구성할 수 없으며, 이는 사용자를 뒤로 보내는 것이기 때문입니다. 이 유효성 검사를 통해 사용자가 Canvas 내에서 한 방향으로만 진행하도록 보장합니다.
더 풍부한 메시지 만들기
더 풍부한 메시지로 사용자의 관심을 끌어보세요.
- 온보딩 Canvases에 인앱 메시지를 구축하여 첫인상을 최대한 활용하세요.
- Canvas 여정에 Content Cards를 도입하여 프로모션 제안과 푸시 알림을 활용하세요.
사용자 여정 테스트하기
대조군을 포함하여 Canvas 메시징의 영향을 측정하세요. 이를 통해 Canvas가 어떻게 수신되었는지 이해할 수 있습니다!
- Canvas의 각 단계에 이름을 지정하여 사용자 여정을 식별하세요.
- 사용자 여정에서 실험 경로 구성요소를 활용하여 생성한 다양한 경로에 사용자를 무작위로 할당하세요.
- 지연 및 메시지 단계로 사용자 여정을 다양화하여 가장 효과적인 경로를 파악하세요.
- Canvas 분석을 확인하여 사용자 여정 내 각 구성요소의 성과를 살펴보세요.
- 초기 시작 후 Canvas를 편집하세요.
Canvas 스케줄 설정
Canvas는 이미 지난 시간으로 예약 발송을 설정하는 것을 방지합니다. 그러나 Campaign이 스케줄된 것과 정확히 같은 분(또는 그 직전 몇 초)에 Canvas를 시작하는 것은 가능합니다. 이 경우 Canvas가 예약된 진입 시간을 놓쳐 사용자가 Canvas에 진입하지 못할 수 있습니다. 예약 발송 시간 몇 분 이내에 Campaign이 편집된 경우에는 Canvases를 즉시 발송하는 것을 권장합니다.
예약된 진입 또는 발송 기간에 가까운 시점에 오디언스, 스케줄 또는 전달 설정을 변경하면, 일부 사용자가 이미 단계에서 대기 중이거나 이전 설정으로 평가되었을 수 있으므로 모든 사용자에게 변경 사항이 반영된다고 보장할 수 없습니다. 스케줄 변경, 오디언스 변경, 대기열 추가 시 평가, 메시지 단계 전달 타이밍이 어떻게 상호작용하는지 확인하려면 시작 후 Canvas 변경을 참조하세요. 확실하지 않은 경우 Canvas를 중지하고, 복제한 후 다시 시작하여 깨끗하게 재평가하세요.
캔버스 단계의 경우, Canvas 스케줄을 설정할 때 다음 사항을 고려하세요:
- 스케줄 변경은 해당 단계를 수신하기 위해 아직 대기 중이지 않은 사용자에게만 적용됩니다.
- 오디언스 변경은 기본적으로 모든 사용자에게 적용되지만, 해당 단계를 수신하기 위해 대기 중이지 않은 사용자에게만 적용되도록 스케줄할 수도 있습니다.
- 배포 즉시 전달되도록 스케줄된 Canvas를 편집하고 업데이트를 선택하면 본질적으로 즉시 발송됩니다.
시작 후 편집
저장되지 않은 초안이 있는 상태에서 활성 Canvas를 중지하면 해당 초안이 삭제될 수 있습니다. 진행 중인 편집 내용을 유지해야 하는 경우 중지하기 전에 초안을 저장, 시작 또는 삭제하세요.
오디언스 평가 타이밍
Braze는 Canvas 빌더와 개별 단계에서 서로 다른 시점에 오디언스를 평가합니다. 설정에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요:
- Canvas를 생성할 때 타겟 진입 오디언스 설정 및 Canvas 진입 스케줄 결정
- 타겟 오디언스와 진입 기준이 함께 작동하는 방식
- 메시지 단계의 전달 설정 편집
- 오디언스 경로 단계의 사용자 평가 방식
예약된 진입 또는 발송 기간에 가까운 시점에 라이브 Canvas를 편집하면, 메시지 단계에 이미 대기열에 추가된 사용자에게는 변경 사항이 적용되지 않을 수 있습니다. 자세한 내용은 시작 후 Canvas 편집을 참조하세요.