Bring Your Own WhatsApp 커넥터

Bring Your Own(BYO) WhatsApp 커넥터는 Braze와 Infobip 간의 파트너십을 제공하며, 이를 통해 Braze가 Infobip WhatsApp Business 매니저(WABA)에 액세스할 수 있습니다. 따라서 Braze에서 세분화, 개인화, Campaign 오케스트레이션을 활용하면서 메시징 비용은 Infobip과 직접 관리하고 결제할 수 있습니다. Braze는 아웃바운드 메시지, 인바운드 메시지 처리, WhatsApp 플로우, 분석 등 WhatsApp 채널이 제공하는 모든 기존 기능을 그대로 유지합니다.

참고

이미 다른 Business Solution Provider(BSP)에 속한 번호를 연결하려면 이미 다른 공급자에 등록된 번호 사용하기를 참조하세요.

요구 사항

설정

BYO WhatsApp 커넥터를 설정하기 전에 WhatsApp 비즈니스 계정에서 이전에 Infobip을 통해 메시지를 발송한 적이 없는지 확인하세요.

지원되는 경우

• WhatsApp 계정과 전화번호가 이전에 파트너와 연결된 적이 없는 경우
• WhatsApp 계정이 기본 통합을 통해 Braze에 직접 연결된 경우
  • 연결해야 하는 각 전화번호에 대해 임베디드 가입을 통해 연결의 단계를 따르세요.
• WhatsApp 계정이 Braze 및 Infobip이 아닌 다른 솔루션 공급업체에 연결된 경우
  • 임베디드 가입을 통해 WhatsApp 계정을 Braze와 공유한 다음, 이 문서의 Infobip 단계를 계속 진행하세요.

1단계: Infobip 계정 정보 가져오기

1. Infobip에서 WhatsApp Business 계정에 사용할 계정을 확인합니다.
2. Developer Tools > API Keys로 이동하여 Create API Key를 선택합니다.

3. “Braze - My Workspace Name - My WABA Name”과 같이 의미 있는 이름을 키에 지정합니다.
4. 토큰 만료 문제를 방지하기 위해 만료 날짜를 먼 미래로 설정합니다.
   • 만료 날짜 전에 새 API 키를 생성하고 WABA를 다시 연결해야 한다는 점을 기록해 두세요.
5. 다음 스코프를 선택합니다:
   • Message:send
   • Whatsapp:manage
   • Whatsapp:message:send
   • Account-management:manage
   • Subscriptions:manage
   • Metrics:manage
6. 키를 생성한 후 API 키를 복사합니다.
   • 키는 생성 후 제한된 시간 동안만 복사할 수 있습니다. 향후 다른 WhatsApp Business 계정을 연결해야 하는 경우 이 단계를 반복하여 새 키를 생성할 수 있습니다.

7. 계정 API 기본 URL을 복사합니다.

2단계: 임베디드 가입 시작하기

1. Braze에서 파트너 통합 > 기술 파트너 > WhatsApp으로 이동합니다.
2. BYO Connector - Infobip 탭을 선택합니다.

3. 1단계에서 확인한 API 키와 기본 URL을 입력합니다.
4. 연결을 선택합니다.
5. 다음 사항을 고려하여 임베디드 가입 워크플로를 진행합니다.
   • 다른 비즈니스 솔루션 공급자가 사용 중인 비즈니스 포트폴리오는 선택할 수 없습니다.
   • 다른 비즈니스 솔루션 공급자가 사용 중인 전화번호는 선택할 수 없습니다.
   • 기존 WABA를 선택하지 말고 새 WABA를 만들어야 합니다.

참고

인증 코드를 받으려면 Infobip 대시보드 > Analyze > Logs로 이동하여 인바운드 단문 메시지 서비스(SMS) 메시지에서 코드를 확인하세요.

설정을 완료하면 전화번호가 WhatsApp 비즈니스 그룹 아래에 구독 그룹으로 표시됩니다. WhatsApp 비즈니스 그룹에는 연결된 Infobip 계정 이름과 API 기본 URL이 포함됩니다. 네이티브 통합을 통해 연결된 계정에는 Infobip 계정 이름이 없습니다.

참고

각 WhatsApp 비즈니스 계정은 하나의 Infobip 계정에만 연결하세요. 전화번호나 구독 그룹을 추가로 연결할 때마다, 해당 WhatsApp 비즈니스 계정이 이미 Infobip 계정에 연결되어 있다면 기존 계정의 API 자격 증명을 다시 입력해야 합니다.

3단계: 메시지 보내기

다음을 포함하여 기본 통합 전송 프로세스를 따릅니다.

• 구독 그룹에 사용자 가입시키기
• WhatsApp 메시지 만들기

설정 문제 해결

WhatsApp Business 계정 ID를 가져올 수 없음

WhatsApp Business 계정이 다른 Braze 워크스페이스에 연결되어 있지 않은지 확인하세요.

Infobip과 WhatsApp Business 계정 ID를 공유할 수 없음

1. WhatsApp Business 계정이 Braze 또는 다른 파트너에 연결되어 있지 않은지 확인하세요.
2. WhatsApp Business 계정의 전화번호 중 다른 Infobip 계정에 연결된 번호가 없는지 확인하세요. 가져온 번호의 경우 Infobip에서 해당 번호를 찾아 Cancel number를 선택하면 됩니다.

고려 사항

Braze의 기존 기능은 모두 지원되지만, 다음 사용 사례는 지원되지 않습니다.