Operator Analyze
Operator Analyze répond à des questions de performance en langage naturel dans BrazeAI OperatorTM. Les réponses incluent des graphiques, des comparaisons et de courtes informations exploitables. Vous n’avez pas besoin de créer un tableau de bord ni de générer un rapport complet au préalable.
Operator Analyze est actuellement en version bêta. Les fonctionnalités et les analyses prises en charge évoluent. Pour demander l’accès pour votre compte, contactez votre CSM.
Pourquoi utiliser Operator Analyze ?
La plupart des questions sur les performances nécessitent encore de changer d’outil, de créer des vues ou d’attendre quelqu’un d’autre. Par exemple : « Comment s’est passée la semaine dernière ? », « Sommes-nous en bonne voie par rapport au benchmark ? » et « Quelle Campaign génère les meilleurs résultats ? ».
Operator Analyze couvre les indicateurs d’engagement, le chiffre d’affaires attribué et les benchmarks sectoriels. Ce sont les mêmes données que vous récupéreriez autrement dans un rapport ou un tableau de bord. Posez votre question dans vos propres mots depuis le panneau Operator. Vous obtenez un graphique, une comparaison classée ou un tableau, accompagné d’une à cinq informations exploitables.
Accéder à Operator Analyze
Operator Analyze s’exécute dans le panneau de conversation d’Operator.
- Sélectionnez BrazeAITM Operator à côté de votre profil utilisateur depuis n’importe quelle page du tableau de bord de Braze.
- Posez des questions sur l’engagement par canal ou les comparaisons de benchmarks (voir Exemples de questions).
- Operator renvoie la réponse et, si cela s’avère utile, un graphique ou un tableau ainsi qu’une courte liste d’informations exploitables.
Pour en savoir plus sur le panneau de discussion d’Operator, consultez BrazeAI Operator.
Exemples de questions
Décrivez ce que vous souhaitez savoir. Aucune formulation spécifique n’est requise. Sélectionnez un onglet pour consulter des exemples de requêtes.
- « Comment notre taux d’ouverture des e-mails se compare-t-il aux benchmarks du secteur sur les 30 derniers jours ? »
- « Sommes-nous au-dessus ou en dessous du benchmark pour le taux de clics SMS ce trimestre ? »
- « Où sommes-nous en sous-performance par rapport au secteur dans notre mix de canaux ? »
- « Quels canaux fonctionnent le mieux pour nous depuis le début de l’exercice fiscal 26 ? »
- « Détaille l’engagement par canal sur les 90 derniers jours. »
- « Quel chiffre d’affaires attribué chaque canal marketing a-t-il généré le trimestre dernier ? »
- « Quelles sont nos 10 meilleures Campaigns e-mail par taux de clics ce trimestre fiscal ? »
- « Quels Canvas ont généré le plus de clics le mois dernier ? »
- « Quelles Campaigns ont généré le plus de chiffre d’affaires attribué au T1 de l’exercice fiscal 26 ? »
- « Montre nos Campaigns de notification push les moins performantes sur les 30 derniers jours. »
- « Quelle est la tendance mensuelle de l’engagement push pour l’exercice fiscal 26 ? »
- « Comment le taux de clics des e-mails a-t-il évolué d’un trimestre à l’autre au cours de la dernière année ? »
- « Comment notre chiffre d’affaires attribué a-t-il évolué au cours des 12 derniers mois ? »
- « Montre-moi la tendance hebdomadaire d’engagement pour les messages in-app sur les 90 derniers jours. »
Posez des questions sur le chiffre d’affaires attribué et les conversions agrégés au niveau de la Campaign, du Canvas, du canal ou du programme.
- « Compare le chiffre d’affaires attribué et les conversions du trimestre le plus récent par rapport au trimestre précédent. »
- « Quelles Campaigns ont généré le plus de chiffre d’affaires attribué au cours des 90 derniers jours ? »
- « Détaille le chiffre d’affaires attribué par canal depuis le début de l’exercice fiscal 26. »
- « Donne-moi une revue complète de notre programme d’engagement avec des recommandations. »
- « Où se trouvent nos plus grandes opportunités et risques sur l’ensemble des canaux en ce moment ? »
Visualisations
Operator ajoute un graphique lorsque les données le permettent. Les graphiques en courbes conviennent aux séries temporelles, les graphiques en barres aux comparaisons par catégorie, et les tableaux couvrent les autres cas. Les tableaux affichent les pourcentages à deux décimales et utilisent des virgules pour les grands nombres.
Lorsqu’une réponse inclut plusieurs indicateurs, Operator privilégie les taux d’engagement (taux d’ouverture, taux de clics, taux d’ouverture push) par rapport aux nombres bruts.
Canaux et indicateurs pris en charge
Chiffre d’affaires attribué et Conversions utilisent la même agrégation par Campaign, Canvas, canal et programme présentée sous Exemples de questions dans l’onglet Chiffre d’affaires et conversions.
| Canal | Indicateurs | Benchmarks sectoriels |
|---|---|---|
| Envois, Livraisons, Ouvertures uniques, Clics uniques, Désabonnements | Oui | |
| Notification push (iOS, Android, Web) | Envois, Livraisons, Ouvertures | Oui |
| SMS | Envois, Livraisons, Clics sur les liens | Oui |
| In-App Messages | Impressions, Clics | Oui |
| Content Cards | Envois, Impressions, Clics | Oui |
| Envois, Livraisons, Lectures, Clics | Pas encore | |
| RCS | Envois, Livraisons, Lectures, Clics (y compris les sous-types URL texte, bouton, action, action de réponse et bouton de réponse) | Pas encore |
Operator utilise des comptages uniques pour les taux (par exemple, Ouvertures uniques divisées par Livraisons pour le Taux d’ouverture des e-mails). Si un chiffre diffère d’un tableau de bord, comparez la fenêtre d’attribution, la période et la définition. Operator détaille ces trois éléments dans chaque réponse.
Périodes et fenêtres d’attribution
Année fiscale vs. année civile
Operator Analyze utilise par défaut l’année fiscale Braze, qui s’étend du 1er février au 31 janvier.
| Trimestre fiscal | Mois |
|---|---|
| FQ1 | Fév – Avr |
| FQ2 | Mai – Juil |
| FQ3 | Août – Oct |
| FQ4 | Nov – Jan |
Pour les questions portant sur l’année civile, incluez « CY », « calendar year » ou « standard year ». En cas d’ambiguïté avec « last year », Operator vous demande de confirmer le calendrier auquel vous faites référence.
Vous pouvez également utiliser des plages au format ISO, comme Q4 2025 ou 2025-03-01 to 2025-05-31.
Fenêtres d’attribution
Operator Analyze utilise par défaut une fenêtre de 7 jours. Précisez une fenêtre dans votre question pour la modifier :
- 1 jour pour des vérifications rapides de l’engagement
- 3 jours pour les Campaigns à cycle court
- 7 jours pour les aperçus généraux et les bilans de Campaigns (par défaut)
- 30 jours pour les analyses stratégiques ou à long terme
- Toutes les fenêtres pour une comparaison côte à côte 1J / 3J / 7J / 30J
Si les résultats varient de plus de 50 % d’une fenêtre à l’autre, Operator affiche les quatre côte à côte.
Fraîcheur des données
Les données sont actualisées quotidiennement. L’activité du jour en cours apparaît après la prochaine actualisation. Chaque réponse indique la date la plus récente du jeu de données. Si cette date semble obsolète, contactez votre gestionnaire de la satisfaction client.
Ce qui n’est pas couvert
- Répartitions de performance au niveau produit. Le chiffre d’affaires attribué et l’engagement sont agrégés au niveau de la campagne, du Canvas, du canal ou du programme. Ils ne sont pas ventilés par produit ou par unité de gestion des stocks. Les questions au niveau du produit ou de l’unité de gestion des stocks ne sont pas prises en charge. Contactez votre gestionnaire de la satisfaction client pour ces analyses.
- Benchmarks sectoriels pour WhatsApp et RCS. Les indicateurs d’engagement pour ces deux canaux sont pris en charge. Les benchmarks ne sont pas encore disponibles.
Les questions hors du périmètre reçoivent une réponse directe, une alternative suggérée lorsque c’est possible, ou une redirection vers votre gestionnaire de la satisfaction client.
Conseils pour de meilleurs résultats
- Plage temporelle : Préférez des plages explicites (« FY26 Q2 », « les 90 derniers jours ») plutôt que des formulations vagues comme « le trimestre dernier » lorsque vous avez besoin de précision.
- Indicateurs : Nommez le taux qui vous intéresse (taux d’ouverture, taux de clics, taux de clics par ouverture). Operator indique la formule utilisée.
- Questions de suivi : Explorez un résultat en détail, modifiez la période ou changez de canal. Operator conserve le contexte tout au long de la conversation.
- Terminologie par canal : WhatsApp et RCS utilisent le taux de lecture (et non le taux d’ouverture). Le SMS utilise le taux de clics sur les liens.
- Demandes combinées : Il est possible de demander un benchmark et une tendance dans un même prompt.
Confidentialité et sécurité des données
Operator Analyze suit le même modèle de confidentialité et de sécurité que BrazeAI OperatorTM. Pour en savoir plus, consultez Confidentialité et sécurité des données.