Connecter les sources de données
BrazeAI Decisioning Studio™ Go se connecte à vos données clients via votre plateforme d’engagement client (CEP). Cet article explique quelles données sont utilisées et comment la connexion fonctionne.
Comment Go accède aux données des clients
Contrairement à Decisioning Studio Pro, qui prend en charge l’intégration directe de données provenant de diverses sources, Decisioning Studio Go accède aux données clients via votre CEP. Cela signifie :
- Les données d’audience sont extraites directement des segments ou des listes définis dans votre CEP (Braze, Salesforce Marketing Cloud ou Klaviyo) et ne peuvent inclure que certains attributs prédéfinis (pas de données 1P).
- Les données d’engagement (ouvertures, clics, envois) sont collectées via des requêtes automatisées ou des intégrations natives avec votre CEP.
- Aucune configuration supplémentaire du pipeline de données n’est nécessaire au-delà de celle que vous avez définie dans votre CEP.
Modèles d’intégration pris en charge
Decisioning Studio Go prend en charge les CEP suivants pour l’accès aux données :
| CEP | Source de l’audience | Données d’engagement |
|---|---|---|
| Braze | Segments | Exportation des Braze Currents |
| Salesforce Marketing Cloud | Extensions de données | Automatisation des requêtes SQL |
| Klaviyo | Segments | Intégration d’API native |
Exigences en matière de données par le CEP
Exigences relatives aux données Braze
Pour les intégrations Braze, Decisioning Studio Go requiert :
-
Braze Currents: Il est nécessaire que Braze Currents soit activé et configuré pour exporter les données d’engagement vers Decisioning Studio Go. Cela permet à l’agent de tirer des enseignements des réponses des clients.
-
Accès au segment : La clé API que vous créez doit disposer des autorisations nécessaires pour accéder aux segments qui définissent votre audience cible.
-
Données du profil utilisateur : Tous les attributs de profil utilisateur ou attributs personnalisés que vous souhaitez que l’agent prenne en compte doivent être accessibles via l’API Braze.
Veuillez vous assurer que votre exportation Braze Currents inclut les données de toutes les campagnes que vous souhaitez comparer (y compris les campagnes BAU).
Exigences en matière de données SFMC
Pour les intégrations Salesforce Marketing Cloud, Decisioning Studio Go requiert :
- Extensions de données : Votre audience doit être définie dans une extension de données accessible par Decisioning Studio Go. Veuillez utiliser la clé d’abonné comme identifiant utilisateur principal.
- Accès aux événements de suivi : Tant que le package d’application installé prend en charge la configuration automatisée de bout en bout, aucune configuration supplémentaire n’est nécessaire.
Les extensions de données et les requêtes SQL sont configurées dans le cadre de la configuration de l’orchestration.
Exigences relatives aux données Klaviyo
Pour les intégrations Klaviyo, Decisioning Studio Go requiert :
- Accès au segment : Votre audience doit être définie comme un segment Klaviyo auquel la clé API peut accéder.
- Données du profil : La clé API doit disposer d’un accès complet aux profils pour pouvoir lire les attributs des clients.
- Accès aux indicateurs : La clé API doit disposer d’un accès complet aux indicateurs et aux événements pour pouvoir collecter les données d’engagement.
Bonnes pratiques
- Maintenir les données à jour : Veuillez vous assurer que vos segments d’audience et vos données clients sont régulièrement mis à jour (au moins quotidiennement) afin que l’agent puisse travailler avec des informations actuelles.
- Veuillez inclure les attributs pertinents : Réfléchissez aux caractéristiques des clients qui pourraient influencer les messages qui trouvent un écho : les données démographiques, l’historique d’engagement, le comportement d’achat et le stade du cycle de vie sont autant d’indicateurs précieux.
Étapes suivantes
Maintenant que vous comprenez comment Go se connecte aux données, veuillez procéder à la configuration de votre intégration CEP :
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