속도 제한 및 최대 게재빈도 설정
속도 제한과 최대 게재빈도 설정을 함께 사용하면 사용자에게 필요한 메시징만 전달하고 불필요한 메시지는 전달하지 않을 수 있습니다.
요금 제한 정보
Braze를 사용하면 캠페인을 속도 제한하고 플랫폼에서 나가는 트래픽의 양을 조절하여 마케팅 압력을 제어할 수 있습니다. 캠페인에 두 가지 유형의 요금 제한을 구현할 수 있습니다:
- 사용자 중심의 요금 제한: 사용자에게 최상의 경험을 제공하는 데 중점을 둡니다.
- 전달 속도 제한: 서버의 대역폭을 고려합니다.
Braze는 1분 동안 전송되는 메시지를 고르게 분산시키려고 노력하지만 이를 보장할 수는 없습니다. 예를 들어 분당 메시지 수가 5,000개로 제한되어 있는 캠페인의 경우, 5,000개의 요청을 분당(초당 약 84개) 균등하게 분배하려고 노력하지만 초당 메시지 수에는 약간의 차이가 있을 수 있습니다.
사용자 중심 요금 제한
세그먼트를 더 많이 만들면 해당 세그먼트의 멤버십이 겹치는 경우가 생길 수 있습니다. 이러한 세그먼트에 캠페인을 보내는 경우 사용자에게 너무 자주 메시징을 보내지 않도록 주의해야 합니다. 사용자가 짧은 시간 내에 너무 많은 메시지를 받으면 지나치게 많은 메시지를 받는다고 느끼고 푸시 알림을 끄거나 앱을 삭제할 수 있습니다.
관련 세그먼트 필터
Braze는 사용자가 메시지를 받는 속도를 제한할 수 있도록 다음과 같은 필터를 제공합니다:
- 마지막으로 메시징에 참여한 시간
- 마지막으로 수신한 모든 메시지
- 마지막으로 받은 푸시 캠페인
- 마지막으로 받은 이메일 캠페인
- 마지막으로 수신한 SMS
필터 구현하기
사용자를 타겟팅하기 위해 ‘7일 이상 전에 이 앱을 마지막으로 사용한 사용자’라는 필터가 포함된 ‘리타겟팅 필터 쇼케이스’라는 세그먼트를 생성했다고 가정해 보겠습니다. 이것은 표준 재참여 세그먼트가 될 것입니다.
최근에 알림을 받는 다른 타겟팅된 세그먼트가 있는 경우, 이 세그먼트를 대상으로 하는 일반적인 캠페인으로 사용자가 타겟팅되는 것을 원치 않을 수 있습니다. 이 세그먼트에 ‘마지막으로 받은 푸시 캠페인’ 필터를 추가하면 사용자가 지난 24시간 동안 다른 알림을 받은 경우 다음 24시간 동안 이 세그먼트에서 빠져나가도록 설정할 수 있습니다. 24시간 후에도 여전히 세그먼트의 다른 기준을 충족하고 더 이상 알림을 받지 못하면 해당 세그먼트로 다시 미끄러집니다.
‘마지막으로 받은 모든 메시지’ 세그먼트 필터가 강조 표시된 [세그먼트 세부정보] 섹션.](/docs/ko/assets/img_archive/rate_limit_daily.png?d1479f76209c72b67018d413d88572e8)
캠페인이 타겟팅하는 모든 세그먼트에 이 필터를 적용하면 사용자가 24시간마다 최대 한 번의 푸시를 받게 됩니다. 그러면 가장 중요한 메시지가 덜 중요한 메시지보다 먼저 전달되도록 하여 메시징의 우선순위를 정할 수 있습니다.
최대 사용자 수 제한 설정
캠페인 작성기의 타겟 오디언스 단계에서 메시지를 수신할 총 사용자 수를 제한할 수도 있습니다. 이는 캠페인 필터와 독립적인 검사 역할을 하므로 스팸 과다에 대한 걱정 없이 사용자를 자유롭게 세분화할 수 있습니다.
캠페인 수신자 수 제한 확인란을 선택하면 오디언스 요약이 표시됩니다.](/docs/ko/assets/img_archive/total_limit.png?a3c421dd7b3b820575e2efced037a1a1)
최대 사용자 제한을 선택하면 모든 메시지 유형에 대해 채널별로 또는 전체적으로 사용자가 알림을 받는 비율을 제한할 수 있습니다.
최적화를 통한 최대 사용자 한도
우승 배리언트 또는 개인화된 배리언트와 같은 최적화를 사용하는 경우 캠페인은 초기 실험과 최종 전송의 두 가지 전송으로 구성됩니다.
이 시나리오에서 최대 사용자 제한을 설정하려면 이 캠페인을 수신할 사람 수 제한을 선택한 다음 이 캠페인은 총합을 선택하고 오디언스 제한을 입력합니다. 오디언스 한도는 A/B 테스트 패널에 표시된 비율에 따라 분할됩니다.
캠페인이 예약될 때마다를 선택하면 해당 두 단계는 별도로 설정된 수로 제한됩니다. 이는 일반적으로 바람직하지 않습니다.
최대 노출 횟수 제한 설정하기
인앱 메시지 및 콘텐츠 카드의 경우, 사용자 기반에 표시될 최대 노출 횟수를 설정하여 마케팅 압력을 제어할 수 있으며, 그 이후에는 Braze가 사용자에게 더 이상 메시지를 보내지 않습니다. 그러나 이 한도는 정확하지 않다는 점에 유의하세요.
새로운 콘텐츠 카드와 인앱 메시지 규칙은 세션 시작 시 앱으로 전송되므로, 한도에 도달하기 전에 사용자에게 메시지를 보낼 수 있지만 사용자가 메시지를 트리거할 때는 이미 한도에 도달한 상태입니다. 이 상황에서도 기기는 메시지를 계속 표시합니다.
예를 들어, 사용자가 레벨을 달성하면 트리거되는 인앱 메시지가 있는 게임이 있고 노출 횟수를 100회로 제한한다고 가정해 보겠습니다. 지금까지 99번의 노출 횟수가 있었습니다. Alice와 Bob이 모두 게임을 실행하면 Braze가 기기에 레벨을 클리어하면 메시지를 받을 수 있다고 알려줍니다. 앨리스가 먼저 레벨을 클리어하고 메시지를 받습니다. Bob은 다음 레벨을 이겼지만 세션이 시작된 이후 기기가 Braze 서버와 통신하지 않았기 때문에 메시징 한도를 채웠다는 사실을 알지 못하며 메시지도 수신하게 됩니다. 그러나 노출 횟수 제한에 도달하면 다음에 어떤 기기에서 적격 인앱 메시지 목록을 요청할 때 해당 메시지는 전송되지 않고 해당 기기에서 제거됩니다.
속도 제한 및 A/B 테스트
A/B 테스트에서 속도 제한을 사용하는 경우, 속도 제한이 테스트 그룹과 동일한 방식으로 대조군에는 적용되지 않으므로 시간 편향의 잠재적 원인이 될 수 있습니다. 이러한 편향을 방지하려면 적절한 전환 기간을 사용하세요.
전달 속도 속도 제한
대규모 캠페인으로 인해 사용자 활동이 급증하고 서버에 과부하가 걸릴 것으로 예상되는 경우, 메시지 전송에 분당 전송률 제한을 지정할 수 있으며, 그러면 Braze는 1분 이내에 전송률 제한 설정보다 더 많이 전송하지 않습니다.
캠페인을 만드는 동안 사용자를 타겟팅할 때 타겟 오디언스 (캠페인의 경우) 또는 전송 설정 (캔버스의 경우)으로 이동하여 속도 제한(분당 최소 10건에서 최대 50만 건까지 다양한 단위로 설정 가능)을 선택할 수 있습니다.
요금 제한이 없는 캠페인은 이러한 전달 한도를 초과할 수 있습니다. 단, 요금 한도가 낮아 72시간 이상 지연되는 경우 메시징이 중단된다는 점에 유의하세요. 요금 한도가 너무 낮으면 캠페인 제작자는 대시보드와 이메일로 알림을 받게 됩니다.
캠페인 종료 속도를 제한하는 확인란을 선택한 오디언스 요약, 속도는 분당 50만입니다.](/docs/ko/assets/img_archive/per_minute_rate_limit.png?809cb8eaacb164b66919f4c6fe077dca)
예
분당 10,000건으로 제한되어 있는 75,000개의 메시지를 전송하려는 경우 8분에 걸쳐 메시징이 분산되어 전달됩니다. 캠페인은 처음 7분 동안 10,000개, 마지막 1분 동안 5,000개 이하의 메시지를 전달할 수 있습니다.
전송 횟수
속도 제한 메시징은 매 분마다 균일하게 전송되지 않을 수 있습니다. 분당 10,000건의 속도 제한의 예를 사용하면, 이는 Braze가 분당 10,000건 이상의 메시지를 보내지 않도록 한다는 의미입니다. 이는 10,000개의 메시지 중 첫 30분 이내에 전송되는 비율이 마지막 30분 이내에 전송되는 비율보다 높다는 것을 의미할 수 있습니다.
속도 제한은 메시지 전송 시도가 시작될 때 적용됩니다. 전송이 완료되는 데 걸리는 시간에 변동이 있는 경우, 완료된 전송 횟수가 몇 분 동안 속도 제한을 약간 초과할 수 있습니다. 시간이 지남에 따라 분당 전송 횟수는 평균적으로 속도 제한을 넘지 않게 됩니다.
세그먼트의 총 사용자 수와 관련하여 이러한 형태의 속도 제한을 사용하면 시간에 민감한 메시지가 지연될 수 있으므로 주의하세요. 예를 들어 메시지 세그먼트에 3,000만 명의 사용자가 포함되어 있는데 분당 10,000명으로 속도 제한을 설정하면 사용자 기반의 상당수가 다음 날까지 메시지를 수신하지 못합니다.
단일 채널 캠페인
속도 제한이 있는 단일 채널 캠페인을 전송하는 경우 모든 메시징에 속도 제한이 함께 적용됩니다.
멀티채널 캠페인
속도 제한이 있는 멀티채널 캠페인을 전송할 때 각 채널은 다른 채널과 독립적으로 전송됩니다. 그 결과 다음과 같은 문제가 발생할 수 있습니다:
- 분당 전송되는 메시징의 총 개수가 속도 제한을 초과할 수 있습니다.
- 예를 들어, 분당 10,000개의 속도 제한이 있고 이메일과 SMS를 사용하는 캠페인의 경우 Braze는 분당 최대 총 20,000개의 메시지(이메일 10,000개, SMS 10,000개)를 전송할 수 있습니다.
- 사용자는 서로 다른 시간에 다른 채널을 수신할 수 있으며, 어떤 채널을 먼저 받을지 예측할 수 없습니다.
- 예를 들어 이메일과 SMS가 포함된 캠페인을 보내는 경우 유효한 전화번호를 가진 사용자는 10,000명, 유효한 이메일 주소를 가진 사용자는 50,000명일 수 있습니다. 캠페인을 분당 100개의 메시지를 보내도록 설정한 경우(캠페인 규모에 비해 느린 속도 제한), 사용자는 첫 번째 전송 배치에서 SMS를 수신하고 거의 9시간 후에 마지막 전송 배치에서 이메일을 수신할 수 있습니다.
멀티 플랫폼 푸시 캠페인
여러 플랫폼에 게재하는 푸시 캠페인의 경우, 선택한 요금 한도는 플랫폼 간에 균등하게 분배됩니다. 분당 10,000개의 속도 제한이 있는 Android와 iOS를 활용하는 푸시 캠페인은 10,000개의 메시지를 두 플랫폼에 균등하게 배포합니다.
캔버스 전달 속도 속도 제한
속도 제한이 있는 캔버스를 전송할 때 속도 제한은 채널 간에 공유됩니다. 즉, 캔버스에서 분당 전송할 수 있는 총 메시지 수가 속도 제한을 초과하지 않습니다. 예를 들어, 캔버스의 전송 속도 제한이 분당 10,000건이고 이메일과 SMS를 사용하는 경우, Braze는 이메일과 SMS를 통해 분당 총 10,000건의 메시지를 전송합니다.
속도 제한 및 연결된 콘텐츠 재시도
연결된 콘텐츠 재시도가 켜져 있으면 Braze는 각 재전송에 대해 설정한 전송률 제한을 준수하면서 통화 실패를 재시도합니다. 분당 10,000개의 속도 제한으로 75,000개의 메시지를 전송하는 시나리오를 고려해 보겠습니다. 처음 1분 동안 통화가 실패하거나 느리고 메시징을 4,000개만 전송한다고 상상해 보세요.
지연을 만회하기 위해 나머지 6,000개의 메시지를 2분 안에 보내거나 이미 보내도록 설정된 10,000개에 추가하는 대신, Braze는 6,000개의 메시지를 “대기줄 뒤쪽”으로 이동하고 필요한 경우 메시지를 보내는 데 걸리는 총 시간에 1분을 추가합니다.
| 분 | 실패 없음 | 1분에 6,000번의 실패 1 |
|---|---|---|
| 1 | 10,000 | 4,000 |
| 2 | 10,000 | 10,000 |
| 3 | 10,000 | 10,000 |
| 4 | 10,000 | 10,000 |
| 5 | 10,000 | 10,000 |
| 6 | 10,000 | 10,000 |
| 7 | 10,000 | 10,000 |
| 8 | 5,000 | 10,000 |
| 9 | 0 | 6,000 |
연결된 콘텐츠 요청은 독립적으로 요금 제한이 적용되지 않으며 웹훅 요금 제한을 따릅니다. 즉, 웹훅당 고유 엔드포인트에 대한 연결된 콘텐츠 호출이 하나씩 있는 경우 분당 5,000개의 웹훅과 5,000개의 연결된 콘텐츠 호출을 기대할 수 있습니다. 캐싱은 이에 영향을 미쳐 연결된 콘텐츠 호출 수를 줄일 수 있습니다. 또한 재시도로 인해 연결된 콘텐츠 호출이 증가할 수 있으므로 연결된 콘텐츠 엔드포인트가 여기에서 약간의 변동을 처리할 수 있는지 확인하는 것이 좋습니다.
최대 게재빈도 설정 정보
사용자 기반이 계속 성장하고 생애주기, 트리거, 트랜잭션 및 전환 캠페인을 포함하도록 메시징이 확장됨에 따라 알림이 ‘스팸성’으로 보이거나 방해가 되지 않도록 하는 것이 중요합니다. 최대 게재빈도 설정을 통해 사용자 경험을 보다 효과적으로 제어할 수 있으므로 오디언스에게 부담을 주지 않으면서 원하는 캠페인을 만들 수 있습니다.
기능 개요
최대 게재빈도 제한은 캠페인 또는 캔버스 컴포넌트 전송 수준에서 적용되며, 설정 > 게재빈도 제한 규칙에서 각 워크스페이스별로 설정할 수 있습니다.
기본적으로 최대 게재빈도 설정은 새 캠페인을 만들 때 토글됩니다. 여기에서 다음을 선택할 수 있습니다:
- 푸시, 이메일, SMS, 웹훅, WhatsApp 또는 이 다섯 가지 중 어떤 메시징 채널을 캡핑하고 싶은지 선택하세요.
- 각 사용자가 특정 시간 내에 채널에서 보내는 캠페인 또는 캔버스 컴포넌트를 수신해야 하는 횟수입니다.
- 각 사용자가 특정 시간 내에 태그별로 캠페인 또는 캔버스 컴포넌트가 전송되는 횟수입니다.
이 기간은 분, 일 또는 주(7일) 단위로 측정할 수 있으며 최대 기간은 30일입니다.
최대 게재빈도 설정은 AND 연산자를 사용하여 연결되며, 작업 공간당 최대 10개의 규칙을 추가할 수 있습니다. 또한 동일한 메시지 유형에 대해 여러 개의 캡을 포함할 수 있습니다. 예를 들어, 하루에 한 번, 일주일에 세 번 이하로 푸시를 보낼 수 있도록 사용자를 제한할 수 있습니다.
규칙이 적용될 캠페인과 규칙이 적용되지 않을 캔버스 목록이 있는 최대 게재빈도 설정 섹션입니다.](/docs/ko/assets/img_archive/rate_limiting_overview_2.png?781b08f193bba592dbb1845fb4abc10b)
사용자가 캔버스 단계에서 최대 게재빈도가 설정된 경우의 동작
캔버스 사용자가 글로벌 게재빈도 제한 설정으로 인해 최대 게재빈도 제한을 받는 경우 해당 사용자는 즉시 다음 캔버스 단계로 진행됩니다. 최대 게재빈도 설정으로 인해 사용자가 캔버스를 종료하지 않습니다.
전달 규칙
트랜잭션 메시지와 같이 사용자가 이미 최대 게재빈도 설정에 도달했더라도 항상 사용자에게 도달하기를 원하는 캠페인이 있을 수 있습니다. 예를 들어, 배달 앱은 사용자가 수신한 캠페인 수에 관계없이 상품이 전달되면 이메일을 보내거나 푸시를 보낼 수 있습니다.
특정 캠페인이 게재빈도 제한 규칙을 무시하도록 하려면 해당 캠페인의 전달을 예약할 때 Braze 대시보드에서 게재빈도 제한을 끄기로 토글하여 이를 설정할 수 있습니다.
그 후에도 이 캠페인을 최대 게재빈도 설정에 포함할지 묻는 메시지가 표시됩니다. 최대 게재빈도 설정에 포함되는 메시지는 인텔리전트 채널 필터의 계산에 포함됩니다. 트랜잭션이 많은 API 캠페인을 전송할 때 override_messaging_limits 을 true 으로 설정하여 API 요청 내에서 캠페인이 최대 게재빈도 제한 규칙을 무시하도록 지정할 수 있습니다.
기본적으로 최대 게재빈도 설정을 따르지 않는 새 캠페인과 캔버스도 기본값에 포함되지 않습니다. 이는 각 캠페인과 캔버스별로 구성할 수 있습니다.
이 동작은 캠페인 또는 캔버스에 대한 최대 게재빈도 설정을 해제할 때 기본값을 변경합니다. 변경 사항은 이전 버전과 호환되며 현재 라이브 중인 메시징에는 영향을 미치지 않습니다.
최대 게재빈도 설정이 켜져 있는 전달 제어 섹션.](/docs/ko/assets/img_archive/frequencycappingupdate.png?43b1820a331b58fc92694e54f06b9c1f)
멀티채널 캠페인 내의 각 채널은 개별적으로 게재빈도 상한을 계산합니다. 예를 들어 푸시와 이메일이 모두 포함된 멀티 채널 캠페인을 생성하고 두 채널 모두에 최대 게재빈도 제한을 설정한 경우 푸시는 하나의 푸시 캠페인에 포함되고 이메일 메시지는 하나의 이메일 메시지 캠페인에 포함됩니다. 이 캠페인은 또한 하나의 “모든 유형의 캠페인”으로 간주됩니다. 하루에 푸시 및 이메일 캠페인이 한 개로 제한되어 있는데 사용자가 이 멀티채널 캠페인을 수신하면 나머지 하루 동안 푸시 또는 이메일 캠페인을 받을 수 없게 됩니다(캠페인이 게재빈도 제한 규칙을 무시하지 않는 한).
인앱 메시지와 콘텐츠 카드는 모든 유형의 캠페인 또는 캔버스 컴포넌트에서 한도에 포함되거나 한도에 포함되지 않습니다.
글로벌 최대 게재빈도 설정은 사용자의 시간대를 기준으로 예약되며 24시간 단위가 아닌 캘린더 일 단위로 계산됩니다. 예를 들어 하루에 한 번만 캠페인을 보낼 수 있도록 최대 게재빈도 설정 규칙을 설정하면 사용자가 현지 시간 기준으로 오후 11시에 메시지를 받으면 한 시간 후에 다른 메시지를 받을 수 있게 됩니다.
사용 사례
사용자가 모든 캠페인 또는 캔버스 컴포넌트에서 일주일에 푸시 알림 캠페인 또는 캔버스 컴포넌트를 3개 이하로 수신하도록 하는 최대 게재빈도 설정 규칙을 설정했다고 가정해 보겠습니다.
사용자가 이번 주에 푸시 알림 3건, 인앱 메시지 2건, 콘텐츠 카드 1건을 수신할 예정이라면 해당 메시지를 모두 받게 됩니다.
이 시나리오에서는 다음과 같은 최대 게재빈도 설정 규칙을 사용합니다:
다음 시나리오가 발생하는 경우:
- 한 사용자가 일주일 동안 동일한 캠페인(
Campaign ABC)을 세 번 트리거합니다. - 이 사용자는 월요일에 한 번, 수요일에 한 번, 목요일에 한 번
Campaign ABC을 트리거합니다.
최대 게재빈도 설정 섹션에서는 모든 캠페인/캔버스 단계의 푸시 알림을 1주일에 2개 이하로 사용자에게 발송하는 규칙을 설정할 수 있습니다.](/docs/ko/assets/img/standard_rules_fnfn.png?aa59219fc1224044b18d1b834d97ecb0)
그러면 예상되는 동작은 다음과 같습니다:
- 이 사용자는 월요일과 수요일에 트리거된 캠페인 전송을 받게 됩니다.
- 이 사용자는 해당 주에 이미 두 번의 푸시 캠페인 전송을 받았기 때문에 목요일에 세 번째 캠페인 전송을 받지 못합니다.
태그별 최대 게재빈도 설정
캠페인과 캔버스에 적용한 특정 태그를 사용하여 워크스페이스에 최대 게재빈도 제한 규칙을 적용할 수 있으므로 기본적으로 커스텀 그룹을 기준으로 게재빈도 제한을 설정할 수 있습니다.
태그별 최대 게재빈도 설정을 통해 메인 태그와 중첩 태그에 규칙을 설정할 수 있으므로 Braze는 모든 태그를 고려합니다. 예를 들어, 메인 태그 A를 최대 게재빈도 설정에 사용하도록 선택한 경우 제한을 결정할 때 중첩된 모든 태그(예: 태그 B 및 C)에도 정보가 포함됩니다.
일반 최대 게재빈도 설정과 태그별 최대 게재빈도 설정을 결합할 수도 있습니다. 다음 규칙을 고려하세요:
- 모든 캠페인 및 캔버스 단계에서 일주일에 푸시 알림 캠페인 또는 캔버스 컴포넌트를 3개 이하로 보낼 수 있습니다.
AND promotional태그가 있는 푸시 알림 캠페인 또는 캔버스 컴포넌트는 주당 2개 이하로 제한됩니다.
최대 게재빈도 설정 섹션에서는 사용자에게 1주일에 보낼 수 있는 푸시 알림 캠페인/캔버스 수를 제한하는 두 가지 규칙을 설정할 수 있습니다.](/docs/ko/assets/img/tag_rule_fnfn.png?a9917993e2cb1935f9434a18c04c4a9b “rules”)
결과적으로 사용자는 모든 캠페인과 캔버스 단계에 걸쳐 일주일에 세 번 이하의 캠페인 전송과 promotional 태그가 있는 푸시 알림 캠페인 또는 캔버스 구성 요소를 두 개 이하로 받게 됩니다.
캔버스는 컴포넌트별로 태그를 지정하는 것과 달리 캔버스 수준에서 태그가 지정됩니다. 따라서 각 캔버스 컴포넌트는 모든 캔버스 레벨 태그를 상속받게 됩니다.
충돌하는 규칙
규칙이 충돌하는 경우 가장 제한적이고 적용 가능한 최대 게재빈도 설정 규칙이 사용자에게 적용됩니다. 예를 들어 다음과 같은 규칙이 있다고 가정해 보겠습니다:
- 모든 캠페인 및 캔버스 컴포넌트에서 일주일에 푸시 알림 캠페인 또는 캔버스 컴포넌트를 한 개만 보낼 수 있습니다.
AND promotional태그가 있는 푸시 알림 캠페인 또는 캔버스 컴포넌트는 주당 3개 이하로 제한됩니다.
최대 게재빈도 설정 섹션에서 사용자에게 1주일마다 전송되는 푸시 알림 캠페인/캔버스 단계 수를 제한하는 상충되는 규칙이 있습니다.](/docs/ko/assets/img/global_rules.png?05cfe7196177a251ff040f3e54dbb8d1 “global rules”)
이 예에서는 사용자가 모든 캠페인 및 캔버스 구성 요소에서 푸시 알림 캠페인 또는 캔버스 구성 요소를 두 개 이상 받지 않도록 지정했기 때문에 사용자는 특정 주에 ‘프로모션’ 태그가 있는 푸시 알림 캠페인 또는 캔버스 구성 요소를 두 개 이상 받지 않게 됩니다. 즉, 가장 제한적으로 적용되는 빈도 규칙이 특정 사용자에게 적용되는 규칙입니다.
태그 수
태그별 최대 게재빈도 설정은 메시지 전송 시점에 태그 규칙에 따라 계산됩니다. 즉, 태그별 최대 게재빈도 설정은 사용자가 과거에 받은 캠페인 또는 캔버스에 현재 있는 태그만 계산합니다. 캠페인이나 캔버스에 전송 당시에는 태그가 있었으나 이후 삭제된 태그는 포함되지 않습니다. 사용자가 과거에 받은 메시지에 나중에 태그가 추가되었지만 최신 태그가 추가된 메시지가 전송되기 전에 태그가 추가되면 집계됩니다.
사용 사례
다음 캠페인 및 태그별 최대 게재빈도 설정 규칙을 고려하세요:
캠페인:
- 캠페인 A는
promotional로 태그가 지정된 푸시 캠페인입니다. 월요일 오전 9시에 발송될 예정입니다. - 캠페인 B는
promotional로 태그가 지정된 푸시 캠페인입니다. 수요일 오전 9시에 발송될 예정입니다.
태그 규칙별 최대 게재빈도 설정:
- 사용자는
promotional태그가 포함된 푸시 알림 캠페인을 일주일에 한 번만 수신해야 합니다.
| 액션 | 결과 |
|---|---|
promotional 태그는 사용자가 메시지를 받은 후 캠페인 A에서 제거되지만 캠페인 B가 전송되기 전에 제거됩니다. |
사용자는 캠페인 B를 받게 됩니다. |
사용자가 메시지를 받은 후 캠페인 A에서 promotional 태그가 실수로 제거되었습니다. 이 태그는 캠페인 B가 전송되기 전 화요일에 캠페인 A에 다시 추가됩니다. |
사용자는 캠페인 B를 받지 않습니다. |
대규모로 전송
캠페인 또는 캔버스 컴포넌트에서 채널당 100개의 메시지와 같이 규모가 큰 경우에는 태그 규칙에 의한 최대 게재빈도 설정이 제대로 적용되지 않을 수 있습니다.
예를 들어 태그별 최대 게재빈도 설정 규칙이 다음과 같은 경우입니다:
매주 사용자에게
Promotional태그가 포함된 이메일 캠페인 또는 캔버스 컴포넌트를 두 개 이하로 보내세요.
최대 게재빈도 설정이 켜져 있는 캠페인 및 캔버스 단계에서 일주일 동안 사용자에게 100개 이상의 이메일을 보내면 사용자에게 두 개 이상의 이메일이 전송될 수 있습니다.
채널당 100개의 메시지는 대부분의 브랜드가 사용자에게 보내는 메시지 수보다 많기 때문에 이 제한의 영향을 받지 않을 가능성이 높습니다. 이 제한을 피하려면 일주일 동안 사용자가 받을 수 있는 최대 이메일 수에 대한 제한을 설정하면 됩니다.
예를 들어 다음과 같은 규칙을 설정할 수 있습니다:
모든 캠페인 및 캔버스 단계에서 주당 이메일 캠페인 또는 캔버스 구성 요소를 3개 이하로 제한합니다.
이 규칙은 최대 게재빈도 설정이 켜져 있는 캠페인 또는 캔버스 구성 요소에서 사용자가 일주일에 최대 3번의 이메일을 받게 되므로 사용자가 일주일에 100개 이상의 이메일을 받지 않도록 합니다.
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