홈 대시보드
대시보드의 홈 페이지는 앱 또는 웹사이트의 성과를 추적하고 이해하는 데 필요한 주요 측정기준을 제공하며, 사용자 기반에 대한 전반적인 이해를 한눈에 파악할 수 있게 해줍니다.
홈 페이지에는 두 가지 주요 섹션이 있습니다:
작업을 이어서 하기
Braze 대시보드에서 최근에 편집하거나 생성한 파일에 직접 접근하여 작업을 이어서 할 수 있습니다. 이 섹션은 Braze 대시보드의 홈 페이지 상단에 표시됩니다.
최근에 편집하거나 생성한 Campaigns, Canvases, Segments를 다시 확인할 수 있습니다. 각 카드에는 콘텐츠 유형(Campaign, Canvas, Segment)과 상태(활성, 초안, 보관됨, 중지됨)를 나타내는 태그가 함께 표시됩니다.
작업을 이어서 하기 섹션은 Campaign, Canvas 또는 Segment를 편집하거나 생성한 후에 표시됩니다.
성과 개요
기본적으로 성과 개요 섹션은 모든 앱과 사이트에 대한 최근 30일간의 데이터를 표시합니다. 모든 측정기준은 선택한 날짜 범위를 기준으로 계산됩니다.
백분율은 현재 날짜 범위를 이전 날짜 범위와 비교하여 계산됩니다. 단, 월간 활성 사용자(MAU)는 범위가 아닌 이전 기간의 마지막 날을 사용합니다.
예를 들어, 날짜 범위를 최근 7일로 설정하고 일일 활성 사용자가 1.8% 증가를 표시하는 경우, 이는 지난주에 비해 이번 주 일일 활성 사용자가 1.8% 더 많았음을 의미합니다.
세부 내역 보기
성과 개요 통계의 각 행에서 Show Breakdown을 선택하면 지정된 날짜 범위 동안 각 통계의 일별 값을 확인할 수 있습니다.
시간에 따른 성과
Performance Over Time 그래프는 지정된 앱에 대해 지정된 날짜 범위 동안 각 통계의 값을 표시합니다.
다음 통계에 대한 차트를 확인할 수 있습니다:
- 배너
- Content Cards
- 일일 활성 사용자
- (선택 사항) Segment별 세부 내역
- 이메일
- 인앱 메시지
- KPI 수식
- Manage KPI Formulas를 선택하여 수식을 생성하거나 기존 수식을 편집합니다.
- LINE
- 월간 활성 사용자(MAU)
- 신규 사용자
- 푸시
- (선택 사항) Segment별 세부 내역
- 세션
- (선택 사항) Segment 또는 앱 버전별 세부 내역
- 시간당 세션
- MAU 대비 세션
- 단문 메시지 서비스
- 사용자 고착도
- 앱 삭제
- (선택 사항) Segment별 세부 내역
- 사용자
- 웹훅
사용 가능한 통계
다음은 사용 가능한 통계의 정의, 계산 방법 및 중요한 이유에 대한 설명입니다.
사용자
사용자는 해당 워크스페이스에서 생성된 총 사용자 수입니다. 여기에는 앱이나 웹사이트를 사용한 기록이 있는 모든 사용자와 특정 앱이나 웹사이트와 연결되지 않은 사용자가 포함됩니다. 이 수치는 전체 사용자 중 월간 활성 사용자(MAU)로 표현되는 비율이며, 장기간에 걸친 사용자 유지를 확인하는 데 유용합니다.
MAU 대비 사용자 비율이 낮다면 메시징 채널을 다양화하거나 휴면 사용자에게 도달하기 위한 노력을 강화해야 할 수 있습니다. 자세한 내용은 휴면 사용자 포착에 관한 퀵윈을 참조하세요. 일반적으로 사용자 이탈로 인해 MAU 대비 전체 사용자 비율은 시간이 지남에 따라 불가피하게 감소하지만, Braze 도구를 사용하면 사용자의 참여를 더 오래 유지하여 이 효과를 최소화할 수 있습니다.
전체 세션
전체 세션은 Braze가 통합 이후 기록한 세션의 총 횟수입니다. 세션은 사용자가 앱을 사용하거나 웹사이트를 방문할 때마다 기록됩니다. 플랫폼별 세션 정의에 대한 보다 정확한 내용은 해당하는 iOS, Android 및 FireOS 또는 웹 세션 추적 개발자 문서를 참조하세요.
월간 활성 사용자
월간 활성 사용자(MAU)는 최근 30일 동안 앱이나 사이트에서 세션을 기록한 사용자 수입니다. MAU는 30일 롤링 윈도우를 사용하여 매일 밤 계산됩니다. MAU는 사용 강도가 다양한 날들 간의 불일치를 평활화하므로 장기간에 걸친 앱 또는 사이트의 건강 상태를 파악하는 데 유용합니다.
MAU 수 옆의 백분율은 이전 기간 대비 해당 기간의 MAU 변화를 나타냅니다.
\[\text{MAU 변화} = \frac{\text{범위 내 마지막 날짜의 MAU} - \text{시작 날짜 전날의 MAU}}{\text{시작 날짜 전날의 MAU}}\]MAU 계산 규칙
MAU 계산은 정확하고 일관된 청구를 위해 다음과 같은 규칙을 따릅니다:
- 계산 시점: 매일 UTC 00:05에 30일 스냅샷으로 한 번 계산되며, 소급하여 변경되지 않습니다.
- 익명 프로필: 세션 데이터가 있는 별칭 전용 사용자를 포함하여 하나 이상의 세션이 기록된 경우에만 집계됩니다.
- 식별된 프로필:
date_of_last_session이 30일 롤링 윈도우 내에 있는 경우에만 집계됩니다. - 고아 프로필: 다른 사용자로 병합된 중복 프로필은 집계되지 않습니다.
- CSV 업로드 및 REST API 가져오기: CSV 또는 REST API를 통해 업로드된 사용자는 30일 롤링 윈도우 내의
date_of_last_session을 제공하거나 이후 SDK를 통해 세션을 기록하면 MAU에 집계됩니다. - API 삭제 및 병합: API를 통해 사용자를 삭제해도 MAU가 즉시 업데이트되지는 않습니다. 이미 생성된 스냅샷은 변경되지 않습니다. 삭제가 처리되면 이후의 모든 스냅샷에서 해당 사용자가 제외됩니다. 병합된 사용자의 경우, 병합된 프로필이 삭제되며 동일한 방식이 적용됩니다.
익명 사용자도 MAU에 집계됩니다. 모바일 기기의 경우 익명 사용자는 기기에 종속적이며, 웹 사용자의 경우 익명 사용자는 브라우저 캐시에 종속적입니다.
Braze의 MAU 수치는 각 제품이 활성 사용자에 대해 다른 정의를 사용하는 경우 Amplitude 등의 도구와 다를 수 있습니다. 데이터 파이프라인 문제로 조사하기 전에 Amplitude(및 MAU 계산 규칙)의 설정을 비교하세요.
MAU 계산 예시
다음 예시는 다양한 사용자 작업을 통해 MAU 계산이 어떻게 이루어지는지 보여줍니다:
| 단계 | 작업 | 즉각적인 MAU 변화 | 결과 합계 |
|---|---|---|---|
| 1 | 익명 사용자 1을 생성하고 세션 기록 | +1 | 1 |
| 2 | 익명 사용자 1 식별 (프로필이 식별된 프로필로 전환) | 0 | 1 |
| 3 | 익명 사용자 2를 생성하고 세션 기록 | +1 | 2 |
| 4 | 익명 사용자 2를 사용자 1과 동일인으로 식별 (사용자 2가 고아 상태가 됨) | –1 | 1 |
MAU 스냅샷은 매일 UTC 00:05에 한 번 계산되며 소급하여 변경되지 않습니다. 이 예시에서 X일로 표시된 스냅샷(전날의 UTC 00:05에 생성)은 사용자 2가 이후에 고아 상태가 되더라도 2로 유지됩니다. X일과 Y일 사이의 스냅샷도 2로 유지됩니다. Y일부터 스냅샷에는 고아가 아닌 사용자만 반영됩니다. 30일 윈도우 내에서 이 흐름은 궁극적으로 1 MAU를 소비하는데, 고아가 아닌 고유 사용자가 한 명만 남기 때문입니다.
3단계가 X일에 발생하고 4단계가 Y일에 발생하면, X일은 2 MAU로 유지되며 X일과 Y일 사이의 날들도 2 MAU로 유지됩니다. Y일은 스냅샷이 사용자 2가 고아가 된 후에 생성되므로 1 MAU를 반영합니다.
MAU 집계 고려사항
Braze의 MAU 수치는 확인하는 위치에 따라 달라집니다. 전체 MAU는 앱과 플랫폼에 관계없이 사용자 수준에서 계산되므로 각 사용자는 한 번만 집계됩니다. 그러나 앱별 MAU 수치를 확인할 때는 모든 앱의 MAU 합계가 전체 MAU를 초과할 수 있습니다. 워크스페이스에서 여러 앱을 사용하는 사용자는 각 앱의 개별 MAU 측정기준에 각각 집계됩니다.
일일 활성 사용자
일일 활성 사용자(DAU)는 특정 날에 앱이나 사이트에서 최소 한 번 이상의 세션을 기록한 고유 사용자 수를 표시합니다. DAU는 앱이나 사이트의 일별 사용 변동성을 파악하고 메시징 캠페인의 효과를 극대화하는 데 유용한 통계입니다. 예를 들어, 앱 사용량이 주말에 눈에 띄게 증가하는 경우, 평일보다 주말에 인앱 메시지로 더 많은 사용자에게 도달할 수 있음을 알 수 있습니다.
신규 사용자
신규 사용자는 이전에 세션을 기록한 적이 없는 사용자 중 앱이나 사이트를 사용하기 시작한 사용자 수를 나타냅니다. 이 수치는 지정된 기간 동안의 신규 사용자 합계입니다. 이 통계는 광고 활동의 효과를 추적하는 데 매우 유용할 수 있습니다.
Braze를 처음 통합할 때는 Braze가 이전에 세션을 기록한 적이 없으므로 모든 사용자가 신규 사용자로 표시됩니다.
MAU와 달리 신규 사용자 수는 Braze가 익명 프로필을 식별된 프로필로 병합하고 익명 프로필을 고아 상태로 만들 때 소급하여 감소할 수 있습니다. Braze는 고아 프로필을 앱 사용 합계에서 제거하므로, 이전에 확인한 날짜의 신규 사용자 수가 줄어들 수 있습니다. 프로필 연결 동작에 대한 자세한 내용은 사용자 프로필 수명주기를 참조하세요.
둘 이상의 앱과 연결된 사용자는 각 앱에 대해 별도로 집계됩니다. 즉, 한 명의 사용자가 워크스페이스 내의 서로 다른 앱에서 세션을 시작하면 신규 사용자 수에 여러 번 기여할 수 있습니다.
사용자 고착도
사용자 고착도 값은 지정된 기간의 DAU 대 MAU 비율입니다. 본질적으로 사용자 고착도는 MAU 중 매일 돌아오는 비율을 측정합니다.
예를 들어, 날짜 범위가 30일로 설정된 경우 50%의 비율은 평균적으로 활성 사용자가 30일 중 15일 동안 앱이나 웹사이트를 사용하고 있거나, 활성 사용자의 약 절반이 매일 돌아오고 있음을 나타냅니다. 사용자 고착도는 성공을 측정하는 중요한 측정기준입니다. 대부분의 사용자는 앱을 적극적으로 싫어해서 사용을 중단하는 것이 아니라, 일상의 일부가 되지 못해서 중단하기 때문입니다. 따라서 사용자 고착도를 사용자 참여를 얼마나 잘 유도하고 있는지 측정하는 대리 지표로 활용할 수 있습니다.
사용자 고착도 비율 옆의 백분율은 이전 기간 대비 해당 기간의 사용자 고착도 변화를 나타냅니다.
\[\text{사용자 고착도 변화} = \frac{\text{이전 기간의 사용자 고착도} - \text{이번 기간의 사용자 고착도}}{\text{이전 기간의 사용자 고착도}}\]“이전 기간”과 “이번 기간”의 시간 범위는 선택한 날짜 범위에 따라 결정됩니다.
MAU 값은 매일 밤 계산되며 다음 날까지 업데이트되지 않습니다.
일일 세션
일일 세션은 특정 날에 기록된 세션 수입니다. 이 값을 DAU 수와 비교하면, 사용자가 최소 한 번 이상의 세션을 기록한 날에 앱을 열거나 웹사이트를 방문하는 횟수를 파악할 수 있습니다.
특정 날짜의 일일 세션 수는 홈 대시보드를 다른 날에 확인할 때 변경될 수 있습니다. 사용자가 오프라인 상태에서 세션을 시작한 경우, 해당 세션은 앱을 다시 열 때까지 Braze에 전달되지 않을 수 있습니다. 세션이 전송되면 Braze는 이를 세션이 시작된 날짜에 귀속시키므로, 해당 날짜의 수치가 소급하여 증가할 수 있습니다.
MAU 대비 일일 세션
MAU 대비 일일 세션은 특정 날의 일일 세션 대 MAU 비율입니다. 이 통계는 MAU당 하루에 몇 번의 세션이 기록될 수 있는지를 알려줍니다. 이를 집계하고 평균을 구하면 사용자가 앱이나 사이트를 사용하는 상대적 빈도를 파악할 수 있습니다. 즉, MAU 대비 일일 세션이 평균 0.5라면 각 MAU가 약 2일에 한 번 세션을 기록할 것으로 예상할 수 있습니다.